Тренинг.оптимизации коммуникативной компетентности в общении

Программа тренинга оптимизации коммуникативной компетентности в общении.

Пояснительная записка

Одной из ключевых задач является воспитание культурной, творческой личности, способной найти свое место в постоянно меняющейся действительности. Знания и умения, которые обучающиеся приобретает в процессе обучения и воспитания являются средствами, пригодными к использованию в предстоящих видах деятельности. Немалое значение любой сфере деятельности имеют коммуникативные способности, знания, умения и навыки, называемые коммуникативной компетентностью.

Являясь значимым компонентом развития и становления личности, коммуникативная компетентность способствует полноценной реализации приобретенных знаний, умений и навыков обучающихся. Следовательно, ее формирование и развитие является одной из главных задач учебно-воспитательного процесса.

Выделяются следующие компоненты коммуникативной компетентности:

- когнитивный, который связан с познавательными процессами личности, формированием специфических и общекультурных знаний;

- мотивационно-ценностный, подразумевающий ориентированность личности на потребности и ценности:

- рефлексивный компонент, который отражает интерес к самоанализу коммуникации и отвечает за осознание и рациональное объяснение чувств, эмоций, возникающих при общении.

- перцептивный, предполагающий познание людьми друг друга на основе процесса восприятия, соотнесения обнаруженных характеристик с особенностями собственной личности, оценку ситуации, интерпретацию и прогнозирование на этой основе поступков собеседника;

- речевой, который характеризуется адекватным обменом информацией с учетом соответствующих норм и образцов поведения, подразумевает адекватное применение средств невербального общения и выбор языковых средств, доступных для собеседника, располагающие манеры общения и голос;

- интерактивно-практический, раскрывающийся через адекватную постановку целей общения и эффективность их выполнения, соотношение рационального и эмоционального в общении, умение занимать адекватную ролевую позицию, оказывать поддержку, конструктивно разрешать коммуникативные конфликты.

Цели: - развитие представлений о себе, о своем месте в мире, осознание своей личностной позиции;

- развитие коммуникативной компетентности, освоение разных форм и методов общения, осознание своих возможностей и различных способов выхода из конфликтных ситуаций.

Задачи программы:

1. Отработать навыки убеждения;

2. Отработать умение найти аргументы в пользу своей позиции;

3. Развитие умения находить подход к людям;

2. Подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации;

3. Развитие умения невербального средства общения;

4. Обучить эффективным способам общения.

Возрастная группа: 12-14 лет

Количество обучающихся: 10 -15 человек

Занятие проводятся 1 раз в неделю, 45 -60 минут.

Правила тренинга:

1. 0:0 - не опаздывать!

2. Говорить только здесь и сейчас.

3. Говорить только за себя («Я так считаю…», «Я так думаю…», « По моему мнению,…» и т.п.)

4. Отказаться говорить или выполнять упражнение.

5. Не оценивать.

Занятие 1. Введение. Знакомство. Принятие правил групповой работы.

1. Психолог знакомит с правилами группы и формой работы.

2. Дискуссия о роли общения в жизни участников группы.

3. Принятия правил группы.

4. Упражнение. «Визитка» Каждому раздается бейджик надо придумать и написать свой псевдоним и рассказать 3-5 предложений о себе.(5 минут)

5. Дискуссия по упражнению. – Какие рассказы запомнились? Почему? -Что именно привлекает внимание в рассказе? ( содержание, манера рассказа, эмоциональность, оригинальность). (выделить каждого участника)

6. Заключение. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя?

Занятие 2.Представление о себе. «Кто я? Какой я?»

1. Участники прикалывают бейджики, садятся в круг.

2. Упражнение «Представление о себе»( 5-10 минут). Участникам раздаются листы предлагают написать о себе 8 -10 предложений, не указывая легкоузнаваемые внешние признаки. После окончания работы листы сдаются психологу. Он перемешивает листы и зачитывает описание ребенка. Задача участников угадать , кому из группы принадлежит зачитываемая характеристика.

3. Дискуссия по упражнению. – У кого совпало мнение о себе с мнением окружающих? – У кого нет? – В чем причины не совпадения?

4. Упражнение. «Нарисуй радость». ( 5-10 минут) Участникам раздаются цветные карандаши и листы А4. Задание – нарисовать «радость», как вы видите эту эмоцию. Рисунки собираются и вешают на доску.

5. Дискуссия по упражнению. – Какие мысли и чувства вы испытываете, при рассмотрении рисунков? – Можно ли сказать о том, что радость у кого – то изображена правильно, а у кого – то нет?

6. Заключительная дискуссия. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя?

Занятие 3.Представление о себе. Все мы разные.

1. Участники прикалывают бейджики, садятся в круг.

2. Упражнение. «Ассоциации». Один из участников водящий – выходит за дверь. Группа загадывает одного из участников, которого водящий должен отгадать. Вернувшись, водящий задает вопросы членам группы и по их ответам пытается угадать человека. Вопросы задаются на ассоциации , возникающие в связи с загаданным человеком. С каким животным, цветком, растением, музыкой ассоциируется этот человек? Задать можно не более 5 вопросов и после этого водящий должен отгадать человека. Загаданный становится водящим. Каждый участник группы должен побывать и загаданным и водящим.

2. Дискуссия по упражнению. – Легко ли было угадывать? – Легко ли давать ассоциации на человека? – Совпадают ли ассоциации у разных людей? – Почему?

3. Упражнение. « Футболка с надписью». Участникам предлагается нарисовать футболку с надписью так, чтобы она говорила о человеке о его увлечениях, знаниях, играх и т.п. Можно использовать несколько надписей. (10-15 минут)

4. Презентация своей футболки. (5-10 минут)

5. Дискуссия по упражнению. –О чем говорят надписи? – Что мы хотим сообщить о себе другим людям? – Какая надпись нам нравиться? Привлекает внимание?

6. Заключительная дискуссия. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя?

Занятие 4. Овладение способами не вербального общения.

1. Участники прикалывают бейджики, садятся в круг.

2. Дискуссия. –Что такое чувство? – Что такое эмоции? – Как выразить эмоции?- Можно ими управлять? ( можно привести примеры из жизни)

3. Упражнение. «Спектр чувств». Участникам раздаются листочки и предлагается написать слева – положительные эмоции, справа – отрицательные. ( время выполнения 5-10 мин)

4. Дискуссия по упражнению. – У кого больше всего написано эмоций? – Какие эмоции совпали? – У кого есть неповторяющиеся эмоции?

5. Вывод. И положительные, и отрицательные эмоции должны присутствовать в жизни каждого человека. Нет плохих эмоций.

6. Упражнение. «Дай мне стакан воды». Каждый участник по кругу обращается к соседу и с разной интонацией произносит «Дай мне стакан воды». Сосед должен угадать и описать эмоцию, и сказать эту фразу следующему соседу со своей интонацией, и так по кругу.

7. Дискуссия по упражнению. –Кому было легко угадывать? –Кому трудно? – Что было труднее сказать фразу или угадать эмоцию? – Какую роль играет интонация в жизни?

8. Заключительная дискуссия. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя?

Занятие 5. Овладение способами не вербального общения.

1. Участники прикалывают бейджики, садятся в круг. Приветствие.

2. Упражнение «Передай другому». Каждый участник без слов передает соседу справа какой – либо воображаемый предмет, сосед должен взять предмет назвать его и свой предмет передать соседу слева, игра продолжается по кругу.

3. Дискуссия по упражнению. –Легко или трудно было изображать предмет? –Угадывать? – В чем были трудности?

4. Упражнение «Разговор через стекло». Представьте, что вы отделены стеклом, которое не пропускает звуки, ваша зада сказать жестами фразу, не проронив ни звука. А участники должны угадать фразу. ( н.п. Ты забыл надеть шапку, а на улице очень холодно.; Принеси мне стакан воды, я хочу пить.

2. Дискуссия по упражнению. – Легко ли было передавать информацию? – Что удалось? – Что не получилось? – Легко ли вы понимали информацию без слов? – В чем были трудности? – Что получилось?

3. Упражнение. «Инсценировка песни». Участники делятся на 2 группы и показывают песню без слов, а другая команда должна угадать песню. Потом команды меняются.

4. Дискуссия по упражнению. –Легко или трудно было изображать песню? –Угадывать? – В чем были трудности?

5. Заключительная дискуссия. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя?

Занятие 6. Развитие наблюдательности в общении

1. Участники прикалывают бейджики, садятся в круг. Приветствие.

2. Упражнение. «Что помню». Один участник садится спиной к группе. Психолог вслух загадывает одного из присутствующих. Задача водящего как можно точно описать загаданного. Когда описание закончено, меняем водящего и игра продолжается.

1. Дискуссия по упражнению. – Что вызывало сложности? – Легко ли описать человека?

2. Упражнение. «Узнай друга». Два участника группы становятся спиной друг к другу. Психолог задает вопросы, касающиеся внешности н.п. У твоего друга какого цвета рубашка, блузка, футболка,… -в юбке или в брюках? – есть ли сережки?

3. Дискуссия по упражнению. – Что вызывало сложности? – Легко было?

4. Упражнение. «Таможня». Один участник контрабандист, остальные таможенники. Контрабандист выходит из кабинета и меняет что – то во внешности ( галстук снял или одел, взял в руки монету или пуговицу), заходит в кабинет, а таможенники должны угадать, что изменилось.

5. Дискуссия по упражнению. – Что вызывало сложности? – Легко было?

6. Заключительная дискуссия. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя?

Занятие 7. Развитие умение слушать другого.

1. Участники прикалывают бейджики, садятся в круг. Приветствие.

2. Упражнение «Спина к спине». Двое участников (по желанию) садятся на стулья спиной друг к другу. Их задача – вести диалог (н.п. о погоде или на любую тему) в течение 3-5 минут. Остальные выполняют роль слушателей. Можно понаблюдать 2-3 пары (если есть желающие).

3. Дискуссия по упражнению. Участники делятся своими впечатлениями. Легко ли было вести разговор? – В чем были трудности? – Удовлетворены ли вы разговором? Зрители делятся своими наблюдениями.

4. Упражнение «Умение слушать». Выполняется в парах. Все участники разбиваются на пары и в течение 3-5 минут рассказывают о себе, другой слушает, потом меняются ролями. Можно поменяться партнерами и еще раз проделать упражнение. В конце партнеры обмениваются переживаниями.

2. Дискуссия по упражнению. –Что было трудно? –Какие были чувства в ходе упражнения? –Было ли ощущение внимательного слушателя, поддержки? – Что мешало? –Что помогало?

3. Упражнение «Я Вас слушаю». Участникам предлагается ответить на ряд вопросов, письменно. 1)Легко ли я слушаю? 2) Часто ли я только делаю вид, что слушаю? 3) Реагирую ли я на слова только с эмоциональной окраской? 4) Часто ли я перебиваю собеседника? 5)Говорили ли мне, что я слушаю невнимательно? 6) Как я слушаю, если слушать не интересно? 7)Не отвлекаюсь ли я, когда собеседник говорит медленно? 8) Как я отношусь к ошибкам в поведении собеседника? 9)Не делаю ли я поспешных выводов? После ответов на вопросы участники листы не сдают, садятся в круг. Обсуждение по упражнению.

4. Заключительная дискуссия. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя?

Занятие 8. Развитие способностей выхода из конфликтной ситуации.

1. Участники прикалывают бейджики, садятся в круг. Приветствие.

2. Упражнение. Участники делятся на 2 группы и становятся в ряд друг на против друга, психолог показывает картон (любой цвет) . Спрашивает, что видят участники слева видят серый ( белый), а участники справа (н.п. красный), предлагаем одному из участников перейти на сторону другой команды. Спрашиваем, что видит участник? Вывод участники делают сами.

3. Упражнение «Хорошо- плохо». Первый человек начинает фразу со слов «Это хорошо…», следующий опровергает «Это плохо…» и т.д.

4. Дискуссия по упражнению. – Чему учит это упражнение? – Понимаете ли вы собеседника?

5. Упражнение «Незаконченное предложение…» Закончите фразу «Конфликт – это..» ( выводы участников). «Способы решения конфликта…» ( ответы участников компромисс, сотрудничество …)

6.Упражнение «Ситуации» Существуют разные способы выхода из конфликта. В ходе этой игры мы рассмотрим некоторые из путей выхода из конфликта. Выбирают задания. Обсудить конфликтную ситуацию, предложить выход из этой ситуации.

Ситуация 1 .Класс условно разделен на две микрогруппы (группировки), в которых и там и там, есть сильные лидеры, активисты, отличники. На протяжении учебного года идет конкуренция между ними за оценки, за учительское уважение, за авторитет перед классом, за первенство. Все это выражается на уроках в колких шутках, в насмешках в адрес друг друга. На переменах – «стычки», ссоры и даже были случаи драк. Эта ситуация напрягает весь класс. Как ребята конструктивно могут разрешить данную ситуацию?

Ситуация 2. В класс пришла новая девочка. Очень симпатичной внешности, хорошо одевается, хорошо учиться, отличается неординарностью и своеобразностью. Девочка сразу же заняла ведущие позиции перед одноклассниками – мальчишками. Естественно девчонкам в классе эта ситуация не нравится. Сначала «новенькая» была предупреждена о том, если она будет так воображать, то ей в этом классе не учиться. Но ничего не изменилось. Ее встретили на улице, и состоялся предметный разговор. Она же в ответ заявила, что ее не интересует мнение девочек. Как добиться понимания?

Ситуация 3. Мама решила проверить школьный дневник дочери. Когда она взяла дневник в руки, из него выпал сложенный в несколько раз листок. Мама развернула листок и увидела, что это записка. За чтением записки ее застала дочь, вернувшаяся от подруги. Девочка вырвала записку из рук матери. Та накричала на дочь. Девочка хлопнула дверью и закрылась в комнате.

Ситуация 4 Родители отправляют тебя в магазин за картошкой, а ты хочешь играть в компьютерные игры

Ситуация 5У твоего друга серьезные проблемы с математикой, поэтому он постоянно просит у тебя списать домашнее задание. И ты разрешаешь ему списывать. Но однажды учительница заметила, что у тебя и твоего друга совершенно одинаковые записи в тетради. Она вызвала тебя и сказала, что если еще раз ты дашь списать домашнее задание, у тебя будут большие неприятности

Ситуация 6 Родители считают, что ты много времени проводишь за компьютером и поэтому поздно ложишься спать. Они запретили тебе заниматься за компьютером и даже стали забирать, уходя из дома, сетевой шнур. Тебя это не устраивает.

7.Дискуссия по упражнению. – Что вызывало трудности? – Что было легко?

8. Заключительная дискуссия. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя?

Занятие 9. Завершение работы группы.

1. Приветствие.

2. Упражнение «Новогодняя елка». Все участники группы должны выстроить из группы новогоднюю елку: кто – то ствол, кто – то игрушки ит.п. После как елка выстроилась, надо замереть, можно даже сфотографировать (при желании участников)

3. Дискуссия по упражнению. Участники делятся чувствами, переживаниями.

4. Упражнение «Телеграммы». Каждому участнику раздаются чистые бланки «телеграмм» с именами остальных участников. Выполняют задание: написать самое хорошее, что каждый участник узнал о нем , чем помог входе тренинга. Потом психолог собирает телеграммы ( в перерыве просматривает) и раздает участникам.

5. Дискуссия по телеграммам. Каждый читает, делится своими чувствами.

6. Заключительная дискуссия. – Что было важного сегодня? – Что запомнилось?- Какие мысли и чувства вы испытывали? – Какие выводы сделали для себя? –Что дал тренинг? – Какие решения для себя приняли? –Какие перспективы на будущее? – Какие чувства сейчас?

Ожидаемые результаты:

1. Обучающиеся осознают свое место в мире, познают самого себя.

2. Усовершенствуют навыки коммуникативной компетенции.

3. Освоят различные методы и способы коммуникативного взаимодействия.

4. Научатся выходить из конфликтов без эмоциональных потерь.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/596374-treningoptimizacii-kommunikativnoj-kompetentn