Развитие коммуникативной компетентности участников начального общего образо-вания посредством применения метода медиации

Фио: Буркова Елена Викторовна

место работы: муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа с углублённым изучением отдельных предметов № 74» города Кирова

должность: педагог-психолог

Аннотация: данная статья знакомит читателей с процессом развития коммуникативной компетентности участников общеобразовательной организации посредством применения метода медиации. Описывается опытно-практическая деятельность в образовательном учреждении по внедрению медиации и анализируется эффективность применения восстановительных технологий на итоговом этапе реализации опыта.

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, медиация, восстановительные технологии, школьная служба примирения.

Развитие коммуникативной компетентности участников начального общего образования посредством применения метода медиации

Современные исследования подчеркивают особую актуальность идеи развития личности в стремительно развивающемся информационном обществе. Образовательное пространство мыслится как максимально обеспечивающее условия для раскрытия творческих сил каждого ребёнка.

Обществом востребована активная, коммуникативная личность. Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС) ориентирует педагога на необходимость обеспечения формирования и развития коммуникативной компетентности ребёнка и определяет состав коммуникативных действий, куда входят: определение цели, функций участников, способов взаимодействия; постановка вопросов; выявление, идентификация проблемы, поиск и оценка альтернативных способов разрешения конфликта, принятие решения и его реализация; умение с достаточной полнотой и точностью выражать свои мысли в соответствии с задачами и условиями коммуникации; владение монологической и диалогической формами речи.

Вместе с этим, у учителя возникает вопрос: - «Что же необходимо для формирования коммуникативной компетентности школьников?»

Прежде всего нужно, чтобы коммуникативной компетентностью обладал учитель и родитель, так как она является основным аспектом для формирования диалога.

Данная статья посвящена описанию исследования и опыта внедрения технологии медиации как своеобразного метода для формирования и развития коммуникативной компетентности учащихся 1-2 классов, учителей и родителей.

Объект: процесс развития коммуникативной компетентности участников образовательного процесса (учащиеся 1-2 кл., учителя, родители).

Предмет: опыт применения восстановительных технологий в образовательной организации.

Цель: выявить, как применение метода медиации влияет на развитие коммуникативной компетентности участников образовательного процесса.

Гипотеза:если участники образовательного процесса применяют восстановительные технологии, то это способствует развитию коммуникативной компетентности: умению договариваться, выстраивать бесконфликтные отношения с товарищами, осваивать принятые в обществе нормы поведения, понимать других, толерантно относиться к другой точке зрения.

В рамках сформулированной цели были определены следующие задачи:

1. изучить теоретические аспекты понятий – «коммуникативная компетентность» и «технология медиации»;

2. диагностировать уровень коммуникативной компетентности у учащихся 1 кл., учителей 1 кл., родителей;

3. описать и оценить опытно-практическую деятельность в образовательном учреждении по внедрению медиации;

4. проанализировать эффективность применения восстановительных технологий на итоговом этапе реализации опыта.

Практическая значимость: результатыисследования могут быть использованы в первую очередь для повышения эффективности реализации ФГОС (развитие коммуникативных УУД) в образовательных организациях с целью улучшения и совершенствования воспитательной работы.

В научном контексте сочетание терминов «коммуникативная компетентность» впервые было использовано в русле социальной психологии.

Ряд отечественных и зарубежных авторов схожи и считают, что коммуникативная компетенция – это сформированная коммуникативная культура, в которую входит знание теории речи, владение главными видами речевой деятельности, способность анализировать речевую ситуацию, организовывать свою речевую деятельность языковыми средствами и способами, адекватными ситуациям общения.

Коммуникативные навыки общенияформируются индивидуально и совершенствуются в течение жизни. Их развитие начинается в детском возрасте, на него влияет множество факторов: особенности воспитания, микроклимат в семье, образ жизни и т.д.

Младший школьный возраст оптимальный период для формирования коммуникативных способностей, активного обучения социальному поведению, искусству общения между детьми разного пола, усвоение коммуникативных, речевых умений, способов различения социальных ситуаций.

Ежегодно, из-за недостаточного уровня коммуникативных способностей участников образовательного процесса увеличивается количество конфликтов.

Так в 2012 году был разработан и принят новый Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации». В данном законе предусмотрена статья о необходимости создания в каждом образовательном учреждении комиссии по урегулированию споров. На фоне этого повышается актуальность медиации в образовательном пространстве.

Служба примирения в образовательной организации инициирует несколько процессов:

1. формирование нового типа реагирования на конфликтные и другие сложные ситуации за счет того, что работа с конфликтами, нарушениями дисциплины и правонарушениями осуществляется с помощью разного рода восстановительных программ (медиации «Примирительные встречи», «Кругов сообщества», «Школьных конференций», «Семейных конференций»);

2. изменение сложившихся установок педагогов, администрации, обучающихся и родителей на способы и средства разрешения конфликтов;

3. дополнение и усиление восстановительными практиками существующих в образовательной организации форм управления и воспитания (таких как родительские собрания, педагогические и методические советы, классные часы и пр.).

В подтверждении теоретической части и проверки гипотезы было проведено исследование.

Методы исследования:табл.1

Диагностические мероприятия с участниками образовательного процесса

Табл.1

Выводы по результатам диагностических мероприятий

Испытуемые – учащиеся. В результате наблюдения за учащимися 1 класса было выявлено, что у 24% из них (6 человек из 25) систематически проявлялись 4 из 8 признаков агрессивности, а именно: часто теряет контроль над собой; часто спорит, ругается со взрослыми, сверстниками; часто винит других в своих ошибках; часто отказывается выполнять правила. Исходя из этого, можно предположить, что у этих учащихся проявляется агрессия.

Испытуемые – учителя 1 классов. Таким образом, можно сделать вывод о том, что средний балл конфликтности по выборке учителей равен 4,9, а это значит, что уровень конфликтности данной категории ниже среднего, но стоит учитывать, что в среднем примерно 25% учителей легко вывести из себя, им сложно удержаться от реплик и они болезненно относятся к критике в свой адрес.

Испытуемые – родители 1 класса. Средний балл конфликтности по выборке родителей равен 5,5, что свидетельствует о среднем уровне конфликтности. Стоит учитывать, что 50% родителей легко вывести из себя, им сложно удержаться от реплик и они болезненно относятся к критике в свой адрес. Примерно 1/3 родителей, считают себя вспыльчивым человеком.

По результатам диагностических мероприятий встал вопрос о необходимости проведения профилактической и просветительской работы с данной категорией участников образовательного процесса с целью повышения уровня коммуникативной компетентности и соответственно, понижения уровня агрессивности у некоторых участников.

Наиболее органичной для образовательной среды и отвечающей современным запросам формирования личности является организация и деятельность Школьной Службы Примирения (далее ШСП). ШСП осуществляет работу с конфликтными ситуациями, возникающими между участниками образовательного процесса, а также просветительскую работу в плане развития и повышения коммуникативной компетентности учеников, учителей и родителей.

В нашей школе ШСП функционирует с 2013 года и основная миссия – это помощь в решении конфликтных ситуаций с помощью восстановительных технологий. Ежегодно план работы ШСП совершенствуется и обновляется. И с 2021-2022 учебного года в план службы включен перечень мероприятий по развитию и повышению коммуникативной компетентности учеников 1 класса, учителей 1-ых классов и родителей 1 класса.

В соответствии, с выше изложенным были разработаны следующие программы:

1. программа внеурочной деятельности социального направления «Давай дружить». Цель – создать условия для развития коммуникативных умений, знаний, навыков; (35 часов)

2. программа по бесконфликтному общению для учителей. Цель – создать условия для воспитания культуры конструктивного поведения в конфликте, основанной на медиативном мировоззрении; (10 часов)

3. программа воскресной родительской школы «Искусство быть родителем». Целью программы является ознакомление родителей (законных представителей) обучающихся с работой школьной службы примирения, овладение родителями навыками бесконфликтного общения. (9 часов)

По итогу реализации данных программ в течении учебного года и итоговой диагностики можно сделать следующие выводы (табл.2):

Сравнительный анализ диагностических мероприятий

Табл.2

Во-первых, из таблицы 2 мы видим, что у всех участников опыта произошла положительная динамика в количественных показателях. Так, у группы учащихся из 25 человек выявился 0% детей с признаками агрессии. У учителей снизился средний балл конфликтности до 3, а это значит, что уровень стал низкий. У родителей-испытуемых также снизился средний балл до 3,5 – низкий уровень конфликтности.

Во-вторых, все участники получили качественную информацию о цели, задачах и принципах функционирования школьной службы примирения в МБОУ СОШ с УИОП №74 города Кирова;

В-третьих, учащиеся развили свои коммуникативные умения, необходимые для установления межличностных отношений со сверстниками и взрослыми. В связи с этим снизился процент учащихся с повышенным уровнем агрессивности. Учителя и родители приняли к сведению информацию о конструктивном взаимодействии, научились управлять своими эмоциями, регулировать поведение и восстанавливаться.

И наконец, итоговая диагностика подтвердила эффективность применения восстановительных технологий в образовательной организации для развития коммуникативной компетентности участников образовательного процесса. Что делает гипотезу исследования подтвержденной.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/588970-razvitie-kommunikativnoj-kompetentnosti-uchas