Тренинг «Учимся бесконфликтному общению»

ТОГБУ «Центр поддержки семьи и помощи

детям им.А.В.Луначарского»

Тренинг

«Учимся бесконфликтному общению»

Севостьянова Е.Е.

Социальный педагог

Те, кто не могут сварить суп, заваривают кашу.

В. Домиль

Час посвящен способам эффективного общения.

Цели: ознакомить детей с понятиями «конфликт» и «конфликтная ситуация»,

со способами предупреждения конфликтов; способствовать формированию позитивного отношения к людям, желания овладеть навыками общения и социального взаимодействия; побуждать детей к сотрудничеству, взаимопониманию.

Подготовительная работа с детьми: выяснить, кто из ребят находится в ссоре, из-за чего произошел конфликт, очень мягко подготовить детей к примирению, которое должно состояться в ходе часа общения.

Оформление:

- написать на доске незаконченное предложение: «Причиной конфликта было то, что…»;

- написать на доске:

Способы предупреждения конфликтов

- мягкое противостояние;

- конструктивное предложение.

1. Интерактивная беседа по теме «Варить суп или заваривать кашу?»

Ведущий: Ребята, приходилось ли вам «заваривать кашу»? В чем это заключалось?

Примерные ответы детей:

- Сделал такое, что потом еле-еле распутал.

- Натворил гадостей, потом родители расхлебывали.

- Напутал чего-то, перессорился со всеми.

Ведущий. А есть и другая поговорка со словом «каша»: «С тобой каши не сваришь?» О ком так говорят?

Примерные ответы детей:

- О бестолковых, ленивых, тупых.

- Об упрямых, несговорчивых.

- О тех, кто не может сотрудничать.

- О таком человеке, с которым невозможно договориться.

Ведущий. Прочитайте эпиграф к классному часу. Как вы объяснили его значение?

Примерные ответы детей:

- Те, кто не способен к общению и пониманию, попадают в запутанные ситуации.

- Кто не может ладить с людьми, тот постоянно создает трудности для себя и других.

- Если в коллективе не могут работать дружно, там любое дело превращается в кашу.

Ведущий. Если коллектив не может работать дружно, в этом коллективе постоянно выясняются отношения, копятся обиды, происходят столкновения. Как их избежать? Как прекратить расхлебывать кашу, которую заварили во время таких столкновений? Об этом мы и будем говорить во время беседы.

Незаконченные предложения по теме «Отчего происходят конфликты?»

Ведущий.Поднимите руки, кому приходилось когда-либо участвовать в конфликтной ситуации?

Вспомните, отчего возникла ваша конфликтная ситуация. Что было причиной конкретного конфликта? Для этого предлагаю вам закончить предложение, записанное на доске: «Причиной конфликта было то, что…»

Примерные ответы детей:

- у нас совершенно разные характеры;

- Мне не понравилось его поведение;

- Мы стали болеть за разные футбольные команды.

- Он оскорбил моего брата.

- Мы по-разному относились к одному мальчику.

Ведущий. Как видим, конфликты возникают по самым разным поводам, но причины у всех схожие: несовпадение целей, желаний, оценок, неуважение к другим, неумение общаться.

Мини-лекция «Эти вредные конфликты»

Ведущий. Конфликт – это столкновение, противоречие, которое рождает враждебность, страх, ненависть между людьми. Ученые выявили несколько разновидностей конфликтов. Самый распространенный – неуправляемый конфликт. Вот в автобусе вам кто-то наступил на ногу и вы возмутились: «Вот нахал, даже не извинился!» Теперь уже тот вынужден нападать: «На такси нужно ездить!» В результате дело может дойти и до драки.

Другой вид конфликта – холодная напряженность (внутренний конфликт). Он может возникнуть у людей стоящих в очереди, когда кто-то, пользуется своим правом, пытается обойти всех. Например, ветеран показывает свое удостоверение, люди молчат, но внутри у них все кипит. Но вот кто-то не выдержал и запротестовал, очередь его поддерживает и разгорается скандал. Этот вид конфликта называется «пристройка снизу».

Есть и третья разновидность – избегание, когда человек явно показывает. Что не хочет поддерживать общение.

В чем же вред таких конфликтов? Во-первых. От конфликтов страдает достоинство человека. Во-вторых, на каждую минуту конфликта приходится 20 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще, все валится из рук. В-третьих, страдает физическое здоровье – поражаются нервы, сердце, сосуды. Поэтому нужно обязательно научиться предотвращать такие конфликты.

Прежде всего, ни в коем случае нельзя употреблять запрещенные приемы – это фразы типа: «Да брось ты!», «Что ты понимаешь?», «Ты же вроде умный человек, а говоришь чепуху». Наоборот, просто волшебные действие производят слова: «мне кажется», «может быть, я ошибаюсь», «может быть, ты со мной согласишься» и т.п. Правильное поведение при конфликте сохранит ваше здоровье, сделает спокойнее и счастливее не только вас, но у других.

Практикум. Способы предотвращения конфликтов.

Ведущий. Как и болезни, конфликты лучше предупредить, чем лечить. Сейчас мы будем учиться предупреждать конфликтные ситуации. Для этого существует множество способов. Мы рассмотрим два самых распространенных. Первый способ предупреждения конфликта – это мягкое противостояние. Мягкое противостояние – это решительное возражение, высказанное в мягкой форме. Так можно и отстоять свою позицию, и не обидеть другого человека. Второй способ называется «конструктивное предложение». Это попытка найти компромисс, то есть выход, который бы смог устроить всех. Рассмотрим конкретные ситуации.

Мягкое противостояние

Ведущий. Вам не нравится, что ваш сосед по парте никогда не носит в школу учебников и пользуется вашими. Окажите ему мягкое противостояние. Попробуйте мягко намекнуть ему на это.

Примерные фразы

- Дима, не хочется ссориться, но мне не нравится, когда моими вещами пользуются другие.

- Саша, не обижайся, но это мои учебники, и мне удобнее пользоваться ими одному.

Важно, чтобы они нашли нужную интонацию – достоинство и твердость в мягкой форме).

Конструктивное предложение

Ведущий. У вас очень хорошо получается мягкое противостояние. А как можно в этой ситуации избежать конфликтов с помощью конструктивного предложения?

Примерные ответы детей:

- Лена, мне кажется несправедливым то, что я одна ношу в школу учебники, давай будем делать это по очереди. Тогда никому не будет обидно.

- Я не понимаю, Аня, как тяжело носить в школу полный портфель книг. Сейчас есть такие портфель на колесиках и с выдвигающейся ручкой, как чемоданы. Может, попросишь у родителей такой на Новый год или на день рождения?

Ведущий. Мягкое противостояние и конструктивное предложение – это два способа поведения, которые помогут вам предотвратить конфликты и сохранить собственное достоинство.

Проблемная ситуация «Шесть шагов к миру»

Ведущий. Если не остановить конфликт, он разгорается как пожар. И потушить его иногда бывает невозможно. А если это конфликт между народами, он может закончиться непримиримой войной. Тогда в район конфликта приходят миротворцы, которые пытаются погасить вражду и ненависть, восстановить диалог между народами. Для погашения конфликта психологи придумали специальное противопожарное правило – «Шесть шагов к миру». Предлагаю вам выступить в роли миротворцев. В нашем классе недавно вспыхнул конфликт. Попробуем погасить этот конфликт с помощью шести шагов. Для начала приглашаю конфликтующие стороны к доске.

Дети выходят к доске и становятся с двух сторон от учителя, причем учитель просит их встать подальше друг от друга.

Ребята, нам кажется, что этот конфликт надоел уже и вам самим, но никто не хочет первым делать шаги к примирению. Мы вам предлагаем сделать целых шесть шагов.

Чтобы сделать эти шаги, вам нужно честно и четко ответить на мои вопросы. Итак, сделайте первый шаг!

Дети делают один шаг навстречу друг другу.

А теперь дайте честный и точный ответ на вопросы: «Какое мое желание привело к конфликту?» и «Чего хочет человек, с которым у меня конфликт?».

Дети по очереди отвечают.

Так, теперь нужно сделать шаг второй…

Дети делают один шаг навстречу друг друга.

… и ответить на вопросы: «Из-за чего возник конфликт? Нам обоим хочется получить одно и то же? Или мы хотим, чтобы что-то разное происходило одновременно?»

Дети отвечают.

Делаем третий шаг.

Дети делают один шаг навстречу друг друга.

Спросите себя: Могу ли я придумать решение, при котором мы оба получим то, чего хотим? Какое это может быть решение?

Дети отвечают

А теперь спросите себя: «Сколько таких решений мы можем придумать вместе с моим противником?»

Дети отвечают

А какие решения вам могут подсказать одноклассники?

(Дети, сидящие за партами, поднимают руки и отвечают)

Когда возможные компромиссы найдены, пора делать четвертый шаг.
Дети делают четвертый шаг навстречу друг другу

Подумайте, какое из этих решений самое лучшее? К чему приведет каждое из предлагаемых решений? Буду ли я доволен их результатами? Будет ли доволен мой противник?

Дети отвечают.

Мы уже погасили конфликт – делаем пятый шаг.

Дети делают один шаг навстречу друг другу.

Отвечаем, какие решения устроят нас обоих? Будем ли мы выполнять эти решения?

Дети отвечают.

Остался один шаг.

Дети делают один шаг навстречу друг друга.

Нужно дать ответ на последний вопрос: «С чего начать наше перемирие? Что покажет нам, что мы не ошиблись?» Нужно пожать друг другу руки.

Пожимают руки.

Вот мы и погасили этот конфликт – перемирие состоялось. Но не всегда будет рядом с вами учитель или взрослый. В таких случаях каждый из вас может выступить миротворцем и попытаться погасить конфликт или хотя бы развести конфликтующие стороны подальше друг от друга.

Дискуссия «Нужны ли нам миротворцы?»

Ведущий. Как вы считаете, ребята, помогут эти 6 шагов примирить противников? Нужно ли вообще устанавливать перемирие? Может быть, у вас есть какие-то другие способы выхода из конфликтных ситуаций?

Примерные ответы детей:

- Даже и 10 шагов не помирят тех, кто презирает друг друга.

- А если один из них поступил подло и некрасиво? Я считаю, что тогда не нужно им мириться.

- Да они через 2дня уже забудут, из-за чего подрались, и не нужно будет никакого перемирия.

- Если они захотят помириться, они это сделают и без 6 шагов. А если кто-то из них не захочет, и сто шагов не помогут.

Заключительное слово

Ведущий. В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Чтобы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти.

Подведение итогов.

Какое впечатление оставила беседа? Прибавилось ли уверенности в своих силах? Появилось ли желание воспользоваться способами предотвращения и погашения конфликтов?

Примерные ответы детей:

- Впечатление хорошее, появилась уверенность, что смогу избежать конфликтов.

- Очень хорошее впечатление, если бы все так научились разговаривать, не было бы конфликтов.

- Я уверена, что смогу избежать конфликтов.

- Умный человек никогда не доведет дела до конфликта.