Рекомендации: «Позитивное общение»

Белан Ольга Викторовна

МБУДО «Дом детского творчества»

станицы Ярославской

педагог-психолог

Рекомендации: «Позитивное общение»

Общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища.

Люди общаются между собой речевыми и неречевыми средствами. Речевое общение это передача информации от одного человека к другому и ее осмысление при помощи слов. К неречевому общению относятся: жесты, мимика, тембр голоса, громкость, быстрота речи, паузы, смех, контакт глазами, прикосновения.

Общение между людьми происходит для того, чтобы они строили отношения друг с другом, понимали один другого, обменивались информацией, могли совместно трудиться, учиться, советовать, выражать эмоции, играть, приказывать, передавать накопленный опыт.

Затруднения в общении – чувство скованности, неуверенности, волнения, беспокойства, косноязычие, ощущение тягостных пауз в разговоре, боязнь покраснеть или показаться неумным при необходимости начать беседу с малознакомыми людьми, попросить о чем-либо, публично выступить, познакомиться с представителем другого пола.

Темперамент – это врожденное свойство нервной системы. Проявляется в жизненной активности, энергичности, эмоциональной устойчивости человека, а так же в эмоциональности, выразительности и живости общения.

Наиболее легко умеют общаться сангвиники, чей темперамент выражается в живом, энергичном поведении.

Родительская семья, сложившийся в ней эмоциональный климат, отношения детей с родителями формируют сценарий будущих взаимоотношений с людьми вообще и с представителями противоположного пола.

Если человек недоволен судьбой, а точнее, сценарием, нужно менять самого себя, переписывая свой сценарий.

Застенчивость и заниженная самооценка – черты характера, которые формируют затруднения в общении. Шаги по их преодолению: ориентируйся на себя, свои потребности; хвали себя за любые, даже маленькие победы; получай с достоинством комплименты и поглаживания; избавься от мании величия (люди не думают о тебе постоянно, у них масса своих дел).

Уход в себя, в технику, в болезнь, в мечты – это не способ решения проблемы затрудненного общения.

При разговоре держите корпус прямо, для демонстрации интереса собеседнику – с легким наклоном вперед.

Активно и уверенно жестикулируйте в беседе, но не усердствуйте, избегайте закрытых поз: не переплетайте ноги, не скрещивайте на груди руки, раскрывайте ладони, не держите в карманах руки.

Улыбайтесь чаще, больше жизни. Пусть интерес к собеседнику и к людям будет написан на вашем лице.

Люди предпочитают иметь дело с теми, кто охотно смотрит на собеседника, а не отводит глаза.

Чтобы чувствовать себя комфортно в процессе общения, быстро располагать к себе собеседника, помогая ему раскрыться, используйте одиночные и двойные кивки.

Личное пространство – это объем окружающего нас пространства, в которое никому не позволительно вторгаться. Составляет оно примерно около полуметра.

Чтобы вызвать доверие, голос не должен быть не слишком громким, ни слишком тихим; он не должен быть резким.

Говорить надо уместно, ясно и точно.

Проблемой для слушателя являются вокальные помехи, они отвлекают, не позволяя сосредоточиться на смысле сказанного.

Как правильно делать комплименты

- Смысл должен быть только один и положительный. Избегайте двойного смысла. Берегитесь нечаянно задеть уязвимое место.

- Не увлекайтесь преувеличением, иначе можно назвать бездельника тружеником.

- Если человек убежден, что у него очень хорошо развить какое-либо качество, то комплимент по этому поводу воспринимается как обычное дело.

- Не хвалите то, что человек не хотел бы в себе совершенствовать, развивать.

- Комплимент констатирует данное качество, но не содержит рекомендации по его улучшению.

- Не добавляйте противоположный комментарий (Руки золотые – но язык!). Удержитесь от «ложки дегтя».

Правила конструктивной критики

Обсуждение работы или задания необходимо начинать с подчеркивания позитивных моментов и похвалы того, что сделано хорошо. Важно создать у человека чувство собственной значимости.

Начиная говорить об ошибках, упомяните сначала о своих собственных.

В случае собственной ошибки надо уметь ее признать быстро и искренне, перехватывая тем самым возможную инициативу собеседника.

Выдвигая предложения, как улучшить работу, лучше задавать вопросы: «А не лучше ли поступить следующим образом?».

Критиковать нужно не человека в целом, а его ошибку.

Используемая литература:

Ежова Н.Н. научись общаться!: коммуникативные тренинги/Н.Н. Ежова.-Изд. 8-е.-Ростов н/Д: Феникс, 2011.-249, (1) с. – (психологический практикум).

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/188746-rekomendacii-pozitivnoe-obschenie