Деловая игра "Основы конструктивного общения"

Деловая игра

«Основы конструктивного общения и взаимодействия

педагогов с родителями»

Цель: формирование психолого-педагогических компетенций у воспитателей (педагогов) ДОУ по взаимодействию с родителями воспитанников.

Задачи:

- предоставление педагогам информации о формах и методах конструктивного решения конфликтных ситуаций;

- повышение уровня профессиональной компетентности педагогов по разрешению конфликтных ситуаций с родителями воспитанников;

- проживание ситуаций выхода из конфликтных ситуаций, развитие навыков рефлексии.

Ход:

На мгновение включим фантазию и представим себе.... Утром мамы и папы приводят детей в детский сад, вежливо говорят: «Здравствуйте!» – и уходят. Целый день дети проводят в детском саду: играют, гуляют, занимаются... А вечером приходят родители и, сказав: «До свидания!», уводят ребятишек домой. Педагоги и родители не общаются, не обсуждают успехи детей и испытываемые ими затруднения, не выясняют, чем живет ребенок, что его интересует, радует, огорчает. А если вдруг возникают вопросы, то родители могут сказать, что было анкетирование и мы там обо всем рассказали. А педагоги ответят им так: «Ведь есть же информационные стенды. Прочитайте, там все сказано!» Согласитесь, картина получилась безрадостная ... И хочется сказать, что такое просто не возможно.

У педагогов и родителей есть единые задачи: сделать все, чтобы дети росли счастливыми, активными, здоровыми, жизнелюбивыми, общительными, чтобы они стали гармонически развитыми личностями. Современные дошкольные учреждения много делают для того, чтобы общение с родителями было насыщенным и интересным. С одной стороны, педагоги сохраняют все лучшее и проверенное временем, а с другой — ищут и стремятся внедрять новые, эффективные формы взаимодействия с семьями воспитанников, основная задача которых — достижение реального сотрудничества между детским садом и семьей.

Цель нашей деловой игры: способствовать преодолению трудностей педагогов в общении и взаимодействии с родителями.

Хочу представить Вам нашего судью – наблюдателя: Матигорова Елена Сергеевна, системного администратора: Пяткову Любовь Петровну

Предлагаю вам поделиться на две команды:

1 команда: «_______»

2 команда: «_________»

Блиц – опрос: команды отвечают на вопросы.

Примерные вопросы:

- Сколько раз в год проводятся общее родительское собрание? (2)

- Сколько раз в год проводят групповые родительские собрания? (3)

- Как называется форма работы с родителями, когда они могут прийти в детский сад и увидеть работу с детьми воспитателей (День открытых дверей).

- Форма работы с родителями, заключающаяся в том, что специалист дает рекомендации по интересующим родителей вопросам? (Консультация)

- Заочное консультирование – это индивидуальная или групповая форма работы с родителями? (Индивидуальная)

- Назовите наглядную форму работы с родителями? (Стенды, папки-передвижки, плакаты)

- Кому принадлежит ведущая роль в воспитании ребенка-дошкольника? (семье)

- Назовите законодательные документы, в которых обозначена приоритетная роль семьи в воспитании ребенка (Конституция РФ, Закон «Об образовании», Конвенция о правах ребенка, Семейный кодекс)

- В чем заключается компетентность педагога в общении с родителями? (совершенствует свои знания, выдержан, тактичен в общении, владеет знаниями о семье, учитывает социальные запросы родителей, умеет планировать работу с родителями, обладает коммуникативными навыками)

- В каких областях знаний должен быть компетентен педагог для полноценного общения с родителями? (медицина, педиатрия, физиология, психология, педагогика, риторика, и т. д.) ІІ.

Упражнения на развитие коммуникативности педагога.

Упражнение №1«Кто эта маска»                                                                         

Предлагаю командам разыграть образы родителей: «Рубаха — парень», «Вечно недовольный», «Сомневающийся», «Интересующийся». Каждая команда выбирает по два образа, называть в слух не надо, пусть команда соперников угадает тот образ, который вы изобразите. Зрители при затруднении могут задавать вопросы.

Вопросы к упражнению:

1. Что было проще создать образ или угадать его?

2. Появились ли у вас какие-то ассоциации, воспоминания в связи с тем или иным образом?

3. Способны ли вы с первого взгляда определить внутреннюю роль партнера по общению?

Упражнение №2

Правила: я задаю по очереди двум игрокам каждой команды слова. За 30 секунд члены команды, пытаются объяснить друг другу заданное слово, не произнося его (допускается использовать жесты). За правильность ответов жюри начисляет один балл. Тот, кто уже поучаствовал, садится на место. Слова для первой команды на листке (вытаскивает участник сам, текстом внутрь).

Слова для первой команды – физкультура, прогулка, музыкальное занятие.

Слова для второй команды – тихий час, план, экскурсия.

Игровое упражнение №3 «Современная семья – какая она?»

Цель: провести срез представлений педагогического персонала о современной семье, проанализировать идеальные установки на семью воспитанников и реальные условия.

Ход проведения: Одни изображают идеальную семью, другие современную. Экспертной группе изобразить семью, идеальную в их представлении. Рассказать о своём представлении семьи. ( Подчеркнуть ценное и уникальное виденье в каждой микрогруппе).

Упражнение №4 «Проблемные ситуации»

СИТУАЦИЯ 1. «Утром мама привела в группу ребенка и возмущается: Что же Ирина Петровна вчера Саше даже свитер не надела на прогулку? Все же в шкафчике лежит. Неужели трудно?».

Что на самом деле говорит родитель. Мама Саши беспокоится о здоровье ребенка и выражает свое беспокойство в форме некоторого требования. Она не думает о том, в курсе ли этой ситуации воспитатель, и, скорее всего, делает это не для того, чтобы претензию передали второму воспитателю.

Как воспитателю на это реагировать. В зависимости от того, владеет ли воспитатель информацией о данной ситуации или нет, могут быть три варианта коммуникации.

Вариант 1. Если воспитателю, который принимает ребенка утром, неизвестна информация, почему Саша гулял без свитера, то коммуникация строится с учетом этого: «Наталья Ивановна, спасибо за обращение. К сожалению, мне неизвестно, почему было именно так. Мы с коллегой проясним этот вопрос, и с Вами вечером обязательно обсудим». Воспитателю необходимо вернуться к этому разговору вечером, чтобы продемонстрировать небезразличие к обращению мамы воспитанника».

Вариант 2. Если известна причина: «Наталья Ивановна, да, действительно Ирина Петровна не надела вчера Саше свитер на прогулку, так как погода весной переменчивая. На улице в обед было теплее, чем утром. Саша на прогулке играет, бегает, и чтобы он не вспотел, ему не надели свитер. Если важно, чтобы Саша всегда надевал свитер, тогда мы вместе будем обращать внимание Саши на это».

Вариант 3. Если забыли или не обратили внимания, то приносим родителю извинения: «Наталья Петровна, да, действительно забыла надеть свитер Саше, извините. В дальнейшем мы в этом вопросе будем внимательнее». Если Саша самостоятельно одевается на прогулку, то воспитатель должен учесть это во время общения с мамой и добавить: «Мы знаем, что Саша сам хорошо умеет одеваться на прогулку. Будет здорово, если и Вы, и мы напомним ему о свитере». Бывает важным уметь признавать свои ошибки и извиняться, хотя педагогам для этого иногда требуется мужество.

СИТУАЦИЯ 2. «Мама недовольна, что ребенок не участвовал в утреннике: А почему мой Ваня стих не читал? Почему вы ему роль не дали? Он не танцевал, не участвовал в сценке. Это уже не первый раз».

Что на самом деле говорит родитель. Маме Вани важно видеть успехи и достижения своего ребенка. Тем более речь идет о таком публичном пространстве как утренник в детском саду. Также такая реакция мамы может быть связана с оценкой ее как успешного родителя со стороны других родителей.

Как воспитателю на это реагировать. В зависимости от ситуации могут быть следующие варианты коммуникации.

Вариант 1. Педагоги не предоставляют ребенку возможности активно участвовать на утренниках по субъективным причинам: из-за индивидуальных качеств ребенка (видят его только как задиру, который мешает другим детям выступать и может сорвать праздник), его видимых дефектов развития (тяжелые нарушения речи и пр.), конфликтных отношений с родителями. Разрешить такую ситуацию можно только при участии заведующего, старшего воспитателя и педагога-психолога.

Вариант 2. Педагоги не настаивают на участии ребенка на утренниках из-за его личностных особенностей. В этом случае необходимо аргументированно объяснить ситуацию родителю. Например: «Дарья Михайловна, мы так же, как и Вы, обеспокоены тем, что Ване пока с трудом даются выступления. Знаем, что Ваня выучил стихотворение, жаль, что не захотел его рассказать. Мы ищем разные способы как его привлечь. Планируем в скором времени провести досуг в группе и хотели предложить Ване, чтобы он ребятам из группы рассказал стихотворение. Хотели бы пригласить Вас. Вы хорошо знаете своего сына, может быть, у Вас есть идеи, какую роль он мог бы исполнить на мероприятии. Мы готовы выслушать, чтобы вместе помочь Ване выступать на мероприятиях». Педагогам нужно донести до родителя, что важно уважать желание ребенка не участвовать активно в утреннике. Взрослым нужно понять причины и вместе искать подходящую для ребенка в данный момент форму участия в праздниках.

СИТУАЦИЯ 3. «Вечером мама забирает ребенка и не находит его игрушку: Мы сегодня с Костей утром с машинкой приходили, вы не знаете, где она? Столько игрушек уже пропало. Что вы с ними тут только делаете?».

Что на самом деле говорит родитель. Слова мамы Кости о том, что игрушек, которые ребенок приносил в детский сад, было уже много, позволяют сделать вывод: сама игрушка не представляет какую-либо ценность для мамы. Однако ее слова имеют претензионный характер.

Для ребенка эта игрушка может иметь разное значение. Возможно, это очередной подарок, который он принес в группу, чтобы быть принятым в игру или обменяться. Бывает, что родители утром дают игрушку, чтобы избежать слез при расставании с ребенком. Поэтому данную ситуацию нужно внимательно рассмотреть.

Как воспитателю на это реагировать. Воспитатель может задать уточняющие вопросы об игрушке: как выглядит игрушка, как часто ребенок берет ее поиграть на улице и в детский сад, не оставил ли он ее сегодня дома. Затем можно предложить вместе с ребенком ее поискать на площадке или в группе. На другой день помочь ребенку с поиском могут другие дети.

Вопрос домашних игрушек в группе детского сада – один из самых частых. Кроме того, дети приносят в детский сад не только игрушки, но и некоторые личные домашние предметы. Поэтому на родительском собрании нужно обсудить с родителями правила и договориться, что можно приносить в группу, а что нет. Например, игрушки, которые представляют большую материальную ценность, памятные вещи не стоит ребенку давать с собой, потому что они могут сломаться или потеряться.

Также, можно: оформить памятки для родителей с правилами на эту тему, разместить информацию на стенде, своей странице на сайте. Отдельно следует уделить внимание конфликтам между детьми в группе, когда игрушка ломается, теряется или «пополам никак не делится».

СИТУАЦИЯ 4. «Вечером мама замечает, что ее дочь играет с той же куклой: Почему Наташа каждый вечер играет с одной и той же куклой? У вас что, в группе других игрушек нет? Или вы их не даете детям, чтобы не разбрасывали?».

Что на самом деле говорит родитель. На первый взгляд мама Наташи обвиняет воспитателя в том, что ее ребенку не дают игрушки. На самом деле она волнуется, что ее девочка скучает в группе.

Мама оценивает ситуацию исходя из того, что видит, и переживает, что воспитатели запрещают ее дочери брать другие игрушки. А, значит, девочке может быть плохо в детском саду, ее обижают.

Как воспитателю на это реагировать. Чтобы успокоить маму ребенка, воспитателю необходимо внимательно ее выслушать и не перебивать. При этом важно определить, по какому поводу родитель волнуется больше всего.

После этого обратиться спокойным тоном и пояснить: «Марина Николаевна, мы понимаем ваше волнение по поводу игры Наташи с одной куклой. Игрушке у нас в доступе для всех детей. Дети после игры умеют убирать их на место, и Наташенька тоже. Вечером, в свободное от занятий время, Наташа сама выбирает и играет с этой куклой. Она ей очень нравится. Наверное, и дома у Наташи есть любимые игрушки, которыми она играет чаще всего. Расскажите о них. Мы будем знать, и предлагать их для игры».

Если ситуация позволяет, можно попросить девочку рассказать маме о кукле, с которой она играет: как ее зовут, во что она одета, почему она ей нравится. Также девочка может провести экскурсию для мамы и показать, какие игрушки еще есть в группе, во что она играет с другими детьми.

Оснащение групп детского сада, содержание предметно-развивающей среды всегда волнует родителей, поэтому они такие вопросы и задают. Кроме того, родители имеют право знать, чем занимаются их дети в группе, во что играют. Просветительская работа, тематические консультации, в том числе по вопросам детских игр, выбору игрушек для ребенка, помогут дать ответы на многие вопросы родителей.

Подведение итогов анкетирования

Рефлексия«Желаю Вам...»

Цель: Развивать умение доброжелательно общаться с родителями.

Задача — сделать комплимент сидящему рядом педагогу, выступающему в роли одного из родителей вашей группы. Лучший комплимент — похвала успехов их ребенка.

Вопросы после упражнения:

1. Что вы чувствовали, высказывая пожелания?

2. Удалось ли вам высказать комплимент, обращаясь именно к родителю, а не к коллеге по работе?

3. Какие трудности у вас возникли при выполнении задания?

Подведение итогов игры: сладкий приз