Постинтернатное сопровождение: современные технологии социальной работы с выпускниками попечительства

Вопросы для обсуждения:

1. Социальная поддержка выпускников всех форм попечительства.

2. Формы и методы постинтернатного сопровождения выпускников всех форм попечительства.

3. Технологии сопровождения выпускников всех форм попечительства.

Социальная поддержка выпускников всех форм попечительства.

Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, являющиеся выпускниками организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также завершившие воспитание в семьях после прекращения семейного устройства по достижении совершеннолетия, постоянно находятся в фокусе внимания государства.

Существенной государственной поддержкой для детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из их числа в возрасте до 23 лет является Федеральный закон от 21.12.1996 г. № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

Усилия государственных органов и общественных институтов в течение последних лет сосредоточены на поиске технологий и методов, позволяющих этой категории граждан после завершения государственного попечения в организации или в семье безболезненно и в короткие сроки пройти процесс адаптации к новым условиям  независимого проживания,  найти свое место в жизни.

В рамках Десятилетия детства, утвержденного Указом Президента РФ от 29.05.2017 г. № 240 «Об объявлении в Российской Федерации Десятилетия детства», взят курс на совершенствование мер по постинтернатному сопровождению лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Кроме этого, расширился круг граждан, в отношении которых осуществляется постинтернатное сопровождение, включив в его получателей не только выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, но и молодых людей, завершивших воспитание в семьях после прекращения семейного устройства по достижении совершеннолетия. Поэтому в последнее время в профессиональном сообществе и нормативных правовых актах употребляется обобщающий термин «выпускники всех форм попечительства» (далее – выпускники).

В настоящее время в Российской Федерации созданы достаточные условия, чтобы выпускникам предоставлялись различные виды социальной помощи и поддержки в зависимости от наличия личностных проблем, уровня социальной компетентности, образования, сформированности жизненных планов, нарушения здоровья, физического или психического развития и т. д.

Сформировавшаяся социальная поддержка выпускников в возрасте от 18 до 23 лет в нашей стране включает два направления.

Первое направление – предоставление мер социальной поддержки материального характера. Законодательство РФ и субъектов РВ предусматривает достаточно большой перечень дополнительных гарантий и мер социальной поддержки для данной категории граждан в сферах медицинского обслуживания, образования, оплаты коммунальных услуг, бесплатного проезда и других. Предоставляемые меры позволяют выпускнику в начале самостоятельной жизни быть обеспеченным и жилым помещением, и экономически.

Исследования показывают, что финансовая поддержка выпускника без сопровождения и помощи в освоении навыков самостоятельной жизни может свести к нулю педагогические усилия и материальные ресурсы, вложенные государством, педагогами, приемными родителями в воспитание и обучение выпускников, и через несколько лет молодой человек пополнит ряды правонарушителей или станет источником социального сиротства для своих детей.

Поэтому второе направление, а именно социальное обслуживание и оказание социальных услуг лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, помогающие молодому человеку успешно пройти процесс адаптации в новой для него роли и обрести самостоятельность в различных сферах жизни, имеет стратегическое значение.

Поскольку молодежь нуждается в помощи и поддержке со стороны государства, система социального обслуживания и социального сопровождения выпускников рассматривается как совокупность взаимосвязанных компонентов, необходимых для достижения выпускниками всех форм попечения следующих целей:

1) успешная социальная адаптация к условиям самостоятельного проживания;

2) улучшение условий жизнедеятельности;

3) расширение возможностей самостоятельного обеспечения своих основных жизненных потребностей;

4) профилактика социальной дезадаптации и социального сиротства детей.

Основными компонентами системы поддержки выпускников являются:

1. Нормативно-правовое регулирование вопросов предоставления мер социальной поддержки, социального обслуживания и социального сопровождения выпускников.

2. Развитие инфраструктуры специализированных отделений и служб в структуре государственных учреждений социального обслуживания, организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и в негосударственных некоммерческих организациях.

3. Формирование единого подхода для всех служб к осуществлению социального обслуживания и комплексного социального сопровождения выпускников.

4. Организация обучения и повышения квалификации специалистов, вовлеченных в систему оказания поддержки выпускников.

5. Взаимодействие между органами опеки и попечительства, организациями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, учреждениями социального обслуживания населения и негосударственными организациями для своевременной передачи информации о лицах из числа детей-сирот, нуждающихся в социальном обслуживании и социальном сопровождении, и оказания им всесторонней поддержки.

6. Ведение учета сведений о выпускниках в автоматизированной информационной системе.

7. Оценка качества социального обслуживания и социального сопровождения лиц из числа детей-сирот, мониторинг результатов и эффективности оказанных социальных услуг.

Таким образом, система поддержки выпускников всех форм попечительства в РФ продолжает развиваться, адаптируясь к изменяющимся условиям и потребностям молодых людей. Специалисты апробируют и внедряют новые технологии и формы работы, совершенствуется законодательная база, оптимизируется инфраструктура.

Формы и методы постинтернатного сопровождения выпускников.

При работе с выпускниками организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также завершившими воспитание в семьях после прекращения семейного устройства по достижении совершеннолетия используются разнообразные формы постинтернатного сопровождения:

1. Организационные – информационное сопровождение (разработка и издание буклетов, памяток), решение организационных вопросов, заключение договоров о сопровождении, ведение банка данных.

2. Диагностические – тестирование, анкетирование, исследования с использованием социально-психологических методик, социальный патронаж.

3. Практические – тематические беседы, индивидуальные консультации, социально-правовая помощь, групповые тренинговые занятия.

4. Аналитические – анализ полученных результатов постинтернатного сопровождения выпускника (промежуточных и итоговых), оформление результатов, анализ эффективности работы специалистов службы по постинтернатному сопровождению, корректировка плана.

Постинтернатное сопровождение выпускников предполагает их добровольное и активное участие в решении собственных проблем с помощью специалистов.

Работа с выпускниками начинается со сбора информации и составления базы данных. С этой целью осуществляется связь с организациями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также с учреждениями профессионального образования. Кроме информации о выпускнике, указываются данные, способствующие оказанию оперативной помощи, такие как поддерживающая сеть и факторы риска. В контактной информации указываются не только телефон и адрес фактического проживания, но также адрес в социальных сетях и электронный адрес.

Виды постинтернатного сопровождения:

1) оперативное сопровождение (если действия, предпринимаемые для решения проблем, носят срочный, неотложный характер, в качестве меры экстренного реагирования на внезапно возникающие, острые проблемы выпускника);

2) активное сопровождение (повседневная психолого-педагогическая и юридическая помощь). Данное сопровождение не включает круг вопросов, требующих скорейшего решения и, в отличие от оперативного сопровождения, применяется в стабильной для выпускника жизненной обстановке;

3) активное наблюдение применяется при наличии нормальных условий для жизни, трудоустройства на постоянную работу и другое. Отличие этого вида сопровождения от других заключается в более «спокойной» форме участия в жизни выпускника.

В соответствии с видом сопровождения определяются конкретные формы и методы работы, необходимые для достижения поставленной задачи. Наиболее востребованными определяются консультации социального педагога, педагога-психолога, юрисконсульта.

Также актуальной является работа специалистов группы оперативного реагирования на трудную жизненную ситуацию выпускника,  способные  на  месте урегулировать конфликтные ситуации выпускника с ближайшим окружением и предоставить квалифицированную помощь.

Выезды специалистов обеспечивают объективную оценку социально-бытовых условий самостоятельной жизни.

С целью решения проблем выпускников происходит и межведомственное взаимодействие с различными организациями: Социальный фонд России, миграционные службы, службы судебных приставов, организации сферы ЖКХ и пр.

При опосредованном контакте с ближайшим окружением выпускника происходит сбор информации и анализ результатов выполнения мероприятий индивидуальных программ сопровождения.

Еще одним источником информации является отслеживание активности в социальных сетях, что позволяют получать в достаточно быстрые сроки большой объем нужной информации.

Работа в социальной сети должна активно использоваться специалистами, т.к. дает положительные результаты. Одна из таких форм работы – создание группы, где появляются условия для успешной социализации выпускников. Стиль взаимодействия в группе должен быть приближен к непринужденному общению. Одна из важнейших задач таких групп –возможность включиться в процесс общения тем, кому в реальной жизни это делать трудно.

В сопровождении представляют интерес формы работы специалистов по постинтернатной адаптации:

1) индивидуальные (беседы, консультирование, социальный патронаж, наставничество, ведение дневника наблюдений);

2) групповые (групповые консультации, тренинг, ролевые и деловые игры, разбор практических ситуаций, создание групп взаимопомощи, проведение дискуссий, викторин, конкурсов);

3) наглядно-информационные (сетевое взаимодействие в форме форумов, конференций, круглых столов, очных и заочных встреч и т.д.).

Важной формой работы специалиста с выпускником является заключение договора. Договор может быть не только правовой основой для реализации постинтернатного сопровождения, но и формой работы по моделированию поведения выпускника. Договор дает возможность четко сформулировать требования к изменению поведения выпускника, показать преимущества нового поведения, простимулировать закрепление нового поведенческого навыка, показать, в чем будет заключаться роль специалиста.

Методы работы специалистов по постинтернатному сопровождению, с помощью которых достигается поставленная цель, решается конкретная задача, включают:

1. Убеждение – разъяснение и побуждение к адекватным действиям, применяя эмоционально-словесное воздействие, опираясь на внушение или прибегая к уговорам, т.е. сочетая просьбу с разъяснением и внушением, учитывая психологические особенности выпускников. Данный метод базируется на технологии «работы с сопротивляющимся клиентом», где специалисту необходимы умения и навыки установления контакта, моделирование поведения, применения логических и естественных последствий.

2. Обучение, как метод, базируется на применении следующих принципов: приоритетности самостоятельного обучения, совместной деятельности, использования имеющегося положительного жизненного опыта выпускника, индивидуального подхода, рефлективности, актуальности и востребованности результатов обучения, реинтеграции когнитивной и эмоциональной сфер, системности и последовательности обучения.

3. Диспут и дискуссии. Обычно при применении этого метода в работе с выпускниками взрослым провоцируется дискуссия, бросается «вызов» для того, чтобы молодой человек смог сформировать свою точку зрения.

4. Социальное проектирование позволяет выпускнику решать основные задачи социализации: формировать позитивную свою Я-концепцию и оптимистическое мировоззрение, устанавливать новые способы социального взаимодействия с миром.

Основными задачами социального проектирования являются повышение общего уровня культуры выпускников за счет получения дополнительной информации; формирование социально-личностных компетенций и навыков «разумного социального» поведения в сообществе; развитие социальной мобильности; закрепление навыков командной работы; совершенствование полезных социальных умений (планирование предстоящей деятельности, расчет необходимых ресурсов, анализ результатов и итогов).

5. Творческая реабилитация, перевод выпускника на субъектные позиции средствами прикладного и сценического творчества для предъявления и развития индивидуальных способностей, заключающихся в осознании личных целей, достижения внутренней гармонии и уравновешенности, развитии чувства реальности, самостоятельности, открытости, сочувствия, умения жить без конфликтов, развитие сильных сторон характера.

6. Игротехники – использование игры как метода диагностирования, коррекции, развития нравственных качеств, формирования идентичности, развития фантазии, креативности мышления, творчества, как средства создания ситуации успеха.

7. Реабилитационный досуг – использование досуговой деятельности в реабилитационных целях: восстановление социального статуса, утраченных навыков, формирование новых социальных навыков и установок выпускников, системы ценностей.

8. Метод моделирования поведения через демонстрацию положительного примера, модели поведения.

9. Метод положительного переформулирования позволяет сфокусироваться на положительных качествах выпускника, помочь ему найти собственные ресурсы и актуализировать их.

10. Методы телесно-ориентированной терапии, позволяющие снизить уровень хронического напряжения в каждой группе мышц для высвобождения подавленных эмоций, формирования лучших телесных привычек, восстановление естественной грации и свободы движений, утверждения позитивного образа Я, расширения самосознания и развитии способностей личностного потенциала.

11. Методы арт-терапии позволяют выпускнику «проработать» свои негативные эмоции, мысли и чувства через их творческое переживание.

Таким образом, выбор конкретных форм и методов в  социальной работе с выпускниками всех форм попечительства относят к приоритетным задачам совершенствования практики социальной работы с данной категорией населения.

Технологии сопровождения выпускников всех форм попечительства.

Одной из важнейших технологий сопровождения выпускников всех форм попечительства является наставничество, которое широко используется в практике постинтернатного сопровождения и дает положительный эффект.

Миссия и цель работы наставника заключается в том, чтобы он завязал с выпускником эмоциональные доверительные отношения, обеспечил безусловное уважение выпускника, беспристрастную оценку его личности, своим отношением придал выпускнику уверенность в себе, своих силах, в завтрашнем дне, ориентировал молодого человека на оптимистичное видение будущего. В свою очередь оптимизм и самоуверенность актуализируют потребность выпускника стать субъектом жизнедеятельности, творцом собственной жизни, формируют самостоятельность и ответственность.

В общие задачи работы наставника в области постинтернатного сопровождения лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей входит:

1) эмоциональная поддержка, налаживание конструктивного доверительного общения;

2) консультирование и инструктирование по вопросам поиска информации, решения проблем самостоятельной жизнедеятельности, способов поведения в новых жизненных ситуациях;

3) помощь в формировании хозяйственно-бытовых, элементарных экономических навыков и умений, содействие формированию самостоятельности и опыта самостоятельной жизнедеятельности;

4) содействие решению конфликтных ситуаций, формированию сети социальной поддержки выпускника;

5) помощь в постановке конструктивных жизненных целей и планов.

В практике наставнической деятельности используются следующие формы взаимодействия:

- наставническая работа специалистов организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- наставническая работа специалистов по социальной работе;

- наставническая работа по месту учебы из преподавателей или значимых старшекурсников;

- наставническая работа по месту жительства выпускников;

- наставническая работа по месту трудоустройства выпускников;

- наставническая работа из взрослых, имеющих жизненный опыт.

Следующая технология – технология вовлечения выпускников всех форм попечительства (на примере волонтерской или клубной работы).

Как показала практика работы со студентами – выпускниками учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – включенные в общественную жизнь учебных заведений профессионального образования быстрее адаптируются к новым условиям обучения, новому коллективу, лучше выдерживают учебные нагрузки и сложности первой сессии.

Благодаря широко развитой в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, системе воспитания и обучения выпускники обладают самыми различными художественными, прикладными, трудовыми, артистическими, спортивными умениями и навыками, на которые необходимо опираться в процессе постинтернатного сопровождения в профессиональных образовательных организациях, а также на производстве.

Успешной формой интеграции в общество детей-сирот является их включение в художественную самодеятельность, спортивные состязания. Многие выпускники умеют играть на музыкальных инструментах, поют, сочиняют стихи и песни, успешно участвуют в спортивных соревнованиях, обладают организационными задатками. Включаясь в социально значимую деятельность, выпускники проявляют свои способности, таланты, интегрируются в новые коллективы, находят друзей и приобретают опыт общения. Они чувствуют себя нужными, «при деле», уверенными в себе, такими же, как все.

В ходе добровольческой деятельности формируются представления о ценности другого человека и знания о способах проявления милосердия, восприимчивость к чувствам других людей, потребность и целенаправленное выражение чувств сострадания, человеколюбия. Включаясь в волонтерскую деятельность, человек реалистичнее смотрит на жизнь и существующие проблемы, соблюдает определенные нравственно-этические правила и требования волонтерства. В ходе работы у выпускника формируются социально значимые качества – самостоятельность, инициативность, ответственность, трудолюбие.

Технология организации продуктивного досуга в системе постинтернатного сопровождения предусматривает учет возможностей, интересов и предпочтений молодого человека. Соответственно, требуется наличие достаточно широкого спектра дифференцированных досуговых программ, учитывающих творческий потенциал, интересы, увлечения каждого выпускника.

В процессе создания условий для успешной постинтернатной адаптации необходимо учитывать следующее:

- необходимо обеспечить максимальное разнообразие содержания досуговой деятельности выпускников и ее общественную направленность;

- использовать формы содержательного досуга, способствующие самоутверждению, созданию ситуации успеха, возможности выделиться, завоевать уважение, достойно выглядеть в глазах значимых других – товарищей по учебе, работе, педагогов, администрации.

Специалисты при этом должны опираться как на собственные возможности проведения продуктивного досуга, так и на социально-культурные ресурсы территории, а также способствовать развитию индивидуальных форм содержательной досуговой деятельности выпускников.

Технология оказания помощи в планировании своего будущего может быть использована специалистами (педагогами, психологами, специалистами по социальной работе) как в работе с обучающимися выпускных классов организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, так и в работе с обучающимся или работающими/неработающими выпускниками.

Задачи данной технологии:

1. Определение собственных целей и планирование процесса их достижения.

2. Определение конкретных шагов достижения успехов.

3. Ощущение собственной эффективности и самоконтроля.

4. Технология «управления случаем» в практике наставника.

В данном процессе все аспекты случая управляются наставником – социальным работником или социальным педагогом образовательной организации во взаимодействии со специалистами организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Основные правила управления случаем:

1. В основе работы – определение существующих проблем выпускника. Наставником выясняется видимая потребность, проблема или поведение, которое предполагает риск дезадаптации выпускника.

2. Необходимое вовлечение выпускника в плодотворное партнерство: проводится обоюдная оценка имеющихся проблем и совместная разработка плана работы.

3. Важна оценка природы проблем выпускника: определяются причины возникновения проблемы и оценка возможностей и ресурсов для ее решения.

4. Вводится обязательная четкая формулировка цели и задач: четкое определение и описание желаемых результатов, которые выпускники хотят получить на этапе реализации маршрута профессиональной адаптации. Участники проекта, кураторы – специалисты учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и учреждений профессионального образования, специалисты социальных служб, государственных, муниципальных ведомственных учреждения и других организаций должны основываться на оценке актуальной жизненной ситуации выпускника.

5. Важно четкое планирование действий, которые необходимы для достижения поставленных целей и решения задач: определение действий, распределение ответственности между учреждением, социальными службами и другими поставщиками услуг. Установление реалистичных временных рамок для мониторинга (сроки консилиумов) и завершения работы со случаем (закрытие случая).

6. Обязательны супервизия и мониторинг практики «ведения случая» и определение успешности проведенных действий для достижения запланированного результата.

Технология постинтернатного сопровождения выпускников всех форм попечительства в процессе получения профессионального образования и при первичном трудоустройстве направлена на оптимизацию организационно-управленческого процесса постинтернатного сопровождения и получения молодыми людьми профессионального образования, а также при первичном трудоустройстве. Технология применяется по следующему алгоритму:

Шаг 1. Подготовка воспитанника к выпуску. Основные действия:

1) междисциплинарная диагностика потребностей и возможностей воспитанника в получении профессионального образования, готовности к выпуску;

2) определение групп профессий, соответствующих состоянию здоровья и потребностям в профессиональной сфере воспитанника;

3) определение возможностей получения выбранной профессии и последующего трудоустройства выпускника на территории, где расположена организация для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

4) организация «трудовых проб».

Шаг 2. Постинтернатное сопровождение в период получения профессионального образования.

Шаг 3. Первичное трудоустройство. Основные действия:

1) совместный анализ с выпускником условий, которые предоставляет организация-работодатель выпускнику, помощь в заключении трудового договора с работодателем;

2) назначение наставника, его консультирование по проблемам адаптации выпускника в трудовом коллективе;

3) осуществление трудоустройства, помощь в адаптации к рабочему месту;

4) консультирование выпускника-адаптанта по проблемам интеграции в коллектив;

5) проведение мониторинга и оценки социально-трудовой адаптации выпускника, реализации карьерного плана;

6) информирование работодателя о ходе социально-трудовой адаптации выпускника, коррекция поведения и взаимоотношений.

Технология оказания помощи переживающим горе вследствие потери родителей и других близких рассчитана на молодых людей (как обучающихся, так и работающих), которым такая помощь в свое время оказана не была.

В качестве возможных способов решения этой трудности в работу с молодыми людьми, потерявшими родителей, можно включить:

1) разрешение иметь различные эмоции и приемлемые формы их выражения;

2) обмен подобным опытом с другими людьми;

3) возможность делиться переживаниями;

4) поиск новых друзей, укрепление отношений со старыми;

5) связь и поддержку отношений с родственниками;

6) ведение дневника с целью сохранения памяти и хорошего из прошлой жизни, чтобы ценить его;

7) увлечение хобби или занятиями по интересам;

8) продолжение прежних занятий (музыкальная школа, танцы, кружки и др.);

9) начало осознанного увлечения спортом;

10) мотивацию на успешную учебу и получение хорошей профессии.

Таким образом, в системе социального обслуживания постепенно создаются единые механизмы, интегрируются все имеющиеся ресурсы, формируется общий подход к определению принципов, целей, задач, направлений, приоритетов и механизмов реализации поддержки выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также завершивших воспитание в семьях после прекращения семейного устройства по достижении совершеннолетия.