Современный урок с применением метода кейс-технологии

Бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Удмуртской Республики

«Глазовский политехнический колледж»

Утверждаю

Зам. директора по УМР

_____________ Н.С. Дзюина

«__» ___________ 20__ г.

СОВРЕМЕННЫЙ урок

с применением метода КЕЙС-ТЕХНОЛОГИИ

Методическая разработка

Автор-составитель

Смольникова Т.Г.

Рассмотрено на заседании предметно-цикловой комиссии по специальности 034702 (032002)

Документационное обеспечение управления и

архивоведение

Протокол № __от «____»_____________2015 г.

Председатель ПЦК_______ Е.П.Кропачева

Глазов 20145

Современный урок с применением метода кейс-технологии: методическая разработка / Сост. Т.Г. Смольникова – Глазов, 2014. – __ с.

Рецензент: Кропачева Е.П. – преподаватель общепрофессиональных дисциплин и профессиональных модулей, высшей квалификационной категории БПОУ УР «ГПК».

Методическая разработка предназначена для реализации государственных требований к уровню подготовки выпускников по специальности «Документальное обеспечение управления и архивоведения» среднего профессионального образования по учебной дисциплине «Менеджмент». Методическая разработка содержит технологическую карту урока по дисциплине «Менеджмент», с использованием кейс-технологии, а так же методические рекомендации по организации современного урока и применения метода кейс-технологии.

Методическая разработка предназначена для преподавателей колледжа в качестве методического пособия.

© Смольникова Т.Г, 2015

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ

«Метод анализа ситуаций открывает двери для творчества преподавателя, создает ощущение нужности обществу и самоценности. Каждый, кто хоть немного соприкоснулся с этим методом, уже не будет преподавать по-старому, не вернется в засушливую зону педагогического традиционализма, ибо произошло обновление интеллекта, мироощущения и ценностей преподавателя»

Юрий Сурмин

В настоящее время в России идет становление качественно новой системы образования.

Процесс сопровождается существенными изменениями в теории и практике учебного процесса. К учебномупроцессу предъявляется ряд требований, как в области содержания, так и в области организации иуправления. Выполнение этих требований выдвигает задачу повышения качества обучения путем внедренияметодов и технологий, которые обеспечивали бы более полное усвоение предмета всеми студентами.

Одной из новых форм эффективных технологий обучения является проблемно-ситуативное обучение с использованием кейсов. Внедрение учебных кейсов в практику российского образования в настоящее время является весьма актуальной задачей.

Важно научить студентов рассматривать не отдельные, изолированные явления жизни, а обширные единства, воспринимать мир во всем многообразии взаимосвязей.

Актуальность технологии анализа конкретной ситуации определяется тем, что данная технология предполагает решение конкретных профессиональных проблем, что дает возможность осуществить так называемые профессиональные пробы, позволяя примерить на себя особенности выбранной профессии для того, чтобы сделать наиболее осознанный выбор. Применение в обучении кейс-технологии позволит сформировать у студентов высокую мотивацию к учебе; развить такие личностные качества, значимые для будущей профессиональной деятельности, как способность к сотрудничеству, чувство лидерства; сформировать основы деловой этики.

Использование кейс-технологии в изучении учебных дисциплин социальноэкономического цикла является особенно значимым, так как применение импровизаций в учебном процессе требует максимального приближения студентов к реальным ситуациям и принятию адекватных решений.

При построении процесса обучения по дисциплине «Менеджмент» кейс-технологии можно использовать как эффективный способ активизациисамостоятельной работы студентов, как основу длясоздания психолого-дидактических условий развития профессиональной мотивации и направленностиличности будущего специалиста.

Методическая разработка отражает технологию проведения современных уроков с применением метода кейс-технологии. В разработке представлены краткие теоретические сведения применении на уроке метода ситуационного анализа, краткие теоретические сведения о методе, технология проведения урока по методу проекта, вариант проведения современного урока по дисциплине «Менеджмент» с примене­нием метода кейс-технологии.

В качестве практической реализации проведения урока с кейс-технологии методическая разработка содержит технологическую карту урока по дисциплине «Менеджмент» по специальности 034702 «Документаци­онное обеспечение управления и архивоведение».

Список использованных источников содержит перечень литературы, которая позволит преподавателю изучить метод кейс-технологии, а также теоретические сведения об использовании технологии в учебной деятельности.

ВВЕДЕНИЕ

Достижение нового качества образования невозможно без внедрения в его систему новых форм и способов ведения образовательной деятельности, оптимизации познавательного процесса через использование перспективных педагогических технологий.

Педагоги на современном этапе развития образования сталкиваются с несколькими противоречиями:

Цели традиционной педагогики ориентированы на передачу определённой базы знаний, а цель, поставленная сегодня перед образованием обществом, родителями, - воспитание и развитие качеств личности, отвечающих требованиям информационного общества, инновационной экономики.

У многих студентов отсутствует мотивация к учению, а программа и стандарты предъявляют высокие требования.

Каждая личность стремится к саморазвитию, самореализации, а педагоги ко всем обучающимся предъявляют единые требования.

Основная проблема методики обучения предмету определяется необходимостью разрешенияпротиворечий между требованиями инновационного образовательного процесса и традиционными технологиями обучения и воспитания студентов.

Целью применения метода кейс-технологии является:  

развитие навыков анализа и критического мышления;

соединение теории и практики;

представление примеров принимаемых решений;

демонстрация различных позиций и точек зрения;

формирование навыков оценки альтернативных вариантов в условиях неопределенности.

Задачамиприменения метода кейс-технологии является:

применять верные решения в условиях неопределенности;

овладевать навыками исследования ситуаций;

разрабатывать план действий, ориентированных на намеченный результат;

разрабатывать алгоритм принятия решения;

применять полученные теоретические знания, для решения практических задач, в том числе при изучении других дисциплин.

Таким образом, цели касаются: научить студентов, как индивидуально, так и в составе группы анализировать информацию; сортировать ее для решения заданной задачи; выявлять ключевые проблемы; генерировать альтернативные пути решения и оценивать их; выбирать оптимальное решение и формировать программы действий и т.п.

Помимо этих целей при применении анализа ситуаций достигаются и дополнительные эффекты. Так, обучающиеся получают коммуникативные навыки; развивают презентационные умения; формируют интерактивные умения, позволяющие эффективно взаимодействовать и принимать коллективные решения; приобретают экспертные умения и навыки; учатся учиться, самостоятельно отыскивая необходимые знания для решения ситуационной проблемы.

Метод кейс-технологии имеет очень широкие образовательные возможности. Многообразие результатов, возможных при использовании метода можно разделить на две группы - учебные результаты - как результаты, связанные с освоением знаний и навыков (освоение новой информации, методов сбора данных, методов анализа, умение работать с текстом, соотнесение теоретических и практических знаний), и образовательные результаты - как результаты образованные самими участниками взаимодействия, (создание авторского продукта, повышение уровня профессиональной компетентности, появление опыта принятия решений, действий в новой ситуации, решения проблем).

Проведение занятия в методе кейс-тхнологии меняет всю систему отношений в учебном процессе: «преподаватель – студент», «студент – учебный материал», «студент - другие студенты». Студент нацелен на конструктивный диалог с преподавателем и студентами, способность высказывать и отстаивать свою точку зрения. Такой подход в целом повышает эффективность обучения, приближая его к будущей практической деятельности.

Использование кейс технологий имеет ряд преимуществ:

1. Акцент обучения переносится на выработку знаний студентами, а не на овладение готовым знанием.

2. В  изучении сложных вопросов преодолевается «сухость» и неэмоциональность урока.

3. Студенты получают важный опыт решения проблемных ситуаций, возможность соотносить теорию и практику.

4. У студентов развивается умение слушать и понимать других, работать в команде.

5. Предоставляется больше возможностей для работы с информацией, оценки альтернативных решений, что очень важно в настоящее время, когда ежедневно возрастают  объемы информационных потоков, освещаются различные точки зрения на одно и то же событие.

6.Учатся формулировать вопрос, логически мыслить, делать собственные выводы, аргументировать ответ, отстаивать свое мнение.

Применение данной методики на уроке – неотъемлемая часть подготовки современного выпускника колледжа. Специалист, умеющий видеть про­блемы, определять пути их решения и самостоятельно решать эти проблемы, владеет наиболее важными из всех компетенций, которые должны быть присущи современному человеку.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Подготовка и проведение занятия с применением кейс-техноло­гии по дисциплине «Менеджмент» по специальности 034702 «Доку­ментационное обеспечение управления и архивоведение» содержит следующие этапы:

Этапы подготовки и проведения урока.

Этап проведения урока, этапы урока.

Рефлексивный этап, критерии оценки эффективности урока.

Этапы подготовки и проведения урока

Подготовительный этап

Подготовительный этап включает в себя следующие элементы: определение мотивов проведения урока и его цели, планирова­ние, конструирование содержания урока.

Мотивы, побудившие использовать этот тип урока, определяются тем, что при изуче­нии темы «Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации» на дисциплине «Менеджмент» изучаются принципы построения организационных структур управления, студенты знакомятся классификацией организационных структур управления, с преимуществами и недостатками структур, принципами построения.

В качестве обобщающего урока по теме «Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации» на дисциплине «Менеджмент» был выбран урок совершенствования знаний, умений и навыков, на котором будут обобщены знания и умения с использованием кей-технологии (метод ситуационного анализа).

Первым шагом в работе является планирование.

Планирование урока. Анализируя тематическое планирование по данной дисциплине, для проведения урока было выбрано практическое занятие по теме «Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации». Урок прово­дится в конце изучения темы, поэтому он является обобщающим и дает возможность сделать обобщения и выводы.

Цель урока – достичь целостного представления о процедуре анализа и методах совершенствования организационных структур управления предприятиями, использование приобретенных знаний и умений в практической деятельности при принятии самостоятельных решений по вопросам совер­шенствования структур.

Конструирование содержания урока. Прежде всего, необходимо сформулировать цель и задачи урока. Были определены следующие цели и задачи урока.

Цели урока:

Образовательные(дидактические): сформировать практические навыки анализа и совершенствования организационных структур управления предприятиями; сформировать практические навыки в определении преимуществ и недостатков организационных структур; сформировать практические навыки в принятии самостоятельных решений по вопросам совер­шенствования структур.

Задачи: студенты смогут анализировать работу организационных структур управления; смогут выделять преимущества и недостатки структур управления в целях достижения поставленных профессиональных целей; смогут участвовать в планировании работы персонала, организовывать работу коллектива, анализировать результаты деятельности, принимать участие в работе по подбору и расстановке кадров.

Развивающие: сформировать умения работать рационально; сравнивать и анализировать, делать соответствующие выводы; способствовать формированию навыков исследования ситуаций.

Задачи: студенты должны уметь осуществлять поиск и обрабатывать необходимую информацию для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития; выбирать оптимальное решение и формировать программы действий; уметь слушать и понимать других, работать в команде.

В качестве основной технологии проведения занятия выбран метод кейс-технологии.При построении процесса обучения по дисциплине «Менеджмент» метод кейс-технологии используется как эффективный способ активизациисамостоятельной работы студентов, как основа длясоздания психолого-дидактических условий развития профессиональной мотивации и направленностиличности будущего специалиста.

Кейс«Анализ организационной структуры управления газосервисной фирмы»

(Приложение 1) и последовательность его выполнения:

1 этап:

-изучить организационную структуру управления ОАО «Газ-сервис»;

- определить тип организационной структуры управления, охарак­теризовать ее. Указать преимущества и недостатки,какие возможности предоставляет данная организационная структура.

- изучить заключение группы исследователей и предлагаемую организационную структуру управления;

- оценить работу в соответствии с критериями, заполнить лист контроля выставив само­оценку;

2 этап:

- заполнить таблицу 2.1 Характеристика организационной структуры предприятия (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур);

- заполнить таблицу 2.2 Распределение подразделений предприятия между руководителями высшего уровня управления (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур);

- заполнить таблицу 2.3 Функциональное распределение подразделений предприятия (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур)

3 этап:

- выполнить сравнительный анализ существующего (рисунок 2.6) и предлагаемого (рисунок 2.7) вариантов организационной структуры ОАО «Газ-сервис» по следующим вопросам:

- типы оргструктуры управления;

- руководители высшего уровня управления (директор и его заместители): изменение (в соответствии с рекомендациями) общего количества, появление новых должностей, ликвидация их;

- распределение подразделений и работников между руководителями высшего уровня управления: количество подразделений в подчинении; изменения подчинения подразделений и работников;

- общее количество подразделений и работников;

- ликвидируемые (в соответствии с рекомендациями) подразделения;

- создаваемые подразделения;

- распределение подразделений по функциям управления;

- количество уровней управления.

4 этап:

Защитить полученный результат по работе с кейсом.

Основные цели работы с кейсом:

- обучить студентов находить конкретные собственные пути  решения проблем, приме­нять полученную информацию для решения поставленных задач;

- обеспечить механизм развития критического мышления студента, умения искать путь решения поставленной задачи;

- развивать у обучающихся умение творчески подходить к способу подачи материала;

- развивать у студентов «командный дух» и «чувство локтя»;

- развивать коммуникабельность и умение сотрудничать.

Критерии оценки экспертной группы:

Оценка выступающего (выступающих):

1. Грамотная речь – 3 балла.

2. Емкость, лаконичность, полное раскрытие темы, решение проблемы – 3 балла.

3. Качество ответов на дополнительные вопросы – 3 балла

4. Доказательная база – 3 балла

Максимальное количество баллов – 12

12 баллов – оценка 5

9-11 баллов – оценка 4

6-8 баллов – оценка 3

Оценка приложений (презентации, рисунки, буклеты и пр.)

1. Качественность выполнения работы (соответствие работы основным особенностям изучаемой проблемы, соответствие с темой) – 5 баллов

2. Полное отражение в приложении изучаемой проблемы – 5 баллов

3. Оформление работы не должно мешать восприятию проблемы – 3 балла

Максимальное количество баллов – 13

13 баллов – оценка 5

10-12 баллов – оценка 4

7-9 баллов – оценка 3

Оценка работы группы:

1. Существенные дополнения к выступлению – 3 балла

2. Индивидуальная работа в группе, индивидуальные задания – 5 баллов

3. Участие в обсуждении проблемы – 4 балла

Максимальное количество баллов – 12

12 баллов – оценка 5

9-11 баллов – оценка 4

6-8 баллов – оценка 3

Критерии оценки знаний при решении кейсов (ответы устные и письменные)

Оценка «отлично»– исключительные знания контролируемого объема программного материала, абсолютное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов, безукоризненное знание основных положений, в рамках обсуждаемых вопросов. Логически последовательные, содержательные,конкретные и исчерпывающие ответы на все основные вопросы, а также дополнительные вопросы преподавателя; в полном объеме аргументированы ответы при решении ситуационных задач Грамотность письменного изложения своего аргументированного ответа.

Оценка «хорошо»- твердые и достаточно полные знанияконтролируемого объема программного материала,правильное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов; последовательные, правильные, конкретные ответы на поставленные вопросы при свободномустранении замечаний по отдельным вопросам; в полном объеме аргументированы ответы при решении ситуационных задач. Грамотность письменного изложения своего аргументированного ответа.

Оценка «удовлетворительно»- общее знание и понимание основных вопросов контролируемого объема программного материала, правильные и конкретные, без грубых ошибок, ответы на поставленные вопросы при устранении неточностей и несущественных ошибок в освещении отдельных положенийпри наводящих вопросах преподавателя; логически последовательные, конкретные и исчерпывающие ответы на вопросы ситуационных задач.

Оценка «неудовлетворительно»- неправильный ответ на один из основныхвопросов, грубые ошибки в ответе, непонимание сущности излагаемых вопросов; неуверенные и неточные ответы на дополнительные вопросы; при решении ситуационных задач отсутствует алгоритм принятия решения. Отсутствие какого-либо ответа.

Следующий этап работы над содержанием урока – этап самостоятельного творчества. Каждый преподаватель самостоятельно подбирает материал по своему направлению.

Преподаватель разрабатывает тест по теме «Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации», лист контроля оценки знаний (теста), разрабатывается инструкционно-технологическая карта урока (Приложение 2), хода урока.

Затем создается план-конспект (технологическая карта) урока. Производится отбор са­мого необходимого из всего массива информации. Это связано с необходимостью соблюдать временные рамки урока. Определяются формы и методы работы преподавателя и обучаю­щихся в ходе урока, средства обучения, необходимые на каждом этапе урока, дополнительный раздаточный и информационный материал. Отрабатывается общая схема урока.

Этап проведения урока, этапы урока

Подробная технология урока представлена в Приложении 2 Технологическая карта урока.

Рефлексивный этап, критерии оценки эффективности урока

На данном этапе проводится анализ урока. Преподаватель учитывает все его достоин­ства и недостатки, продумывает критерии оценки эффективности урока.

Преподаватель дает обоснование замысла урока; характеризует особенности обучаю­щихся; поставленные задачи и цели, варианты их решения; обосновывают целесообразность выбранной структуры урока; способов и методов управления учебной деятельностью студен­тов, созданных условий (социально-психологические, учебно-материальные, гигиенические, эстетические) при проведении урока.

Далее делаются выводы о достижении поставленных задач урока и полученных резуль­татах, перспективы на будущее.

ТЕХНОЛОГИЯ УРОКА

Урок совершенствования знаний, умений и навыков состоит из следующих этапов:

1 этап – организационно-мотивационный.

2 этап - фаза вызова.

3 этап - фаза осмысления.

4 этап - обобщения и рефлексии.

5 этап – самостоятельная внеаудиторная работа.

Данные этапы совпадают с этапами структурирования проекта.

1 этап – организационно-мотивационный. Цель этого этапа – нацелить на активную деятельность, создать ситуацию успеха, определить место темы урока в общей программе, под­черкнуть важность, значение темы для специальности.

Преподаватели организуют начало урока, приветствуют студентов; выявляют отсутствую­щих, проверяют готовность группы к уроку. Озвучивается место темы урока в об­щем курсе дисциплины «Менеджмент», указывается значение темы «Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации» для специальности 034702 «Документаци­онное обеспечение управления», создает ситуацию успеха.

Студенты докладывают о готовности к уроку, называют отсутствующих на уроке, при­чины отсутствия, сосредотачиваются, настраиваются на урок, делают записи в тетради.

2 этап - фаза вызова. Цель этого этапа – вызвать интерес обучающихся к теме урока, к его содержанию, озвучить проблемную ситуацию.

Для выявления качества подготовки студентов к занятию проводится тест по теме «Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации» (Приложение 3). Преподавателем дается инструктаж по выполне­нию тестовых заданий, озвучиваются критерии оценивания. Студенты выполняют задания, осуществляют взаимопроверку, согласно критериям выставляют оценки. Преподаватель анали­зирует результаты выполнения теста, выявляет ошибки, комментирует правильные ответы.

3 этап - фаза осмысления. На данном этапе выполняется работа с кейсом «Анализ организационной структуры управления газосервисной фирмы» (Приложение 1).

Преподаватель проводит инструктаж по охране труда в учебном кабинете. Инструктирует студентов по работе, кото­рая содержит рекомендации по оформлению таблиц (Приложение 1). Знакомит с критериями оценки. В процессе выполнения работы преподаватель координирует действия, оказывает консультационную помощь. На заключительном этапе вы­полнения работы организует обмен сведениями, задает вопросы о выполнении работы.

Студенты работают с кейсом в парах, отчитываются о выполненной работе (защита результатов перед аудиторией), выполняют самооценку, озвучивают полученные результаты, отвечают на вопросы преподавателя, делают вы­воды.

4 этап - обобщения и рефлексии. На этом этапе обобщается сказанное на уроке, анали­зируются результаты деятельности, подводится итог рассуждениям обучающихся, формулируются четкие выводы, осуществляется рефлексия.

Преподаватель предлагает оценить факт достижения целей урока: на все ли вопросы найдены ответы, просит сделать выводы по закреплению изученной темы, выявить затрудне­ния, определить способы их разрешения, на основании самооценки студентов оценивает их деятельность. Преподаватель предлагает ответить на следующие вопросы:

- С какими трудностями столкнулись при выполнении работы?

- Знание, каких дисциплин пригодилось при выполнении работы?

- Как проделанная работа может помочь в профессиональной деятельности?

Студенты отвечают на вопросы, оценивают степень достижения целей, свои успехи и за­труднения, определяют способы разрешения затруднений, предлагают варианты усовершенст­вования проекта.

5 этап – самостоятельная внеаудиторная работа. Цель этапа - обеспечить внеаудитор­ное самостоятельное закрепление материала. Преподаватель выдает задание, объясняет алго­ритм выполнения, указывает источники информации. Студенты записывают задание: оформить организационную структуру управления Глазовского политехнического колледжа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Технология урока позволила достичь студентам целостного представ­ления об профессиональном анализе и возможных путей совершенствования организационных структур управления предприятиями, использовать приоб­ретенные знания и умения в практической деятельности.

На уроке студенты смогли реализовать творческие, интеллектуальные, коммуникатив­ные способности, развивать индивидуальные способности, навыки проектной деятельности, самостоятельного получения знаний, умения выбирать оптимальное решение и формировать программы действий; уметь слушать и понимать других, работать в команде.

Были созданы условия для формирования общих компетенций: проявлять устойчивый интерес к будущей специальности; организовывать собственную деятельность; осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессио­нальных задач; принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность; умение работать в коллективе и команде.

В ходе урока студенты научились правильно анализировать работу организационных структур управления; выделять преимущества и недостатки структур управления в целях достижения поставленных профессиональных целей; участвовать в планировании работы персонала, анализировать результаты деятельности.

Рефлексия студентов показала, что задачи и цели урока достигнуты, качество проектов соответствует предъявленным критериям. Студенты объективно оценивают собственные зна­ния и умения, значение этих знаний и умений в становлении компетентного специалиста и в развитии собственных личностных качеств.

Материалы данной методической разработки могут быть использованы преподавате­лями различных дисциплин при подготовке уроков с применением кейс-технологии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бершадский М.Е. Консультации: целеполагание и компетентностный подход в учебном процессе /М.Е. Бершадский// Педагогические технологии. - 2009. - №4.

2. Деркач А. М. Кейс-метод в обучении // Специалист. - 2010.

3. Земскова А.С. Использование кейс-метода в образовательном процессе /А.С. Земскова// Совет ректоров. - 2008. - №8.

4.Лернер И. Я. Дидактические основы методов обучения. М., 1981.– № 4.

5.Сластенин В. А., Подымова В. А. Педагогика: инновационная деятельность. М., 1997.

6. Учебное пособие для студ. пед. вузов и системы повыш. квалиф. пед. кадров / Е. С. Полат, М. Ю. Бухаркина, М. В. Моисеева, А. Е. Петров; Под ред. Е. С. Полат. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 272 с.

7. Ситуационный анализ, или анатомия кейс-метода/Под ред. Ю.П. Сурмина. – Киев: Центр инноваций и развития, 2002.

8. Смолянинова О.Г. Инновационные технологии обучения студентов на основе методаCaseStudy//Инновации в российском образовании.- М.: ВПО, 2000.

Приложение 1

Инструкционно-технологическая карта

Практическое занятие № 2

Тема«Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации»
Наименование занятия«Анализ организационной структуры управления газосервисной фирмы»

Цели занятия:

- сформировать практические навыки анализа и совершенствования организационных структур управления предприятиями;

- сформировать практические навыки в определении преимуществ и недостатков организационных структур;

- сформировать практические навыки в принятии самостоятельных решений по вопросам совер­шенствования структур управления;

-уметьприменять теоретические знания при решении производственных проблем.

Норма времени для выполнения задания: 2 часа

Обеспечение занятия: инструкционно-технологические карты, лекционный материал, учебные пособия.

Правила техники безопасности и охраны труда: соблюдение общих правил охраны труда в кабинете.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

План:

1. Изучить содержание и условия выполнения заданий учебного кейса.

2. Проанализировать, заполнить таблицы и сделать аргументированные выводы.

3. Проверка усвоения материала.

Кейс«Организационная структура управления газосервисной фирмой»

На рисунке 2.6 представлена существующая орга­низационная структура управления ОАО «Газ-сервис».

1 этап

Задание 1:

-изучить организационную структуру управления ОАО «Газ-сервис», определить тип данной оргструктуры, охарак­теризовать ее. Указать преимущества и недостатки,какие возможности предоставляет данная организационная структура.

После этого ознакомиться с результатами работы группы исследователей. Последняя, изучив соответствующую организационную структуру ОАО «Газ-сервис», пришла к следующим выводам:

-аппарат управления данной компании ориентирован в основном на сбыт и транспортировку газа и связанные с этим объемные показатели;

-задачи и функции по организации обслуживания пользователей и ее совершенствованию в поле деятельности отделов и служб не присутствуют;

- маркетинговыми исследованиями никто не занимается;

-инновационную деятельность организовать и вести просто некому;

- перспективные разработки и стратегия поведения среднесрочную и долгосрочную перспективы отсутствуют.

Все это сковывает имеющийся потенциал, консервирует устаревшие методы работы и является существенным препятствием для развития ОАО «Газ-сервис»

На основе этого группа исследователей предлагает изменить сложившуюся организационную структуру управления ОАО«Газ-сервис». Предлагаемый ею вариант оргструктуры представлен на рисунке 2.7.

Задание 2: Изучить заключение группы исследователей и предлагаемую ею организационную структуру управления ОАО. Сравнить это со своими выводами и рекомендациями. Сделать выводы по выполнению вами данного задания.

2 этап

Задание 1: Рассмотреть существующую (рис. 2.6) и рекомендуемую (рис. 2.7) организационные структуры управления ОАО «Газ-сервис» и заполнить таблицы 2.1, 2.2, 2.3.

Таблица 2.1 – Характеристика организационной структуры предприятия (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур)

Таблица 2.2 – Распределение подразделений предприятия между руководителями высшего уровня управления (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур)

Таблица 2.3 – Функциональное распределение подразделений предприятия (сравнение существующего и предлагаемого вариантов структур)

Пояснения к таблице 2.3:

- строка 1 «Управление предприятием» включает в себя руководителей всех уровней управления, показанных на схеме отдельно;

- строка 2 «Маркетинг и продажи (сбыт)» включает в себя функции, связанные с закупками и поставками;

- строка 3 «Управление производством» включает в себя функции, связанные непосредственно с планированием и управлением производственной деятельностью и процессами;

- строка 4 «Производство» включает в себя функции исследований, разработок, технологического сопровождения,обеспечения и собственно производства;

- строка 5 «Экономика, финансы и бухгалтерия» включает в себя функции проведения экономического анализа и планирования, финансовых расчетов и бухгалтерского учета;

- строка 6 «Управление персоналом» включает в себя функции, связанные с наймом, увольнением, обучением, социальным обеспечением персонала;

- строка 7 «Вспомогательные службы» включает в себя все функции внешнего и внутреннего обеспечения, непосредственно не связанные с процессом производства.

Задание 2: Далее выполнить сравнительный анализ существующего (рисунок 2.6) и предлагаемого (рисунок 2.7) вариантов организационной структуры ОАО «Газ-сервис» по следующим вопросам:

- типы оргструктуры управления;

- руководители высшего уровня управления (директор и его заместители): изменение (в соответствии с рекомендациями) общего количества, появление новых должностей, ликвидация их;

- распределение подразделений и работников между руководителями высшего уровня управления: количество подразделений в подчинении; изменения подчинения подразделений и работников;

- общее количество подразделений и работников;

- ликвидируемые (в соответствии с рекомендациями) подразделения;

- создаваемые подразделения;

- распределение подразделений по функциям управления;

- количество уровней управления.

Задание 3: Систематизировать информацию об основныхнаправлениях совершенствования оргструктуры ОАО «Газ-сервис».

Критерии оценки экспертной группы:

Оценка выступающего (выступающих):

1. Грамотная речь – 3 балла.

2. Емкость, лаконичность, полное раскрытие темы, решение проблемы – 3 балла.

3. Качество ответов на дополнительные вопросы – 3 балла

4. Доказательная база – 3 балла

Максимальное количество баллов – 12

12 баллов – оценка 5

9-11 баллов – оценка 4

6-8 баллов – оценка 3

Оценка приложений (презентации, рисунки, буклеты и пр.)

1. Качественность выполнения работы (соответствие работы основным особенностям изучаемой проблемы, соответствие с темой) – 5 баллов

2. Полное отражение в приложении изучаемой проблемы – 5 баллов

3. Оформление работы не должно мешать восприятию проблемы – 3 балла

Максимальное количество баллов – 13

13 баллов – оценка 5

10-12 баллов – оценка 4

7-9 баллов – оценка 3

Оценка работы группы:

1. Существенные дополнения к выступлению – 3 балла

2. Индивидуальная работа в группе, индивидуальные задания – 5 баллов

3. Участие в обсуждении проблемы – 4 балла

Максимальное количество баллов – 12

12 баллов – оценка 5

9-11 баллов – оценка 4

6-8 баллов – оценка 3

Критерии оценки знаний при решении кейсов (ответы устные и письменные)

Оценка «отлично»– исключительные знания контролируемого объема программного материала, абсолютное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов, безукоризненное знание основных положений, в рамках обсуждаемых вопросов. Логически последовательные, содержательные,конкретные и исчерпывающие ответы на все основные вопросы, а также дополнительные вопросы преподавателя; в полном объеме аргументированы ответы при решении ситуационных задач Грамотность письменного изложения своего аргументированного ответа.

Оценка «хорошо»- твердые и достаточно полные знанияконтролируемого объема программного материала,правильное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов; последовательные, правильные, конкретные ответы на поставленные вопросы при свободномустранении замечаний по отдельным вопросам; в полном объеме аргументированы ответы при решении ситуационных задач. Грамотность письменного изложения своего аргументированного ответа.

Оценка «удовлетворительно»- общее знание и понимание основных вопросов контролируемого объема программного материала, правильные и конкретные, без грубых ошибок, ответы на поставленные вопросы при устранении неточностей и несущественных ошибок в освещении отдельных положенийпри наводящих вопросах преподавателя; логически последовательные, конкретные и исчерпывающие ответы на вопросы ситуационных задач.

Оценка «неудовлетворительно»- неправильный ответ на один из основныхвопросов, грубые ошибки в ответе, непонимание сущности излагаемых вопросов; неуверенные и неточные ответы на дополнительные вопросы; при решении ситуационных задач отсутствует алгоритм принятия решения. Отсутствие какого-либо ответа.

Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010.

Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Практикум/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011.

Грибов В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Грибов. – М.: КНОРУС, 2008

Бюджетное профессиональное образовательное учреждение Удмуртской Республики

«ГЛАЗОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

Технологическая карта урока № 6

Учебная дисциплина: «Менеджмент»

Группа: С-31 (по специальности 034702 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»)

Тема урока: «Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации»

Тип урока: урок совершенствования знаний, умений и навыков

Вид урока: практическое занятие

Цели урока:

Образовательные(дидактические): сформировать практические навыки анализа и совершенствования организационных структур управления предприятиями; сформировать практические навыки в определении преимуществ и недостатков организационных структур; сформировать практические навыки в принятии самостоятельных решений по вопросам совер­шенствования структур.

Задачи: студенты смогут анализировать работу организационных структур управления; смогут выделять преимущества и недостатки структур управления в целях достижения поставленных профессиональных целей; смогут участвовать в планировании работы персонала, организовывать работу коллектива, анализировать результаты деятельности, принимать участие в работе по подбору и расстановке кадров.

Развивающие: сформировать умения работать рационально; сравнивать и анализировать, делать соответствующие выводы; способствовать формированию навыков исследования ситуаций.

Задачи: студенты должны уметь осуществлять поиск и обрабатывать необходимую информацию для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития; выбирать оптимальное решение и формировать программы действий; уметь слушать и понимать других, работать в команде.

Студент должен

знать: основные направления совершенствования организационных структур; преимущества и недостатки организационных структур управления;

уметь: эффективно применять теоретические знания при решении производственных проблем, делать соответствующие выводы;разрабатывать план действий, ориентированный на намеченный результат.

Методическая цель: продемонстрировать возможности использования на занятиях информационно-коммуникативных, здоровье сберегающих технологий; организацию самостоятельной, поисковой работы обучающихся; создание проблемной ситуации; развитие навыков анализа и критического мышления; формирование навыков оценки альтернативных вариантов в условиях неопределенности.

Используемые технологии: кейс-технологии (метод ситуационного анализа)

Методы и приемы:

- методы обучения частично-поисковые, проблемные (приемы: высокий уровень познавательной и мыслительной активности);

- метод словесной передачи информации и слухового восприятия информации (приемы: беседа, объяснение, составление полного аргументированного ответа)

- метод наглядной передачи информации и зрительного восприятия (приемы: выявление необходимой информации в учебном материале, ее анализ, работа с учебными кейсами);

- методы стимулирования и мотивации студентов (приемы: создание проблемной ситуации, создание ситуации успеха и взаимопомощи, эмоциональное воздействие);

- методы оценки и контроля (приемы: понятийный опрос, творческие задания по работе, самопроверка).

Принципы занятия: доступность, систематичность и последовательность, научность, связь теории с практикой, сознательность и активность.

Форма организации работы на учебном занятии: сочетание фронтальной, групповой, индивидуальной работы.

Обеспечение занятия: инструкционно-технологические карты, лекции, учебные пособия, методические указания по выполнению практической работы.

Литература:

Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010.

Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Практикум/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011.

Грибов В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Грибов. – М.: КНОРУС, 2008

Технология (деятельность: цели – действия – средства – результат)

Приложение 3

Тестовое задание

Тема «Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации»

Критерии оценивания:

20 - 19 – «отлично»

18 – 13 – «хорошо»

12 - 10 - «удовлетворительно»

9 и менее – «неудовлетворительно»

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/179470-sovremennyj-urok-s-primeneniem-metoda-kejs-te