Консультация для педагогов «Конфликты в педагогической практике»

Порфирова Альбина Александровна

педагог-психолог

МДОУ №4 «Буратино» г. Тутаев ЯО

Консультация для педагогов на тему:

«Конфликты в педагогической практике»

Цель: формирование умений  активного, конструктивного, толерантного общения в конфликтной ситуации,расширение круга методов и приемов разрешения конфликтных ситуаций.

Можно ли избежать конфликтов? «Нет!» — ответит любой профессиональный психолог. Конфликты как экстремальная форма разрешения противоречий неизбежны, но ими в определенных границах можно управлять. Полезно знать и основные правила поведения в конфликте. Но какие же правила необходимо соблюдать, чтобы смягчить конфликт или сделать его конструктивным?

Конфликт (от лат. Сonflictus – ссора, столкновение, спор) определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, как столкновение противоположно направленных, и не совместимых друг с другом тенденций в сознании индивидов, в межличностных или межгрупповых взаимодействиях, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

В зависимости от причин конфликта и от способов конфликтного поведения его участников, межличностный конфликт может иметь следующие виды исхода:

1) уходот разрешения конфликта, когда одна из сторон как бы не замечает возникших противоречий;

2)  сглаживаниепротиворечий, когда один из участников конфликта либо соглашается с предъявленными ему претензиями, либо стремится оправдать себя;

3)  компромисс - взаимные уступки обоих сторон;

4)  эскалациянапряженности и перерастание конфликта во всеобъемлющее противостояние (с участием не только детей, но и взрослых);

5)сотрудничество– участники конфликта находят решение, которое удовлетворило интересы обеих сторон;

6) силовой вариантподавления конфликта, когда одну или обе стороны принуждают силой (угрозой применения силы) принять тот или иной вариант исхода противоречия.

Вопрос для обсуждения: Какой исход на ваш взгляд является наиболее предпочтительным?

Разрешением конфликта считается:

- минимизация проблем, разделяющих стороны, осуществляемая через поиск компромисса, достижения согласия;

- устранение полностью или частично причин, породивших конфликт;

- изменение целей участников конфликта;

- достижение соглашения по спорному вопросу между участниками.

Схема конструктивного выхода из конфликтной ситуации:

1. Прояснение конфликтной ситуации.

2. Сбор предложений-возможных решений конфликта.

3. Оценка предложений и выбор наиболее приемлемого.

4. Детализация решения.

5. Выполнение решения; проверка.

Разберем на примере. В конкретной ситуации конфликта:

1.    Начинайте разговор с конкретного и точного описания ситуации, которая вас не устраивает: «Когда вы критиковали меня при всех…». Говорите спокойно.
2.    Определите  чувства, которые возникали у вас в связи с этой неприятной для вас  ситуацией и поведением человека по отношению к вам: «Когда (описание ситуации) я чувствовал себя униженным (мне было некомфортно; мне было неприятно; я не понимал, что происходит; я никак не мог повлиять на ситуацию; у меня не осталось времени, чтобы предпринять какие-то действия; у меня не было возможности прояснить ситуацию и т.д.)».

Используйте Я-сообщение. Что это значит?

Если человек вызывает у вас своим поведением отрицательные переживания, сообщите ему об этом. Когда вы говорите о своих чувствах, говорите от ПЕРВОГО ЛИЦА. О СЕБЕ, О СВОЕМ переживании, а не о нем, не о его поведении. Не оценивай поведение собеседника: «Вы поступаете некрасиво…»
3.    Скажите человеку, как бы вам хотелось, чтобы он поступил для приемлемого всеми сторонами выхода из этой ситуации. Не «думайте за собеседника», исключите высказывания типа: «Я думаю, вы не понимаете…», «Мне кажется, что вы считаете…» и т.д.

4.Предложите несколько вариантов развития событий, которые устроили бы и вас и собеседника. Назовите, какие плюсы, с вашей точки зрения, это несет для собеседника.
 «…поэтому я очень Вас прошу – давайте в следующий раз…(остановись на одном варианте развития событий)»
5.    Скажите, как изменятся ваши действия, если человек изменит свое мнение примет к сведению ваши замечания.

О детских конфликтах

Взрослым без особой необходимости не стоит всту­пать в ссоры детей. Необходимо чтобы они научились самостоятель­но выходить из спорных ситуаций и прекращать конфликты.

Если на Ваш взгляд в конфликт между детьми все же стоит вмешаться, стоит учесть, что нравоучения о справедливости, угрозы, внушение чувства вины ни к чему хорошему не приводят. Задача взрослых (ро­дителей, воспитателей) состоит в том, чтобы научить детей некоторым правилам жизни среди других людей, в которые входит умение выразить свое желание, выслушать желание другого, договориться. При этом ребенок должен быть равно­правным участником этого процесса, а не просто слепо подчи­няться требованиям взрослого или более сильного партнера. Поэтому главная задача взрослых - помочь детям увидеть в каждом человека, имеющего свои желания и переживания, вместе найти выход из сложной ситуации, предлагая им вари­анты решения конфликта.

Дошкольник еще не осознает свой внутренний мир, свои переживания, намерения, интересы, поэтому ему трудно представить, что чувствует другой. Он видит только внешнее поведение другого: толкает, кричит, мешает, отбирает игрушки и т.д., но он не понимает, что каждый сверстник – личность, со своим внутренним миром, интересами и желаниями. Важно помочь ребенку посмотреть на себя и сверстника со стороны.

Для воспитателя в конфликте важен не сам предмет и материал конфликта, а формальная сторона взаимодействия, т.е. его организованность. Деятельность воспитателя должна быть направлена на достижение соглашения сторон конфликта.

Для того, чтобы ребенок умел конструктивно решать конфликтные ситуации, у него должны быть сформированы следующие навыки (предпосылки коммуникативных УУД по ФГОС):

• умение слушать собеседника;

• умение ставить вопросы;

• обращаться за помощью, предлагать помощь и сотрудничество;

• умение договариваться о распределении функций и ролей в совместной деятельности;

• умение формулировать собственное мнение и позицию, строить понятные для партнера высказывания;

• умение оценивать совершенный поступок.

А также иметь эмоционально позитивное отношение к процессу сотрудничества.

Алгоритм решения конфликтной ситуации возникшей между детьми:

1. Признать существование конфликта, т. е. признать наличие противоположных целей. Сказать детям, что они поссорились, поспорили.

2. Выявить круг вопросов. Выяснить из-за чего возник конфликт.

3. Успокоить детей, по возможности. Предложить обсудить конфликтную ситуацию через какое-то время (оговорить через какое время конкретно).

4. Продумать свои варианты решения сложившейся ситуации.

5. Приступить к разговору, выслушивая детей по очереди.

6. Ознакомить детей с правилами разрешения конфликтов.

Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, педагог должен учитывать их характерные особенности:

1.  При разрешении конфликтной ситуации воспитатель, педагог несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации конфликта, т. к. воспитанники усваивают социальные нормы отношений между людьми.

2. Педагог должен учитывать различное понимание событий и их причин участниками конкретного конфликта.

3. Присутствие других детей при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает воспитательный смысл.

4. Профессиональная позиция педагога - взять на себя инициативу разрешения конфликта, поставив на первое место интересы детей.

5. Конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.

ПАМЯТКА сотрудникам по профилактике конфликтов
1. Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его завершить. Учитесь защищать свои законные интересы без конфликтов.
2. Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции. В процессе общения такие эмоции выполняют отрицательные функции:
- оказывают разрушающее влияние на здоровье того, кто злится;
- ухудшают качество мышления;
- снижают объективность оценки окружающих;
- по закону эмоционального заряжения вызывают ответную неприязнь у партнера по общению.
3. Никогда не выясняйте отношения с администрацией, коллегами и родителями в присутствии детей.
4. Не стремитесь радикально, быстро, «лобовыми» методами переделать (учеников) воспитанников. Воспитание
процесс длительный, требующий от воспитателя терпения, ума, такта и осторожности.
5. Постоянно учитесь без каких-либо условий любить или, по крайней мере, уважить всех, начиная с себя. 
6. Расширяйте пространственные границы своего мировосприятия. Стремитесь понять движущие силы событий. В любом возрасте необходимо расширять кругозор, развивать ум. Помните: чем больше знаешь, тем крепче спишь.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/186020-konsultacija-dlja-pedagogov-konflikty-v-pedag