Формирование имиджа школы в условиях малого города

Погудина Юлия Александровна

МАОУ СОШ № 1 г. Ивделя

Директор

Формирование имиджа школы в условиях малого города.

Образовательная организация в настоящее время вынуждена функционировать в конкурентной среде, наличие которой обусловлено несколькими факторами: во-первых, конкуренция между школами в привлечении клиентов - учащихся и их родителей, - значительно обострившаяся в условиях демографического спада. Во-вторых, система нормативно-подушевого финансирования, согласно которой «деньги следуют за учеником». В-третьих, это процессы оптимизации, проще говоря, ликвидации или реорганизации маленьких, нерентабельных школ. В-четвертых, значительные возможности позитивного имиджа школы в эффективном осуществлении кадровой политики образовательного учреждения. Кроме того, условия малого города, живущего по правилам и нормам соседской общины, делают имиджевую работу школы не просто актуальной, но необходимой. В малом городе всё и все на виду, один промах может существенно навредить имиджу школы, складывавшемуся десятилетиями, и тогда конкурентные преимущества школой будут утрачены. В итоге – уменьшение контингента учащихся и снижение финансирования. Таким образом, имиджевая работа в современных условиях не просто актуальна, а является необходимым условие жизнеспособности школы.

Сегодня многие руководители осознают необходимость целенаправленной имиджевой работы, но очевидным становится противоречие между потребностью образовательной и управленческой практики в формировании имиджа школы и отсутствием ясного представления о том, как действовать. Это определяет проблему: неготовность администрации к осуществлению целенаправленной, систематической работы по имиджмейкингу.

В настоящей статье мы предпримем попытку исходя из анализа сложившейся практики имиджевой работы образовательных организаций в условиях малого города выработать практические рекомендации по совершенствованию деятельности руководителя по формированию имиджа школы.

Прежде всего рассмотрим в общих чертах понятие имиджа, его видов и составляющих, проведя анализ литературы по теме работы. Обобщив изученный материал, можно констатировать: подходы к исследованию имиджа разнообразны, не всегда согласованны. Достаточно серьезная проблема заключается в том, что на сегодняшний день не существует устоявшегося и общепризнанного определения содержания понятия «имидж». Мы взяли за основу нашей работы следующее определение: имидж – целенаправленно или стихийно сложившийся в обществе образ объекта, наделенный определенными характеристиками, основанными на реальных или приписываемых свойствах конкретного объекта, побуждающий воспринимающего к определенному социальному поведению.

Позитивный имидж создается основной деятельностью школы, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности.

Имидж школы формируется в сознании разных целевых аудиторий, исходя их этого определим, что следует разграничивать имидж внутренний, формирующийся в сознании тех, кто постоянно находится в школе, и имидж внешний, складывающийся в сознании внешней аудитории: родителей, членов профессионального сообщества, социальных партнеров, властей и др.

Под формированием имиджа образовательного учреждения следует понимать процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов с целью повышения конкурентоспособности.

Планируя деятельность по управлению имиджем школы, руководитель должен иметь в виду, что работа должна осуществляться одновременно по формированию имиджа как внутреннего, так и внешнего; однако в условиях малого города наиболее целесообразным представляется путь формирования имиджа школы «от имиджа внутреннего - к имиджу внешнему».

В формировании имиджа школы могут быть использованы следующие подходы: производственно-экономический, маркетинговый, клиентурный, кадровый.

Производственно-экономический (мероприятия по улучшению качества и внедрению новых технологий);

Маркетинговый подход (развитие и поддержание связей во внешней среде организации, направленных на развитие необходимых связей с партнерами);

Клиентурный подход (осуществление деятельности, направленной на формирование определённой культуры взаимоотношений с потребителями образовательных услуг и партнёрами, налаживание обратной связи);

Кадровый подход (мероприятия, связанные с областью управления персоналом и производством в организации).

В рамках осуществления каждого подхода важно реализовать систему мероприятий по формированию позитивного имиджа.

Анализ сложившейся практики формирования имиджа образовательных организаций малого города позволяет сделать вывод о том, что у ряда школ есть определенный, и немалый «запас прочности». Школа обладает рядом конкурентных преимуществ, делающих ее привлекательной для основных «клиентов»: учащихся и их родителей. Однако проводимая школой работа недостаточна прежде всего в формировании имиджа внутреннего, т.к. основные проблемы, как показывает анализ, связаны с качеством предоставляемых образовательных услуг и недостаточной сформированностью и устойчивостью организационной культуры. Недостаточно сформированный внутренний имидж школы является причиной неустойчивости имиджа школы во внешней среде. Результаты проведенного опроса разных целевых аудиторий подтвердили выводы, сделанные в ходе анализа сложившейся практики управления имиджем школы. Имеющийся у школы «запас прочности» требует постоянного подкрепления, возможности которого дает целенаправленная имиджевая работа.

Проблемы, выявленные в ходе анализа работы школы и в процессе анкетирования разных целевых аудиторий, могут быть решены посредством реализации комплекса мер, предложенных ниже, эти меры в свою очередь могут быть положены в основу программы формирования имиджа школы.

Первоочередное внимание следует уделить деятельности в рамках производственно-экономического подхода (развитие инновационного потенциала и управление качеством образования) и подхода кадрового (совершенствование организационной культуры, грамотная кадровая политика) как определяющих не только имидж внутренний, но и прямо влияющих на складывание имиджа внешнего. Следует особое внимание уделить процессу планирования имиджевой работы с определением целевых ориентиров и распределением полномочий и ответственности по уровням управления, предусмотреть и обеспечить участие в целенаправленной имиджевой работе всех членов коллектива. Именно совместными усилиями всего школьного коллектива и может быть сформирован позитивный имидж школы.

Формирование имиджа школы - достаточно трудоемкий, затратный по временным, человеческим и финансовым ресурсам процесс, но в современных условиях такая работа необходима, т.к. положительный имидж школы можно рассматривать и как дополнительный ресурс управления, и как ресурс развития образовательного учреждения.

Программа формирования имиджа школы для каждого конкретного образовательного учреждения строго индивидуальна, учитывает текущее состояние имиджа, возможности (ресурсные, кадровые, экономические) в поддержании и развитии или корректировке существующего имиджа. Однако модель формирования имиджа в рамках четырех подходов является универсальной и может быть использована любым образовательным учреждением.

Таким образом, в процессе создания и совершенствования имиджа заключен потенциал развития школы, гарантия ее устойчивости и жизнеспособности в постоянно меняющейся рыночной среде. Грамотно построенный имидж важен для обеспечения конкурентоспособности школы, укрепления ее репутации, привлечения дополнительного финансирования. Реализация разработанных рекомендаций позволит совершенствовать имиджевые характеристики школы и на основе использования инструментов маркетинга сформировать позитивный имидж.

Список используемой литературы.

Аликперов И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы международной научно-практической конференции 14-15 июня 2001 г. Омск. Омск. 2001. http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm (дата обращения: 03.11.2011).

Горбаткин Д. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров. Корпоративная имиджелогия. 2007. №01. http://imageology.ru/content/view/52/1/ (дата обращения: 08.01.2012).

Грошев И.В., Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М., 2010.

Даниленко Л.В. Имидж учебного заведения // Справочник руководителя ОУ. 2003. № 1. С. 19- 24.

Даниленко Л.В. Менеджмент имиджа образовательного учреждения.//Справочник руководителя образовательного учреждения. 2002г. http://www.marketologi.ru/lib/danilenko/mana_image.html (дата обращения: 07.11.2011).

Згонник Л.В. Организационное поведение. М., 2012.

Зуева Е.И. Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс]// Сб. статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии»/ Алтайский экономико-юридический институт. http://aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html (дата обращения: 03.11.2011).

Зуевская И. Найти свое лицо. Имидж школы как ресурс ее развития. [Электронный ресурс]// http://upr.1september.ru/2005/07/1.htm(дата обращения: 03.11.2011).

Имиджелогия. Как нравиться людям. Авт.-сост. Шепель В.М. М., 2002.

Коновалова В.Г. Управление персоналом: теория и практика. Управление организационной культурой. М., 2012.

Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р).

Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 2007.

Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество. [Электронный ресурс]// http://www.inter-pedagogika.ru (дата обращения: 03.11.2011).

Малыхина Л.Б. Организационно-педагогическая культура образовательного учреждения. Волгоград, 2011.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1997.

Национальная образовательная инициатива "Наша новая школа" http://mon.gov.ru/dok/akt/6591/

Николаева В.И. Изучение имиджа образовательных учреждений. [Электронный ресурс]// http://www.marketing.spb.ru/mr/education/ei_image.htm (дата обращения: 03.11.2011).

Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия. Психотехнологии. Психотехники. М., 2009.

Пискунова Т.Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения. Автореферат диссертации кандидата психологических наук. М., 1998. [Электронный ресурс]// http://www.lib.ua-ru.net/diss/cont/123292.html (дата обращения: 07.01.2012).

Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ

Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы. М., 2008.

Слободчиков В. Новое образование как путь к новому сообществу// Новые ценности образования: образование и сообщество. М., 1996.

Смирнова И.А. Корпоративная культура организации: психолого-акмеологические основы формирования и развития. М., 2009.

Соколянский В.В. Организационное поведение. М., 2007.

Хоменко И.А. Имидж школы: механизмы формирования и способы построения [Электронный ресурс]// http://www.den-za-dnem.ru/page.php?article=386 (дата обращения: 07.11.2011).

Черепанова В.Н. Введение в педагогическую имиджелогию (учебное пособие) // Успехи современного естествознания. 2010. № 2. С. 77-79 http://www.rae.ru/use/?section=content&op=show_article&article_id=7784898 (дата обращения: 03.11.2011).

Шабельник А. Имидж и репутация – две большие разницы. [Электронный ресурс] //http://www.gudym.ru (дата обращения: 07.01.2012).

Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления. М., 2006.

Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М., 1997.

Щербаков А.В. Имидж образовательного учреждения // Справочник руководителя образовательного учреждения. 2008, № 9, С. 39 — 46.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/73159-formirovanie-imidzha-shkoly-v-uslovijah-malog