Следует заметить, что конфликт берет свое начало в процессе возникновения разногласий, первое столкновение желаний, мнений, интересов; возникает при дискуссии, споре, то есть участники заинтересованы в решении вопроса в свою пользу при несогласии другой стороны. Однако психологи отмечают, что «характерной чертой такой конфликтной ситуации является уважение обеими сторонами друг друга, проявление ими такта». Согласно общим правилам, чтобы конфликтная ситуация не переросла в полноценный конфликт, сторонам нужно придерживаться следующих позиций:

  • ограничение предмета спора (неопределенность и переход от конкретного вопроса к общему затрудняют достижение согласия);
  • учет уровня знаний, компетентности в данном вопросе противоположной стороны (при большой разнице в уровне компетентности спор или дискуссия будут малопродуктивными, а при упрямстве малокомпетентного спорщика они могут перерасти в конфликт);
  • учет степени эмоциональной возбудимости, выдержанности противоположной стороны (важно знать: если участники спора легко эмоционально возбудимы, обладают упрямством, спор неизбежно перерастет в конфликт);
  • осуществление контроля за тем, чтобы в пылу спора не перейти на оценку личностных качеств сторонами друг друга.

Налаживать взаимодействие должны обе стороны, не вставая в позицию виновного или обвиняемого, ведь конечная цель и у педагогов, и у семьи обучающегося одна — здоровье и гармоничное развитие личности обучающегося.

Куратор группы может влиять на построение отношений с родителями в ключе «сотрудничество», этому способствует соблюдение следующих принципов:

  • доброжелательный стиль общения (позитивный настрой на общение — прочный фундамент, на котором строится эффективное взаимодействие с семьями обучающихся; неуместны категоричность, требовательный тон; педагог общается с родителями еженедельно, именно от этого зависит, каким будет отношение семьи к куратору в целом);
  • индивидуальный подход (куратору важно чувствовать ситуацию, настроение родителя, чтобы оказать педагогическую поддержку семье обучающегося);
  • сотрудничество, ведь современные родители — грамотные люди, которые имеют определенные педагогические знания, поэтому гораздо эффективнее станет создание атмосферы взаимопомощи и поддержки семьи в сложных педагогических ситуациях;
  • ответственность заключается в тщательной и серьезной подготовке к мероприятию по работе с семьями обучающихся;
  • динамичность: куратор группы должен хорошо знать личностные особенности самих родителей и представлять собой мобильную систему, позволяющую быстро реагировать на образовательные и воспитательные запросы родителей.

Разностороннее развитие личности студента требует единства, согласованности действий семьи и педагога в процессе его воспитания, и при этом в центре внимания должны находиться интересы обучающегося.