Проблема теории и практики развития конфликтологической компетентности, как составляющей культуры педагога

Проблема теории и практики развития конфликтологической компетентности, как составляющей культуры педагога

Профессия педагога согласно классификации Е.А. Климова, относятся к группе профессий типа «человек – человек», где ведущим предметом труда является другой человек. [Климов  Е.А.  Некоторые  психологические  проблемы  подготовки  молодежи  к  труду  и  выбору  профессии  /  Е.А.  Климов  //  Вопросы  психологии.  —  1985.  —  №  4.  С.  5—6. с.  5].

Важной характеристикой этой группы является общение, необходимое для осуществления деловых, непосредственных или опосредованных контактов человека с другими людьми. Однако общение и взаимоотношения между людьми в процессе трудовой деятельности – важное условие для различных групп профессий, в том числе педагога. Специфика состоит в том, что педагог или педагогический коллектив существует не как социальная среда, условие деятельности, а как объект и предмет деятельности, в которой конфликты неизбежны. [Буркова  Л.  В.  Теоретико методологічні  засади  застосування  інформаційних  технологій  у  підготовці  фахівців  соціономічних  професій  у  вищій  школі:  дис.  доктора  пед.  наук  :  13.00.04  /  Буркова  Людмила  Василівна  .  —  Київ,  2011.  —  595  с. – С.28].

«Если есть готовность к конфликту – повод для конфликта найдется всегда».

Конфликты воспринимаются основными субъектами педагогического взаимодействия (учи­телями, представителями администрации, учащимися, родителями) как неизбежное явление школь­ной жизни, с которым не только необходимо считаться, но и активно влиять на него с целью пре­дотвращения негативных последствий и реализации конструктивных возможностей. Однако харак­тер взаимных претензий учителей и администраторов, учителей и учащихся, составляющих основ­ную часть социально-психологической напряженности в школьном социуме, свидетельствует о том, что педагоги общеобразовательной школы не владеют в достаточной мере эффективными практи­ческими способами управления конфликтом.

Умный знает, как выйти из конфликта. Мудрый знает, как в него не попасть.

(Народная мудрость)

Конфликт в рамках педагогической психологии и психологии развития традиционно понимается как деструктивное для осуществления педагогических воздействий явление, подлежащее профилактике или специальному устраняющему регулированию.

Л.Г. Здравомыслов: Итак, конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений меж­ду потенциальными или актуальными субъектами соци­ального действия, мотивация которых обусловлена про­тивостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.[Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996. — С. 96. ].

Ю.Г. Запрудский: Социальный конфликт — это яв­ное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкнове­ние социальных сил на почве противодействия существу­ющему общественному порядку, особая форма истори­ческого движения к новому социальному единству. [Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. — Ростов н/Д.: Феникс, 1992. — С. 54.].

А.В. Дмитриев: Под социальным конфликтом обыч­но понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны. [Дмитриев А.В. Конфликтология. — М.: Гардарика, 2000. — С. 54.].

Конфликт рассматривается как атрибут обучения (становление культурных форм деятельности, мышления, общения), как необходимая процессуальная форма удержания противоречия в русле его продуктивного разрешения.

Конфликт - это столкновение, вызванное противоречиями взглядов, целей, действий, интересов, установок, мотивов, поведения в процессе и в результате общения личностей или социальных групп. Противоречие - условие конфликта.

Изучению конфликтов служит конфликтология. Конфликтология - это наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликта. Она помогает выбрать способ поведения в сложных ситуациях, адекватно реагировать на действия окружающих людей на работе, дома, на отдыхе.

С развитием конфликтологии сформировалось понятие конфликтологическая компетенция – это способность действующего лица (человека, группы людей и т. д.) осуществлять деятельность, направленную на перевод негативных конфликтов в социально позитивное русло.

Также конфликтологическая компетентность – это умение практически использовать систематизированные и адаптированные к конфликтной ситуации знания, необходимые для того, чтобы управлять конфликтом. Конфликтологическая компетентность особенно важна педагогу так как «предметом» его профессии является другой человек. По объективным и субъективным причинам профессия педагога конфликтогенна. Педагогические конфликты возникают между педагогами и детьми из-за того, что школьники либо не хотят заниматься (отсутствует мотивация), либо занимаются без интереса, по принуждению и, ко всему прочему, нарушают дисциплину (капризничают, упрямятся, отказываются выполнять то или иное задание, поручение).

Как только мы почувствовали гнев во время спора, мы уже спорим не за истину, а за себя (Т. Карлейль).

Имея в основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастаются, и, в конечном итоге, между учителями и детьми возникает взаимная неприязнь, противостояние, даже борьба. В последствие, к такой ситуации подключаются родители. Возникает противоборство, конфликт между педагогом и родителем. Поэтому вопрос о конфликтологической компетенции как составляющей профессиональной культуре педагога является очень актуальным.

Студенты педагогических вузов, молодые учителя, а также педагоги со стажем, должны четко осознавать, что их профессиональная деятельность непосредственно связана с конфликтами. Значит, современная образовательная программа подготовки специалистов должна быть конфликтно-ориентированной. Это значит, необходимо подготовить специалиста к такой ситуации, в которой возможно все, без чего собственно конфликт не состоится.

Считаем необходимым выделить

ОСОБЕННОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ

профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации, ведь школа – модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми;

участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель - ученик), чем и определяется разное поведение в конфликте;

разница в возрасте и жизненном опыте участников разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при его решении;

различное понимание событий и их причин участниками (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику - справиться со своими эмоциями, подчинить разуму;

присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;

профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;

всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики;

конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Перечислим закономерные явления, сопровождающие любой конфликт, которые проявляются даже в том случае, если мы признаем, что сам специалист действует идеально, не нарушая этических и других норм. К ним относятся угрозы, психическое нападение с целью выбить из равновесия человека, сплетни, слухи, дезинформация, ложь, подкуп, стычки, негативная информация и т.п.

При споре не следует ни горячиться, ни унывать, ни затрагивать личность. Когда прения вырождаются в ссору, лучше умолкнуть: это не значит признать себя побежденным ( Л. Сади-Карно).

Как показывает опыт общения с учителями, именно к этому они и не готовы. Конфликт начинает их разрушать, они испытывают в нем дискомфорт и стресс, разрушается коммуникация с теми, кто иначе смотрит на конфликт. Хотя известно, что разные взгляды на конфликт заложены как самой природой конфликта, так и задаются рамками научных дисциплин, не говоря уже о практическом уровне интересов конфликтующих сторон.

Таким образом, анализируя вышесказанное, можно выделить основные ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

В последние годы учащиеся сильно изменились, тогда, как, некоторые учителя видят их такими, какими были учащиеся 10-15 лет назад, поэтому отношения с учениками складываются напряжённые.

Отсутствие взаимопонимания между педагогами и учащимися, вызванное незнанием возрастных психологических особенностей воспитанников. Так, повышенная критичность, свойственная подростковому возрасту, зачастую воспринимается учителями как негативное отношение к их личности.

Консерватизм и стереотипность в выборе воспитательных методов и средств.

Учителем, как правило, оценивается не отдельный поступок ученика, а его личность. Такая оценка часто определяет отношение к ученику других учителей.

Оценка ученика нередко строится на субъективном восприятии его поступка и малой информированности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни в семье.

Учитель затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопится строго наказать ученика.

Немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились между учителем и отдельными учениками; личностные качества и нестандартное поведение этих учеников являются причиной постоянных конфликтов с ними.

Личностные качества учителя (раздражительность, грубость, мстительность, самодовольство, беспомощность); настроение учителя при взаимодействии с учениками; жизненное неблагополучие учителя.

Общий климат и организация работы в педагогическом коллективе. Значительная часть провоцирующих факторов связана с выполнением наших профессиональных обязанностей.

Чтобы быть успешным, здоровым, как психически, так и физически, педагогу необходимо знать какие средства необходимо использовать для решения проблемных и конфликтных ситуаций. Так какие же знания необходимы педагогу? В первую очередь – это знание возрастных особенностей ребенка и специфику возрастных ученических конфликтов.

Знать возрастные особенности ребенка и специфику ученических конфликтов

Конфликт «младшего школьника»

Конфликты подросткового возраста

Конфликты юности

Вмладшем школьном возрасте можно выделить следующие конфликты:

Конфликты эмоционального неблагополучия – связаны с изменением социальной ситуации развития, с тем, что ребенок меняет свой образ жизни и соответственно требования взрослых к ребенку завышены.

Конфликты самооценки проявляются в реактивных состояниях по поводу оценки деятельности, которая воспринимается ребенком как самооценка.

Адаптационные конфликты – связаны с изменением социального окружения.

Конфликты саморегуляции.

Коммуникативные конфликты, связанные с несформированностью навыков общения.

Конфликты детской зависимости, которые связаны с изменением роли ближайшего окружения в жизни ребенка.

Основные конфликты подросткового возраста:

Деятельностный конфликт, приводящий подростка к поступку, на основе которого формируется самоотношение подростка и который определяет способность к преодолению преград. У подростка формируются внутренние критерии, имеются альтернативы – это суть деятельностного конфликта в подростковом возрасте.

Мотивационные конфликты – связаны со следующими мотивами: обособление и объединение.

Эмоциональный конфликт – связан с накоплением эмоционального напряжения не разрешенного ранее.

Конфликт отношений – связан с взаимоотношениями со сверстниками и изменением внутрисемейных отношений, а именно формирование эго-идентичности – ролевого смешения (по Э.Эриксону).

Конфликт самостоятельности и ответственности.

Конфликты юности представлены следующими конфликтами:

Ценностно-смысловые конфликты

Морально-нравственные конфликты.

Деятельностные конфликты, которые связаны с профессиональным самоопределением и формированием профессиональной идентичности.

Такая классификация конфликтов способна помочь педагогу распознать причину «плохого» поведения ребенка, но ему также необходимо понимание мотивов такого поведения.

знания необходимы педагогу Необходимо понимать мотивы плохого поведения ребенка. Рудольф Дрейкурс выделил четыре основных мотива «плохого» поведения:

• Привлечение внимания

•Жажда власти

•Месть

•Избегание неудачи

знания необходимы педагогу Знать причины возникновения конфликтов

•Борьба за внимание

•Борьба за власть

•Желание отомстить за причиненные обиды

•Неадекватная самооценка: завышенная или заниженная

Любой мотив можно рассмотреть по схеме, предложенной С.В. Кривцовой, выделив следующие критерии: социальные причины, сущность поведения, «сильные стороны» поведения, реакции учителя: эмоции и импульс, реакции ученика, способы предотвращения.

знания необходимы педагогу Уметь разрядить напряженную ситуацию

•Подавлять собеседника выдержкой и спокойствием

•Насилие над собственным мнением

•Неожиданное решение

•Авансированная похвала

Таким образом, усвоив предложенную информацию, педагог сможет более успешно управлять собой, находить правильный стиль в отношениях с окружающими и в решении непростых проблем, которых так много в современной школе, а значит, сможет повысить свою профессиональную компетентность и конфликтологическую компетентность в частности.

Однако педагогу приходится разрешать конфликты не только в деловой форме, но как мы говорили выше, и особенно часто вличностно-эмоциональной сфере. При их разрешении применяются другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует столкновение интересов. Как же себя вести педагогу с "конфликтной личностью"? Существует единственное средство - "подобрать ключик". Для этого необходимо попытаться увидеть в нем друга и лучшие черты (качества) его личности, поскольку уже трудно изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни его психологические особенности и особенности нервной системы.

Великое искусство быть приятным в разговоре – это вести его так, чтобы другие были довольны собою (Цицерон).

Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса.

Когда заметишь, что противник твой горячится, положи конец спору какой-нибудь шуткой (Ф. Честерфильд).

Можно, например, добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека; настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса, если он не очень важен для вас; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.

Анализируя вышеизложенное, можно сделать следующее заключение. Конфликтологическая компетентность представляя собой сложное интегральное образова­ние, вид коммуникативной компетентности, обладает ее существенными качественными призна­ками: сложностью структурной организации, имеющей интегральный характер; связанностью со структурой процесса коммуникации и его эффективностью; динамичностью структурных компо­нентов; возможностью их совершенствования.

Конфликтологическая компетентность педагогов общеобразовательной школы является ком­понентом их профессиональной компетентности, видом специальной компетентности. Это подго­товленность и способность к управлению конфликтами в образовательном учреждении. Она пред­полагает способность не только выполнять трудовые функции в конфликтогенной среде, но и пре­образовывать ее для успешного решения педагогических задач.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/99678-problema-teorii-i-praktiki-razvitija-konflikt