Семинар – практикум для педагогов «Конфликтные ситуации в работе педагога с родителями. Способы выхода из конфликтных ситуаций в работе с семьей».

Семинар – практикум для педагогов «Конфликтные ситуации в работе педагога с родителями. Способы выхода из конфликтных ситуаций в работе с семьей».

СЛАЙД 1 (титульный лист)

Цель: создание условий для повышения психолого-педагогической компетентности педагогов в вопросах общения, взаимодействия и сотрудничества с родителями воспитанников.
Задачи:

• познакомить педагогов с теоретическим обоснованием конфликтов в системе «педагог-родитель»;

• показать пути и способы разрешения конфликтных ситуаций;

• познакомить с практическими приёмами разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций.

Ход семинара-практикума.

«Большинство конфликтов между людьми происходит по одной простой причине. Мы много фантазируем о том, что хорошо понимаем друг друга, и мало говорим, для того, чтобы действительно друг друга понимать…»

СЛАЙД 2

Уважаемые коллеги, тема нашей встречи сегодня «Конфликтные ситуации в работе педагога с родителями. Способы выхода из конфликтных ситуаций в работе с семьей». «Старо, как мир» - подумаете вы, и я, отчасти соглашусь с вами, хотя эта тема была и остается актуальной, по сей день.

Меняются родители, меняются взгляды на воспитание детей, изменились ценности семьи и общества, а еще карантин, дистанционное общение с родителями по средствам домофона, телефона все это внесло свои коррективы в систему взаимоотношений «педагог – родитель» и порой далеко не в сторону конструктивного, открытого диалога.

СЛАЙД 3

Нам всем знакома фраза, что «Родители – первые воспитатели и учителя ребенка, поэтому их роль в формировании его личности огромна». И очень часто прячась за этой фразой, мы говорим о том, что родителям безразличны наши усилия, что они не хотят идти на контакт, что не интересуются жизнью своих детей. А мы хотим, чтобы они стали нашими помощниками, союзниками, единомышленниками.

Тогда другая картинка.

Представьте наш детский сад – это многоквартирный дом, в каждой квартире есть своя хозяйка – то есть вы – воспитатели. Тогда родители – кто?

Они приходят к нам в детский сад, приводят детей, оставляют их и….уходят. Конечно, они гости. И тогда вопрос: кому принадлежит ведущая роль в организации общения и взаимодействия…гостям или хозяйке?!

Тогда почему возникают конфликты? Возможно, это мы не можем расположить людей к общению, не можем их увлечь, заинтересовать, удивить. А ведь наше образование предполагает владение коммуникативными умениями, знание основ педагогики и психологии, одним из направлений нашей работы является социально-коммуникативное развитие дошкольников, а мы сами порой не можем договориться и самостоятельно разрешить конфликты с родителями.

И я соглашусь с вами, что Интернет сыграл с нами «злую шутку» и современные родители сейчас владеют достаточной информацией в вопросах воспитания детей и порой указывают нам, как быть, что делать и как воспитывать их сокровища. Но, не забывайте, у нас с вами многоквартирный дом и мы вместе следим за тем, чтобы в нем было не только чисто и уютно, но еще и спокойно, и комфортно. Поэтому эти встречи нам нужны для того, чтобы обменяться опытом, поделиться впечатлениями, а возможно и узнать для себя что-то новое и полезное, одним словом – повысить свою профессиональную компетентность.

Сегодня мы с Вами попробуем разобраться в причинах возникновения конфликта и попробуем найти пути выхода из него.

СЛАЙД 4 (музыкальный файл)

Игровое упражнение «Сюрприз».

Предлагаю вам, прямо сейчас провести небольшую игру – «Сюрприз». Правила игры просты. Пока звучит музыка – вы передаете этот сюрприз по кругу друг другу. Как только музыка остановится, тот, у кого он останется в руках будет его распаковывать.

Правила понятны?

Начали!

Проводится упражнение «Сюрприз» музыка включается и останавливается несколько раз, по окончанию упражнения рефлексия.

Обсуждение.

• Какие эмоции и ощущения вы испытывали? (В чём интерес? В какой момент испытали разочарование, было ли возмущение, недовольство?)

• Как вы считаете, в какой момент игры у нас мог разыграться конфликт?

• Из-за чего могла возникнуть конфликтная ситуация?

• Кто мог стать потенциальным участником конфликта и почему? (конфликт мог бы возникнуть в момент остановки музыки между участником, который разворачивает сюрприз и участником, сидящими рядом. Можно было бы обвинить ведущий в том, что он имеет предвзятое отношение к некоторым участникам и использовал это в моменты включения и выключения музыки и т. д.)

• Как можно было бы изменить инструкции к игре, чтобы снизить вероятность появления конфликтов? (Сделать инструкцию более четкой, ввести некоторые ограничения и т.д.).

СЛАЙД 5

Таким образом, мы с вами увидели, что конфликт – это столкновение противоположных сил, интересов, мнений, взглядов, серьёзное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями и борьбой.

Конфликт имеет 4 стадии прохождения:

1. возникновение конфликта (появление противоречия)

2. осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон

3. конфликтное поведение

4. исход конфликта

Опыт работы нашего коллектива достаточно большой и мы пережили и разрешили не одну конфликтную ситуацию, имеем некий алгоритм поведения в конфликтной ситуации и, анализируя причины возникновения конфликта, понимаем, где была абсурдная природа его возникновения, где недопонимание сторон, но были и ситуации, в которых не правы, оказывались и мы. Такие конфликты, как правило, запоминаются надолго, потому что их сложнее принять и прожить, так как это сопровождается работой над самим собой, а это всегда сложно и трудно.

СЛАЙД 6

Причины конфликтов между педагогом и родителями различны:

Со стороны родителей это:

• с ребенком мало занимаются в саду;

• не создают должных условий для укрепления его здоровья;

• не могут найти подход к ребенку;

• используют непедагогические методы в отношении ребенка (моральные и физические наказания);

• плохо следят за ребенком (не вытерли носик, не сменили трусики, не переодели грязную футболку);

• ребенка заставляют есть или, наоборот, не следят, чтобы он все съедал;

• ограничивают свободу ребенка;

• часто наказывают и жалуются на ребенка, если его поведение не устраивает воспитателей;

• не принимают меры в отношении гиперактивных и агрессивных детей, особенно если их ребенка укусили, ударили, поцарапали.

У воспитателей тоже есть «свой список» претензий к родителям:

• неуважительно относятся к персоналу детского сада, могут отчитать на повышенных «тонах» при ребенке;

• забывают оплатить квитанции, вовремя внести плату за дополнительные занятия;

• забывают положить детям в шкафчик сменную одежду;

• приводят детей в садик совершенно неподготовленными (без элементарных навыков самообслуживания, не привыкших к режиму дня садика);

• поздно забирают детей;

• плохо воспитывают детей (чрезмерно балуют или, наоборот, не уделяют должного внимания ребенку; к таким детям очень сложно найти подход);

• предъявляют необоснованные претензии к персоналу, придираются к мелочам.

Причины конфликта различны: несоответствие целей, недостаточная информированность сторон о событии, некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и пр.

Скажите, пожалуйста, а конфликт это всегда плохо или можно вынести из возникшего конфликта что- то положительное?

СЛАЙД 7,8

Положительные и отрицательные стороны конфликтов.

Как правило, о негативных последствиях конфликта говорят много: это и большие эмоциональные затраты, и ухудшение здоровья, и снижение работоспособности. Однако конфликт может выполнять и позитивные функции: он способствует получению новой информации, разрядке напряженности, стимулирует позитивные изменения, помогает прояснить отношения.

Таким образом, мы выяснили, что конфликты могут носить не только отрицательные черты, но и быть полезными. Самое главное, уметь правильно разрешать их.

Чаще всего причиной конфликта является то, что мы – педагоги, смотрим с родителями «в разные стороны», имеем разные точки зрения на одну и ту же проблему, не можем, а порой – не хотим договориться, найти что-то общее.

СЛАЙД 9

Упражнение «Идеальный педагог, идеальный родитель»

Как вы уже поняли, в конфликте всегда принимают участие 2 стороны. Сейчас я вас условно разделю на 2 группы. У каждой группы свое задание. В течение 3 минут напишите на листочке качества:

1. идеального педагога

2. идеального родителя

Пожалуйста, озвучьте ваш портрет «идеального педагога-родителя».

А теперь я предлагаю вам всем вместе определить 6 качеств идеального педагога и родителя.

Обратите внимание, каждая группа представила свои ожидания относительно педагога и относительно родителя, то есть то, что бы мы хотели видеть.

Скажите, пожалуйста,

• Часто ли ожидания родителей совпадают с ожиданиями педагогов?

• Часто ли ожидания педагогов совпадают с ожиданиями родителей?

• Что может возникнуть в этом случае?

Конечно, чаще всего именно в таких случаях возникает конфликтная ситуация.

Попадая в такую ситуацию человек, не важно, педагог он или родитель выстраивает свою стратегию поведения, которая позволяет выйти из конфликта.

СЛАЙД 10

Психологи предлагают 5 способов выхода из конфликтных ситуаций:

Как вы считаете, какой способ выхода из конфликтной ситуации является наиболее эффективным?

Согласна с вами – это компромисс и сотрудничество, однако, любая из стратегий может оказаться эффективной, поскольку у каждой есть свои как положительные, так и отрицательные стороны.

СЛАЙД 11

Конфликт, как правило, сопровождается диалогом, а диалог – это вербальное общение. А в любом общении существуют свои закономерности. Следует помнить, что в первые 15 секунд общения закладывается основа отношений, то есть фундамент. Для того, чтобы расположить к себе благополучно собеседника, необходимо применить «Правило трех плюсов». Самое универсальное – это улыбка, имя собеседника, комплимент.

1. Для того чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник должен это видеть. Необходима искренняя, доброжелательная улыбка!

2. Имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Важно использовать имя-отчество при приветствии. Не просто кивнуть или сказать: «Здрасьте!», а «Здравствуйте, Анна Ивановна!». Нам нужно увидеть, что люди к нам прислушиваются, услышав при этом свое имя.

3. Лучшийкомплимент для родителей – похвала успехов их ребенка.

СЛАЙД 12

Упражнение «Педагогические ситуации»

Уважаемые коллеги, в повседневной практике мы очень часто встречаемся с конфликтными ситуациями, предлагаю вам прямо сейчас попробовать их решить в формате педагогических ситуаций.

Участники семинара выбирают педагогическую ситуацию и предлагают «здесь и сейчас» её решение

Вот видите, любой конфликт разрешаем, но эффективное решение конфликта может быть только в том случае, если удовлетворены оба участника ситуации.

Для вас не будет секретом тот факт, что самый эффективный путь разрешения конфликтов между воспитателем и родителем — это хорошая работа воспитателя. Если он действительно работает с душой, увлечен ею, "горит" на работе, то родители прощают ему многое. У такого воспитателя, как правило, вообще не возникает конфликтов!

СЛАЙД 13

Что поможет педагогу свести конфликты к минимуму

1. Психолого-педагогическое просвещение родителей в вопросах развития и воспитания детей на каждом возрастном этапе детства, а так же информирование родителей о жизни детей в детском саду в течение всего времени пребывания в ДОУ.

2. Компетентность педагогов в общении с родителями, то есть умение грамотно доносить информацию до родителей. Например, сообщая что-либо негативное про ребенка, всегда начинать с положительного отзыва и только потом формулировать проблему: "Ваш Петя сегодня хорошо рисовал, он у вас замечательный, но есть одна сторона, которая меня очень волнует. Вы своего ребенка лучше знаете, может быть, вы мне что-то посоветуете в этом плане. Я замечаю, что он часто бьет Катю, как вы считаете, с чем это может быть связано? Давайте вместе подумаем, в чем здесь дело и как ему помочь…". Это позиция сотрудничества, общение на равных, обращение к родителю как к знающему и компетентному человеку.

3. Опытный и мудрый педагог просто «забывает» о конфликтах и использует в общении с родителями «Правило трёх плюсов» (улыбка, имя, комплимент).

СЛАЙД 14 (музыкальный файл)

Игровое упражнение «Мешочек - сюрприз».

В завершении нашей встречи предлагаю вам еще раз сыграть в игру «Сюрприз», правила вам уже знакомы, есть только небольшое дополнение, пока звучит музыка, передавая мешочек, опускаем в него руку и достаем свой сюрприз, а когда музыка остановится …, вы уже знаете, что делать.

музыка звучит до тех пор, пока каждый участник семинара не вытащит свой сюрприз, музыка выключается, педагоги распаковывают свои сюрпризы (это могут быть небольшие сувениры, мотивирующие фразы и т.д.)

СЛАЙД 15 Литература

СЛАЙД 16 Спасибо за внимание

«Конфликтные ситуации неизбежны, но умный ищет выход из них, а дурак — вход» Губарев В.