Школьная служба медиации как новая форма работы в направлении профилактики правонарушений в среде несовершеннолетних

Школьная служба медиации как новая форма работы в направлении профилактики правонарушений в среде несовершеннолетних

СЛАЙД 1.

Добрый день уважаемые коллеги! Меня зовут Кравченко Н.Ю., социальный педагог СОШ -19 и мой содокладчик педагог – психолог нашей школы – Гаевая О.Г.

Разрешите представить вам реализацию работы Школьной службы медиации нашего образовательного учреждения.

Опыт работы нашей ШСМ небольшой. Курсы повышения квалификации специалисты ШСМ пока пройдены двумя специалистами, вся работа опирается на самостоятельном изучении методических материалов.

СЛАЙД 2.

В школе собраны дети из разных социальных слоев, разных национальностей, разных стилей воспитания и т.д., что создает потенциально конфликтную среду, в которой школьники обязаны находиться значительную часть своего времени. Никакой ребенок не будет думать об уроке, если у него конфликт, его после школы ждет «разборка» или он стал жертвой бойкота или насилия. Для многих подростков в школе важными вопросами являются их статус среди сверстников, общение, взаимоотношения с противоположным полом, способность влиять на других, принадлежность к определенной группе в классе, опробование разных социальных ролей.

Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни, рассмотрим конфликты, которые возникают в школе. Существует несколько основных групп школьных конфликтов:
• между детьми - как внутривозрастные, так и межвозрастные;
• между детьми и учителями;
• между учителями и родителями;
• конфликты в самом педагогическом коллективе - межучительские;
• конфликты между педагогами и администрацией;
• конфликты внутри родительского сообщества, межродительские - это наименее заметные и наименее болезненные для учителей конфликты .

СЛАЙД 3.

 Частые способы реагирования на конфликты в школе:

•  ·          Административный (наказание или угроза наказанием)

• ·          Направление к психологу или социальному педагогу

• ·          «Стрелки» среди подростков

• ·          Замалчивание

  В этих способах либо не происходит полного решения конфликта, удовлетворяющее всех участников, либо решение конфликта находят не его участники,  а кто-то за них.

СЛАЙД 4

 В результате школьники не осваивают конструктивные способы разрешения конфликтных ситуаций, и потому в школе и  в дальнейшей жизни они часто необоснованно применяют  силу или становятся жертвами агрессивно настроенных людей.

СЛАЙД 5

Мы считаем, что конфликт должен быть решен его непосредственными участниками, поскольку только они смогут найти лучшее решение. И если они приняли на себя ответственность за решение, то наверняка его выполнят и больше не попадут в подобную ситуацию. Помогает им нейтральный посредник (медиатор), который не судит, не советует, не воспитывает, не защищает, не винит и не принуждает.  Медиатор помогает всем участникам снизить эмоциональный накал, услышать и понять друг друга (в чем на их взгляд проблема, какой и кому причинен вред), а также им самим найти выход из конфликтной ситуации и обсудить, как избежать повторения подобного в будущем.

 Служба медиации стремится, чтобы максимальное количество ситуаций решались на программах примирения, и чтобы сторонам конфликта в первую очередь была предложено самим найти решение ситуации.

Медиация - это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая является заинтересованной только лишь в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон.

СЛАЙД 6-7

Служба медиации — это новая технология решения конфликтных ситуаций в школе с привлечением детей-медиаторов. Она создает условия для конструктивного разрешения конфликтов. Это форма социально-психологической помощи всем участникам образовательного процесса в конфликтах, тяжелых жизненных ситуациях, случаях правонарушений обучающихся.

СЛАЙД 8. ТАКЖЕ НАПРАВЛЕНА НА РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ!!!!!

Школьная служба медиации МАОУ «СОШ № 19 им. Л.А. Попугаевой» создана 01.09.2022 года.

СЛАЙД 9.

Целями создания школьной службы примирения являются:

• распространение среди участников образовательного процесса цивилизованных форм разрешения споров и конфликтов (восстановительная медиация, переговоры и другие способы);

• помощь участникам образовательного процесса в разрешении споров и конфликтных ситуаций на основе принципов и технологии восстановительной медиации;

• организация в образовательном учреждении некарательного реагирования на конфликты, проступки, противоправное поведение и правонарушения несовершеннолетних на основе принципов и технологии восстановительной медиации.

Задачами службы примирения являются:

• проведение программ восстановительного разрешения конфликтов для участников споров, конфликтов и противоправных ситуаций;

• обучение учащихся (воспитанников) и других участников образовательного процесса цивилизованным методам урегулирования конфликтов и осознанию ответственности;

• организация просветительных мероприятий и информирование участников образовательного процесса о миссии, принципах и технологии восстановительной медиации.

СЛАЙД 10.

Принципы деятельности службы примирения:

1. Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие учащихся в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной программе.

2. Принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство службы примирения не разглашать полученные в процессе медиации сведения.

3. Принцип нейтральности, запрещающий службе примирения принимать сторону какого-либо участника конфликта (в том числе администрации). Нейтральность предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение.

СЛАЙД 11.

Необходимо подчеркнуть, что Школьная медиация имеет границы применения илиограничения – она не применяется:

• • в случаях, требующих дисциплинарноговмешательства;

  • при инцидентах, связанных с распространением и употреблением наркотиков, хранением и применением оружия, другим противоправнымповедением, физическим насилием, сексуальными домогательствами или издевательством (они предполагают вмешательство иногохарактера).

СЛАЙД 12.

Членами школьной службы медиации были разработаны индикаторы оценки деятельности службы. Ключевыми индикаторами уровня сформированности благоприятной, гуманной и безопасной среды для развития и социализации личности являются:

• снижение деструктивного влияния неизбежно возникающих конфликтов между участниками образовательного процесса за счет обучения взрослых основам медиации, а также обучения детей медиативному подходу и технологиям позитивного общения в «группах равных»;

• снижение уровня агрессивных, насильственных и асоциальных проявлений среди детей;

• сокращение количества правонарушений, совершаемых несовершеннолетними;

• формирование условий для предотвращения неблагополучных траекторий развития ребенка;

• повышение уровня социальной и конфликтной компетентности всех участников образовательного процесса.

СЛАЙДЫ 13-20

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА:

• Проведена просветительская работа среди педагогов на педсовете, МО классных руководителей. Среди родителей - на общешкольном родительском собрании.

• На классных часах учащиеся были проинформированы о создании ШСМ.

• Были распространены информационные буклеты «Школьная служба медиации» среди участников образовательного процесса.

• Доказательством эффективности применения восстановительной медиации в школе является отсутствие рецидивов в рассмотренных Школьной службой медиации конфликтных ситуаций в диаде «ученик - ученик».

• Организована работа "Почты Доверия" куда учащиеся могут помещать записки с информацией о происходящих в школе конфликтах с целью их разрешения мирным путем.

• Плановые заседания школьной службы примирения проходят 1 раз в месяц. В ходе этих встреч проводятся тренинговые упражнения на взаимодействие, сплочение, общение, умение работать в группе. Медиаторы-школьники обучаются навыкам работы по проведению примирительных встреч. В 2023-24 и в 2024 – 25 учебном году проведены занятия со школьниками волонтерами по темам: «Наши занятия: что и как?», «Медиация конфликтов: как это делается?», «Как правильно слушать собеседника?», «Как организовать подготовительный этап медиации?», «Как провести основной этап медиации?», «Как закончить медиацию?», «Возникли проблемы: что делать?», «Зачем люди становятся медиаторами?».

• Выход на классные часы волонтеров-медиаторов осуществляется 1 раз в полугодие.

СЛАЙД 21-22.

Программа примирения

• не является уникальным средством для всех случаев;

• не является воспитательным средством (тем более, после того, как все остальные уже были опробованы) – хотя определенные воспитательные эффекты обычно наблюдаются;

• не может гарантировать изменения человека, тем более за один-два дня;

• не может эффективно работать без связи с учителями, родителями и другим окружением подростков.

СЛАЙД 23-24

Деятельность ШСМ основана на концепции восстановительного правосудия, которое разрабатывается и реализуется в форме различных практик во многих странах мира. Восстановительное правосудие – это новый подход к тому, как обществу необходимо реагировать на преступление, и практика, построенная в соответствии с этим подходом. Идея восстановительного правосудия состоит в том, что всякое преступление должно повлечь обязательства правонарушителя по заглаживанию вреда, нанесенного жертве (потерпевшему). Государство и социальное окружение жертвы и правонарушителя должны создавать для этого необходимые условия.

Восстановительная медиация – это процесс, в котором медиатор создает условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем (при необходимости – о заглаживании причиненного вреда), возникших в результате конфликтных или криминальных ситуаций.

В ходе восстановительной медиации важно, чтобы стороны имели возможность освободиться от негативных состояний и обрести ресурс для совместного поиска выхода из ситуации (от отношений конфронтации, предубеждений, подозрительности, агрессивности к позитивным взаимоотношениям).

СЛАЙД 25.

Первая стадия: Введение в процесс медиации (открытие медиационной сессии).

Целью данной стадии является подготовить стороны к переговорам, т. е. сделать процесс медиации ясным и предсказуемым для участников переговоров. На данном этапе следует разъяснить сторонам цели, основные принципы медиации, роль и сферу ответственности участников, последовательность дальнейшей работы, а также правила поведения и взаимодействия участников процедуры. Вступительное слово медиатора помогает нормировать процедуру медиации, настроить стороны на ведение переговоров, а также разрешить оставшиеся организационные вопросы.

СЛАЙД 26.

Вторая стадия: презентация сторон.

Цель этой стадии - выявление содержания позиций сторон в споре. Предоставить возможность сторонам рассказать о том, что произошло, и как они видят свою ситуацию конфликта, спора.

На данном этапе сторонам предоставляется возможность изложить историю развития спора, предъявить и обосновать свои требования.

Задачами медиатора являются получение максимального объема информации о споре, уточнение и конкретизация позиций сторон, выявление уровня и характера рассогласований. На данном этапе стороны при содействии медиатора производят вербализацию спора.

СЛАЙД 27.

Третья стадия: Дискуссия по выработке вопросов для обсуждения и переговоров.

Целью этапа является выделение ключевых аспектов (предмета дальнейших переговоров), по которым необходимо достигнуть соглашения.

На данном этапе сторонам предоставляется возможность уточнить позиции друг друга (с учетом услышанного ранее), обсудить проблемную ситуацию.

Задачами медиатора являются определение темы для переговоров, круга вопросов, требующих разрешения, и последовательности их обсуждения, содействие ведению диалога и сближению позиций сторон по каждому выделенному аспекту.

Если на данном этапе возможны плодотворное обсуждение и выработка вариантов урегулирования спора, медиатор продолжает вести переговоры. В случае, если стороны настаивают на первоначально занятых позициях и совместный диалог становится непродуктивным, медиатор переходит к следующему факультативному этапу.

СЛАЙД 28

Четвёртая стадия: дискуссия по выработке предложений.

Цель этапа - окончательное урегулирование спора.

Задачами медиатора являются организация совместного анализа возможных вариантов урегулирования спора по каждому из проблемных аспектов на предмет их соответствия интересам сторон, выработка приемлемых условий соглашения, проверка реалистичности исполнения выдвинутыхпредложений.

СЛАЙД 29

Шестая стадия: подготовка проекта соглашения (заключение соглашения).

Цель этапа - принятие сторонами окончательного решения по спору и оформление соглашения, которое будет работать, т. е. стороны его будут выполнять, если соглашение соответствует их интересам.

На данном этапе медиатору следует удостовериться, что достигнутое соглашение удовлетворяет потребности сторон, одинаково понимается всеми участниками процедуры и может быть исполнено обеими сторонами.

Седьмая стадия: Выход из медиации.

СЛАЙД 30.

Важнейшим результатом восстановительной медиации являются восстановительные действия (извинение, прощение, стремление искренне загладить причиненный вред), т.е. такие действия, которые помогают исправить последствия конфликтов или криминальной ситуации. Не менее важным результатом медиации может быть соглашение или примирительный договор, передаваемый в орган, направивший на медиацию. Примирительный договор (соглашение) может учитываться данным органом при принятии решения о дальнейших действиях в отношении участников ситуации.

СЛАЙД 31-32 –НЕПРАВИЛЬНО ПРОВЕДЁННАЯ М ЕДИЦАЦИЯ МОЖЕТ ПРИВОДИТЬ

• Дискомфорт (что-то не так)

• Напряжение (искажение восприятия, избегание, дистанция)

• Кризис (нежелание что-то менять, нарушение контакта, ссора)

СЛАЙД 33.

• СЛАЙД 34. МОНИТОРИНГ!!!!!!!!

Наши исследования позволяют заключить, что в результате внедрения метода школьной медиации в образовательной организациинаблюдается следующее:

• • снижение уровня конфликтности в школе (95% конфликтов урегулированы);

  • снижение обращений по поводу конфликтов кадминистрации школы;

  • возрастает толерантность учащихся (друг к другу и кпедагогам);

  • снизилось количество пропусков занятий учащимися по неуважительным причинам;

  • уменьшилось число случаев нарушения дисциплины и правопорядка в школе.

Также к числу позитивных результатов школьного посредничества относятся:

• • освоение учащимися альтернативного способа разрешения конфликтов – переговоров;

  • конфликт превращается в сотрудничество (созидательныйпроцесс);

  • приобретаются ценные навыки поведения (эффективной коммуникации, переговоров), от которых зависит социальнаяадаптация;

  • формируется «демократическое» мировоззрение(чувство ответственности, собственной значимости).

ВЫСТУПЛЕНИЕ ОЛИ!!!!!!

СЛАЙД 49-50. ЗАКЛЮЧЕНИЕ!!!!!

Школьная медиация призвана помогать всем участникам образовательного процесса в создании условий для снижения конфликтности, проявлений агрессии, физического и психологического насилия. Другими словами, это «школа социального взаимодействия» или «школа коммуникации». Это возможность избежать конфликта поколений, защитить всех, кто участвует в образовательной деятельности. Школьная медиация способствует воспитанию личности каждого - и ребенка, и взрослого. Данное направление способствует обучению бережного отношения друг к другу в детско-взрослых отношениях, возможности разрешить конфликт, сохраняя партнерские отношения, далее профилактике агрессивных проявлений и насилия среди детей, подростковой преступности, чтобы умело и компетентно разрешать, а еще лучше предотвращать конфликты. Работа по данному направлению является новой для школы, но за прошедший срок работы начал складываться опыт и понимание для чего служба школьной медиации нужна. Учащиеся также заинтересовываются возможностью разрешения конфликтов с помощью медиации.

Таким образом, продвижение восстановительной медиации в системе образования способствует расширению возможностей использования восстановительного способа реагирования на конфликтные ситуации и тем самым содействует укреплению позитивных социальных связей в обществе, в частности является эффективным способом профилактики правонарушений в среде несовершеннолетних.

Именно так мы, медиаторы ШСМ, видим безопасность в нашей школе. И от каждого из нас зависит, какой она будет. Это, наверное, трудно, но все вместе, каждый  своим личным примером может сделать нашу школу безопасной.

Я бы хотела вам порекомендовать использовать метод.материалы с сайта Антона Юрьевича Коновалова- руководитель направления «Школьной службы примирения» межрегионального общественного центра «Судебно-правовая форма», председатель Ассоциации кураторов служб примирения и медиаторов г.Москва,член Европейского форума по восстановительному правосудию и Всероссийской ассоциации восстановительной медиации, разработчик концепции психологии школьной службы примирения, практикующий медиатр, сертифицированный тренер по медиации, сотрудник Московского городского психолого-педагогического университета. Предлагаю вашему вниманию его сборники, статьи:

-Рекомендации по созданию и развитию службы примирения в образовательной организации.

- Обзор правовых документов, касающихся служб примирения, а также восстановительной медиации в образовательной среде

- Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимопонимания

- Медиация Ровесников в России (очень много разных примеров из практики работы СП)

От каждого из нас зависит, будет ли наша школа безопасной. Это, наверное, трудно, но все вместе, каждый своим личным примером может сделать нашу школу безопасной.

Конфликт в школе, как и в обществе, неизбежен, это одно из условий развития мира. Но надо учиться решать его мирным путем. В общем, можно сказать следующее:  чтобы дети умели сами выходить из трудной ситуации, нужно, чтобы им дали возможность на равных участвовать в разрешении конфликтов, прислушивались к их мнению. Медиация, конечно, не волшебная палочка, которая мигом уладила бы все конфликты. Однако благодаря медиации можно хотя бы в какой-то мере снизить уровень подростковой преступности. Можно разрешать споры и конфликты, не доводя их до более тяжких последствий. То есть можно на ранних стадиях помочь детям, чтобы они не стали преступниками или не попали в сложную жизненную ситуацию.

Спасибо за внимание!