Тематический конспект «Психология делового общения»

Психология делового общения

1. Деловое общение: понятие, структура, особенности.

Деловое общение – это сложный многогранный процесс взаимодействия между людьми, направленный на достижение конкретных целей в сфере бизнеса, управления, науки или любой другой профессиональной деятельности. В отличие от межличностного, деловое общение носит более формальный и структурированный характер, подчиняется определенным нормам и правилам, а также предполагает наличие четко обозначенных целей и задач.

Структура делового общения включает в себя несколько ключевых элементов:

участников(коммуникаторов), сообщение (информацию), канал связи (средство передачи информации) и контекст (среду, в которой происходит общение).

Эффективность делового общения во многом зависит от того, насколько хорошо участники владеют навыками вербальной и невербальной коммуникации, умеют слушать и понимать собеседника, а также учитывать его культурные и личностные особенности.

Особенности делового общения определяются его целевой ориентацией, формальным характером, а также использованием специфического языка и терминологии.

Важной характеристикой делового общения является также его ориентация на результат, то есть на достижение конкретных целей и задач.

2. Вербальная коммуникация в деловом общении.

Вербальная коммуникация является одним из основных инструментов делового общения. Она включает в себя использование языка для передачи информации, выражения идей и установления контакта между участниками. Важным аспектом вербальной коммуникации является умение четко и ясно формулировать свои мысли, использовать подходящий тон и стиль речи, а также адаптировать свою речь к аудитории.

3. Формы делового общения.

Деловое общение может принимать различные формы, в зависимости от целей, контекста и используемых средств коммуникации. К наиболее распространенным формам делового общения относятся деловые переговоры, совещания, презентации, телефонные разговоры, деловая переписка и т.д. Каждая из этих форм имеет свои специфические особенности и требует от участников определенных навыков и знаний.

(Авторы: Б. Ф. Домов, Г. М. Андреева. Концепция Г. Лассуэлла учитывается в анализе коммуникативных процессов)

#Психологияобщения

#ТатьянаФедорова

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/630038-tematicheskij-konspekt-psihologija-delovogo-o