Нормы этикета при письменном общении

«Нормы этикета при письменном общении»

В наше время современных технологий, гаджетов и интернета важность письменного общения возросла. В период до создания всемирной паутины письменное общение существовало только на бумаге. В те времена письменный этикет соблюдался с особой тщательностью. Сейчас отправить письменную информацию можно за пару секунд, что часто приводит к ошибкам. Зачастую в интернете можно встретить грубое и однообразное общение. Собеседники утратили красоту и важность слов при письменном общении. Поэтому очень важно сегодня обратить внимание на письменное общение и его нормы.

Первоначально нормы этикета регулировали взаимодействие людей. Эти правила позволяли мирно существовать и решать многие проблемы. В частности, этикет помогал разрешать конфликты, предусматривал знаки уважения, что тоже способствовало выстраиванию отношений.

В современном мире этикет позволяет людям формировать впечатление друг о друге, делая выводы об уровне развития и воспитания.

Рекомендации по письменному общению в интернете

1. Придерживайтесь в сети тех же правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни.

При общении в сети помните о правилах этикета, которых вы придерживаетесь в реальной жизни. Воздержитесь от оскорблений, провокаций, угроз и клеветы, уважайте мнение других участников диалога, высказывайте исключительно конструктивную критику. Помните, что за оскорбления в интернете могут привлечь к ответственности.

2. Думайте о своих собеседниках.

При отправке сообщений думайте о человеке по ту сторону экрана: вы общаетесь не с машиной, а с реальными людьми. Поэтому оценивайте, что и как вы пишете – интернет ничего не забывает! 

3. Покажите себя с лучшей стороны.

Демонстрируете в сети свои лучшие качества: даже в случае несогласия сохраняйте дружелюбие и уважение. Сетевой этикет подразумевает уважение, вежливость и профессионализм.

Совет: лучше воздержаться от написания сообщений или отдельных слов заглавными буквами, даже если хочется таким образом усилить смысл высказывания. Написанные заглавными буквами сообщения в интернете расцениваются как крик и считаются невежливыми.

4. Сначала читайте, затем спрашивайте

У вас есть вопросы? Прежде чем их задавать, внимательно прочитайте предыдущие сообщения и комментарии, поскольку высока вероятность, что кто-то уже ответил на ваш вопрос. Если написанный вами ответ окажется похожим на один из написанных ранее, у участников чата может сложиться впечатление, что вы уделяете недостаточно внимания диалогу.

Диалоги в сети происходят очень быстро, поэтому важно сначала собрать всю информацию, а затем отвечать или задавать вопросы.

5. Не забывайте об орфографии и пунктуации.

Обязательно перечитайте свои ответы и проверьте их на грамматику, орфографию и пунктуацию. Собеседника может раздражать необходимость расшифровывать небрежно написанный текст, чтобы понять его смысл. Кроме того, грамматические ошибки отвлекают от самого смысла сообщения.

Грамматика, орфография и пунктуация особенно важны при составлении электронных или иных писем коллегам или руководству. Не расстраивайтесь, если вы не сильны в грамматике – перед отправкой сообщений просто примените средства проверки правописания.

Совет: при составлении электронных писем всегда используйте соответствующую форму приветствия и прощания. Это тоже является частью сетевого этикета.

6. Уважайте личные данные других.

Этого правила следует придерживаться не только в повседневном онлайн-общении, но и в работе. Не пересылайте полученную информацию без предварительного разрешения ее отправителя. При отправке личных электронных писем нескольким получателям используйте опцию Скрытая копия, а не Копия. Многим не нравится, что их имена и адреса электронной почты становятся известны незнакомым людям.

Это правило также применяется к загрузке и пересылке фотографий и видео, на которых присутствуют другие люди. Перед пересылкой таких файлов обязательно посоветуйтесь с изображенными на них лицами.

7. Уважайте время и возможности других

Достаточно ли быстро вы переходите к сути дела в электронных письмах? Насколько правильно и понятно сформулированы ваши аргументы? Никто не захочет без необходимости тратить время на письмо, основной смысл которого находится в самом конце – это отнимает время, силы и просто раздражает. Кроме того, подумайте, кто действительно должен быть в списке адресатов сообщения. Уважение к времени и возможностям других людей также является частью сетевого этикета.

Человекa окружает общение, где бы он не находился. Речевой этикет - навык вежливого общения с собеседником. Грамотное обращение поможет создать прочные доверительные отношения сред коллег, друзей, близких и даже в кругу незнакомых людей.

1. При обращении к собеседнику требуется определиться с формой общения. Если письмо адресуется другу, допускается подпись "Дорогой друг", "Милая Анна" (любое имя) и т.д. Если же сообщение предназначено начальнику, стоит подписать "Уважаемый Борис Алексеевич" (любое имя).

2. От того, как будет начато сообщение, зависит отношение собеседника. Обратившись к должностному лицу как "Дорогой (имя)", вы можете оскорбить и создать неприязнь со стороны адресата.

2. Культурная речь в письме станет залогом симпатии и достижением желаемого результата. Должны быть соблюдены все нормы, категорически запрещено употреблять слова - паразиты и непристойные выражения.

3. Помимо этого, речь должна подчиняться стандартам делового общения, необходимо употреблять формулы общения, клише предложения начинаются с новой строки.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/553042-normy-jetiketa-pri-pismennom-obschenii