10 принципов эффективного общения, которые помогут выстраивать взаимодействие учителя с родителями и родителей с учителями:

  1. Уметь настроиться на эффективное общение.
  2. Уметь говорить.
  3. Уметь слушать и слышать.
  4. Уметь спрашивать, задавать вопросы и отвечать на них.
  5. Уметь понимать, анализировать и контролировать свои невербальные коды общения.
  6. Уметь наблюдать за собеседником и контролировать ситуацию общения.
  7. Уметь решать проблемы в ходе общения, не создавая новые.
  8. Уметь отстаивать свою точку зрения, возражать и говорить "нет".
  9. Уметь признавать свои ошибки и извиняться.
  10. Уметь показывать своё расположение и благодарить.

Условия эффективного взаимодействия педагога с родителями:

  • Предварительная договорённость о встрече.
  • Позитивная установка.
  • Чёткое формулирование позиции, мнения.
  • Выбор наиболее значимых аргументов (при необходимости аргументация специалистов).
  • Использование позитивной тактики общения при беседе, убеждения (спокойный, доброжелательный тон).
  • Визуальный контакт.
  • Располагающие (позитивные) невербальные сигналы (мимика, жесты, поза).
  • Повторение главной мысли и аргументов; внимательное выслушивание противоположной позиции.
  • Исключение обвинений, указаний на ошибки, некомпетентность и т.д.
  • Предложения совместного решения проблемы.
  • Благодарность за внимание и понимание.

Правила эффективного взаимодействия классного руководителя с семьями обучающихся:

  1. Не беседуйте с родителями второпях, на бегу; если вы не располагаете временем, лучше договоритесь о встрече на другое время.
  2. Разговаривайте с родителями спокойным тоном, не старайтесь назидать и поучать, это вызывает раздражение и негативную реакцию со стороны родителей.
  3. Умейте терпеливо слушать родителей, давайте возможность высказаться по всем наболевшим вопросам.
  4. Не спешите с выводами. Обдумывайте всё то, что вы услышали от родителей.
  5. То, о чём родители вам поведали, не должно стать достоянием других родителей, учителей, учащихся.
  6. Если есть профессиональная необходимость поделиться той информацией, которую сообщили родители, ещё с кем-то, родителей необходимо поставить об этом в известность.
  7. Каждая встреча с семьёй должна заканчиваться конструктивными рекомендациями для родителей и самого ученика.
  8. Если педагог в какой-то проблеме или ситуации не компетентен, он должен извиниться перед родителями и предложить обратиться за консультацией к специалистам.

Безусловно, любые отношения, любое взаимодействие людей, даже родных, "выстраивается". Есть ещё и общие принципы, но это не правила. Правила, как вы знаете, подразумевают и предписывают определённый (только такой) вариант поведения, принципы дают общее направление, возможные варианты, основу, на которой строится эффективное взаимодействие.