Оптимизация взаимодействия педагогов и родителей по урегулированию конфликтов

Оптимизация взаимодействия педагогов и родителей по урегулированию конфликтов

(Открытое практическое занятие с воспитателями по формированию навыков конструктивного общения с родителями)

Авторы-составители:Бахтиярова Л.Р.,

Матысякевич Э.Э.

Педагог-психолог:Здравствуйте, уважаемые коллеги (на экране слайд 1).

Знаем, что полноценное воспитание дошкольника происходит в условиях семьи и ДОУ. Для этого нам необходимо заинтересовать родителей стать активными помощниками и единомышленниками. Требуется немало усилий, чтобы изменить систему отношений «воспитатель-родитель».

Мы часто сетуем, что 1) родителям безразличны наши усилия; 2) родители не хотят идти на контакт; 3) родители не интересуются жизнью своего ребенка.

Но, возможно, это мы не можем расположить к себе родителей, заинтересовать. Какие технологии мы при этом используем?

Конфликт (от лат.) – столкновение. Воспитателям крайне важно уметь выбирать стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Старинная английская игра «Приз»

Проведение игры.

Обсуждение:

- Из-за чего мог возникнуть конфликт?

- Как изменить ситуацию, чтобы снизить вероятность возникновения конфликта?

Ответы педагогов: _______________________

Педагог-психолог: Назовите причины конфликтов с позиции родителей.

Ответы педагогов: _______________________

Педагог-психолог:А теперь назовите причины конфликтов с позиции педагогов.

Ответы педагогов: ___________________________

Резюмирование: показ слайдов 2 и 3.

Педагог-психолог:Конфликт – это хорошо или плохо?

Ответы педагогов: ________

Педагог-психолог:Назовите отрицательные стороны конфликта?

Ответы педагогов: ___________

Педагог-психолог:Назовите положительные стороны конфликта?

Ответы педагогов: __________

Резюмирование: показ слайдов 4 и 5.

Педагог-психолог:Конфликт имеет свои стадии, поэтапно (показ слайда 6).

Игра «Шары»

Способы выхода из конфликтной ситуации (слайд 7).

Игра «Яблоко и червячок»

Закройте глаза, представьте, что вы яблоко: сочное, сладкое, красивое. Вы висите высоко на красивом дереве. Вас ласково греет солнышко. И вдруг, откуда не возьмись, появился червячок и он вам говорит «Я тебя съем». Откройте глаза.

Дайте ответ червяку, используя способы выхода из конфликта.

Обсуждение.

____________________________________________________________

Педагог-психолог:

Сегодня все специалисты признают важность привлечения родителей к участию в работе детского сада, однако в реальных взаимоотношениях воспитателей (педагогов) и родителей существует определённая дисгармония.

Педагог-психолог:Уважаемые коллеги, по-вашему мнению, каковы основные причины трудностей взаимодействия между педагогами и родителями?

Ответы педагогов:………………

Педагог-психолог:Уважаемые коллеги, осмотрите на экран (слайд 8). На слайде обобщенно представлены причины трудностей взаимодействия педагогов и родителей.

Недостаточно высокий уровень психолого-педагогической культуры родителей.

Недостаточная компетентность многих воспитателей. Стремление воспитателей избегать "живого" общения, подменить его анкетированием, информационными стендами.

Неполная информированность воспитателей об условиях жизни ребенка дома и, соответственно, родителей о жизни ребенка в детском саду.

Отношение воспитателей к родителям как к объектам воспитания.

Педагог-психолог: Уважаемые коллеги, ваша задача в группах отработать причины (1гр – 1; 2 гр – 2; 3 гр – 3; 4 гр- 4 ) и заполнить таблицы следующим образом (слайд 9).

Выступление групп, обсуждение, выводы!!!

Педагог-психолог:Спасибо за продуктивную работу. Сейчас предлагаю вам немного отдохнуть и сделать паузу(проведение психологической зарядки, слайд 10).

Те, кто считает, что семья оказывает основное воспитывающее и формирующее влияние на становление личности ребенка – кивните головой;

Те, кто признает важность привлечения родителей в жизнь детского сада – хлопните в ладоши;

Те, кто в своей работе активно взаимодействует с родительским колллективом – поднимите руки вверх;

Те, кто использует традиционные и инновационные формы работы с родительской общественностью – погладьте себя по голове;

Те, кто сталкивался с трудностями во взаимодействии с родителями – топните ногой;

Те, кто хотят наладить контакт с родителями и учиться эффективным способам общения – положите руку на сердце.

Педагог-психолог:Уважаемые коллеги, вот мы и вышли на финишную прямую нашей сегодняшней встречи. В завершение хочется остановиться на правилах построения эффективного общения с родителями.

Общаясь с родителями, нужно помнить, что в общении существуют свои закономерности. Основа отношения к нам у человека закладывается в первые 15 секунд! Для того, чтобы благополучно пройти через «минное поле» этих первых секунд, необходимо применить «Правило трех плюсов» (чтобы расположить к себе собеседника нужно дать ему как минимум три психологических плюса.

Самые универсальные – это (слайд 11):

Улыбка,

Имя собеседника

Комплимент.

Для того чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник должен это видеть. Необходима искренняя, доброжелательная улыбка!

Имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Важно использовать имя-отчество при приветствии.

В общении наиболее применим косвенный комплимент: мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: охотнику – ружье, родителю его ребенка.

Кроме этих приемов существуют и другие приемы установления хорошего контакта с собеседником (слайд 12):

Одновременно с улыбкой необходим доброжелательный, внимательный взгляд (контакт глаз). Но не следует «сверлить» собеседника взглядом.

Короткая дистанция и удобное расположение (от 50 см до 1,5 м). Такая дистанция характерна для беседы близких знакомых, друзей, поэтому собеседник подсознательно настраивается нас выслушать и помочь – благодаря этой дистанции мы воспринимаемся им «ближе». Но не переступать «границы» личного пространства собеседника!

Убрать барьеры, «увеличивающие» расстояние в нашем восприятии в общении (стол, книга, лист бумаги в руках).

Использовать по ходу разговора открытые жесты, не скрещивать перед собой руки, ноги.

Всем своим видом поддерживать состояние безопасности и комфорта (отсутствие напряженности в позе, резких движений, сжатых кулаков, взгляд исподлобья, вызывающая интонация в голосе).

Использовать прием присоединения, т.е. найти общее «Я»: «Я сам такой же, у меня то же самое!». Как можно реже употреблять местоимение «Вы…» (Вы сделайте то-то!», «Вы должны это…!») Чаще говорить; «Мы»: «Мы все заинтересованы, чтобы наши дети были здоровы, умели…, знали…!», «Нас всех беспокоит, что дети…», «Наши дети…», «Нас объединяет общее дело – это воспитание наших с вами детей!»

Педагог-психолог: Когда в основном происходит общение с родителями?

Ответы ……….

Педагог-психолог: Да, в основном, вечером, когда забирают детей.

Загруженные, усталые после работы родители особенно уязвимы в отношении хорошего и плохого поведения ребенка.

Как же педагогу сообщить родителю о плохом поведении ребенка и избежать конфликта?

Рекомендация 1. Эмоционально настройтесь на сотрудничество

Перед общением нужно позаботиться о своем эмоциональном состоянии, в котором вы собираетесь сообщать информацию родителям. Если вы недовольны ситуацией от действий ребенка, слова могут звучать как критика и осуждение по отношению и к ребенку, и к родителю. Такое послание родитель воспримет как нападение и начнет защищаться.

Сначала, необходимо осознать, что вы разозлились на возникшее препятствие. Если вы недовольны, то в общении с родителями можете занять позицию осуждения. Значит, к сотрудничеству вы сейчас не готовы. Перед разговором нужно эмоционально отсоединиться от ситуации. Переключить свое внимание, чтобы восстановить психологический баланс.

Необходимо подумать, за что конкретно вы переживаете и задать себе вопросы: «Какое препятствие эта ситуация создает в моей работе как педагога?», «Какую сложность создает для успешной социализации ребенка?». Только после этого нужно настроиться на сотрудничество с родителями. При общении стоит учитывать свои интересы как педагога, и интересы родителя в заботе о ребенке. Вам нужно аргументировать свою позицию и применить активное слушание. Важно дать понять родителям, что цель у них с воспитателем одна – развивать ребенка.

Совет
Акцент нужно делать на достижениях ребенка, даже если они не очень существенны для педагога

Рекомендация 2. Применяйте специальные техники общения  (слайд 13)

Техника «От негатива к позитиву»

По этой технике сообщать родителям важную информацию о детях нужно в позитивном контексте. Это поможет родителям прислушаться к мнению педагога, и настроиться на сотрудничество. С помощью позитивного восприятия родители смогут понять ситуацию, не испытывая чувства стыда и вины за своего ребенка. Акцент нужно делать на достижениях ребенка, даже если они не значительные.

Вам стоит перефразировать содержание обращения в позитивном ключе. Примеры перефразирования смотрите в таблице.

Пример замены негативного обращения на позитивное

Техника «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем»

В разговоре с родителями по этой технике нужно делать акцент не на обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы. Беседу лучше начать, рассказав о ребенке что-то хорошее, а затем перейти к неприятным моментам.

Когда вы будете сообщать неприятные моменты, вам нужно говорить только о поступке ребенка, а не о его личности. Завершать такой разговор тоже стоит на хорошей ноте.

Пример. Вероника сегодня хорошо усвоила правила в новой игре. Но с правилами на занятиях пока не справилась – забрала у Кати альбом и краски. Если с ней учиться играть по правилам дома, то она будет лучше их усваивать на занятиях. Это ей позволит быстрее влиться в детский коллектив. Она у Вас очень способная. На данный момент интересуется, как играть в шахматы.

Техника «Речевые штампы для сотрудничества»

Обращайтесь к родителям в виде просьб, а не требований. Например, начинайте разговор с фраз: 
– «Не смогли бы Вы…»;
– «Я прошу… ».

Также следует проявить внимание, поинтересоваться мнением родителей:
– «Вы не замечали, что в последнее время…»;
– «Как Вы думаете, с чем это может быть связано?».

В разговоре с родителями ребенка вы можете поделиться своими чувствами, с помощью техники «Я-высказывание»:
– «Вы знаете, меня очень тревожит, что…»;
– «Я начинаю беспокоиться…»;
– «Мне бы хотелось позаботиться…».

Далее предложите родителям совместный поиск решения проблем, что подчеркнет общность интересов. Например, скажите:
– «Давайте вместе попробуем поступить…»;
– «А если мы будем придерживаться одной стратегии, это поможет ему в…»;
– «Мы с Вами могли бы помочь Саше в…»;
– «Как мы можем помочь Вам в том чтобы…».

Техника «Речевой стиль «адвокат»»

Речевой стиль «адвокат» покажет ваше уважение и заинтересованность по отношению к родителям. Примеры фраз речевого стиля:
– «Какой бы серьезной ни была ситуация, мы попытаемся найти из нее выход, и я протягиваю Вам руку помощи»;
– «Я не обвиняю ни Вас, ни Вашего ребенка в случившемся. Если это произошло, значит, на это есть какие-то причины»;
– «Для меня важно не выявление этих причин, не выражение своего одобрения или порицания, а оказание помощи в сложившейся ситуации»; 
– «Я воспитатель, и моя профессиональная задача – дать знания ребенку, которые он сможет использовать в жизни».

Педагог-психолог: Уважаемые коллеги, предлагаю Вам в группах, используя приемы установления контакта и специальные техники общения, сообщить родителю о плохом поведении ребенка.

Отработка педагогических ситуаций по группам:

Слайд 14

Педагог-психолог:Детский сад – это не работа и не ад для ребенка. Это такой же этап в жизни ребенка, как школа, институт. И жизнь в этих институтах зависит от выстраивания отношений как с детьми, так со взрослыми.

Слайд 15

Рефлексия, обратная связь (слайд 16)

«Плюс-минус-интересно»

В графу «П» - «плюс»- записывается все, что понравилось на мероприятии, информация и формы работы, которые вызвали положительные эмоции, либо, по мнению педагога, могут быть ему полезны для достижения каких-то целей.

В графу «М» - «минус» - записывается все, что не понравилось на, показалось скучным, вызвало неприязнь, осталось непонятным, или информация, которая, по мнению педагога, оказалась для него не нужной, бесполезной.

В графу «И» - «интересно» - педагоги вписывают все любопытные факты, о которых узнали на мероприятии, что бы еще хотелось узнать по данной проблеме, вопросы к ведущему.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/421847-optimizacija-vzaimodejstvija-pedagogov-i-rodi