Курс самостоятельной работы студента по дисциплине «Маркетинг»

Министерство аграрной политики и продовольствия

Луганской Народной Республики

ОСП Славяносербский техникум Луганского национального аграрного университета

ПАКЕТ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТА

ПРИ ИЗУЧЕНИИ ДИСЦИПЛИНЫ «МАРКЕТИНГ»

2017

Автор: Ковалева Н. И. преподаватель специалист.

Рецензент: Ляпустина В. Ю. методист учебной части, преподаватель высшей категории.

Утверждено на заседании цикловой комиссии бухгалтерско-экономических дисциплин

Протокол №___ от “___ ” 20__ года

Председатель цикловой комиссии _____ Медведева И.В.

АННОТАЦИЯ

Курс самостоятельной работы студента содержит классическую программу дисциплины «Маркетинг» и соответствует требованиям государственных образовательных стандартов по этой дисциплине.

Содержит краткое систематическое изложение предмета, рассчитана на студентов, учителей, а также практиков – руководителей и специалистов предприятий, предпринимателей, желающих ознакомиться, изучить суть, функции и основные методы маркетинга в ограниченное время.

Данная работа поможет в изучении дисциплины «Маркетинг» - дневной, заочной и дистанционной формой обучения, среднего профессионального образования.

Содержание

Введение

ТемаI. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга

ТемаII. Информационные основы маркетинга. Маркетинговые исследования

ТемаIII. Целевой маркетинг

ТемаIV. Товар и товарная политика в маркетинге. Маркетинг услуг

ТемаV. Ценообразование в маркетинге

ТемаVI. Система распределения и товародвижения

ТемаVII. Маркетинговые коммуникации

ТемаVIII. Планирование в маркетинге

ТемаIX. Организация маркетинга на предприятии

Литература

Введение

Марке­тинг — один из основополагающих видов деятельности уча­стников рынка, где успеха не добиться, если не знать до тонкостей состояния и перспектив его важнейших сегментов, запросов потребителей в рамках целевого рынка. Необходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами; по­средством оптимальной цены донести до потребителя идею ценности товара; найти умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным публи­ке; рекламировать товар таким образом, чтобы потребители о нем знали максимум и захотели его приобрести.

Главная задача современного преподавания — привитие будущим специалистам рыночного сознания, которое обеспе­чивается освоением определенного теоретического материала и практических навыков. В процессе подготовки к занятиям студенту следует обобщить и сделать критический анализ ли­тературных источников экономической информации, опреде­лить свое отношение к изучаемой проблеме, понимать постав­ленные в теме вопросы.

В работе присутствуют задания, требующие аналитиче­ских способностей, творческого мышления. Именно эти каче­ства важны в маркетинге как в никакой другой области ры­ночной деятельности.

Кроссворды могут быть использованы как до­полнение к домашним заданиям.

Тесты — это такие задания, которые содержат подготов­ленный заранее вариант ответа, являющийся единственно вер­ным.

При подготовке данного материала ста­вилась задача реализовать элементы активных и игровых ме­тодов преподавания, которые позволяют в полной мере ис­пользовать творческий потенциал студентов и в конечном итоге сформировать более прочные представления о марке­тинге.

ТЕМАI.Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга

Вопросы для самостоятельного изучения:

Основные этапы становления и развития марке­тинга.

Исходные понятия маркетинга.

Типы и виды маркетинга.

Принципы, функции и методы маркетинга.

Среда маркетинга

Литература:

Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

-Дайте определение маркетинга. Когда возникла теория
маркетинга и каковы предпосылки ее возникновения?

-Перечислите основные концепции маркетинга.

- Назовите принципы и функции маркетинга.

- Какие мероприятия способствую? повышению спроса на товары?

Практическое задание

В местах многоточий вставьте пропущенные слова.

Социальный и управленческий процесс, с помощью ко­торого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои ну­жды и потребности посредством создания товаров и потреби­тельских ценностей и взаимообмена ими —...

Ощущаемая человеком нехватка чего-то необходимо­го —...

Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека, — ...

Потребность человека, подкрепленная его покупатель­ной способностью, —...

Акт получения от кого-то желаемого объекта взамен другого объекта —...

Совокупность имеющихся и потенциальных покупате­лей товара или услуги — ...

...-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы при проведении страте­гического аудита.

Отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления, образуют рынок ...

Организации, предоставляющие обществу товары и ус­луги и пользующиеся его дотациями, образуют рынок ...

10.Маркетинговая ... — это совокупность действующих
за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на
развитие и поддержание службами маркетинга выгодных
взаимоотношений с целевыми группами.

Тестовые задания

1. Какой вид маркетинга ориентирован на создание такого продукта или вида услуг, которое положило бы начало формированию новой отрасли экономики?

А. Маркетинг, ориентированный на потребителя

Б. Маркетинг, ориентированный на продукт

В. Маркетинг, ориентированный на рынок

2.Какой вид маркетинга характеризуется производством одного продукта предназначенного для всех покупателей?

А. Продуктивно-дифференцированный маркетинг

Б. Массовый маркетинг

В. Целевой маркетинг

3.Какой вид маркетинга характеризуется производством продуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов?

А. Продуктивно-дифференцированный маркетинг

Б. Массовый маркетинг

В. Целевой маркетинг

4.Вставьте пропущенное слово в определение: «…. – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида»

А. Потребность

Б. Спрос

В. Нужда

5.Вставьте пропущенное слово в определение: «…. – потребность, подкрепленная покупательской способностью»

А. Потребность

Б. Спрос

В. Нужда

ТЕМАII.Информационные основы маркетинга. Маркетинговые исследования

Вопросы для самостоятельного изучения:

Значение информации в маркетинге.

2.Задачи и содержание маркетинговых исследований.

З. Виды информации. Маркетинговые информаци­онные системы.

Литература:

1.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

2.Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

Какие методы сбора и обработки информации использу­ются при маркетинговых исследованиях?

Что понимают под маркетинговыми исследованиями? Каковы задачи и содержание маркетинговых исследований?

В чем суть системного анализа проведения маркетинго­вых исследований?

Объясните суть метода экспертных оценок.

Укажите источники получения вторичной информации.
Приведите примеры.

Назовите приемы получения первичной информации.

Практическое задание

Восстановите логическую последовательность при подаче необходимой информации в виде делового отчета:

Основная часть отчета, содержащая рассуждения, ана­лиз, сравнения.

Введение: краткое описание цели документа, методы, используемые при подготовке и обработке данных.

Приложение, включающее таблицы, графики, цифровые выкладки.

Заключение, содержащее главные выводы, сделанные в ходе исследования.

5.Рекомендации.

Тестовые задания

1.Какой тип маркетинга осуществляется при потенциальном спросе?

А. Развивающийся маркетинг

Б. Ремаркетинг

В. Демаркетинг

2.Какой тип маркетинга осуществляется при падающем спросе на продукцию?

А. Демаркетинг

Б. Ремаркетинг

В. Поддерживающий

3.Какой тип маркетинга осуществляется при полном спросе на продукцию?

А. Ремаркетинг

Б. Противомаркетинг

В. Вспомогательный

4.При какой маркетинговой концепции предприятие стремится постоянно совершенствовать свои товары и услуги?

А. Концепция совершенствования производства

Б. Концепция совершенствования товара

В. Концепция социально-этичного маркетинга

5.Термин «маркетинг» означает:

а) торговую деятельность

б) исследование рынка

в) сбытовую деятельность

г) товарно-денежные отношения

ТемаIII.Целевой маркетинг

Вопросы для самостоятельного изучения:

Рынок. Сегментация рынка. Позиционирование товара.

Рыночные стратегии.

Конкуренция, элементы и методы исследования.

Виды рыночного спроса и методы его определе­ния.

Потребности. Потребители.

Литература:

1.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

2.Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

С какой целью проводится сегментация рынка?

Перечислите критерии оценки сегментации.

Раскройте основные факторы сегментации рынка по группам потребителей.

Раскройте сущность матрицы «продукт-рынок».

Перечислите и охарактеризуйте силы, порождающие и стимулирующие конкурентную борьбу.

Какие виды рыночного спроса существуют на рынке и каковы методы его определения?

Перечислите факторы, оказывающие влияние на поку­пательское поведение.

Практическое задание

Выберите из перечисленных ниже факторов те, от которых зависит спрос на товар:

а)доход покупателя;

б)вкусы покупателя;

в)накопленное имущество;

г)цена товара-заменителя;

д)покупательная способность;

е)доля неизменной части цены;

ж)цена товара;

и) доля расходов на сырье;

к) объем поставок;

л) мировое регулирование цен;

м) условия поставок;

н) ожидание роста цен в перспективе.

Тестовые задания

1. Что такое идеальный товар?

а) любой товар, лежащий на прилавке

б) товар, полностью удовлетворяющий потребность покупателя

в) импортный товар очень высокого качества

г) товар, спрос на который очень высок

2. Что означает конкурентоспособность товара:

а) возможность товара быть проданным на рынке при наличии конкурирующих товаров

б) активная рекламная кампания по отношению к товару

в) реализация товара по относительно низкой цене

г) положительная реакция на товар во время опроса потенциальных потребителей

3. Примером человеческих потребностей является:

а) потребность человека в пище

б) потребность в безопасности

в) потребность в общении

4. Известны следующие формы конкуренции:

а) ценовая

б) неценовая

в) межотраслевая

г) монополистическая

5. Какие виды деятельности не относятся к предпринимательской:

а) предвыборная

б) посредническая

в) благотворительная

г) активная

ТЕМА IV. Товар и товарная политика вмаркетинге. Маркетинг услуг.

Вопросы для самостоятельного изучения:

Товар в системе маркетинга. Товарный ассорти­мент.

Жизненный цикл товара.

Маркетинговый подход к разработке новых то­варов.

Упаковка как элемент продвижения.

Литература:

1.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

2.Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

Дайте маркетинговое определение товара.

Чем характеризуются товары повседневного спроса? Приведите примеры.

Опишите факторы, характеризующие различные фазы жизненного цикла товара.

В чем привлекательность франчайзинга? Приведите примеры такой формы ведения бизнеса среди предприятий.

Чем отличается услуга от товара? В чем сущность ин­новационной политики в сфере услуг?

Практическое задание

Ответьте на вопросы и заполните, соответственно, пус­тующие клетки.

По горизонтали

Право, позволяющее лицу или фирме заниматься опре­деленным типом бизнеса с использованием фирменного на­именования (торгового знака) другой фирмы.

Результат непроизводственной деятельности фирмы или отдельного лица, направленный на удовлетворение конкрет­ных потребностей человека.

Наименование, знак, символ, рисунок или их сочетание, позволяющие выделить, опознать товар данного производите­ля и продавца и отличить от аналогичных товаров других про­давцов, конкурентов.

Способ поведения в жизни.

Популярная среди потребителей торговая марка.

Изделие, при покупке которого потребитель сравнивает несколько альтернатив по различным критериям (цена, каче­ство, стиль).

Вид жизненного цикла товара, у которого бывает быст­рый взлет и падение популярности.

Вид жизненного цикла товара, который вообще не при­обрел популярность.

Последний этап жизненного цикла товара, когда нужно принимать решение о модификации товара или его снятии с производства.

Деятельность организации по оказанию услуг потреби­телю, обеспечивающих какие-либо преимущества или удовле­творение его требований.

По вертикали

Набор различных товаров, их видов и разновидностей, объединенных по какому-либо признаку.

Стадия жизненного цикла товара, характеризующаяся признанием товара покупателем, быстрым увеличением спро­са, объема продаж и прибыли.

Оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы или товаров фирмы.

Художественное проектирование промышленных изделий.

Совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые способны удовлетворять потребности и за­просы людей, соответствовать своему назначению и предъяв­ляемым требованиям.

3

Тестовые задания

«Реалии маркетинга»

(составлен с использованием размышлений Питера Ф. Друкера)

Согласен

Не согласен

1.То, что сотрудникам фирмы кажется, что они знают о покупателе и рынке, скорее неверно, чем правильно

2.Есть только один человек, обладающий действительными знаниями – это покупатель

3.Покупатель часто приобретает то, что ему продается

4.Никто не платит за сам товар, платят за пользу, удовлетворение от него

5.Товары (услуги), рассматриваемые изготовителем в качестве непосредственных конкурентов, часто совпадают с подлинными конкурентами

6.Рассматриваемое изготовителями и продавцами продукции свойство продукции как важнейший отличительный признак данной продукции может оказаться сравнительно малозначимым для потребителя

7.Покупателя интересуют трудности и проблемы производителя товаров (услуг)

8.Производители в рекламных объявлениях стремятся заострить внимание на сложности и трудоемкости изготовления того или иного изделия. Покупатель не размышляет «Если это настолько трудно было сделать, вряд ли машина будет работать как следует»

9.Ни один отдельно взятый товар или отдельно взятая фирма не обладают исключительной важностью для рынка

10.Покупатель проявляет безразличие к конкретной фирме или отрасли промышленности

11.Рынок - это жесткий работодатель, способный уволить даже самого верного слугу, не выделив ни копейки на выходное пособие

12.Внезапный крах крупной компании серьезно огорчит служащих и поставщиков, банки, профсоюзы и правительства. Но на глади рынка даже ряби можно не разглядеть

13.Бизнесмен рассматривает свою компанию и ее продукцию как центр всего, а покупатель может вовсе не замечать ни первое, ни второе

14.Покупателем является не тот, кто платит, а кто вырабатывает и определяет решение о покупке

15.Минимальное количество потребителей, обладающих решающим воздействием на принятие решения о покупке, равно двум: непосредственный покупатель (конечный пользователь) и канал сбыта

16.Каждый бизнес определяется в зависимости от своей ориентации на рынок, покупателей или конечное использование

Ответ - Правильные ответы «не согласен» -

«согласен» -

ТемаV.Ценообразованиев маркетинге

Вопросы для самостоятельного изучения:

Сущность и значение цен в маркетинге.

Цена как важнейший фактор конкуренции.

Формирование ценовой политики предприятия.

Ценовые стратегии.

Литература:

1.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

2.Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

Каковы сущность и значение цены в маркетинге?

Приведите примеры ценовой и неценовой конкуренции.

Какие факторы оказывают влияние на политику цен предприятия?

В каких случаях фирма придерживается стратегии «сня­тия сливок»?

В каких случаях предприятие предоставляет скидки с цены?

Практическое задание

На графиках показаны различные состояния эластичности спроса на товары

Цена Цена

Количество Количество

Какой из графиков отражает эластичный и неэластичный спрос?

Объясните суть эластичности спроса. С какой целью в маркетинге используется это понятие?

Какие факторы оказывают влияние на изменение эластич­ности спроса?

Тестовые задания

1. Известны следующие формы конкуренции:

а) ценовая

б) неценовая

в) межотраслевая

г) монополистическая

2. Что такое идеальный товар?

а) любой товар, лежащий на прилавке

б)товар, полностью удовлетворяющий потребность покупателя

в) импортный товар очень высокого качества

г) товар, спрос на который очень высок

3. Термин «маркетинг» означает:

а) торговую деятельность

б) исследование рынка

в) сбытовую деятельность

г) товарно-денежные отношения

4. Появление маркетинга связано:

а) с техническим прогрессом

б) с обострением конкуренции товаропроизводителей

в) с расширением торговых связей

г) с обострением конкуренции покупателей

5. В коммерческом предпринимательстве предприниматель:

а) занимается куплей-продажей ценных бумаг

б) производит товары и услуги

в) продает готовые товары, приобретенные им у других лиц

г) выступает в роли связующего звена между покупателем и продавцом

ТемаVI.Система распределения товародвижения

Вопросы для самостоятельного изучения:

Снабженческо-сбытовая деятельность предпри­ятий в системе маркетинга.

Организация товародвижения.

Оптовая торговля как участник каналов сбыта.

Розничная торговля.

Литература:

1.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

2.Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

В чем суть стратегического, оперативного и тотального маркетинга?

Что понимают под «длиной» и «шириной» канала това­родвижения?

Какие функции выполняют посредники? В чем их пре­имущества? Дайте характеристику основных типов посредни­ков.

Дайте характеристику оптовой и розничной торговле.

Практическое задание

К какой из перечисленных ниже форм розничной торговли в соответствии с принятой классификацией относятся:

торговые автоматы;

супермаркет;

специализированный магазин;

универмаг;

гастроном;

киоск;

галантерейный магазин;

розничный магазин-склад.

Назовите принципиальные различия перечисленных пред­приятий розничной торговли.

Тестовые задания

1.Определяющим фактором спроса является:

а) изменение доходов потребителей

б) изменение вкусов потребителей

в) цена товара

г) изменение числа покупателей

2. Определяющим фактором предложения является:

а) изменение технологии производства

б) изменение погодных условий

в) изменение числа производителей

г) цена товара

3.Какой тип маркетинга осуществляется при падающем спросе на продукцию?

А. Демаркетинг

Б. Ремаркетинг

В. Поддерживающий

4.Какой тип маркетинга осуществляется при полном спросе на продукцию?

А. Ремаркетинг

Б. Противомаркетинг

В. Вспомогательный

5.При какой маркетинговой концепции предприятие стремится постоянно совершенствовать свои товары и услуги?

А. Концепция совершенствования производства

Б. Концепция совершенствования товара

В. Концепция социально-этичного маркетинга

ТемаVII. Маркетинговые коммуникации

Вопросы для самостоятельного изучения:

Комплекс маркетинговых коммуникаций.

Реклама.

Связи с общественностью.

Стимулирование сбыта и продаж.

Персональные продажи.

Литература:

1.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

2.Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

Перечислите основные функции и виды продвижения продукции на рынок.

Каковы цели рекламных мероприятий? Какие средства распространения рекламы существуют на рынке?

Каким образом формируется спрос и стимулируется сбыт?

Каково назначение персональных продаж?

Практическое задание

Составьте последовательную цепь из следующих составляющих плана маркетинга:

Бюджеты;

Перечень опасностей и возможностей;

Порядок контроля;

Перечень задач и проблем;

Сводка контрольных показателей;

Стратегия маркетинга;

Изложение текущей маркетинговой ситуации;

Программы действий.

Тестовые задания

1. Что означает конкурентоспособность товара:

а) возможность товара быть проданным на рынке при наличии конкурирующих товаров

б) активная рекламная кампания по отношению к товару

в) реализация товара по относительно низкой цене

г) положительная реакция на товар во время опроса потенциальных потребителей

2. Примером человеческих потребностей является:

а) потребность человека в пище

б) потребность в безопасности

в) потребность в общении

3. Известны следующие формы конкуренции:

а) ценовая

б) неценовая

в) межотраслевая

г) монополистическая

4.Появление маркетинга связано:

а) с техническим прогрессом

б) с обострением конкуренции товаропроизводителей

в) с расширением торговых связей

г) с обострением конкуренции покупателей

5. В коммерческом предпринимательстве предприниматель:

а) занимается куплей-продажей ценных бумаг

б) производит товары и услуги

в) продает готовые товары, приобретенные им у других лиц

г) выступает в роли связующего звена между покупателем и продавцом

ТемаVIII.Планирование в маркетинге

Вопросы для самостоятельного изучения:

Сущность и значение планирования в маркетинге.

Стратегическое и оперативное планирование в маркетинге.

Бюджет маркетинга.

Литература:

1.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

2.Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

Что представляет собой планирование в маркетинге?

Раскройте сущность долгосрочных и краткосрочных маркетинговых планов.

Какие принципы должно использовать предприятие при планировании своей маркетинговой деятельности?

Какие задачи позволяет решать планирование в марке­тинге?

Из каких этапов состоит разработка плана маркетинга?

Раскройте сущность стратегического и оперативного планирования в маркетинге?

Практическое задание

Расставьте в правильной последовательности семь этапов процесса планирования новой продукции.

Разработка продукции.

Коммерческая реализация.

Генерация идей.

Экономический анализ.

Оценка продукции.

Пробный маркетинг.

Проверка концепции.

Ответ –

Тест на умение вести деловые беседы?

Предлагаемый ниже тест призван помочь Вам разобраться, пусть хотя бы в первом приближении, одарены ли Вы способностя­ми к ведению деловых бесед или надо срочно приложить усилия, чтобы овладеть хотя бы минимумом дипломатических навыков.

Ответьте, пожалуйста, как можно более искренне — "да" или "нет" на следующие вопросы, подчеркнув выбранный вариант от­вета:

Бывает ли, что Вас удивляют реакции людей, с которыми Вы сталкиваетесь в первый раз?

Есть ли у Вас привычка договаривать фразы, начатые Ва­шим собеседником, поскольку Вам кажется, что Вы угадали его мысль, а говорит он, по Вашему мнению, слишком медленно?

Часто ли Вы жалуетесь, что Вам не дают всего необходимого для того, чтобы успешно закончить порученную Вам работу?

Когда критикуют мнение, которое Вы разделяете, или кол­лектив, в котором Вы работаете, то возражаете ли Вы, либо возни­кает ли у Вас подобное желание?

Способны ли Вы предвидеть, чем Вы будете заниматься в ближайшие 6 месяцев?

Если Вы попадаете на совещание, на котором присутствуют незнакомые Вам люди, то стараетесь ли Вы скрыть свое собствен­ное мнение по обсуждаемым вопросам?

Считаете ли Вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится победителем, а кто-то обязательно проигрывает?

Говорят ли о Вас, что Вы упрямы и твердолобы?

Считаете ли Вы, что на переговорах всегда надо запраши­вать вдвое больше того, что Вы хотите получить в конечном итоге?

Трудно ли Вам скрыть свое плохое настроение, например, когда Вы играете с приятелем в карты и проигрываете?

Считаете ли Вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на совещании высказал мнение, противоположное Вашему?

Неприятна ли Вам частая смена видов деятельности?

Заняли ли Вы ту должность и получили ли ту зарплату, какие наметили несколько лет назад?

Считаете ли Вы допустимым пользоваться слабостями Дру­гих ради достижения своих целей?

Уверены ли Вы, что можете легко найти аргументы, спо­собные легко убедить других в Вашей правоте?

Старательно ли Вы готовитесь к встречам и совещаниям, в которых Вам предстоит принять участие?

А теперь запишите себе по одному очку за каждый ответ, сов­павший с приведенными ниже ответами:

1 — нет; 2 — нет; 3 —нет; 4 — нет; 5 — да; 6 — нет; 7 — нет;

8 — да; 9 —нет; 10 — да; 11 — да; 12 — да; 13 — да; 14 — нет;

15 — нет; 16 — нет.

Ответ - От 0 до 5, то Вы не рождены для переговоров. Лучше всего подобрать себе работу, где от Вас этого и не потребуется; от 6 до 11, то Вы хорошо умеете вести переговоры, но есть опасность, что Вы проявите властные черты своего характера в самый неподходящий момент. Вам стоит заняться повышением своей квалификации в этой сфере, а главное — учиться жестко держать себя в руках; от 12 до 16, то надо признать, что Вы всегда очень ловко ведете переговоры. Но будьте осторожны! Окружающие Вас люди мо­гут подумать, что за этой ловкостью скрывается нечестность, что Вы "играете краплеными картами" и вообще от Вас лучше дер­жаться подальше. А такое мнение тоже не идет на пользу делу.

ТЕМАIX. Организация маркетинга на предприятии

Вопросы для самостоятельного изучения:

Принципы организации маркетинговых служб.

Организационные принципы управления марке­тингом.

Маркетинг и общество

Литература:

1.Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

2.Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

3.Ю.Е.Пертуня Маркетинг: учебное пособие – 2-е издание. – К.: Знания, 2010.

Вопросы для контроля:

Что значит «управлять маркетингом»?

Что необходимо для эффективного управления персона­лом маркетинговой службы?

Какие функции выполняет служба маркетинга? Пере­числите права службы маркетинга.

Перечислите организационные принципы управления маркетингом на предприятии.

Практическое задание

Расставьте в нужном порядке элементы плана рекламы.

Анализ совместных усилий.

Выбор средств рекламы.

Установление ответственности.

Создание рекламных объявлений.

Установление целей.

Определение успеха (неудачи).

Выбор времени рекламы.

Разработка тем.

Определение бюджета.

Тест на агрессивность

Флегматичный человек редко может наладить контакт с потребителем, но и чрезмерная агрессия тоже вредна.

Вам предлагается с помощью теста попробовать определить, достаточно ли Вы корректны в отношениях со своими сотрудни­ками и легко ли им общаться, с Вами. Для большей объективности ответов попросите кого-либо из коллег ответить на вопросы "вместо Вас". Это поможет Вам понять, насколько верна Ваша самооценка.

Ниже приводятся вопросы и варианты ответов на них. Вариант, наиболее подходящий Вам, предлагается подчеркнуть.

1. Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?

Всегда.

Иногда.

Никогда.

2. Как Вы ведете себя в критической ситуации?

Внутренне кипите.

Сохраняете полное спокойствие.

Теряете самообладание.

3. Каким считают Вас коллеги?

Самоуверенным и завистливым.

Дружелюбным.

Спокойным и независтливым.

4. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?

Примете ее с некоторыми опасениями.

Согласитесь без колебаний.

Откажетесь от нее ради собственного спокойст­вия.

5. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с Вашего стола бумагу?

Вы дадите ему "по первое число".

Заставите вернуть.

Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля?

Стараетесь обогнать машину, которая "показала Вам хвост".

Вам все равно, сколько автомобилей Вас обошло.

Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал Вас.

7. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?

Сбалансированными.

Легкомысленными.

Крайне жесткими.

8. Что Вы предпринимаете, если не все удается?

Пытаетесь свалить вину на другого.

Смиряетесь.

Становитесь впредь осторожнее.

9. Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели занять, досталось другому?

"И зачем я только на это нервы тратил?"

"Видно, его физиономия шефу приятнее".

"Может быть, мне это удастся в другой раз".

10. Как Вы смотрите страшный фильм?

Боитесь.

Скучаете.

Получаете искреннее удовольствие.

11. Если из-за дорожной пробки Вы опаздываете на важную встречу?

Будете нервничать во время заседания.

Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.

Огорчитесь.

12. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?

Обязательно стараетесь выиграть.

Получаете удовольствие от самой игры.

Очень сердитесь, если проигрываете.

13. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?

Стерпите, избегая скандала.

Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.

Отправитесь с жалобами к директору ресторана.

14. Какой, по-Вашему, Вы человек?

Средний.

Самоуверенный.

Пробивной.

15. Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед Вами?

"Простите, это не моя вина".

"Ничего, пустяки".

"А повнимательнее, Вы быть не можете?!"

16. Представьте, что Вам предстоит родиться заново, но уже животным. Какое животное Вы предпочитаете?

Тигра или леопарда.

Домашнюю кошку.

Медведя.

Таблица - Оценка результатов

Против верхнего номера вопроса в вертикальной колонке находится тот ответ, который Вы подчеркнули. Определите его оценку в очках. Очки просуммируйте.

Ответ - От 35 и менее очков: вы чрезмерно миролюбивы, что, возможно, обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что вы, как травинка, гнетесь под любым ветерком.

И все же, побольше решительности Вам не помешает.

От 36 до 44 очка: вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

От 45 и более очков; вы излишне агрессивны, при этом нередко оказываетесь чрезмерно жестоким к другим людям и неуравновешенным. Вы надеетесь добраться до управленческих "верхов", рассчитывая на собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать.

Если по шести и более вопросам Вы набрали по три очка и менее, чем по семи вопросам — по одному очку, то взрывы Вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям.

Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которые вполне могли бы избежать.

Если же по шести и более вопросам Вы получили по одному очку и менее, чем по семи вопросам — по три очка, то Вы чрезмер­но замкнуты. Это не значит, что Вам тоже неприсущие вспышки агрессивности, но Вы подавляете их уж слишком поздно.

Литература

Андреева О.Д.Технология бизнеса: маркетинг: учеб. посо­бие. — М.: Издательская группа «ИЫФРА М-НОРМА», 1997.

Бове K.Л.,Арене У.Ф.Современная реклама. — Тольятти: Изд. Дом «Довгань», 1995.

Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.*

Голубков Е.Л.Маркетинговые исследования. — М.: Фин-пресс, 1998.

Голубков Е.Л.Маркетинг: стратегия, планы, структуры. — М.: Дело, 1995.

Дайан А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и рекламы на месте продажи. — М.: АО «Прогресс», «Универс», 1994.

Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Б.Б. Боброва; Под общ. ред. Е.М. Пеньковского. — М.: АО «Корунд», АЗОТ «Литера плюс», 1994.

Крылова Г.Д., Соколова ММ. Маркетинг. Теория и 86 си­туаций: учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ, 2001.

Муртузалиева Т.В., Цахаев Р.К. Маркетинг-практикум. — Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2004.

Романов А.И., Красильников С А. и др. Маркетинг: учеб­ник / под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

Цахаев Р.К.Маркетинг: теория и практика. — Махачкала: ИПЦДГУ, 1999.

Интернет источники

1. http://www.secreti.info/index-biz-0.html

2. http://www.twirpx.com/files/financial/

3. www.mavriz.ru

Периодические источники

Журналы: «Эксперт», «Маркетинг», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Практический маркетинг», «Мое дело - магазин», «Новости торговли», «Современная торговля», «Управление продажами», «Спрос» и пр.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/262885-kurs-samostojatelnoj-raboty-studenta-po-disci