Тренинг позитивного разрешения педагогических конфликтов

Ковина Екатерина Валерьевна

МБДОУ «Детский сад № 105 общеразвивающего вида»

г. Сыктывкара

Педагог-психолог

Тренинговая программа для педагогов

Цель: предоставление  возможности педагогам получить теоретические знания и практический опыт позитивного разрешения педагогических конфликтов. Ознакомить  с  понятием «конфликт», способами решения конфликта, формировать умение бесконфликтно вести себя, учитывая интересы и нужды других, развивать аналитические способности, рефлексию, воспитывать вежливость,  доброжелательность.

Задачи:

предоставить теоретическую информацию о конфликтах;

обучать способам анализа и методам нахождения решения в конфликтной ситуации;

помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности;

способствовать формированию навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению;

освоить навыки обратной связи;

развивать умения и навыки командного взаимодействия.

Оборудование: раздаточный материал, листы бумаги, ручки.

Ход тренинга:

Конфликты являются неотъемлемой частью повседневной жизни. Многие люди практически каждый день оказываются втянутыми в тот или иной конфликт.

Навыки конструктивного поведения педагога в конфликтных ситуациях являются “техникой личной психологической безопасности” в профессиональной деятельности. Поэтому каждому воспитателю необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре, эффективных способах разрешения.

Упражнение 1. «Мое представление конфликта»

Ведущий: Сейчас каждый подумает и для себя решит, как вы понимаете, что такое конфликт?! Как вы его понимаете? Пусть от каждого участника прозвучит по одному слову определяющее это понятие.

Конечно, каждый ответ правильный.

Конфликт - это острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны.

Но откуда от куда тогда берутся эти острые столкновения?

Упражнение 2. «Тонкая бумага»

Каждому участнику тренинга раздаются тонкие листы бумаги. Участникам предлагается взять лист в руки и выполнять команды: сложить лист пополам, затем еще раз пополам, оторвать левый угол, затем правый, разверните свой лист.

Стоит обратить внимание участников, что первоначально у всех листы были совершенно одинаковыми, и каждый из них выполнял одни и те же команды ведущего, тем не менее, узор у всех получился разный. Спросите, почему так получилось? Похожи ли наши произведения?

Рефлексия: каждый человек уникален и этим он представляет ценность для других.

Однако в процессе коммуникации, казалось бы, однозначная информация воспринимается по разному, что ведет к непониманию друг друга, появлению в связи с этим напряжения, а значит, возникает опасность конфликта.

Упражнение 3. «Плюсы и минусы конфликта»

На конфликт, как, наверное, и на любое явление действительности можно посмотреть с разных точек зрения и найти свои плюсы и минусы.

Участники делятся на две группы. Первой команде необходимо будет записать как можно больше позитивных следствий конфликтных ситуаций, а второй команде – описать негативные последствия конфликтов.

Рефлексия: сложно было выполнять упражнение? Как вы думаете, что легче написать – «+» или «-»?

Конструктивные стороны конфликта:

Конфликт дает возможность сформулировать и осознать проблему, выявить трудности и найти новые пути решения.

Учит формам общения, умению налаживать отношения.

Оказывает содействие личностному, профессиональному росту и развивает волевую саморегуляцию.

Развивает познавательные черты ума, скорость реакции, принятие решений.

Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях (диагностическая функция конфликта).

Дает возможность увидеть скрытые отношения и выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение.

Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное.

Деструктивные стороны конфликта:

Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям.

Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический климат.

Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений.

Представление о победителях или побежденных как о врагах.

Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут после конфликтных переживаний.

Существуют различные способы выйти из конфликтной ситуации.

Способы выхода из конфликтной ситуации (по К. Томасу)

В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными способами выхода из конфликтной ситуации являются компромисс и сотрудничество. Однако любая из стратегий может оказаться эффективной, поскольку у каждой есть свои как положительные, так и отрицательные стороны.

Упражнение 4. «Проблемные ситуации»

Участникам тренинга предлагается разделиться на подгруппы. Каждая подгруппа вытягивает карточки, на которых написаны стратегии поведения в конфликте. Необходимо разобрать конфликтную ситуацию с позиции выбранной стратегии.

Ситуация: «Воспитатель попросила посидеть с детьми мл. воспитателя во время тихого часа, а сама вышла из группы. Тихий час прошел, а воспитатель не вернулась в группу. Нужно идти получать полдник, а детей не с кем оставить. В этот момент в группу зашел специалист, и мл. воспитатель попросила посидеть с детьми, чтобы сходить и получить полдник. Когда в группу вернулся воспитатель, между мл. воспитателем и воспитателем завязался конфликт. На что воспитатель ответила мл.воспитателю: «Ты должна помогать нам, когда нам это необходимо». Как поступить в данной ситуации?»

Рефлексия: какая из стратегий была более эффективна в данной конфликтной ситуации?

А какая из стратегий поведения в конфликтной ситуации является ведущей для вас?

Упражнение 5. «Стратегия выхода из конфликта по К. Томасу»

Инструкция: Вам предлагается на выбор два утверждения. Выберите то из них, которое кажется Вам более подходящим.

Вопросы:

Обработка результатов: Сверьте ваши ответы с ключом. За каждое совпадение начисляйте балл. Стратегия считается выраженной, если вы набрали восемь и более баллов по соответствующей шкале.

Значения, полученные по каждой из шкал, анализируются совместно. При этом выделяются те стратегии поведения, которые вы выбираете чаще других.

БЛАНК ОТВЕТОВ (КЛЮЧ)

Упражнение 6. «Я – сильный, я – слабый».

Ведущий: Я предлагаю вам проверить, как слова и мысли влияют на состояние человека. С этой целью мы выполним следующие упражнения, для которого необходимо разбиться на пары.

(Помощь одного из участника).

- Вытяните, пожалуйста, вперед руку. Я буду опускать вашу руку вниз, нажимая на нее сверху. Вы должны удержать руку, говоря при этом громко и решительно: «Я сильный!» Теперь делаем то же самое, но вы должны говорить: «Я слабый», произнося это с соответствующей интонацией, то есть тихо, уныло...

- Вот видите, как поддерживающие слова помогают нам справиться с трудностями и побеждать.

Рефлексия: как вы понимаете это упражнение? Как оно связано с нашей темой?

А теперь я хочу вас познакомить с кратким курсом доброжелательных отношений

Краткий курс доброжелательных отношений

Шесть важных слов: «Я признаю, что допустил эту ошибку».

Пять важных слов: «Ты сделал это просто чудесно».

Четыре важных слова: «А как ты считаешь?»

Три важных слова: «Вы посоветуйте, пожалуйста».

Два важных слова: «Искренне благодарю».

Важнейшее слово: «Мы».

Буддийская притча «Забирайте своё себе»

Однажды Будда проходил со своими учениками мимо деревни, в которой жили противники буддистов. Жители деревни выскочили из домов, окружили Будду и учеников, и начали их оскорблять. Ученики тоже начали распаляться и готовы были дать отпор, однако присутствие Будды действовало успокаивающе. Но слова Будды привели в замешательство и жителей деревни, и учеников.

Он повернулся к ученикам и сказал:

– Вы разочаровали меня. Эти люди делают своё дело. Они разгневаны. Им кажется, что я враг их религии, их моральных ценностей. Эти люди оскорбляют меня, и это естественно. Но почему вы сердитесь? Почему вы позволили этим людям манипулировать вами? Вы сейчас зависите от них. Разве вы не свободны?

Жители деревни не ожидали такой реакции. Они были озадачены и притихли. В наступившей тишине Будда повернулся к ним:

– Вы всё сказали? Если вы не всё сказали, у вас ещё будет возможность высказать мне всё, что вы думаете, когда мы будем возвращаться.

Люди из деревни были в полном недоумении, они спросили:

– Но мы же оскорбляли тебя, почему же ты не сердишься на нас?

– Вы – свободные люди, и то, что вы сделали, – ваше право. Я на это не реагирую.

Я тоже свободный человек. Ничто не может заставить меня реагировать, и никто не может влиять на меня и манипулировать мною. Я хозяин своих проявлений. Мои поступки вытекают из моего внутреннего состояния. А теперь я хотел бы задать вам вопрос, который касается вас. Жители деревни рядом с вашей приветствовали меня, они принесли с собой цветы, фрукты и сладости. Я сказал им: «Спасибо, но мы уже позавтракали. Заберите эти фрукты с моим благословением себе. Мы не можем нести их с собой, мы не носим с собой пищу». Теперь я спрашиваю вас: «Что они должны делать с тем, что я не принял и вернул им назад?»

Один человек из толпы сказал:

– Наверное, они забрали это домой, а дома раздали фрукты и сладости своим детям, своим семьям.

Будда улыбнулся:

– Что же будете делать вы со своими оскорблениями и проклятиями? Я не принимаю их. Если я отказываюсь от тех фруктов и сладостей, они должны забрать их обратно. Что можете сделать вы? Я отвергаю ваши оскорбления, так что и вы уносите свой груз по домам и делайте с ним всё, что хотите…

Упражнение 7. «Музей обидных воспоминаний»

(дается педагогам как домашнее задание)

Наибольшей силой в плане изменения человеком самого себя обладает воображение. Каждый из нас обижался и не один раз. Но одни люди умеют быстро расстаться с обидами, потому что обида - это ни что иное, как «ржавчина, разъедающая душу». Другие относятся к своим обидам как к большой ценности. Они их прячут, берегут, накапливают. А в конфликте предъявляют, усиливая, как им кажется, свою позицию. Результат такого собирательства – болезни. Давайте напишем все свои обиды на листок, внимательно на них посмотрите и скажите им: «Обиды, вы простите меня, но я отправляю вас в музей обидных воспоминаний. Вы остаетесь в прошлом, а я живу в настоящем и будущем. Лишняя тяжесть мне ни к чему! Прощайте!» И порвите этот лист, или сомните. В душе должны быть всегда уют и комфорт, спокойствие и мудрость.

Ведущий: «Человек сам загораживает себе свет» сказал Эмерсон. Постарайтесь этого не делать. Всем большое спасибо за работу!

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/192268-trening-pozitivnogo-razreshenija-pedagogiches