Увеличение эффективности работы команды и эффективности взаимодействия в ней

Увеличение эффективности работы команды и эффективности взаимодействия в ней.

Асиновская М.Г.

учитель истории и обществознания

МБОУ СОШ № 18 г. Ставрополя

Несколько организаций, имеющих одинаковое количество сотрудников и занимающихся одной и той же деятельностью, могут достичь разных результатов. Дело в эффективности конкретной команды. Всем руководителям, управляющим проектами, полезно рассмотреть способы повышения эффективности команды для поставленных результатов. Сразу можно сказать - частично эту задачу решают CRM системы, улучшающие взаимодействие участников процесса.

Конкретного показателя для оценки эффективности работы группы людей не существует. Все зависит от сферы деятельности, поставленных целей. Но, в общем под эффективностью подразумевается соотношение затраченных ресурсов и достигнутых результатов. Чем меньшим числом людей удалось добиться поставленных целей или выполнить больше задач, тем команда лучше.

Прежде чем начать повышать эффективность команды, следует провести анализ, насколько она справляется с задачами на этот момент времени. Это даст понимание от чего отталкиваться.

У этого мероприятия такие цели:

•Понять, какой уровень производительности;

•Выявить слабые места;

•Определить, где присутствует потенциал для роста;

•Мотивация коллектива;

•Налаживание взаимосвязи, чтобы быстро и слаженно принимать (внедрять) решения;

•Понять, какую стратегию повышения эффективности команды выбрать.

Однако выделяют две цели, почему нужна оценка эффективности команды, с наибольшим весом. Речь о сборе информации, чтобы подобрать коллектив под проект, а также вовремя заметить проблему, для ее скорейшего исправления.

Сбор команды под проект относится к большим организациям, имеющим в распоряжении такой штат, чтобы под новую задачу каждый раз подбирались новые люди. Например, стоит задача на предприятии внедрить автоматизацию. Это задание решается силами двух и более команд. Назначается координатор проекта, и уже он определяет, с кем ему будет легче реализовать поставленную задачу.

Выбор команды по персональным предпочтениям – эта грубая ошибка, которая приводит к краху мероприятия. То есть нельзя вокруг себя собрать людей, с которыми вы дружите за пределами работы. Чтобы коллективу эффективно идти к намеченным целям, необходимо понять какой вклад способен сделать каждый ее член. В противном случае поддерживать моральный дух в коллективе будет сложно. Дело в том, что неудача отразиться на межличностных отношениях, что негативно скажется на деловом общении.

Для того чтобы создать команду профессионалов с разными специализациями, которые работают вместе, несут равную ответственность за итоги своего труда и равномерно распределяют между собой задачи, существует множество форм тимбилдинга: тренинги, курсы, мастер-классы и так далее.

Процесс командообразования состоит из нескольких элементов:

1. Создание и развитие навыков командной работы, которые являются основой корпоративного менеджмента. Это такие навыки, как:

•принятие ответственности за результаты коллектива;

•грамотное распределение индивидуальных и групповых целей;

•применение ситуационного лидерства;

•развитие профессиональной гибкости;

•развитие самоуправления;

•формирование конструктивного взаимодействия;

•принятие и согласование командных решений.

2. Формирование командного духа – атмосферы взаимовыручки и согласия, которая характеризует неформальное отношение работников к коллективу и организации. Командный дух необходим для:

•формирования сильного чувства «мы» и усиления ощущения сплоченности;

•формирования в коллективе понимания и принятия особенностей друг друга;

•повышения доверия в коллективе;

•развития мотивации к командной деятельности;

•создания опыта командной деятельности с высокой эффективностью;

•развития лояльности сотрудников к организации;

•повышения неформального авторитета руководителей и лидеров.

3. Непосредственно формирование команды – то есть, такие действия, которые обеспечивают создание и улучшение команды и распределение ролей и функций в ней. В эти действия входят:

•оптимизация ролей в коллективе для более эффективного выполнения задач;

•грамотное использование преимуществ каждого члена коллектива;

•при слиянии или реструктуризации организаций – быстрое создание новой структуры;

•развитие связей в команде;

•создание рабочей атмосферы при формировании команды.

Для более эффективного командообразования, если мы подразумеваем управление коллективом, как правило, проводятся не слишком продолжительные мероприятия, улучшающие работу в команде. Это не только различные корпоративные вечера, но и благотворительные и волонтерские кампании, различные тренинги и упражнения.

Тренинги и игры, направленные на образование и сплочение команды – это отличный способ формировать эффективный коллектив, в котором все знают свои роли и максимально раскрывают свои таланты.

В процессе командообразования создаются условия для свободного неформального общения, обучения командной работе и укрепления корпоративных связей. Помимо этого, раскрываются различные способности и качества всех членов коллектива (например, лидерские), а также создаются условия для их личностного роста.

Команда, которая добилась побед в игровой обстановке, получает настрой на стремление к успеху и уверенность в себе и своих силах. Если вы проводите тренинги, где моделируются экстремальные ситуации с непривычными обстоятельствами, в которых команда должна быстро находить и принимать решения, то этот эффект становится еще заметнее. Участники таких мероприятий доверяют друг другу больше, готовы прийти на помощь в любом случае. Развивается чувство ответственности и умение выбирать неординарные способы решения поставленных вопросов.

Среди мероприятий, связанных с созданием непривычных ситуаций, можно назвать квесты, ориентирование на местности, туристические поездки, походы и так далее. Таким образом, командообразование для сотрудников – не только путь повышения эффективности и лучшего выполнения рабочих задач, но и прекрасный способ продуктивного отдыха, возможность выбросить накопившийся негатив и получить заряд жизненной энергии.

Но также важно отслеживать проблемы на производстве. А они есть даже в самых успешных компаниях. Поэтому оценка эффективности команды – это не однократное мероприятие, оно должно быть постоянным. Например, кто-то из участников может «перегореть». Это происходит по разным причинам, например, из-за завышенных ожиданий или перенасыщения, может быть кому-то стало скучно, поэтому он перестал выкладываться на полную.

Вот эти проблемы необходимо очень быстро определять и принимать меры, в противном случае результат проекта или его сроки ставятся под угрозу. Для этого меняется состав команды: специалисты переводятся на другие задачи, меняются лидеры, собирается полностью новый состав. Часто проблема кроется в координаторе, который долгое время выполняет однотипные проекты и теряет к ним интерес. Это отражается на деятельности всего коллектива.

Разработано множество методик по повышению эффективности команды. Вот суть этих способов:

Четкость целей. Все сотрудники понимают поставленные перед ними задачи, видят общую цель. Работник не сосредоточен только на определенной фазе работы, а остальное - не важно. Все работают на результат. Яснее видеть деятельность помогают наглядные графики, схемы, четкое описание порядка работы.

Мотивация сотрудников. Хорошая заработная плата - повод выкладываться, держаться за рабочее место. Но сотрудники должны понимать пользу от своей работы . Тогда они будут ощущать большее удовлетворение от процесса, понимания, что не все сводится к деньгам.

Хорошая коммуникация. Быстро решать совместные задачи помогают инструменты для коммуникации между подчиненными. Это особенно важно, если работа ведется в разных местах (удаленно, в разных отделах, но над одним проектом). Обмен мыслями ускорит обсуждение, согласование. Это ускорит решение проблем, с которыми уже столкнулись и нашли выход другие подразделения организации.

Автоматизация рутинных процессов. Внедрение CRM-системы для повышения эффективности автоматизирует ряд действий. Экономит время работников, позволяет обходиться меньшим количеством людей, рациональнее распределять ресурсы.

Гибкость в постановке задач. Поручения внутри организации распределяются по способностям, фактической загруженности. Иначе одни кадры перегружены, а другие - простаивают. Руководитель хорошо знает возможности каждого члена команды, фактическую занятость в определенный момент.

Доверие к подчиненным. Руководство доверяет персоналу, поощряет инициативу, поиск креативных решений, не контролируя каждый шаг. Трудиться в такой атмосфере легче.

Хорошие внутренние отношения. Совместное проведение времени коллективом на природе, в кафе, во время экскурсий сближает людей. Выстраиваются доверительные, дружеские отношения, побуждающие ценить рабочее место, действовать для всеобщего процветания.

Когда командообразование не нужно?

В следующих ситуациях мероприятия не будут полезны:

• Работа компании основана на индивидуальных достижениях и не требует сотрудничества, а работники заняты выполнением личных задач.

• Если сотрудники находятся в состоянии сильной усталости, дополнительные мероприятия вызовут негативную реакцию.

• Сотрудники проявляют нежелание работать. Перед планированием мероприятий нужно выяснить причины такого поведения.

• Руководство считает текучку кадров нормальным явлением, которое характерно для любой организации.

При любом бюджете можно использовать технологии командообразования из-за их универсальности. Благодаря тому, что у людей не появится желания покинуть сплоченную команду с атмосферой уважения и взаимопомощи, командообразование является отличной профилактикой текучести кадров. Проведение игр и тренингов по командообразованию поможет разрешать разногласия и предотвращать их появление, а также ускорит процесс адаптации новых сотрудников.

Памятка, как сплотить эффективную команду.

•Выбирая кандидата, обращайте внимание не только на его профессиональные навыки, но и на его личные качества и взгляды. Жизненные ценности участников команды должны быть схожи.

•Узнайте больше о мотивации кандидата. Создавайте дополнительные стимулы помимо зарплаты — это даст больший эффект.

•Ставьте понятные цели и задачи. Их должны знать все члены коллектива. Составьте план по их достижению.

•Четко распределите роли в команде. Все должны понимать свою ответственность и знать, чем занимаются другие. Нужно, чтобы каждый выполнял свою работу и не делал то же самое, что коллега.

•Утвердите сроки выполнения. Это касается и масштабных целей, и небольших задач.

•Работайте в одном информационном поле, например, в одном корпоративном мессенджере. Это способствует высокой концентрации и вовлеченности сотрудников.

•Периодически отслеживайте показатели по ключевым задачам, чтобы понимать, все ли идет по плану.

•Создайте условия для ясной и открытой коммуникации в команде. Нормой должно быть высказывание своих идей и гипотез по проектам, проблем, мешающих в работе. Важна корректная обратная связь для понимания друг друга, мотивации или исправления ошибок.

•Избегайте тотального контроля над сотрудниками. Вы не должны быть надзирателем. Научите коллег проявлять самостоятельность.

•Отмечайте успехи компании, концентрируйтесь на сильных качествах сотрудников. Так участники увидят, что их ценят и они не зря вкладывают свои силы.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/598718-uvelichenie-jeffektivnosti-raboty-komandy-i-j