Основы педагогической риторики: искусство эффективного общения и влияния на учащихся

Вопросы для обсуждения:

1. Риторика как основная дисциплина педагогики.

2. Компоненты речевого взаимодействия педагога.

3. Виды и методы коммуникации.

4. Качества успешного оратора.

5. Стили и содержание речи педагога.

6. Структура речи и структурные ошибки. Технологии подачи речевого материала, управление аудиторией.

7. Голосовые инструменты, язык мимики и жестов. Речевая деятельность педагога.

Риторика как основная дисциплина педагогики.

Несмотря на новые условия и методы образования, появление риторики как науки уходит корнями глубоко в историю человечества. Язык слов существует с того периода, когда человек начал изъясняться на нём. Он стал инструментом, с помощью которого строится всякое взаимодействие: разговоры, диалоги, обсуждения, убеждения, споры и т.п. При наличии языка стали понятны потребности, желания и цели общества вне зависимости от среды и места его зарождения и обитания.

Как и любая наука, риторика возникла на основе поиска знаний, которые требуют анализа, результата и его подтверждения, тем самым образуя новый предмет исследования. Конечно, главное в риторике – это речь, которая существовала и помимо создания риторики как науки. Но именно эффективность речи, как предмет, изучает риторика.          

Как самостоятельная учебная дисциплина педагогическая риторика существует сравнительно недавно.  Многие элементы её зарождения отражены в трудах таких авторов, как: «Краткое руководство к красноречию» М.В. Ломоносова (1747 г.), «Правила высшего красноречия» (1792 г.) М.М. Сперанского, «Общая риторика» (1829 г.), «Частная риторика» (1832 г.) Н.Ф. Кошанского. Публичная речь тогда рассматривалась, как важная составляющая всех выступлений перед аудиторией: дипломатическое, судебное красноречие, педагогическая и политическая направленность.

Сейчас педагогическая риторика является одной из важнейших дисциплин педагогики, так как производит процесс превращения мысли педагога в речь и наоборот. Не всегда люди умело и понятно воспроизводят то, о чём думают. Поэтому задача педагогической риторики в том, чтобы научить человека максимально доходчиво и точно выражать свои мысли и образы с помощью слова.

Любое воспроизведение человеком слов следует за появлением в его голове образа или идеи. При этом стоит говорить о мысли или мышлении, которые являются основным проявлением картинок в нашей голове. Наши мысли воспроизводят образ, который мы видим, описывая и вербализуя его с помощью слов. Всё, что мы увидели в собственном сознании, выражается в речевом событии, т.е. это может быть отдельные фразы, монолог, диалог, спор и всё подобное, где используются слова в качестве выражения мысли.

Все действия, которые мы производим, имеют определенную цель. Не исключение и речь. Мы говорим для чего-то, а значит ожидаем результат своей речи. Это может выражаться в достижении договоренности, согласии, присоединении или отказе. В педагогике целью нашей речи будет достижение результата передачи информации от преподавателя к ученику, а значит передача новых знаний, навыков, технологий. Как правило, основные цели речи сводятся к тому, чтобы замотивировать, получить обратную связь, сформировать вопросы и ответить на них, повторить материал, убедить или переубедить, доказать, выразить эмоции, прийти к пониманию и согласию.

Речь педагога относится к публичной речи, т.к. обращена к многочисленной аудитории (класс, группа студентов, учащихся). Но даже при условии работы с одним человеком (т.е. индивидуально), речь педагога остается с признаками публичности, так как решает те же задачи учебно-воспитательного процесса с чёткими правилами компонентов.

Речь педагога является воздействующей. Существует множество видов воздействия речью: убеждение, внушение эмоциональных состояний (радости, интереса, удивления и т.п.), отношение к предмету, к теме по примеру учителя (чувства присоединения, сопереживания) и подобное.

Главным инструментом воздействия служит правильная речь педагога. К этому относится умение убеждать и объяснять, используя слово, интонацию речи, тембр, эмоции, артистизм, степень уверенности и другое.

К функциям педагогической речи относятся следующие:

1. Информационная- сообщение необходимой информации, нового материала и т.п.;

2. Воздействующая - убеждающая, воодушевляющая, побуждающая; оказывающая воздействие на эмоциональную и волевую сферу учащихся (агитация, призыв к активным действиям, побуждение к чему-либо);

3. Коммуникативная - обеспечение эффективных взаимоотношений между учащимся и учителем, их качественное сотрудничество и взаимодействие;

4. Координирующая - осуществление организации и координации учебной деятельности;

5. Развлекающая - поддержка внимания и интереса учащихся, родителей;

6. Экспрессивная - отношение к содержанию речи и к тому, кому адресована речь. Для учителя важно и необходимо передавать исключительно позитивную экспрессию.

7. Обобщающая - обобщение способствует отражению действительности, сбору и хранению накопленных знаний. Речь осуществляет связь времен, учитель эту связь реализует в процессе обучения и воспитания.

На практике, работая с наглядным материалом или звуковым рядом, учитель сталкивается с примерами, когда ученик (за редким исключением) не может выразить свое мнение и впечатление от увиденного и услышанного и, тем более, проанализировать и сделать вывод. И здесь главным средством для воспроизведения является именно эффективные навыки речи. Ученику необходимо научиться преодолевать трудности речи. Отсутствие этого навыка в дальнейшем может усложнить написание сочинения,  затруднить пересказывание тем по гуманитарным предметам и составление рассказов, препятствовать общению в целом. Общеобразовательные стандарты выдвигают целью научить детей «сознательно выражать свои мысли и чувства языковыми формами, которые будут понятны слушателям, будут побуждать ум, желания, чувства ученика».

Именно наглядность помогает ученикам понимать многообразность смысловых оттенков. «Рисование» с помощью учителя словесной картинки, который учит составлять предложения с описанием и действиями, способствует пополнению словарного запаса языка. Необходимо дать ученику возможность прочувствовать то, что он увидел или услышал, сравнивая это с другими примерами, «включая» его в работу, предлагая вспомнить свои похожие примеры и охарактеризовать их, учитывая схожесть ситуации. При этом учитель должен являться активным помощником, стимулирующим детей на общение, размышления, воспроизведение речи, желание высказаться. 

Педагогическая риторика как дисциплина призвана развивать не только навыки письменной и устной речи, но и навыки межличностного общения, основы коммуникации. Это главный фактор и показатель в общении учителя и ученика. Педагогическая риторика должна способствовать пониманию у ученика сути человеческого общения, нравственных ценностей, формированию взглядов, суждений, идей, вкусов, общекультурных ценностей. Педагог –это лидер коммуникации, который способен организовать диалог и вести его, выслушать другую сторону и не остаться равнодушным, выйти из сложившейся, иногда и не стандартной ситуации. Педагогу важно организовать свои уроки таким образом, чтобы они послужили в целях образовательной и воспитательной деятельности, средством для разрешения возникших проблем, инструментом для качественного и эффективного взаимодействия всех участников коммуникации.

Речь педагога должна соответствовать современным применениям языка сегодняшних учеников, со своими приёмами, выражениями, аллегориями и сравнениями, важно понимать и подстраиваться под ассоциации и ощущения ученика, отвечая и общаясь на понятном ему языке с осторожностью и пониманием такта и чувства меры, оставаясь при этом наглядным и показательным примером грамотной речи и правильного общения.

Речь учителя-важный элемент мастерства, поэтому к ней предъявляются общекультурные и профессиональные педагогические требования, так как он в ответе за содержание, качество и последствия речи.

В риторике, как представительнице гуманитарного направления, рассматриваются правила, затрагивающие общение между субъектами, явления речи и общества, отношения в рамках этих форм.

Как ранее уже замечалось, речь имеет цель и параметры речи должны соответствовать этой цели, чтобы получить качественную обратную связь от адресата и, как результат, взаимопонимание.

Законы риторикинаправлены на решение этой задачи, а именно:

1. Первый закон - закон гармоничного диалога. Для установления единой цели коммуникации оратора и слушателя необходима их взаимная заинтересованность темой диалога, общий интерес к ценности темы, доступность, доходчивость, конкретность изложения темы. Между оратором и слушателям должна быть гармония, согласие, обмен чувствами.

Это может случиться при условиях:

А) Внимание к участнику, т.е. его надо знать, изучать его интересы, психологию, пристрастия;

Б) Близость темы участнику,т.е. близка и интересна должна быть не только сама тема, но и подход к ней, угол зрения. Если в Вашу задачу не входит убеждение, то важна общность позиции и оценки, бесспорность авторитетов, примеров. Слушатель всегда относится с особым вниманием к теме того, что его касается лично. Следует учесть, что если подать материал умело, то слушатель охотно отзовётся и воспримет ещё немного материала «не по теме». Главное - правильно замотивировать и заинтересовать вначале. Это можно сравнить с гастрономическим блюдом, которое подается с соусом. И, если соус прекрасен, то и блюдо будет съедено без остатка. Для менее интересного материала могут подойти «специи» из: шуток, смешных примеров из жизни, комичных ситуаций по теме из фильмов и книг и подобное.

В) Конкретность и наглядность,т.е. использование образов, примеров, иллюстраций и подобных визуальных приемов для наглядности и сравнения.

2. Второй закон - закон ориентации в структуре речи. В речи важно выделять структуру выступления фразами, интонациями, жестикуляцией для того, чтобы слушатель понимал, на каком этапе темы он находится и мог рассчитать свой внутренний потенциал для усвоения оставшегося материала.

3. Третий закон -закон эмоциональности речи. Ранее мы говорили о проявлении артистизма в речевой ситуации. Эмоции, как и артистизм, являются важным звеном. Главное-не переусердствовать и использовать эмоции во благо и на положительный результат. Иногда бывает ситуация или тема, где не нужна эмоция, но чаще всего, в разговоре или выступлении эмоция желательна, т.к. именно эмоция может достичь сердца Вашего слушателя и тронуть его. Всё зависит от типа эмоции.

4. Четвертый закон -положительная психологическая настройка слушателя. Затронув ранее тему обаяния, дружелюбия, искренности, мы уже установили значимость этих характеристик для оратора. Это касается как внешнего, так и внутреннего проявления этих качеств. Когда нравится оратор, то его словам верят больше. Поэтому очень важно не забывать об этом и считаться. Когда детям нравится их учитель, они лучше успевают по его предмету, стремятся на урок, им нравится отвечать, взаимодействовать с учителем.

Первый закон является основным. Его описание обширно, а понимание и применение особенно важно. Три последующих закона служат средством для его реализации в качественных проявлениях.

Компоненты речевого взаимодействия педагога.

Общение – это процесс взаимодействия, направленный на установление и развитие контактов между людьми. Это многоплановый процесс речевой, интеллектуальной и психической деятельности человека. Речевое общение будет эффективным, если в результате его между участниками возникла гармония и понимание, а значит все участники могут испытать чувство радости и удовлетворения результатом.

Коммуникация-близкое понятие к общению, но более широкое по объёму. Это совокупность вербальных и невербальных действий, результатом которых является обмен информацией на уровне межличностного взаимодействия.

Многие определяют общение и коммуникацию как синонимы.

Под понятием «эффективная коммуникация» стоит рассматривать достижение поставленной цели; гармоничную коммуникацию, соответствующую общим принципам и правилам культуры поведения и культуры речи. Опыт и знания учеников формируются в процессе взаимодействия и общения с учителем.

Речевое взаимодействиевключает в себя следующие компоненты:

1. Речевое поведение, состоящее из: слов, как содержания речи; формы звучания слов; невербальные сигналы-жесты и мимика; расположение собеседников в пространстве, комфортная дистанция и позиция.

2. Ситуация,при которой совершается общения (речевая ситуация), т.е. социальный фактор, а именно: место, где происходит общение; эмоции, отношения между участниками беседы (диалога и т.п.).

3. Адресат речи:получатель сообщения к кому она (речь) обращена. Получатель может быть один или несколько.

4. Задача речи:преследовать и достигнуть ту цель, которую вкладывает говорящий. Задачей речи может быть общение, сообщение или воздействие.

Общение понимается как стандартное взаимодействие, которое может выражаться двумя видами:

А) Вербальное общение – это передача информации с помощью слов от одного человека к другому.

Б) Невербальное общение – всё, что не связано со словом, а именно: жесты, прикосновения, мимика, тембр голоса, контакт глазами, смех и подобное.

Результативность и эффективность воздействия в разговоре обеспечивается за счёт психологических особенностей автора речи, а именно: степень уверенности говорящего в себе, коммуникабельность, обаяние, артистизм, дружелюбие, искренность, объективность, заинтересованность в предмете разговора. Все перечисленные особенности речевого взаимодействия активно применяются в речи педагога и при условии грамотного их применения достигается решение профессиональных задач, т.е. обучения и воспитания учащихся.

Отметим, чтовербальное общение: проявляется в словах, фразах, содержании и смысле сказанного. Это речь, наиболее распространенная форма человеческого общения, выполняющая роль средства взаимопонимания. Проявляется вербальное общение через звучащие слова. Для него значим выбор языковых средств для выражения мысли и содержания высказывания (речи).

К вербальному общению относятся такие формы, как: диалог, обмен репликами, монолог. К вербальной информации относится: чтение, письмо, т.е. устная речь и письменная.

Вербальное общение выражено в следующих формах:

- Спор-разногласия сторон;

- Разговор-общение между людьми;

- Дискуссия и диспут-обсуждение научной или общественно важной темы;

- Собеседование-общение, специально организованное на специальные, профессиональные темы.

Качество и эффективность вербального общения зависит от умения профессионально использовать слово.

Невербальное общение, может «жить» самостоятельно, так как выражается мимикой и жестами, позами и движениями. Часто его называют «язык тела» или «язык жестов».

Невербальное общение состоит из:

- жестов-движение рук, совершаемые во время общения;

- взгляда-направленность, выражение с учетом той или иной словесной информации;

- позы и походки-положение тела в момент разговора.

Немаловажное значение при невербальном общении имеет осанка, одежда, контакт глазами. К примеру, учитель в классе, задавая вопрос, может наладить контакт глазами и указать рукой на учащегося, приглашая его озвучить свой ответ или мнение.

Есть определенные понятия, которые непосредственно характеризуют невербальный контакт:

- Кинесика: мимика, взгляды, жесты, поза;

- Просодика-голосовые и интонационные средства: голос, тембр, смех, плач, вздох и т.п.;

- Такесика-прикосновение, рукопожатие;

- Сенсорика-чувственное восприятие, проявление ощущений;

- Просемика-пространственная структура общения, т.е. способ использования пространства в процессе общения, ориентация, дистанция;

- Окулистика-визуальный контакт (глазами);

- Хронемика-временная структура общения.

Люди получают до 95% информации через органы чувств. Невербальные формы выражения – это все формы самовыражения человека, помимо словесных.

Наиболее эффективной будет коммуникация с использованием всех вышеперечисленных методов для полноценной передачи темы речевого сообщения, выражения эмоций, окраски, значимости, важности и настроения. Педагогическая речь подразумевает именно такой метод эффективности передачи знаний и донесения информации с применением: убеждающих, призывающих, предупреждающих жестов; мимики лица: улыбки, серьезности, удивления; тембра голоса: восклицающего, вопрошающего, тихого, громкого и, конечно, сама тематика речи, сопровождающаяся внешними признаками поведения.

У оратора, как и у слушателя, есть объяснение и смысл того, почему он учувствует в беседе. Та и другая сторона видит в этом взаимодействии свою пользу и результат, который можно назвать ожиданием. Если смысловой интерес у обеих сторон совпадает, то результат неминуемо будет положительный и даже успешный.

К компонентам речи стоит отнести также следующие свойства:

1) Правдивостьизложенного события: «Не говори того, в чём сомневаешься». Речевой материал должен быть компетентным и честным во избежание неприятностей и разочарования со стороны слушателя.

2) Релевантность изложенного: слову всегда есть место и время. «Говори то, что важно и по делу». Речь должна быть уместной и целесообразной.

3) Многообразие (количество) речи: «Говори не больше и не меньше того, что считаешь нужным». Лишние слова отрывают время и путают мысль, часто уводя разговор в другую сторону.

4) Качество речи: «Избегай двусмысленностей и неясностей». Не всегда, желая завуалировать или намекнуть на что-то, можно получить ожидаемый результат. Ситуация во многом зависит от аудитории, собеседника, пространства и взаимного расположения, уровня знакомства участников и тематики беседы. Не редко стоит быть кратким и последовательным.

В педагогической (школьной) деятельности может быть включена программа риторики в качестве отдельной дисциплины. Стоит обратить внимание на структуру её построения. В неё могут входить: риторические идеи, инструментальные знания и коммуникативно-речевые навыки.

Можно выделить два основных раздела: общение и речевой жанр. Оба раздела не могут существовать отдельно друг от друга, т.к. они взаимосвязаны. Общение даёт понятие о: речевой ситуации, видах общения, качестве речи, речевом этикете. Речевой жанр дает представление о: типах и разновидностях текста, стилях (благодарственное письмо, отзыв, личное сообщение, интервью и т.п.), смысловой структуре.

Главные задачи школьной риторики: умение анализировать и оценивать общение, ориентироваться в ситуации общения, формулировать вслух свои мысли и выражать их своими словами, учиться вежливости и такту.

Касаемо выбора тем речи стоит отметить, что разработать речь на заданную тему проще, нежели на общую. Связано это с тем, что при работе над общей темой возникают опасности «переборщить» с количеством слов, т.е. многословием, сделать речь поверхностной. Всё зависит от поставленной задачи. Если тема обширна, то и её подготовка  занимает больше времени и требует больше материала. При этом слишком затянутая и не предметная речь не влечет за собой чёткие результаты и конкретные навыки. В отличии от этого, речь целенаправленная и тематическая имеет больше шансов на успешный результат, понимание и качественную обратную связь от аудитории. Стоит обозначать тему речи точно и правильно, расставляя акценты.             

Правила, которые стоит учесть при работе над темой:

1. Каждое слово темы необходимо проверить на точность смысла.

2. Провести анализ после первичной редакции ключевых слов: не слишком ли обширна информация, понятен ли смысл, соответствует ли подготовленный материал поставленной цели.

Название темы предпочтительней делать более привлекательной, нежели навязчивой. Эффективно добавить в тему вопрос, что привлекает внимание и делает тему более интересной. Главное, чтобы аудитория получила ответ, который будет чётким, понятным и ожидаемым. И, конечно, тема должна соответствовать содержанию речи.

3. Виды и методы коммуникации.

К основным функциональным видам речи стоит отнести целевую речь. Любое взаимодействие, как уже говорилось ранее, должно достигать смысловой цели говорящего, при это цели могут быть разносторонние.

К примеру, диалог учащегося и учителя имеет цель передачи и получения знаний; беседа партнёров и коллег имеет своей целью достижение консенсуса и согласия в том или ином вопросе; разговор друзей, как минимум, имеет целью получение удовольствия и радости от общения и т.п. При условии получения успешного результата от взаимодействия, не важно кто станет участником процесса, идеально совпадение всех видов цели.

Основу педагогической деятельности составляет деятельность коммуникативная. Она осуществляется в форме речевых жанров, чаще в форме диалога и монолога.

1. Диалог - сложное и многоаспектное явление, это речевое произведение, которое складывается из отдельных высказываний его участников. В «широком» понимании - конкретное воплощение языка, сфера проявления речевой деятельности человека, сама форма существования языка, форма речевого общения. В «узком» - речевое общением двух или более лиц в конкретной ситуации жизнедеятельности.

Педагогический диалог- это модель, отражающая специфические условия и цели общения преподавателя и учащихся на уроке, как жанр педагогического общения. Для организации успешного учебно-педагогического диалога необходимо создать обстановку, в которой протекает общение.

В профессионально-педагогическом диалоге для педагога важно правильно выстраивать свое речевое поведение, что позволяет раскрыть его личные качества: умение создать на уроке творческую обстановку, стремление к установлению с учащимися гуманных взаимоотношений, открытость в общении, установление стиля увлеченности совместной творческой деятельностью на уроке и атмосферы эмоционального благополучия в коллективе.

По критерию общих целей любой диалог можно разделить на три вида:

1) Информационный. При данном виде коммуникации один из участников диалога сообщает информацию другому и наоборот. К примеру: информация об условиях работы, обучения, времени и правилах и т.п.

2) Аргументирующий. При данном виде коммуникации один из участников прививает убеждения другому, приводя доводы и вызывая доверие к сказанному.  К примеру: продажа дорогостоящего продукта, стоимость которого оправдана содержанием полезных веществ, качественных ингредиентов, красивой удобной упаковкой и подобное.

3) Эмоциональный. Диалог, создающий настроение за счет поведения и настроения участников, гармонии во взаимоотношениях или, напротив, диссонанса. К примеру: один из участников диалога рассказывает второму смешную историю, или трогательный кадр из фильма, или между ними происходит спор.

Психическое развитие человека возможно с учётом потребности в новых знаниях, а новые знания, в свою очередь, необходимы человеку для его развития. Соответственно, если существует проблема, к примеру, в отсутствии знаний о чём-либо, то появляется проблема, которую человек решает посредством диалога и решения этой проблемы.

Проблемно-диалогическое обучение - тип обучения, при котором усвоение знаний учащимися происходит с помощью специально организованного учителем диалога.

Первая задача - постановка учебной проблемы;

Вторая задача - поиск её решения.

Постановка учебной проблемы - это формулировка темы урока; а поиск решения -формулировка нового задания. Эффективность обучения напрямую зависит от организации учителем проблемного диалога. Это способствует активизации умственной деятельности учащихся.  Проблемный диалог подразумевает все этапы научного творчества учащихся.

Это выражается в следующих действиях:

1. Учащиеся ставят и решают проблему: формулируют тему урока и вопрос для исследования.

2. Учитель выполняет важную функцию - организует диалог и направляет учащихся на решение, поддерживая их и помогая найти верное решение.

Проблема и её решение, конечно, известны учителю ещё до начала урока и педагог выбирает диалог. Есть варианты выбора, к которым относятся:

А) Побуждающий диалог- мыслительная работа учеников, учитель создает проблемную ситуацию и формулирует проблемы учащимся. Далее он побуждает учеников выдвигать гипотезы и проверять их. Познавательные действияпри побуждающем диалоге развивают творческие умения видеть противоречия и формулировать проблему, выдвигать и проверять гипотезы.

Б) Подводящий диалог- логическое мышление учащихся. Учитель постепенно подводит учащихся к теме урока, выстраивая логическую цепочку к новому заданию, т.е. «прокладывается» дорога к знаниям.  Проблемно-диалогический урок подразумевает вначале с помощью побуждающего диалога постановку задачи, а потом с помощью продуктивного задания стимулирует их «создать» продукт и представить его.  Подводящий диалог формирует логические умения сравнивать, анализировать, обобщать.

В) Проблемный диалогподразумевает различные виды продуктивных заданий. При этом рассматривают формы работы: фронтальную, индивидуальную, групповую и парную.

Технология проблемного диалога имеют общепедагогический характер, поэтому её применение широко: от начальной ступени образования до повышения квалификации педагога, на различных уроках по темам и предметным направлениям, на различных мероприятиях: классный час, педсовет, родительское собрание, а также использование в любой системе образования.  Метапредметные результаты проблемного диалога – универсальные учебные действия (общеучебные умения): познавательные, коммуникативные и регулятивные.

 Коммуникативные действия осваиваются преимущественно за счёт варьирования форм обучения. Проблемно-диалогические методы и продуктивные задания позволяют осуществлять работу в парах, в группах. При этих формах учащиеся учатся слушать друг друга, распределять роли, договариваться между собой. 

Регулятивные действияформируются за счёт главных компонентов технологии.

Предметные результаты проблемного диалога – качественные знания. Это достигается за счёт использования центральных компонентов технологии:     

- методы постановки проблемы обеспечивают познавательную мотивацию;

- методы поиска решения – подлинное понимание материала;

- продуктивные задания – осознанное воспроизведение.

Формы и правила диалога или дискуссионной речи являются средством поиска взаимопонимания, консенсуса, формы примирения. Дискуссия - обсуждение вопроса, проблемы на уровне собрания, беседы, а диалог - разговор, беседа двух людей. Тем не менее, центральная тема у них одна - это общение и приведение к результату.

Различают типы диалогических построений, которые зависят от целей речевого общения. Как ранее уже отмечалось, вступая в диалог, собеседники преследуют разные цели: обсуждение, убеждение, информирование, возражение, побуждение или иные действия.

Коммуникативные цели объясняют появление следующих функциональных типов диалогов:

а) диалога-сообщения информации;

б) диалога-запроса информации;

в) диалога-побуждения;

г) диалога-расспроса.

Все эти функциональные типы диалога проявляются в общих коммуникативных умениях, которые основаны на анализе и оценке личных учебно-речевых ситуаций и на умении пользоваться средствами общения вербальными и невербальными.

Каждый тип диалога предполагает наличие частных коммуникативных умений.

А) Диалог-запрос информации:

- умение ставить и задавать вопрос;

- умение правильно интонировать высказывание;

- умение уместно использовать разнообразные реплики – стимулы;

- умение правильно употреблять паузы в речи;

- умение запросить дополнительную информацию.

Б) Диалог-сообщение информации:

- умение построить информативно значимый текст;

- умение логически мыслить и правильно реализовывать свой замысел на произносительном уровне;

- умение привлечь и удержать внимание, правильно обратиться к собеседнику.

В) Диалог-побуждение:

- умение правильно сформулировать и соответствующим тоном произнести просьбу, приказ или обращение с просьбой;

- умение уместно употреблять побудительные предложения в реплике – стимуле;

- умение уточнить задание;

- умение давать советы;

- умение объяснять причину своего решения.

Г) Диалог-расспрос:

- умение получать информацию и отвечать на различного рода вопросы;

- умение формулировать проблемные вопросы, поддерживающие диалог;

- умение построить коммуникативно-целесообразную стратегию и тактику речевого поведения;

- умение выражать свое мнение.

К функциональным типам диалога в процессе обучения относится и педагогический диалог на этапе объяснения нового материала. Данный вид диалога развивает мышление и коммуникативно-речевые умения учеников. На этапе этой формы диалога учащиеся знакомятся с новым способом деятельности - учебно-познавательным. Это процесс двусторонний: с одной стороны-объяснение (со стороны учителя), с другой стороны-активное восприятие информации (со стороны учащегося).

Качества успешного оратора.

Главным действующим лицом в речевой ситуации является оратор. Речь будет эффективной и достигнет цели в том случае, если оратору доверяют. Для этого не обязательно находиться в тесном знакомстве или дружеских связях со всеми участниками беседы. Достаточно обладать качествами, которые помогут сделать информацию и выступление в целом эффективным, доступным, гармоничным и интересным. Подобных качеств можно достичь с помощью осознания своей манеры подачи слова и внутренних эмоций и настроя.

Качества успешного оратора можно выработать, постоянно трудясь над своим ремеслом, повышая его уровень и компетенцию. Среди них можно выделить следующие:

1. Обаяние - умение вызывать у других симпатию. Здесь важны не только соблюдение правил хорошего тона и манер, но и естественность изложения этого. Необходимо найти именно свой стиль и манеру подачи информации, не подражая и не пародируя великих ораторов, не становясь в «позу» судьи или властного правителя.  Это может быть выражено в своей форме жестов, мимики, интонации, позы, элементов «игры» голоса и подобном.

2. Артистизм- умение «сыграть» свою роль так, чтобы это было профессионально и красиво. Надо чётко понимать, что переигрывать не всегда бывает хорошо. Говорите так, как вы чувствуете. Роль речевая, как и социальная, жизненная, тоже имеет свои правила и законы поведения.

3. Уверенность - умение «держать удар». Со стороны всегда заметно, если человек волнуется, не уверен в себе. Это состояние передается публике. Вряд ли аудитория станет доверять оратору, который сам не уверен в своих словах и умозаключениях. Совет: всегда говорите ясно, чётко, твёрдо. Планируйте заранее свою речь, учитывая возможные поправки и нюансы по ходу выступления. Главное - хорошо знать то, о чём говорите.

4. Заинтересованность - умение передать интерес к своей теме. Любите то, о чем Вы говорите и это чувство и отношение обязательно передастся аудитории. Если Вам не интересна, не близка, скучна тема Вашей речи, то и публика заскучает, а значит результат не достигнет цели.

5. Объективность -умение отразить реальность. Возможно применить словесные описания в своем отношении к теме, предмету, но использовать фантазию в оглашении фактов не стоит. Лишний раз приукрасить что-то, преувеличить или, наоборот, обесценить, подтасовать или утрировать события не стоит во избежание неприятностей и подозрении в Вашем непрофессионализме и некомпетентности. Придерживайтесь честности в своей речи, особенно в высказывании фактов чужого мнения и позиции.

6. Искренность - умение быть открытым. Лживость речи заметна слушателю, но искреннему оратору публика готова простить даже мелкие неточности и недостатки содержания речи. Ухищрения сделают речь ещё более искусственной.

7. Дружелюбие- умение вести беседу в комфортной обстановке. Не следует агрессивно выступать и выражать свою позицию публике. Если Вы не хотите такого же отношения к себе, внимательно следите и контролируйте свои эмоции. Уважайте своих слушателей, не атакуйте и ищите то, что Вас связывает, а не отдаляет.

Перечисленные качества называют проксемическими (от лат. «проксемика-сближение, установление психологического контакта с аудиторией»). Сложно выбрать из списка что-то одно. Совокупность представленных качеств увеличит продуктивность речи и гарантировано дадут положительный результат. Эти приёмы влияют на речевое сообщение любого формата и направления. Конечно, для педагога в работе с учениками все качества важны, т.к. дети чувствуют отношение к себе и реагируют на проявления негативных эмоций, безразличие, неискренность, плохое настроение со стороны взрослых. 

Стили и содержание речи педагога.

Для каждого оратора рано или поздно наступает время «своей аудитории», понимающей не только речь и смысл сказанных слов, но и особые коммуникативные намерения оратора (лектора, педагога, учителя, спикера и т.п.), которые выражаются в мимике и жестах. Подобный пример «слияния» оратора с аудиторией - это работа учителя с классом. Спустя некоторое время после знакомства и начала работы, ученики понимают своего преподавателя не только по речи, но и по поведению, его жестам, мимике. Образуется доверие, понимание, эмоциональная связь. Заходя в класс (аудиторию, зал и т.д.), мы должны «оставить за стенами» все негативные эмоции и проблемы, стать совершенно другим человеком, тем, кто должен и может изменить мировосприятие слушателя, привнести в их жизнь что-то интересное, новое, позитивное.

Главные качества, необходимые для первых минут общения, это раскрепощенность, уверенность и открытость. Помимо внутреннего состояния необходимо правильно владеть техникой речи, т.е. стилем. Это необходимо для «слияния» со слушателем и говорения на «его языке».

Чтобы речь была верно воспринята аудиторией, необходимо помнить о функциональных стилях речи. Каждый из них имеет свою характеристику, исходя из требований целевого слушателя. Функциональный стиль речи - это одна из разновидностей языка, решающая вопросы взаимосвязи в одной из жизненных сфер общества, имеющая специфическое отношение к миру, набор выражений и слов. Есть разновидности стилей, которые функциональны для той или иной атмосферы, тематики и аудитории. Среди них можно выделить следующие:

1. Разговорный стиль. Используется для бытового повседневного общения. Может быть эмоциональным, экспрессивным, непосредственным. В данном стиле широко используется краткость фраз, междометия, частицы, вводные слова. Обычно, этот стиль используется для диалогов и для него характерны жесты, мимика, сила голоса и интонации.

2. Художественный стиль. Данный стиль характеризуется эмоциональностью, образностью, пластичностью и эстетичностью, проявлением творческой составляющей автора. Чаще всего применяется для художественных произведений в стихах или прозе. Стиль богат на использование эпитетов, фигур и всех подобных форм красноречия.

3. Публицистический стиль.Характерен языком полемики и аргументации. Иными словами, этот стиль можно назвать газетно-журнальным. Стиль рассчитан на массового читателя, поэтому он доступен, понятен, непринужден и прост. Часто в стиле преобладает юмор, сатира, ирония, намек, различные клише и т.п.

4. Официально-деловой стиль. Принадлежит таким сферам, как делопроизводство, бизнес, управление. Его также можно назвать административным или канцелярским. В этом стиле вряд ли можно встретить красноречие. Как правило, это использование стандартности, «сухости на эмоции». В нём редко встречается использование синонимов слов.

5. Научно-технический стиль.Стиль придерживается жёсткой логики и правил, используя приемы лаконичности, точности, строгости и объективности. В стиле отсутствуют эмоции и красноречие, зато в изобилии термины. Как правило, это информационно-аналитическая сфера деятельности человека.

Зная характеристики стилей и работая над темами, стоит учитывать уровень аудитории, её направленность и увлеченность. В любом случае при построении грамотного диалога необходимо следить, чтобы сказанные фразы не претерпевали искажения в смысле. Залог успешного оратора – сначала подумай, потом скажи. Не стоит создавать ситуации, при которых будете вынуждены оправдываться, что Вас не так поняли.

Существуют десять основных элементов, характеризующих содержание качественной речи:

1. Объективность. Непредвзятость и максимальная правдивость изложенного текста.

2. Ясность. Недоразумения часто возникают из-за путаницы в понятиях и значениях слов, т.к. не все слова имеют многозначный смысл и представление (многозначность - наличие у слова нескольких значений).

3. Образность. «Мышление без содержания пусто, образное представление без понятия слепо» (И. Кант), т.е. приближенность образного представления  к понятию.

4. Целеустремленность. Главное для оратора - это достижение цели речи. Целевые высказывания могут повторять в различных формулировках и выражениях, при этом они должны легко запоминаться.

5. Повышение напряжения.  Это состояние внутреннее и достигается за счёт расстановки акцентов речи, к примеру, в кульминационном абзаце.

6. Повторение. Если оратор повторяет основные мысли, то они лучше запоминаются слушателем и воспринимаются как целевые. Правильное искусное повторение способствует более глубокому принятию речи и осознанности.

7. Неожиданность. Это фактор напряжения. Оратор, связывая факты с неожиданным образом, повышает уровень интереса и проникновение в тему.

8. Смысловая насыщенность. Следует избегать цифровой информации в большом объёме. Надо чередовать подачу и сопровождение материала дополнительной информацией.  Манера речи может быть насыщенна или разряжена.

9. Лаконичность. Всегда сложно высказать в одном выступлении всю информацию по теме.  Надо продумывать свое выступление, чтобы не утомить слушателя и не дать чересчур много информации, которая по ходу повествования может обратиться в скучную и поверхстную.

10. Юмор. Не запрещено использовать в речи юмор и остроты. Главное, чтобы это было уместно и не натянуто. Юмор оживляет речь. Иногда бывает необходимо, чтобы слушатели улыбнулись и даже посмеялись. Логично вставлять юмор в выступление после того, как были озвучены «трудные», сложные темы. Конструктивность и чёткость всегда приветствуется, но слушателям нужна разрядка после подобного рода информации. Именно юмор поможет «перевести дух», а также  подготовит к дальнейшей работе и восприятию следующей информации. Часто шутка, сказанная «в тему», как раз расслабляет ситуацию и напряжение от серьёзной работы.

Стиль педагогического общения -устойчивое единство способов и средств деятельности педагога и учащихся. Стиль педагогического общения отражает коммуникативные умения и возможности педагога, характер его взаимосвязи с учащимися, творческую индивидуальность учителя. Стиль отражает профессионализм педагога, его общую и профессиональную культуру.

Стили педагогического общения классифицируют по следующим характеристикам:

А) Стиль авторитарный (антидемократический) -подразумевается, что педагог решает все вопросы единолично. Это касается в общем жизнедеятельности классного коллектива и в частности каждого учащегося. Педагог определяет цели взаимодействия и оценивания результатов деятельности, исходя из собственных установок. При этом учащиеся не принимают участие в обсуждении различных вопросов и проблем, имеющих прямое к ним отношение. Инициатива учащихся не учитывается, а может даже отвергаться педагогом. Педагоги, которые придерживаются этого стиля, часто уделяют внимание негативным поступкам и уровню освоения учебных достижений учащимися, без учёта мотива этого. Внешне этот стиль проявляется вполне успешно, но при этом атмосфера классного коллектива негативна. 

Б) Стиль попустительский - подразумевает минимальное включение педагога в деятельность, с целью снять с себя ответственность за результаты этой деятельности. Этот стиль также можно охарактеризовать как либеральный. Представляет собой формальное выполнение функций, обязанностей. Данный стиль ограничивается лишь преподавательской деятельностью и в основе своей содержит «тактику невмешательства». Результатом этого стиля становится отсутствие контроля за учебной и воспитательной деятельностью учащихся. Результаты успеваемости и дисциплины при данном стиле, как правило, неудовлетворительные.

При попустительском и авторитарном стиле стоит отметить их особенности в дистантных отношениях педагога и учащихся, отсутствие доверия, преобладание доминирующего положения учителя.

В) Демократический стиль - наиболее эффективен и оптимален для деятельности педагога. Данный стиль характеризуется частыми и открытыми контактами учителя и учащихся, проявлением взаимного доверия и уважения. При этом стиле педагог стремится наладить эмоциональный контакт с учащимися, не подавляя их. Обратная связь учителю от учащихся-характер этого стиля. Здесь учитель мотивирует учащихся на достижение качественных результатов учебных целей, активизирует их умственные способности, создает оптимальные условия для формирования позитивного эмоционального их окружения. Демократический стиль-это взаимопонимание между педагогом и учащимся. Педагог, придерживающийся этого стиля, поддерживает у учащихся уверенность в себе, привлекает каждого из них к решению общих учебных и классных вопросов.

В педагогической практике перечисленные стили чаще бывают смешанными.  Педагогу сложно придерживаться одного единственного стиля. Так, к примеру, исключить из своего поведения авторитетность (присуще авторитарному стилю). Иногда смешение этих стилей приводит к наиболее эффективным результатам, при этом важно соблюдать и их равновесие.

Существуют и промежуточные стили, зависящие от личности педагога, основу которых составляют различные показатели:

- общение на основе увлеченности совместной творческой деятельности;

- стиль на основе дружеского расположения - стимул развития отношений учителя и учащегося. Данный стиль должен придерживаться дистантности, чтобы сохранять статус и суверенность его участников: учителя и учащегося;

- общение-дистанция - дистанция должна быть основана на авторитете педагога и его ведущей роли, соответствуя общей логике отношений, но в крайних проявлениях это может привести к позиции общение-устрашение. Это бывает, к примеру, у начинающих педагогов, которые пока ещё не умеют продуктивно общаться на основе увлеченности совместной деятельности.

- Часто бывает, что педагоги проявляют стиль «общение-заигрывание»,т.е. в погоне за завоеванием авторитета и доверия от учащихся, педагог старается «понравиться» и установить контакт, при этом он ведёт беседы с учащимися на личные темы, поощряет их без видимых на то причин и т.п.

Эти промежуточные стили могут основываться на отсутствии навыков качественной коммуникации у педагога или они могут изредка применяться в деятельности педагога для вызывания чувства доверия у учащихся, но не часто и не во всех педагогических ситуациях.

С учётом стилей педагогического общения, стоит понимать «речевую стратегию» и «тактику бесконфликтного общения педагога».

Стратегия определяется как признак - основа педагогического дискурса (речи) и как форма общения в виде клише.  Изучение стратегии важно, так как речь - это явление упорядоченное и стратегия выступает в одной из ролей этой упорядоченности. Речевая стратегия подразумевает планирование общения, учитывая его условия и участников. И, конечно, речевая стратегия реализует замысел педагога как оратора. Стратегии могут обеспечивать эффективность и помогают приспособиться к ситуации общения. 

Деятельность педагога создаёт большие возможности для выражения индивидуального стиля общения, т.к. педагогическая коммуникация - процесс творческий. Общение с учениками может происходить в разных речевых ситуациях: приветствие класса, объяснение нового материала, организационные мероприятия и другое. На основании этого можно выделить общестилевые и индивидуально-стилевые черты.

К общестилевым чертам относится совокупность профессиональных средств и приёмов речи, применяющихся в педагогическом общении и отличающихся от остальных видов коммуникации.

К индивидуально-стилевым чертам стоит отнести конкретные речевые приёмы, отличающие педагога-мастера от других учителей, т.е. выражение личностной профессиональной позиции через реализацию творческой составляющей.

Основными качествами являются: находчивость, настойчивость, убежденность, общительность, педагогический такт, эмоциональность. Для педагогического речевого поведения характерны: искренность, теплота, открытость, доброжелательность, терпение, доверительность.

Так например, любое общение начинается с приветствия. Не является исключением общение педагога с учениками в классе. От стиля приветствия педагога зависит общая атмосфера и настроение учеников. Часто, помимо речи, учитель использует невербальные средства, жесты, выражающие внимание, доброжелательность, расположение к аудитории и искреннему контакту. Здесь проявляется индивидуальный-личностный стиль педагога. Во время приветствия педагог уже располагает класс к позитивному настрою.

Учитель всегда выступает в роли посредника в передаче человеческих и общественных ценностей ученикам. Поэтому особенно важно соблюдать и сохранять позитивное и заинтересованное отношение к предмету и к тем, кому эта информация передаётся, учитывать мнение и настроение, налаживать комфортную атмосферу общения, создавать ситуации, способствующие творческой активности и самореализации ученика. 

Эффективная деятельность педагога всегда строится на субъект-субъектном взаимодействии учащегося и учителя. Конечно, педагог обладает рядом преимуществ перед учащимся, к примеру, он имеет большее количество знаний и навыков, лучше излагает мысли, имеет богатый жизненный опыт и, следовательно, имеет более высокий уровень культуры.   На этом основании педагог может продумать свою тактику общения.

Структура речи и структурные ошибки.Технологии подачи речевого материалаиуправление аудиторией.

При работе с аудиторией важно понимать логику выстраивания речевой ситуации, подачи темы, т.е. структурировать речь. Под структурированием речи следует понимать разделение её на отдельные функциональные отрезки, каждый из которых несёт в себе свой функционал и метод оказания влияния на аудиторию для достижения конечной цели. В любом речевом материале можно выделить три основных этапа: вступление, основная часть и заключение. Каждый этап выполняет свои функции:

1. Вступление - главный этап, т.к. его задача сложна и ответственна. Самонастрой оратора очень важен. Необходимо, чтобы внутри было ощущение готовности и желание представить свою речь. Для начала стоит оглядеть аудиторию дружеским и уверенным взглядом. Иногда ораторы начинают произносить первые слова намеренно тише, чтобы привлечь внимание аудитории. Помимо традиционной передачи информации оратору необходимо, во-первых, произвести смену в сознании слушателя из предыдущего расслабленного состояния в состояние готовности восприятия рабочей информации, а во-вторых, сфокусировать внимание на предстоящей теме. Это можно отметить как две фазы. На «фазе очистки» оратор предлагает сменить ситуацию и вникнуть в то, что будет происходить здесь и сейчас, т.е. слушателю стоит сосредоточиться на данной теме с её проблемами и вопросами. На этом этапе (фазе) используются вводные слова: «Уважаемые коллеги (друзья!) Дамы и господа!», «Дорогие ребята!».

На «фазе концентрации» происходят агитационные действия, цепляющие и сосредотачивающие внимание слушателя. Можно назвать тему выступления или озвучить подобранный к теме эпиграф (цитату) в виде крылатой фразы, поговорки и прочих средств. В этой части должна быть эмоция, интрига. К примеру: «А знаете ли вы, что…?», или: «Ни для кого из вас не секрет, что…» и т.п. Вступление не содержит много информации, так как выступает как призыв, привлечение, «фаза раскачивания аудитории» за счёт выделения «изюминки» доклада. Вступление не должно быть долгим, функционально оно служит для введения слушателя в курс (тему) предмета.

2. Основная часть.Функциональность основной части состоит в том, что именно она раскрывает основную мысль речи, её содержание. Рекомендовано вводить не более 5 тезисов, отражающих общую тему, что обосновано психическими возможностями человека к восприятию информации. Более пяти тезисов может повлечь за собой потерю смысла одного из вышесказанных.

Для изложения основной части используются следующие логические формы:

- Анализ - мысленное разделение предмета на части, акцентирование на отдельных признаках, выделение смысловых элементов;

- Синтез - процесс объединения (или соединения) ранее разделенных понятий в целое;

- Дедукция - переход от общего к частному, от общего правила (закона) к конкретному примеру;

- Индукция - логический переход от частного к общему, от конкретного примера к общему правилу, результат которого имеет вероятностный характер;

- Аналогия - принадлежность определенного признака конкретному предмету, учитывая его сходство с остальными. Важно, чтобы были сходны два предмета по существу, иначе аналогия будет поверхстной.

В построении основной части стоит также отметить функциональные виды речи. В речах-описаниях главным фактором является пространство. Важно не только дать название предмету, но и определить его функцию, части и их назначения, свойства, действия, среду использования, применения. В любом предмете нужно использовать последовательное описание всего, что к нему принадлежит и его окружает. Как пример можно рассмотреть описание в статьях справочников или путеводителей.

В речах-повествованиях главным фактором является время, т.е. следствие хронологии. Подобный пример-описание путешествия. Можно выделить предмет (тему), описать характеристику, затем рассказать предысторию и потом результат. Данный метод часто применим в каких-либо ярких событиях, освещении научных открытий.

В речах-рассуждениях главным фактором является логика. Главная мысль в таком виде речи дается в форме тезиса, утверждения. В роли различных доказательств могут выступать: а) косвенные примеры: логическая связь и аналогия; б) прямые примеры: факты, иллюстрации, свидетельства, чье-то мнение в виде цитат и т.п. Примером речей-рассуждений служат обзорно-аналитические статьи, программные тексты, обосновывающие документы.

3. Заключение.Как уже говорилось ранее, заключение речи - это закрепление его в памяти. Здесь можно подвести итоги и сделать выводы, резюмируя сказанное, произнести (если речь была агитационной) призыв.  Можно «закольцевать» речь, вернувшись к сказанному вначале эпиграфу. В любом случае заключение должно быть кратким, значимым по тексту, т.е. выделено по содержанию и сказано заключительным тоном. Слушатель должен почувствовать и понять, что это завершение. Если заключительную часть сделать невнятной и смазанной, то это произведёт худшее впечатление, чем неудачное начало. Всегда есть шанс исправить вступление хорошей основной частью, а вот заключение, к сожалению, исправлять уже нечем.

Существует ряд структурных ошибок при подачи речевого материала. Выражаются они в следующем:

1. Композиционная несовершенность: неправильное и нелогичное расположение частей выступления и основных блоков;

2. Расширение темы в ходе повествования, что значительно уводит в сторону и ведёт к поверхстному изложению предмета;

3. Неверная последовательность, нелогичное «перескакивание» с одного на другое;

4. Неправильное использование отведенного времени, особенно вначале, что приводит к увеличению выступления, скомканности в описании основных пунктов и к недосказанности материала;

5. Неправильная подстройка под аудиторию и, как следствие, неумение организовать материал и его подачу, а также атмосферу и взаимосвязь с аудиторией.

Вне зависимости от формата мероприятия (конференция, аудиторная лекция, урок и т.п.) можно столкнуться с негативной реакцией аудитории. К примеру, с утомляемостью и, как итог, снижению внимания и реакции. Зависеть это может от длительности, организованности мероприятия и частой смене ораторов. Если формат мероприятия, к примеру, подразумевает работу нескольких спикеров (ораторов) и темы их выступлений имеют общий смысл, то чаще времени на одно выступление отводится не много. К концу программы может сложиться совокупный эффект усталости, утомления от всех предыдущих речей. Это происходит не за счёт содержания, а за счёт активности и перенасыщения. Выступать в заключении не очень продуктивно, так как сказанная Вами информация ляжет на истощенную почву, но это возможность обобщить всё вышесказанное и подытожить тему. Важно лишь применить некоторые технологии подачи речи, а именно: усилить тембр и темп голоса, вложить немного пафоса в слова и, не прибегая к деталям, дать конкретные итоги и предложения общей тематики.

Если Ваше выступление предполагает краткий формат (3 минуты), то стоит построить речь так, чтобы ключевые фразы, смысл или основной тезис, идея были высказаны на 3-й минуте, т.к. именно в это время происходит максимальная концентрация внимания при настройке на короткую речь. Вам понадобится 10-15 секунд, после чего Вы сможете заканчивать своё выступление.

Если Ваша речь займет больше времени, то стоит воспользоваться следующими приёмами:

1. Контрастность при подаче материала аудитории.Примените сочетание известного с неизвестным о предмете, спорного с неоспоримым, научного с реально практическим, серьёзного с юмористическим. Это похоже на критику и похвалу, когда одновременно такие разные характеристики дают разные эмоции, а главное «живые». При таком формате слушателю сложно заскучать или переключиться. Меняйте жанры и технику подачи.

2. Речевая модуляция. Можно выделять особой интонацией те или иные значения Вашего выступления, что даст более доступное и значимое к ним отношение. К примеру, многие спикеры особой интонацией выделяют цитаты, примеры, цифры. Интонацией внушительной и неторопливой стоит выделить формулы, термины и определения. Если Вы произносите шутку или пословицу, поговорку, используйте более быструю речь.

3. Связь с аудиторией. Подразумевается вовлечение слушателей в беседу или обсуждение, т.е. получение обратной связи. Если Вы стали замечать, что аудитория начала отвлекаться, зевать, заниматься отстраненными делами, то просто необходимо использовать техники интонации или контрастности. Вы можете использовать небольшую паузу, дав аудитории немного отвлечься или даже демонстративно откашляться. Главное - изменить стилистику, интонацию или содержание речи.

4. Периоды речи или смысловые кванты. Смысловыми квантами называются 5-ти минутные отрезки, которые стоит выделять в длительной речи для каждой отдельно взятой темы. По содержанию подобный квант должен быть наполнен основной информацией, т.к. внимание слушателя удерживается непрерывно на одной теме именно в этот период времени.

5. Закон края. Практика показала, что лучше всего запоминаются начало и конец любого информационного блока (речевой ситуации). Особенно в конце речи запоминание более качественно, т.к. подводится итог и анализ вышесказанного. Ещё М.В. Ломоносов в своих трудах отмечал «из доводов сильные и важные стоит наперед положить, те, которые слабее - в середине, а самые сильные - на конце утверждения, ибо слушатель больше началу и концу внимает и иных больше помнит». Главное - это не затягивать свое выступление, быть лаконичным, рассуждать чётко и по делу.

6. Аргументация. Чем важнее тема для оратора, тем значимей должна быть аргументация точки зрения говорящего. Стоит развивать аргументации вглубь, указывая на конкретные примеры. Если доводы интересны, но слабы и мелки, не стоит уделять им время, т.к. это рассредоточит внимание оппонента, аудитории.

7. Особенность аудитории. Стоит учитывать уровень подготовки аудитории при разработке темы и программы. Чем ниже по уровню образования и компетенции слушатели, тем проще и доступнее должно быть донесение темы по форме, содержанию и структуре речи. Это же правило относится и к аудитории младшей и многочисленной.

Известно, что уже в самом начале речи мы должны использовать приёмы для её привлекательности и привлечения внимания, но важно ещё и сохранять это состояние аудитории на протяжении всей лекции (семинара, программы, урока и т.д.).

Удержание и устойчивость внимания аудитории зависит от следующих факторов:

1. Речь должна быть логически выстроена.

2. Новый материал и любопытные примеры больше удерживают внимание и интерес, чем те, которые уже известны.

3. Добавленные примеры ситуаций с конфликтами и противостоянием оппонентов на обсуждаемую тему, оживляют речевую ситуацию и приковывают внимание.

4. Стоит чередовать конкретные примеры с абстрактными, теорию с наглядным материалом и т.д.

5. Важно не забывать о «зрительном контакте» с аудиторией.

К приёмам удержания аудитории стоит отнести ситуацию, когда оратор использует вопросы и ответы. Перед аудиторией ставятся вопросы, на которые сам оратор и отвечает, рассуждая над поставленной задачей темы. Он выдвигает возражения и предположения, приходя к определенным выводам. Этот приём удачный, т.к. обостряет внимание участников, вовлекая их в суть предмета. Оживляют и удерживают внимание обращение к аудитории со стороны оратора («Коллеги!», «Ребята!», «Дамы и господа!» и т.п).

Голосовые инструменты, язык мимики и жестов. Речевая деятельность педагога.

Голос - главный инструмент оратора. Пользоваться инструментом профессионально возможно только при условии владения навыками и знаниями его качественных характеристик. Голос также имеет свои характеристики и приёмы использования. Рассмотрим качества голоса:

1. Дыхание.Оно является энергетическим стимулом нашей речи. В обычном положении при дыхании выдох в 1,5-2 раза длиннее вдоха. При произношении речи (фонационное дыхание) разница выдоха и вдоха достигает 10-15 раз. Речевая деятельность осуществляется на выдохе. Вдох должен быть глубоким, бесшумным, энергичным и коротким, а выдох долгим и равномерным, не «садящимся» к концу, иначе голос потухнет. Дыхание должно быть устойчивым. Можно тренировать голос пением или записать свою речь, чтобы потом прослушать и скорректировать нюансы, тем более, что звучание собственного голоса заметно отличается от того, что мы себе представляем. Поэтому, прослушав запись, мы чётко понимаем как слышат нас другие, Вы сможете услышать и оценить звук и тембр своего голоса.

2. Дикция.Также можно назвать это качество артикуляцией. Важная характеристика, т.к. от неё зависит качество воспроизведения и понимания речи. Дикция отвечает за чёткость, правильность выговаривания каждого звука, членораздельное произношение слов. Конечно, многое зависит от индивидуальных физиологических особенностей человека, но стоит следить и тренировать правильную постановку речевого аппарата, губ и языка, что позволит воспроизводить нужный звук.

Недостатки дикции: картавость, шепелявость, гнусавость, цоканье. Заикание - не дикционный, а фонационный недостаток, вызываемый физиологическими проблемами, а не расположением губ и языка.

Достоинства дикции: твердое произношение «р», отчетливые «л», «м», «н», «б», «п», «в», «ф», «ж». Дикцию хорошо тренировать скороговорками.

3. Интонация.Фонетические качества речи, с помощью которых передаются эмоциональные и смысловые образы. В интонации различают:

а) Тон. Высота и частота звука. Колебания частоты определяется в герцах. Мужчины 85-200 герц, женщины 160-340 герц. Потренировать частоту и привить голосу пластику можно распевами лирических романсов.

б) Интенсивность звучания. Мощность голоса. От ситуации всегда зависит, где надо говорить громко, а где понизить голос. Стоит учитывать частные физиологические особенности человека – обертонов. Глубокий и сочный голос богат на обертона. Чаще психологический эффект от сказанного достигается снижением интенсивностью голоса, а не напротив повышением, т.к. плавная и не слишком громкая речь звучит внушительней, нежели громкая и крикливая.

в) Темп речи и скорость звучания. Она определяется количеством слов, произнесенных в минуту (средний темп речи -100-120 слов в минуту). Темп является важной характеристикой в передаче информации, т.к. воздействует на качество. Так, к примеру, активные эмоции чувство радости или гнева ускоряют темп речи, а пассивные – чувство грусти, страха и уныния, напротив, делают речь медленнее. Бывает и личностная физиологическая особенность темпа речи: кто-то растягивает слова и говорит неторопливо всегда, а кто-то при любой ситуации тараторит.

г) Тембр речи. Колорит или окраска голоса. Тембр бывает звонкий-глухой, жесткий-мягкий, заискивающий-искренний, открытый-недоверчивый и др.

4. Паузы.Остановки речи. По словам К.С. Станиславского «Пауза-важнейший элемент нашей речи и ее главный козырь». Паузы бывают следующих видов:

- Пауза-размышление: выражают колебания в выборе: Что сказать? и Как сказать?;

- Эмоциональные паузы: «Выигрыш в лотерею достаётся…Иванову!»;

- Синтаксические паузы. Интонационно демонстрируются, если в тексе есть запятая (малая пауза), точка с запятой (большая пауза), точка (наибольшая пауза);

- Ситуационная пауза. Даёт время слушателю на обдумывание или на написание, если диктуется текст;

- Физиологические паузы - используются для добора воздуха;

- Беспомощные паузы - используются, когда нечего сказать.

Помимо голосового звучания, немаловажную роль играют жесты и мимика говорящего. Оратор должен также пользоваться контактом глаз. Здесь стоит отметить, что рассеивать взгляд по всей аудитории не хорошо, т.к. это создает впечатление рассеянности и растерянности. Также не надо использовать приём «глаза в глаза» по отношении к единственно выбранному объекту. В идеале надо рассредоточиться на 5-6 глаз (при наличии аудитории), которые и сами смотрят в сторону оратора. Чтобы не быть фальшивым и не создавать искусственную эмоцию, как уже говорили ранее - это всегда заметно публике, лучше всего научиться контролировать и по ходу корректировать свое настроение и состояние.

5. Жестытакже важный инструмент. Онибывают: выразительные (эмоциональные), регулирующие и указующие. Часто используются непроизвольные движения (манеризмы), с которыми надо работать и их искоренять, т.к. они далеко не всегда согласовываются с речевой ситуацией и уместны. К примеру, почесывание затылка, топтание на месте, раскачивание, подергивание плечом и подобное. Также стоит убрать из своей речи слова-паразиты. К ним относятся, к примеру, «короче говоря», «словом», «однако», «так сказать», «понимаете ли», «видите ли» и т.п. Такие конструкции могут сыграть полезную роль лишь изредка в вводном слове и к месту... И главное - не следует стараться кого-то копировать жестами и словами, выбирайте свой индивидуальный стиль.

Жесты-важная часть общения, они помогают общаться. Роль жестов в человеческом общении способна:

- повторять, дублировать речевую ситуацию;

- противоречить высказыванию словом;

- замещать речь;

- усиливать какие-либо компоненты речи;

- дополнять речь;

- регулировать речевую ситуацию.

Все перечисленные инструменты значительно помогают оратору и обогащают речевую ситуацию. При этом важно учитывать, что их использование должно быть уместным, правильным, соответствующим.

Для развития индивидуального стиля общения педагога важное значение имеют способности, с помощью которых устанавливается стиль общения и его эффективность. К таким особенностям можно отнести:

1. Коммуникативно-дидактические.Используя различные риторические средства, педагог способен передавать учебный материал ясно, доступно, доходчиво, развивая интерес учеников к познавательному процессу.

2. Коммуникативно-перцептивные.Используя понимание внутреннего состояния человека с учётом вербальных и невербальных средств речи, педагог понимает внутренний мир ученика, который проявляется внешними признаками. Эту способность он использует для построения коммуникации.

3. Коммуникативно-экспрессивные.Способность выражать свои мысли в речевой ситуации ярко, нестандартно. Оригинально выражать свои эмоции и чувства.

4. Коммуникативно-прогностические.Способность использовать речевое творчество и фантазию для решения коммуникационных задач, моделировать ситуации речевого общения с учениками.

5. Коммуникативно-креативные.Способность проявлять творческий потенциал в речевой ситуации.

Деятельность педагога создаёт большие возможности для выражения индивидуального стиля общения, т.к. педагогическая коммуникация процесс творческий. Общение с учениками может происходить в разных речевых ситуациях: приветствие класса, объяснение нового материала, организационные мероприятия и многое другое. На основании этого можно выделить общестилевые и индивидуально-стилевые черты. К общестилевым чертам относится совокупность профессиональных средств и приёмов речи, применяющихся в педагогическом общении и отличающихся от остальных видов коммуникации. К индивидуально-стилевым чертам стоит отнести конкретные речевые приёмы, отличающие педагога-мастера от других учителей, т.е. выражение личностной профессиональной позиции через реализацию творческой составляющей.

Любое общение начинается с приветствия. Не исключение и общение педагога с учениками в классе. От стиля приветствия педагога зависит общая атмосфера и настроение учеников. Часто, помимо речи, учитель использует невербальные средства, жесты, выражающие внимание, доброжелательность, расположение к аудитории и искреннему контакту. Здесь проявляется индивидуальный-личностный стиль педагога. Во время приветствия педагог уже располагает класс к позитивному настрою. К примеру, начать урок можно словами: «Доброе утро, ребята! Я рада Вас видеть» или «Я рада встрече с Вами!».  Стоит сопроводить это улыбкой и небольшой паузой после, которая позволит установить зрительный контакт. Приветствие настраивает учителя и учеников на эффективное взаимодействие в течение урока, взаимопонимание и слаженную двустороннюю работу.

Успех учителя при общении с учениками напрямую зависит от умения выстраивать контакт. Применяя язык мимики и жестов и понимая его, учитель может чётко определить состояние и позицию учеников. Читая жесты учеников можно понять, как они восприняли информацию, открыты они или замкнуты, скучают или вовлечены в работу и т.д.  Учителю стоит следить за характером своих движений и контролировать их. Нужный климат создаётся как вербальными, так и невербальными средствами общения.

Объяснение материала, как основной этап урока, особенно подчеркивает индивидуальный стиль учителя. Одним из главных профессиональных умений учителя-умение объяснять, которое складывается из коммуникативно-речевых способностей, выражаемое в доступности, простоте, доходчивости, с использованием различных риторических приемов. Анализ стилей, ранее рассматриваемых, каждый по-своему развивает индивидуальную структуру общения педагога. Несмотря на это, основные качества педагога остаются неизменными и не имеют значительных расхождений при предъявлении требований к поведению учителя, в том числе и речевому. Основными качествами являются: находчивость, настойчивость, убежденность, общительность, педагогический такт, эмоциональность. Для педагогического речевого поведения характерны: искренность, теплота, открытость, доброжелательность, терпение, доверительность.

Учитель всегда выступает в роли посредника в передаче человеческих и общественных ценностей ученикам. Поэтому особенно важно соблюдать и сохранять позитивное и заинтересованное отношение к предмету и к тем, кому эта информация передаётся, учитывать мнение и настроение, налаживать комфортную атмосферу общения, создавать ситуации, способствующие творческой активности и самореализации ученика.  

В ситуациях педагогической речи стоит обратить внимание на формы общения учителя: вступительное и заключительное слово. Рассмотрим подробнее эти показатели:

1. Вступительное слово учителя.

Оно начинает коммуникативное событие. Главное его назначение ‑ сообщить учащимся цели и задачи предстоящего занятия. В задачу вступительного слова входят: создание мотивации к изучению языкового явления; психологическая и языковая подготовка к восприятию учебного материала и коммуникативного события. К примеру, «Ребята! Сегодня мы с вами совершим путешествие в страну «Риторика». В данном случае используется жанр сказки. «Но, прежде, чем мы отправимся, давайте вспомним…»

Вступительное слово ‑ это описание последовательности действий учащихся на уроке. Структура вступительного слова зависит от типа и вида урока. К примеру, на уроке проблемно-изучающего вида изучается новый материал и его структура будет такова:

- первичное введение материала с учетом закономерностей процесса познания при высокой мыслительной активности учащихся;

- указание на то, что учащиеся должны запомнить;

- мотивация запоминания и длительного сохранения в памяти;

- сообщение либо актуализация техники запоминания (работа с опорными конспектами, смысловая группировка и т. п.).

Структура вступительного слова на уроке проверки знаний выглядит следующим образом:

- постановка задач урока; сообщение о материале, который будет проверяться или контролироваться;

- работа с памятками по проверке, самопроверке, взаимопроверке.

2. Заключительное слово учителя.

Эффективность начала (вступления) урока также важна, как и его заключение.  Чаще всего в конце урока обобщается изученное и подводится итог. Так, к примеру, «Ребята! Сегодня мы с вами познакомились с новыми правилами… Знания этих правил необходимы нам для…».

Вступительное и заключительное слово учителя на уроке образуют информационную «рамку» урока. Вначале урока учитель сообщает цель, в конце урока говорит о реализации этой цели.  Выделяют метаречевые жанры урока, включающиеся в заключительное слово. С их помощью учитель связывает начало и конец урока. Они напоминают учащемуся формулировку задачи (проблемы), которую озвучил учитель в начале урока и определяют ответ-решение в конце урока. К ним относятся: призыв к применению полученных знаний, яркая завершающая цитата или афоризм, итоговый вопрос и т.п.

На этапе педагогического общения соблюдение речевого этикета особенно важно. Особенность понятия «речевой этикет учителя» обусловлена спецификой педагогического речевого общения, а именно-задачей использования слов как средства передачи знаний и воспитания человека. Помимо обучения предметным знаниям, учителю необходимо знакомить учащихся с основами культуры общения, которое в будущем проявится в умении вести разговор, отстаивать собственную точку зрения, слушать и слышать собеседника, уважать его мнение, доброжелательно относиться к окружающим. И, конечно, если сам педагог не владеет речевым этикетом, то он вряд ли сможет наладить позитивное взаимодействие с учащимися, родителями, администрацией образовательной организации.

Этикет речевого общения играет важную роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста. Речевой этикет– это вербальное выражение уважительного отношения к людям. Для овладения этикетом речевого общения требуются знания из различных гуманитарных областей: лингвистики, истории, культурологи, психологии.

Проявляется речевой этикет на различных уровнях языка:

- на уровне лексики и фразеологии- специальные слова, устойчивые выражения, формы обращения. К примеру: Простите, позвольте возразить, сударь, сударыня, господа и т.п.; 

- на уровне грамматическом - использование множественного числа для вежливого обращения (Вы), вместо повелительных предложений вопросительные. К примеру: Простите, не подскажите который час?;

- на уровне стилистическом - требование грамотной речи, отказ от употребления непристойных слов;

- на уровне произносительном - использование вежливой, уважительной интонации с учетом строгого соблюдения норм орфоэпии. К примеру: пожалуйста, но не пжалста и т.п.

К функциям речевого этикета можно отнести:

1. Установления/прекращения контакта в начальной (при приветствии или обращении) или финальной (при прощании) ситуации общения.

2. Регулирование характера отношений адресата и адресанта.

3. Воздействие с целью получение реакции собеседника.

4. Ориентация на адресата: Вы или ты.

5. Призывная функция - проступающая в ситуации обращения и привлечения внимания собеседника.

Сфера использования речевого этикета зависит от ситуации общения, характеризующейся различными обстоятельствами. К примеру, место общения, тема разговора, мотив общения, цель общения и т.п. Среди тематических групп речевого общения в различных ситуациях отмечаются: обращение, привлечение внимания, приветствие, знакомство, прощение, извинение, благодарность, пожелание, поздравление, сочувствие, приглашение, предложение, просьба, согласие, отказ, одобрение, комплимент и т.п.