Большая часть навыков, используемых для достижения социальных целей, – это soft skills.

Чем выше человек взбирается по социальной (карьерной) лестнице, тем большую роль играют мягкие навыки в его жизни, тем больше узкопрофессиональные «жесткие» отходят на второй план.

К мягким навыкам относят:

Персональные качества

  • Способность принимать решения и решать проблемы
  • Умение четко ставить задачи и формулировать цели
  • Позитивное мышление, оптимизм
  • Ориентация на результат, на клиента

Коммуникативные качества

  • Умение ясно формулировать сообщения
  • Умение взаимодействовать и строить отношения с различными типами людей
  • Хорошие манеры, дружественная форма общения
  • Умение вести легкую беседу (small talk)
  • Умение структурировать и модерировать совещания и обсуждения
  • Умение выслушивать и принимать во внимание разные точки зрения и мнения членов команды
  • Умение отвечать на возражения своевременно, обоснованно, вежливо и ясно
  • Умение подготавливать и проводить качественные презентации

Административные качества

  • Умение играть в команде
  • Способность объединять и мотивировать команду
  • Способность обучать и развивать членов команды
  • Способность предвидеть и предупреждать риски
  • Видение, способность планировать и управлять временем
  • В интернациональных командах – понимание культуры