Культура осуществления наставнической деятельности

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие и значение культуры наставника.

2. Элементы культуры наставника.

3. Стили наставнической деятельности.

Понятие и значение культуры наставника.

Известный философ М. С. Каган назвал человека творцом культуры. Действительно, культура - это не только совокупность материальных и духовных ценностей, которые мы можем наблюдать в музеях или воспринимать из художественных произведений. Это еще и способ деятельности, направленный на сохранение ценностей и традиций их передачу и создание. В деятельности любой социальной общности устанавливаются определенные правила взаимодействия, накапливаются традиции. Эти условия становятся факторами, влияющими на восприятие мира, накопление знаний, формирование мировоззрения. В то же время человек воспроизводит эти знания и генерирует новые идеи. В этом заключается взаимовлияние личности и культуры.

Другой известный ученый Л. С. Выготский сформулировал положения, которые были обобщены в культурно-исторической теории. По мысли известного психолога, личность совершает культурное восхождение, которое состоит в овладении способами поведения и мышления, функционирующими в обществе. Язык, символы, духовно-нравственные ценности выступают при этом средствами, способствующими культурному развитию. В итоге формируется культура личности, понимаемая как совокупность знаний об окружающем мире, разделяемых ценностей, мировоззрения. Культура может усваиваться и проявляться в деятельности, обеспечивая творческое взаимодействие с окружающей средой. О человеке говорят, что он обладает культурой, только тогда, когда он способен ее проявлять во взаимоотношениях с социумом.

Одной из наиболее существенных сторон жизнедеятельности является самореализация человека в профессии. В профессиональном развитии человек проходит целый ряд этапов. Сначала специалист находится в процессе адаптации, осваивает основные ценности, приходит к пониманию необходимость самосовершенствования, освоения новых компетенций. Затем, являясь профессионалом, человек может уверенно и безошибочно применять профессиональные знания и умения. Это стадия профессионализма. Наконец, высшим проявлением самореализации в профессии оказывается профессиональная культура. Это не только высокий уровень профессионализма и демонстрация духовно-нравственных качеств, приверженность профессии, высокая ответственность, способность находить общий язык в любой общности, но и способность к творческому преобразованию и созданию объектов и способов трудовой деятельности.

Особенно актуально такая позиция по отношению к культуре труда высвечивается в педагогической деятельности. В научной литературе достаточно давно используется понятие «профессионально педагогическая культура». Чаще всего обращение к этому понятию характеризует роль педагога и качественные изменения в его профессиональном развитии. С точки зрения современных исследователей профессионально-педагогическая культура является системным образованием, свойством личности педагога, появляющимся в процессе саморазвития.

В структуре такой культуры многие исследователи выделяют аксиологические, личностные, функционально-деятельностные и творческие элементы. То есть педагог, обладающий такой культурой, ориентируется на ценности педагогической профессии; обладает личностными качествами, позволяющими устанавливать конструктивные контакты, выстаивать взаимодействие; уверенно владеет необходимыми способами педагогической, методической, научной деятельности; способен к творческой интерпретации и разработке образовательных технологий.

Нужно сказать, что такие требования частично отражаются в современном профессиональном стандарте педагога. Вместе с тем обладание требуемыми качествами фиксируется не только в результатах, но и в самой деятельности. Можно утверждать, что образ культурного педагога отражается и сохраняется в сознании коллег и учеников длительное время. Например, люди с теплотой отзываются об учителе, который способствовал становлению хорошего отношения к русскому языку и литературе, запоминанию способов вычислений или выбору жизненного пути. Коллеги с большим уважением отзываются о педагогах, которые уважительно относились к детям, с достоинством выходили из сложных ситуаций.

Наставническая деятельность сегодня – это не только технология, которая может быть реализована для решения специфических задач адаптации специалистов на производстве. Современное наставничество – это эффективная образовательная технология, способная решить множество педагогических задач: адаптация обучающихся, преодоление академической неуспеваемости, гармонизация социальных взаимоотношений, содействие личностному самоопределению и т. д.

Учитывая тот факт, что наставническая деятельность предполагает выстраивание коммуникации участников образовательных отношений, можно сказать, что в данной деятельности заложены определенные культурные традиции. Аккумулируя знания об этом виде культуры, можно утверждать, что культура наставнической деятельности участников образовательных отношений – это способ деятельности, характеризуемый ценностями и правилами межличностного взаимодействия, способствующими установлению доверительного общения, продуктивного диалога, взаиморазвитию его участников.

Также это определенный вид профессионально-педагогической культуры. Культуру наставнической деятельности участников образовательных отношений можно рассматривать как личностное качество, свидетельствующее о высоком уровне самореализации и ценностном отношении к данной деятельности. Оно проявляется в следовании духовно-нравственным ценностям, принципам и традициям наставничества; высокой мотивации к осуществлению наставнических обязанностей; проявлении личностных качеств, позволяющих уверенно выстраивать конструктивное взаимодействие; способности к творческому осмыслению собственной деятельности и получению результата.

При этом нужно учитывать, что в качестве наставника может выступать не только педагог, но и обучающийся, родитель, представитель профессиональной общественности. В этом случае следует говорить об ориентировании на культуру наставнической деятельности.

Элементы культуры наставника.

Очевидно, что культура осуществления наставнической деятельности обеспечивается системой личностных качеств и профессиональных умений. Охарактеризуем признаки и характеристики наставника, к которым нужно стремиться, чтобы овладеть культурой наставнической деятельности.

Первым элементом такой культуры является представление о духовно-нравственных ценностях, принципах и традициях наставничества. Ценности наставничества заключаются в следовании гуманистическим идеям. Признается ценность человека, его личностного опыта в освоении новых знаний и умений. С этой точки зрения наставник ориентируется на потребности, возможности, уровень здоровья человека. Кроме того, личностные потребности согласовываются с социальными. С этой точки зрения наставник ориентируется в своей деятельности на гуманные способы взаимодействия: помощь, поддержку, совет, ориентирование.

Очевидно, что для этого необходимо разделять ценности человеколюбия, свободы, справедливости, достоинства человеческой личности и т. д. В связи с этим к нравственным качествам наставника можно отнести честность, доброту, отзывчивость, ответственность, справедливость, доброжелательность. Одной из специфических ценностей наставничества является «педагогический оптимизм», который заключается в вере в человека. А проявляется в убежденности в том, что в любых обстоятельствах, внешних или внутренних, человек может найти в себе силы для саморазвития. С этой точки зрения стоит искать и опираться на положительные черты в характере и повреждении, способствовать тому, чтобы наставляемый ориентировался на положительные примеры и идеалы.

Еще одна ценностная составляющая заключается в ориентировании на нормативно-закрепленные права и обязанности участников образовательных отношений. Так, основной закон об образовании в РФ указывает на обязательность реализации таких общих ориентиров, как гуманистический характер и демократичность образовательных отношений, приоритет жизни и здоровья человека, прав и свобод личности, свободного развития личности, взаимоуважение, свобода выбора и адаптивность системы образования к особенностям развития, способностям и интересам человека. Эти положения ориентируют на налаживание позитивного сотрудничества и реализацию наставничества как гуманно ориентированной технологии образования.

Эти принципы гармонично реализуются в кодексе наставнической деятельности. Подобные кодексы создаются в устном руководстве или положении об организации наставнической деятельности. В таком кодексе закрепляются основные принципы и правила наставничества. Например, такие: избегание критики и осуждения, изучение ситуации и предложение решения; отказ от навязывания свое мнения, налаживание продуктивного диалога; разделение ответственности; соблюдение взаимоуважения; следование принципам демократизма и т. д. Соблюдение таких принципов поможет сделать понятным суть наставничества для самого наставника и его подопечного. Если наставничество осуществляется в системе «ученик – ученик», такие правила помогут в регулировании и повышении продуктивности деятельности.

Еще одной составляющей аксиологического компонента культуры наставничества является ориентирование на богатые традиции такой деятельности. Для этого можно обратиться к истокам наставничества. Его суть заключалась в сопровождении жизненного выбора, ориентировании в знаниях с позиции более опытного человека. Такое понимание было характерно для первоначальных систем наставничества. Развитие данных идей в современности показало, что наставник выполняет не только руководящую роль, он еще и человек, которому можно доверить свои эмоции и переживания, с которым можно легко поговорить о затруднениях. Как образно выражаются некоторые общественные деятели, наставник совмещает в себе родительские и дружеские роли.

Ценностный элемент культуры наставнической деятельности ориентирует ее участников на соблюдение общечеловеческих ценностей, принципы гуманизма и педагогического оптимизма, правила доброжелательного и конструктивного общения, традиции наставничества.

Разделение таких принципов и желание им следовать может служить действенным мотивом осуществления наставнической деятельности. Интуитивное и осознанное освоение данных принципов может выражаться в положительном отношении к наставнической деятельности. Желание расширить свой кругозор о подобной деятельности свидетельствует о наличии познавательных мотивов и интересе к наставничеству. Проявление инициативы в том, чтобы стать наставником, другом, показывает социальный вектор мотивации. Ответственное отношение к осуществлению своей роли будет свидетельствовать о реализации внутренних мотивов в деятельности.

Таким образом, целый ряд мотивов, выражаемых в стремлении к реализации различных моделей наставничества, направленности их применения на совершенствование учебной и социальной деятельности, составляют мотивационный компонент культуры наставнической деятельности.

Проявление личностных качеств, позволяющих уверенно выстраивать конструктивное взаимодействие, непосредственно связано с развитостью социальных, так называемых «мягких навыков». Такие навыки формируются в процессе жизнедеятельности и весьма востребованы для обеспечения эффективности наставнической деятельности.

Это гибкость мышления – умение проанализировать ситуацию с разных позиций, владение алгоритмами принятия решений, переключение внимание. Такие характеристики могут быть применимы для быстрого включения в ситуацию, возможности оперативной поддержки наставляемого в разных ситуациях.

Критичность мышления характеризуется умением не только проанализировать ситуацию, но и взвесить все плюсы и минусы. Также способность выбрать альтернативу из различных вариантов решения ситуации.

Эмоциональный интеллект и отзывчивость позволяют четко определять особенности психологического состояния. Готов ли он к беседе, какой способ поддержки лучше применить в конкретном случае. В разумных пределах стоит проявлять способность к сочувствию. Вместе с тем необходимо разделять ситуацию, в которой действительно необходима психологическая поддержка о манипуляции. Важным можно назвать такое качество, как эмоциональная устойчивость – умение регулировать свое внутреннее состояние. Для этого желательно обладать соответствующим объемом психолого-педагогических знаний.

Далее важной характеристикой наставника является такое качество, как толерантность. Оно выражается в терпимости к различным точкам зрения и взглядам. Умение понять мотивацию тех или иных действий.

Конечно же, для наставника востребованы коммуникативные умения. Умения активного слушания, умение устанавливать контакт, уважительное общение, коммуникабельность помогают вызвать доверие, создать доброжелательную атмосферу. В процессе общения может потребоваться возможность подсказать собеседнику, как можно проанализировать причины поступков и найти решения. Для этого нужно владеть способами организации диалога. Можно подсказать визуальные способы представления проблемы, применить технологи постановки вопросов. Для этого можно обратиться к коучинговым методикам.

Еще одно важное личностное качество, которое характеризует культуру наставника, – это способность работать в команде. Такое умение может выражаться в том, что наставник способен быть лидером, вести за собой. Вместе с тем командные умения способствуют пониманию и принятию на себя разных ролей и обязанностей. Командные умения помогут наладить продуктивное взаимодействие и сотрудничество.

Наконец, еще одним важным умением является способность к рефлексии. Это понимание собственного отношения и постоянное осмысление деятельности с целью ее совершенствования. Различают ситуативную, ретроспективную и проспективную рефлексии. Первый вид связан с анализом ситуации в настоящем, второй – с оценкой событий и действий в прошлом, третий – направлен на жизненную перспективу. Очевидно, что рефлексия – это мыслительный процесс. Следовательно, в данной деятельности наставник осуществляет определенный алгоритм. Интересно, что демонстрация таких умений может помочь наставляемому овладеть новым способом деятельности, важным для самопознания и саморазвития.

Для наставника также важно владеть алгоритмами наставнической деятельности. Например, один их алгоритмов предполагает повторение действий, направленных на освоение нового умения: рассказ, демонстрация на примере, совместная деятельность, руководство самостоятельной деятельностью и т. д. В плане личностного развития существуют другие алгоритмы, связанные с мотивацией, пробуждением интереса, поддержкой и т. д. Владение данными алгоритмами позволит наставнику организовать не обучение, а именно содействие, поддержку в решении многих жизненных ситуаций и учебных затруднений.

Наконец еще одним признаком культуры наставнической деятельности является способность к творческому осмыслению собственной деятельности и получению результата. Некоторые ученые определяют креативность как способность к творческому осмыслению, необычному видению проблемы или ситуации, отход от шаблона, нахождение неожиданного решения проблемы.

В применении к наставничеству творческий подход применяется к поиску способов взаимодействия и продержки. Иногда удачная фраза, рекомендованная книга или кинофильм могут мотивировать больше, чем рациональные доводы. Соответственно наставник творчески относится к осмыслению тех средств, которые могут помочь в его деятельности. Следовательно, наставнику стоит осваивать творческий подход к деятельности: изучение оригинальных идей и технологий, восприимчивость к новым методам взаимодействия, готовность выступить в необычной роли, символическое представление жизненных идей, отраженных в художественных произведениях и т. д.

В процесс взаимодействия можно анонсировать направленность на создание творческого продукта. Например, наставник и наставляемый вместе ставят и решают исследовательскую задачу или занимаются изготовлением материальных предметов: реквизитов для школьного праздника, оборудования. Это не только помогает передать навыки и умения, но и способствует формированию творческого взгляда на мир. Именно такая творческая деятельность должна являться условием эффективности взаимодействия и устойчивости результата. Подобное творческое осмысление является существенным признаком проявления культуры наставнической деятельности.

Итак, культура наставнической деятельности характеризуется высоким уровнем доверия, доброжелательностью в отношениях; отзывчивостью и ответственностью каждого участника наставнических отношений; направленностью на положительный результат. Такой уровень наставничества достигается за счет проявления личностных качеств наставника и ориентации на эти качества его подопечного.

Таким образом, для достижения положительных и высоких результатов необходимо ориентироваться на гуманистические ценности, разделять принцип «педагогического оптимизма», соблюдать принципы организации системы российского образования, выработать правила взаимодействия (кодекс наставника), изучать традиции мирового и отечественного наставничества. Данная работа по саморазвитию может помочь осознать мотивы осуществляемой деятельности.

С точки зрения совершенствования необходимо обратить внимание на развитие личностных качеств и «мягких навыков», таких как гибкое и критическое мышление; эмоциональный интеллект, отзывчивость и толерантность; коммуникативные, командные и рефлексивные умения; владение алгоритмами и технологиями наставничества и педагогической поддержки.

Также важно ориентироваться на творческое отношение к процессу наставнического взаимодействия. Это поможет установить контакт, заинтересовать подопечного, осуществить реализацию творческого проекта или создание продукта.

Реализация данных качеств позволит получить не только количественные, но и качественные результаты. Наставничество обретет характер осмысленной деятельности, направленной на творческое преобразование действительности. В процессе наставничества будут реализовываться взаимообогащение, самореализация и саморазвитие. Успешность и устойчивость поучаемых результатов свидетельствует о достижении высокого уровня наставнической деятельности участников образовательных отношений

Стили наставнической деятельности.

Выделены четыре стиля, применяемые наставниками в своей деятельности: инструктирующий, убеждающий, поддерживающий, делегирующий.

Рассмотрим каждый из них.

1. Инструктирующий стиль наставничества (лидерство путем приказа) – стиль, при котором наставник дает четкие пошаговые указания обучаемому или предлагает ему копировать свои собственные действия. При этом он не объясняет, почему необходимо делать именно так, а не иначе – у наставника есть готовый правильный ответ.

Отличительные особенности стиля – четкие инструкции и плотный контроль.

Преимущества инструктирующего стиля:

1) четкость, ясность инструкций;

2) предсказуемость результата;

3) быстрота передачи информации;

4) возможность легко проверить по пунктам, как понял задачу обучаемый.

Ограничения инструктирующего стиля:

- давление на обучаемого;

- низкая мотивация обучаемого, т.к. его мнения не спрашивают;

- невозможность для обучаемого правильно действовать в нестандартных ситуациях;

- необходимость составлять алгоритм на каждую ситуацию;

- вероятность того, что в случае неудачи обучаемый переложит ответственность на наставника.

Рискиинструктирующего стиля – часто слепое следование инструкциям приводит к результату, противоположному желаемому.

2. Убеждающий стиль наставничества (лидерство путем транслирования идей) – стиль, при котором наставник дает четкие пошаговые указания обучаемому или предлагает ему копировать свои собственные действия. Но при этом (в отличие от инструктирующего стиля) он объясняет, почему необходимо делать именно так, а не иначе – у наставника есть готовый правильный ответ, он в этом убежден и пытается убедить в этом своего наставляемого.

Отличительные особенности стиля – поддержка и мотивация, четкие инструкции и плотный контроль.

Преимущества убеждающего стиля:

1) четкость, ясность инструкций;

2) предсказуемость результата;

3) быстрота передачи информации;

4) возможность легко проверить по пунктам, как понял задачу обучаемый;

5) обоснованность действий.

Ограниченияубеждающего стиля:

- давление на обучаемого путем внушения;

- невозможность для обучаемого правильно действовать в нестандартных ситуациях, так как задан один «верный» алгоритм;

- необходимость составлять алгоритм на каждую ситуацию;

- вероятность того, что в случае неудачи обучаемый переложит ответственность на наставника.

Рискиубеждающего стиля – часто следование навязанному способу действия приводит к внутренним противоречиям психологического характера и результату, противоположному желаемому.

3. Поддерживающий стиль наставничества (лидерство путем участия в организации процесса работы) – стиль, при котором наставник участвует в процессе принятия решений, но решения принимаются в большей степени наставляемыми. Наставник просто ставит перед обучаемым вопросы и предлагает ему объяснить, что, как и почему он будет делать. Используются развивающие вопросы: «Как ты думаешь, что следует сделать, чтобы…?», «Как ты считаешь, в чем состоит преимущество…?» и т.п. Обучаемый сам находит ответы на вопросы, а его решение становится более осознанным. Наставник осуществляет поддержку процесса принятия решения.

Отличительные особенности – вовлечение в обсуждение задачи, поддержка и мотивация.

Преимущества поддерживающего стиля:

1) повышение мотивации благодаря осознанию равноправности общения;

2) понимание обучаемым смысла выполняемых операций;

3) более высокое качество обучения;

4) большая вероятность появления новых способов действий, новых решений;

5) лучшее взаимопонимание обучаемого и наставника в дальнейшем.

Ограниченияподдерживающего стиля:

- увеличение времени работы наставника;

- вероятность возникновения стресса из-за ответственности, страха у обучаемого;

- возможный отказ обучаемого от решения задач в случае неудачи, переход на уровень инструктажа;

- повышение ответственности и риска для наставника.

Риски поддерживающего стиля – недостаток времени для взаимодействия у наставника приводит к вероятности снижения ответственности у наставляемого и не достижения результата.

4. Делегирующий стиль наставничества (лидерство путем передачи полномочий) – стиль, при котором наставник передает полномочия, права и ответственность наставляемым, но при этом не бездействует. Он наблюдает, отслеживает, завершает. Наставляемый находится на высоком уровне мотивации и уверен в себе.

Отличительные особенности стиля – общее описание задачи.

Преимущества делегирующего стиля:

1) активность, высокая мотивации благодаря осознанию оказанного доверия;

2) понимание обучаемым конечных целей (результатов) выполняемых операций;

3) более высокий уровень обучения (мастерский уровень);

4) появление новых способов действий, новых решений;

5) полное взаимопонимание обучаемого и наставника.

Ограниченияделегирующего стиля:

- вероятность возникновения стресса у наставляемого из-за расширения зоны его ответственности;

- возможный отказ обучаемого от решения задач в случае неудачи;

- повышение ответственности и риска для наставника;

- вероятность игнорирования наставника.

Риски делегирующего стиля – потеря сотрудника, переход к конкурентам.

Выбор стиля наставнической деятельности зависит от многих факторов, носящих как объективный, так и субъективный характер. Преимущества и ограничения каждого стиля, которые наставник осознает, позволяют ему принять решение, адекватное ситуации.

Таким образом, сегодня наставничество используют по своему основному профилю – профессиональное развитие сотрудников. Однако оно имеет больше возможностей для применения, к примеру – обеспечение связи поколений, передачи культурных традиций, повышение сплоченности коллектива, усиление мотивации сотрудников и другое.