Рабочая тетрадь по деловому и творческому письму. Раздел «Деловое письмо»

Словарные слова.

Словарь Ожегова:

Письмо – написанный текст, посылаемый для сообщения чего-нибудь кому-нибудь.

Адресат - человек, которому адресовано письмо.

Адресант – человек, который пишет письмо.

Бланк- лист, со специально напечатанными графами, заполняемый какими-нибудь официальными сведениями, официальным текстом.

Википедия. Свободная энциклопедия:

Ф изическое лицо – человек как субъект права (носитель прав и обязанностей). По российскому законодательству физическое лицо обретает правоспособность в момент рождения и утрачивает её в момент смерти. Обладает дееспособностью. Полная дееспособность приобретается после достижения лицом совершеннолетия. Физические лица — все граждане (РФ, иностранные граждане, и лица без гражданства).

Юридическое лицо - созданная и зарегистрированная в установленном законом порядке организация, которая может иметь в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету.

Задание №1.Из истории.Прочитай. Ответь на вопросы по тексту.

История развития делового письма в России.

Первые русские письменные документы, дошедшие до наших дней, свидетельствуют о том, что уже в X веке в Древнерусском государстве практиковалось составление официальных документов.

В начале 18 века, в России начали издаваться сборники образцов документов называемые «письмовник». Они содержали образцы построения документов по определенной схеме, шаблонные наборы фраз и выражений.

Требования к почерку были достаточно высоки: он должен был быть четким, чистым и красивым. Цвет бумаги, которая могла быть синей, оранжевой, палевой и прочей.

Письма отправляли в конвертах, а конверты запечатывали облатками или сургучом: первым запечатывали только записки и редко письма, все остальное сургучом. Облатки были разноцветные, тогда как сургуч большей частью красный. Находящийся в трауре, запечатывал письмо только черным сургучом.

Развитие русского официально-делового письма стало приказное делопроизводство (первые государственные учреждения назывались приказами) XV-XVII века. Официально-деловое письмо этого периода приобрело: устойчивые текстовые формулировки, определенное расположение материала, устойчивые информационные элементы (реквизиты, языковые формулы), расположенные в определенной последовательности.

Вопросы:

Когда появились первые официальные документы?

Что обозначает слово «письмовник»?

Какие требования предъявлялись к почерку?

Найдите в словаре значение слова: облатки.

Как назывались первые государственные учреждения?

Чем отличалось официально-деловое письмо 15-17 века?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Словарные слова:

С ловарь Ожегова.

Сургуч - цветная твердая смесь смолистых веществ и воска, в расплавленном виде употр. для заклеивания, накладывания печатей.

Письмовник - в старину: сборник образцов для составления писем, а также книга - собрание коротких рассказов, анекдотов, элементарных сведений общеобразовательного характера.

Официальный документ - деловая бумага, подтверждающая какой-нибудь факт или право на что-нибудь.

Шаблон –

1. Пластина с вырезами, по контуру которых изготовляются чертежи или какие-нибудь изделия. Например: чертить, кроить по шаблону.

2. Переносное значение. Общеизвестный, избитый образец, трафарет, которому подражают. Сочинять по шаблону.

Задание №2. Прочитайте рассказ, придумайте заголовок.Восстановите порядок текста.

Содержанием переписки могут быть: запрос, уведомление, согласие, претензия, напоминание, требование, подтверждение, просьба, гарантия, рекомендация.

Деловая переписка используется для реализации информационных связей между организациями, состоящими в различных отношениях с целью ведения переговоров, выяснения отношений, заключения договоров, изложения претензий.

Деловую переписку отличает широкое разнообразие видов писем: от нормативных писем вышестоящих организаций до обращений граждан и типовых заявок.

Особое место в переписке уделяется деловому этикету.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Словарные слова:

В словаре Ушакова.

Этикет- установленный порядок образа действий, поведения, форм обхождения.

Задание №3. Ознакомься с требованиями при ведении деловой переписки. Выпиши глаголы, которые объясняют правила письма. Определи лицо и число.

Образец: оформляются – 3 лицо, множественное число.

Требования при ведении деловой переписки:

- документы оформляются на специальных бланках;

- текст должен излагаться грамотно, официально-деловым языком;

- события и факты в необходимых случаях должны иметь разъясняющие и дополняющие материалы.

- текст письма может быть простым или сложным. Простые письма состоят из вступления и заключения. Сложные, содержат: вступление, основную часть (доказательство), заключение.

- во вступлении дается обоснование вопроса: причина возникновения вопроса или его краткая история.

В основной части приводятся доказательства или опровержения.

В заключении формулируется основная цель письма.

Задание №4.Расставьте цифры в порядке возрастания и прочтите слово:

Задание №5. Виды писем:

Поздравительная открытка - когда Вы отправляете открытки сразу на несколько адресов, надо следить за тем, чтобы текст на всех был разным.

Благодарственное письмо - существует для того, чтобы Вы могли в письменной форме отблагодарить человека за оказанную им помощь, выразить свою признательность.

Письмо-приглашение - может оформляться не на бланке, иметь различный формат, цвет. При оформлении писем-приглашений могут использоваться различные элементы украшения текста – орнамент, рисунки.

Используется формула личного обращения к адресату: "Уважаемый…!".

Задание №6.Прочитай текст. Используя шаблонные фразы, допиши начатые предложения.

Письмо-напоминание- служит для того, чтобы напомнить человеку о невыполненном обязательстве, о забытом долге и т.п. Пишется оно в максимально вежливой манере.

Письмо-напоминание непременно должно быть запечатано.

Шаблонными фразами письма-напоминания являются:

Напоминаем Вам…

Ставим Вас в известность …

Обращаем Ваше внимание…

Считаем необходимым уведомить Вас…

Убедительно/настоятельно просим…

Требуем от Вас …

Мы настаиваем…

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Письмо-извинение – письмо, автор которого приносит извинения за причиненные неудобства.

Письма-извинения начинаются следующими фразами:

Приносим свои извинения за то, что…

Позвольте принести (вам) свои извинения за…

Искренне сожалеем, что…

Примите наши искренние извинения за …

Задание №6.Прочитайте письмо – извинение. Опираясь на ключевые слова, образец, упрости текст.

Письмо-извинение

Уважаемый (-ая) [имя получателя]!

Магазин [название организации] приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.

Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].

В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства. Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Подарок - в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента.

Еще раз приносим свои извинения.

С уважением, [Ваше имя]

Письмо-соболезнование- пишется немедленно по получении скорбных вестей. Если Вы не успели его отправить вовремя, не посылайте вовсе: не следует лишний раз напоминать людям об их горе.

По объёму письмо-соболезнование должно быть небольшим. Писать его следует от души. Письмо-соболезнование составляется от руки на обычной бумаге.

Письмо - запрос – одно из ряда деловых писем, составляемое для получения каких-либо официальных сведений или документов.

Письмо-запрос имеет следующую структуру:

- реквизиты получателя и отправителя;

- дата документа и исходящий номер (если это письмо-ответ, необходимо также указать номер и дату документа, на который отвечают);

- заголовок письма-запроса (должен отражать суть вопроса);

- обращение;

- цель письма;

- суть вопроса;

- выражение надежды на сотрудничество;

- благодарность;

- подпись отправителя (должность, ФИО, подпись)

Письмо-запрос желательно оформлять на фирменном бланке организации. Письмо-запрос обычно подписывает руководитель организации либо уполномоченное лицо.

Письмо-запрос требует письма-ответа.

Письмо-требование – это служебное письмо, цель которого – заставить адресата выполнить взятые на себя обязательства в условиях, когда имеются серьезные нарушения ранее принятых договоренностей.

Ключевыми фразами в письме являются:

Требуем выполнить взятые на себя обязательства...

Срочно требуем выполнить (выслать, предоставить, перечислить)…

Требуем незамедлительно выполнить…

В противном случае дело будет передано в Арбитражный суд...

В противном случае Вам будут предъявлены штрафные санкции...

Словарные слова:объясните значение слова «арбитражный суд» с помощью словаря.

Письмо-отзыв - это документ, который содержит оценку деятельности той или иной организации или какого-либо сотрудника в ней. Письмо-отзыв пишется в произвольной форме.

Задание №7. Прочитай текст письма – отзыва, выпиши ключевые слова.

Письмо-отзыв

Уважаемый (-ая) [имя получателя]!

Организацией [название организации] по муниципальному контракту выполнялись работы по ремонту […].

Работы были выполнены в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, согласно техническому заданию и условиям муниципального контракта, с надлежащим качеством и в установленный срок. При этом, в ходе производства работ максимально учитывались пожелания Заказчика, использовались современные строительные материалы и прогрессивные технологии в отделке помещений.

За время проведения работ организация [название организации] проявила себя как высокопрофессиональная компания с наличием квалифицированных кадров, оперативно и качественно решающая поставленные задачи.

С уважением, [Ваше имя]

Письмо-ответ – это служебное письмо, которое составляется как ответ на письмо-запрос или письмо-просьбу. Ответ может быть отрицательным (письмо-отказ) или положительным.

Задание №8. Ознакомься с образцом письма – поздравления. Составь текст письма – поздравления самостоятельно, опираясь на образец.

Вступительное обращение:

Уважаемый (ая) _________________! (имя, отчество)

Текст письма:

Позвольте поздравить Вас с Новым годом и Рождеством и пожелать Вам и Вашей фирме здоровья, успехов в работе, преуспевания, процветания, благополучия в новом году.

Заключительная формула вежливости:

С уважением …

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение по теме «Деловое письмо»

Задание №2.Правильный порядок текста.

Деловую переписку отличает широкое разнообразие видов писем: от нормативных писем вышестоящих организаций до обращений граждан и типовых заявок.

Содержанием переписки могут быть: запрос, уведомление, согласие, претензия, напоминание, требование, подтверждение, просьба, гарантия, рекомендация.

Особое место в переписке уделяется деловому этикету.

Деловая переписка используется для реализации информационных связей между организациями, состоящими в различных отношениях с целью ведения переговоров, выяснения отношений, заключения договоров, изложения претензий.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/66863-rabochaja-tetrad-po-delovomu-i-tvorcheskomu-p