Слово "конфликт" (от лат.) означает "столкновение". Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов людей. Конфликтная ситуация — это противоположные позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т.д.

Среди множества конфликтов у детей преобладают конфликты взаимодействия.

Причины конфликтов. Отчего возникают конфликты между детьми?

  1. Борьба за лидерство и авторитет.
  2. Соперничество.
  3. Обман, ложь.
  4. Оскорбление, обида.
  5. Враждебность, зависть.
  6. Личная неприязнь.
  7. Борьба за внимание девочки (мальчика).

Позиция педагога в конфликте

  • Позиция авторитарного вмешательства в конфликт.
  • Позиция избегания конфликта.
  • Позиция нейтралитета.
  • Позиция целесообразного вмешательства в конфликт.

Педагог в конфликтной ситуации

Педагог несет ответственность за правильное решение выхода из конфликтной ситуации, т.к. школа – это модель общества, здесь ученики усваивают социальные нормы и отношения между людьми. Присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл. Профессиональная позиция педагога в конфликте часто обязывает взять на себя инициативу в его разрешении.

Задача педагога для предотвращения конфликта

  • Научить коммуникации, основным правилам взаимодействия между людьми.
  • Научить правильно выражать свои желания.
  • Научить выслушать другого.
  • Научить договариваться.
  • Научить находить выход из конфликтной ситуации.

Формула успешного решения конфликта

Разрешить конфликт – значит: устранить конфликтную ситуацию, исчерпать инцидент. Для успешного разрешения конфликта нужно:

  • Установить причину конфликта, доброжелательно, стараясь услышать и понять обе стороны конфликта.
  • Действовать тактично, по существу, нейтрально.
  • Выбрать роль посредника между конфликтующими сторонами, не занимать позицию обвиняющего «судьи» или арбитра. Посредник сближает участников, облегчает улаживание конфликта.
  • Постараться найти компромисс для конфликтующих детей.
  • Справедливо оценивать причины и участников конфликта.

Необходимость коммуникаций между людьми отмечена во многих литературных произведениях. «Святая наука – расслышать друг друга» (Б. Окуджава).

Итоги разрешения конфликта

Деструктивный конфликт – противостояние мнений или позиций, в результате которого происходит усугубление нарушения взаимодействия и разрушение взаимоотношений. В таком случае конфликт разрешается при участии родителей, педагогов, администрации и т.д.

Конструктивный конфликт – противоборство сторон, в результате которого происходит изменение, развитие личности или коллектива. Конструктивный конфликт – оптимальный итог и решение конфликтов.