Культура речевого общения

^{Культура речевого общения.}

В современных условиях, когда человеческийфактор во многом определяет социальное развитиеобщества, особое значение приобретает личностьпедагога, как носителя всего нового и передового.Это он формирует человека будущего с присущи­ми ему прогрессивными взглядами и убеждения­ми, нравственной воспитанностью и социальнойзрелостью.

Решение этой ответственной задачи требует от воспитателя не только педагогических знаний и профессионального мастерства, но и положитель­ных личностных качеств, проявляющихся во всех сферах его деятельности, в том числе и в куль­туре речевого общения. Только благодаря не­посредственному общению воспитателя с ребенком происходит то главное в педагогической деятель­ности, - о чем говорил К. Д. Ушинский, — воз­действие личности на личность. Общение «педа­гог — дети» - главный педагогический инстру­мент, от которого зависит контакт и взаимопо­нимание между ними и, следовательно, успех всегообразовательного процесса. Ведь даже глубокие знания и самые передовые методы воспитанияэффективны лишь тогда, когда педагог знает «сек­реты» общения, умеет пользоваться словом каксредством воздействия на всех детей и каждого ребенка в зависимости от его особенностей и ситуации.

Но и это еще не все: не может не оказы­вать влияния на течение педагогического процес­са и то, каков уровень культуры речевого обще­ния педагогов со своими коллегами, родителями, помощниками воспитателя, администрацией, окружаю­щими людьми. Стиль общения взрослых — при­мер для маленьких. Очень важно поэтому, чтобы дети наблюдали высокую культуру речевого об­щения, которая свидетельствует о взаимном ува­жении сотрудников, их доброжелательности, чув­стве такта. Всегда следует иметь в виду, что система речевого общения, сложившаяся внутри коллектива сотрудников, хотя и остается для де­тей сферой, которую они не могут наблюдать зримо, так или иначе сказывается на них, ихпсихофизическом самочувствии, настроении, пове­дении, образе мыслей и речи.

Культура речевого общения — проблема нрав­ственная, имеющая социальную значимость. Нрав­ственный мир личности, отража­ется в общении с людьми.

Культура речевого общения предполагает соблюдение определенного речевого этикета. Чтотакое речевой этикет? В словаре по этике сказано: «Этикет... — совокупность правил поведения, касающихся внешнего прояв­ления отношения к людям (обхождение с окру­жающими, форма обращения и приветствий, по­ведение в общественных местах, манеры и одеж­ды)». Если учесть, что внешние проявления есть не что иное, как прояв­ления внутренней воспитанности, то надо ли го­ворить, какое важное значение имеет для каж­дого из нас знание норм словесного общения.

Благодаря усвоенным правилам мы устанавли­ваем контакты с окружающими людьми - зна­комыми и незнакомыми, в повседневной жизни и в официальной обстановке, регулируем речевое общение с лицами, старшими по возрасту илизанимаемой должности, а также с теми, кто мо­ложе нас или находится в нашем подчинении.

Редко, кто задумывается: умею ли я общаться с окружающими людьми, своими кол­легами? Обладаю ли культурой речевого обще­ния? Интересный ли я собеседник? Ведь, кажет­ся, нет ничего проще, чем разговаривать со своими знакомыми, коллегами, воспитанниками или ихродителями.

Но... давайте присмотримся и прислушаемся.

А. С. Макаренко, например, говоря о поведе­нии педагога, высказывал такую мысль: «Если ты чувствуешь себя несчастным, первая твоя нравст­венная обязанность — никто об этом не должен знать... Найти в себе силы улыбаться...»

Поздоровался или не поздоровался, улыбнулся при этом или - лицо ничего не выражало, кто кого поприветствовал первым: тот, кто вошел, или тот, кто находился в вестибюле,— имеет ли это значение?

Конечно имеет. И немалое. Приветствие - начало к установлению контакта, показатель вни­мания к людям, норма вежливости. И наконец, приветливое «здравствуйте» — это стимул, пусть совсем крошечный, но стимул хорошего настрое­ния для того, к кому оно обращено. Тот, кторуководствуется нормами речевого этикета, войдя в помещение, здоровается первым, пусть даже ес­ли он — лицо начальствующее, а присутствую­щие — его подчиненные.

Как порой недостает вежливости в отноше­ниях сотрудников! Дефицит вежливых обращений, случается, тормозит взаимопонимание, не содей­ствует сопереживанию, созданию хорошего на­строения, установлению доверительных отноше­ний. «Добрый день», «Пожалуйста», «Спасибо», «Как самочувствие?» - Мелочи? Но как много значат эти и другие «вежливые» слова для на­ших отношений! И как редко мы их произносим!

Культура речевого общения и вежливость — понятия неразделимые, которые свидетельствуюто нравственной воспитанности личности. В «Сло­варе по этике» сказано, что вежливость — это «...моральное качество, характеризующее челове­ка, для которого уважение к людям стало по­вседневной нормой поведения и привычным спо­собом обращения с окружающими».

Вежливость — это еще и самоуважение: ес­ли я хочу, чтобы уважали меня, то, значит, обязан уважать других, разговаривать с людьми так, как хотелось бы, чтобы разговаривали со мной. Ведь только вежливость рождает вежли­вость. Поэтому всем, кому довере­но воспитание подрастающего поколения, важно быть предельно взыскательными к собственному речевому поведению — на нас равняются дети... Доброе слово, вежливое обращение украшают, располагают и вызывают симпатии к нам.

Многие хотят говорить красиво, пра­вильно, убедительно, в общем, быть хорошим со­беседником, который в разговоре с людьми при­ковывает к себе внимание, вызывает симпатии? И здесь, как известно, немалую роль играют такие притягательные личностные качества, как деликатность, такт, речевая сдержанность, что принято называть обаянием личности.

Деликатность... Человек, наделенный этим свой­ством, проявляет высокую культуру общения, недопустит высокомерия и слов, унижающих дру­гого. Ему присуще чувство собственного достоин­ства, и потому он старается поддержать это же ощущение и в тех людях, с которыми общает­ся.

Чувство такта... помогает наладить контакты, является регулятором содержания и форм рече­вого общения.

Известно, что сотрудничество с родителями немыслится без умения воспитателя быть объек­тивным в оценке детей, их поведения, способ­ностей, развития. Иначе он не сможет органи­зовать семейное влияние на ребенка в нужномнаправлении. Педагогическая этика требует от не­го непредвзятости мнения, стремления открыто рассказывать родителям как о положительных, так и об отрицательных качествах воспитанни­ка. Однако это не означает, что он может го­ворить отцу или матери об отдельных недостат­ках ребенка или ошибках семейного воспитания с прямолинейной откровенностью и в тоне поуче­ния, оскорбляющих их родительское чувство.

Чтобы сказать о недостатках ребенка, от педагога требуется большой такт, прежде чем начать разговор, необходимо определить его тональность, как и в какой форме, высказать са­мое трудное. Щадить самолюбие, чувство собст­венного достоинства в родителях — об этом всегда надо помнить. Вот почему любой откровен­ный разговор с родителями начинать необходимо с рас­крытия положительных сторон семейного воспи­тания, а затем уж высказывать пожелания, чтобы к имеющимся хорошим качествам ребенка доба­вились другие, нужные, но пока что, не сформировавшиеся.

Если в данном случае родители, например, необращают внимания на эгоистические проявле­ния в сыне, зато уделяют большое вниманиеумственному воспитанию, то, конечно, разговор вначале пойдет о том, что вызовет у них при­ятные чувства. А уж затем воспитатель выскажет пожелания, чтобы родители поддержали его стремление сформировать в ребенке коллекти­вистские навыки, доброжелательность, выдержку в отношениях со сверстниками, чувство това­рищества. Воспитатель не должен высказывать родителям рекомендации в назидательной форме. Ему надо попытаться сформулировать их так и придать разговору такую тональность, чтобы мать почувствовала себя соавтором в поиске пу­тей и средств воспитания: «Давайте подумаем вместе, что мы решим», «Подскажите, пожалуй­ста, как лучше поступить, ведь лучше родите­лей никто не знает своего ребенка», «А что, если мы с вами договоримся, чтобы...» и так далее. Категоричность советов, пусть даже са­мых справедливых и нужных по своей сути, те­ряет свою ценность.

Культура словесных обращений это - как мы обра­щаемся друг к другу, к детям, к лицу, стар­шему по возрасту или занимаемой должности? От того, как сформу­лировано обращение и с какой интонацией оно произнесено, нетрудно судить об уровне речевойкультуры человека.

Для педагога, чья профессия связана с уме­нием воздействовать словом, чрезвычайно важно знать правила речевых обращений, ко­торые помогают устанавливать коммуникативные связи и вести диалог с маленьким ребенком и со старшим дошкольником, со своим коллегой и помощником воспитателя, администратором и незнакомым чело­веком.

Так, например, воспитатель знает, что малы­ши легче откликаются на привычное, домашнее для них обращение - Натуся, Светочка, Игорек. А если в группе три Лены и два Вовы, то он не называет их по фамилии, а ласково, как их называют дома, — Леночка, Аленушка, Ленуся, Вовик, Вовочка. А какая гамма оттенков интонаций в диалогах с малышами — нежности, указания, вопроса, одобрения, осуждения, сочув­ствия! Для маленького ребенка это имеет осо­бое значение; он чутко реагирует на речевуютональность, так как еще не всегда может вник­нуть в суть сказанного. Со старшими дошколь­никами уместны еще и шутка, мягкая ирония,добродушное подтрунивание — все, что привле­кает, вносит в речевое общение с ними струю радости.

Речевая сдержанность... Одно из драгоценныхумений, помогающих установить обратную связь с собеседником. Как недостает нам иногда этого умения! Вместо логически обоснованного диало­га, иногда собеседник «выдает» свой монолог; казалось бы, и тема разговора одна, но каждый торопится высказаться о своем. По­чему? Потому, что им изменила речевая сдер­жанность.

Умение сделать в разговоре паузу, а то и про­молчать. Как это необходимо, чтобы вникнуть в суть сказанного и, следовательно, продолжить диалог по существу; чтобы высказать: свое ува­жение и внимание к собеседнику; чтобы не спе­шить с выводами! Промолчать, чтобы не ска­зать «сгоряча» слово, которое может ранить, а то и спровоцировать начало конфликта.

Мы часто призываем друг друга к взаимно­му уважению. Как это понимать? Это значит уметь вести себя достойно и предъявлять вы­сокие требования, прежде всего к самому себе. Человек, уважающий себя, не допустит грубо­сти, бестактности, пренебрежительного тона, так как понимает, что этим самым он в первую оче­редь унижает себя.

Народная мудрость напоминает: «Лишнее гово­рить — делу вредить», «Слово — серебро, а мол­чанье — золото».

Современность призывает нас к критике и са­мокритике как к одной из движущих сил улучшения качества воспитания детей.

Постоянный контроль педагога за своей речью, стилем речевых контактов, эмоциями и их са­мооценка помогают осмысливать свои достоинстваи недостатки с точки зрения их профессиональ­ной и социальной ценности. Горячность, высоко­мерие, угрюмость, вспыльчивость, неуравновешен­ность мешают педагогу, подры­вают его авторитет. Подобные проявления нель­зя оправдать характером, ибо это результат низ­кой требовательности к себе.

Культура речевого общения вносит красоту вот­ношения людей, способствует их взаимопонима­нию, укреплению общечеловеческих и производ­ственных отношений — к этому должен стремить­ся каждый. К этому обязывает его педаго­гическая этика, предусматривающая «совокуп­ность правил общения и поведения людей, про­фессионально занимающихся образованием и воспи­танием подрастающего поколения».

(Писаренко В.И., Писаренко И. «Педагогическая этика»).

Последите за собой: как вы обращаетесь к своим коллегам, как часто произносите вежливые слова, какая тональность общения характерна для вас? Можно сказать, что уровень культуры речевого об­щения способствует эмоционально-нравственномуклиматув учреждении.

Литература :

1. Блюмкин В. П. «Этика и жизнь»;

2. ВинокурТ. Г. «Культура речевого общения»;

3. ЛеонтьевА. А. «Педагогическое общение»;

4. И.Н.Курочкина «Современный этикет и воспитание культуры поведения у дошкольников»;

5. Л.П.Федоренко, Г.А.Фомичева, В.К. Лотарев «Методика развития речи детей дошкольного возраста».

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/517571-kultura-rechevogo-obschenija