Конфликт в школе и пути выхода из конфликтной ситуации

Муниципальное бюджетное образовательное учреждение

«Лицей-интернат №24»

Нижнекамского района Республики Татарстан

Выступление на педагогическом совете

«КОНФЛИКТ В ШКОЛЕ

И ПУТИ ВЫХОДА
ИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ»

подготовила

воспитатель

Гайнуллина Г.З.

г. Нижнекамск

2014

1 - 2 слайд

В моменты общественных катаклизмов мы все отмечаем нарастание ожесточения, зависти, нетерпимости друг к другу. Это связано с исчезновением в результате так называемой перестройки системы запретов, воспитания, строгого соблюдения законов, что приводит к проявлению низменных инстинктов и (чего боялся Достоевский) - к вседозволенности, агрессивности.

Агрессивность – помеха при формировании отношений, морали, общественной деятельности людей. Административными мерами данную проблему не решить.

3 слайд

Сейчас, как никогда, важно с детских лет воспитывать у детей внимательное отношение к окружающим, подготавливать их к доброжелательному отношению к людям, учить к сотрудничеству.

4 слайд

Конфликты в педагогическом процессе неизбежны. Профессия педагога признана в числе самых тяжелых, по своей психофизиологической напряженности она стоит на уровне летчиков-испытателей и альпинистов. Поэтому одной из проблем в педагогике является вопрос конструктивного разрешения конфликтов.

5 слайд

(нужно раздать перед педсоветом каждому учителю по чистому листу А4)

Причину возникновения конфликта, уважаемые преподаватели, определим экспериментальным путем.

- Возьмите по чистому листочку и закройте глаза.

- Сейчас вам надо будет выполнить определенные действия с бумагой, точно следуя моей инструкции.

Инструкция:

• согните лист пополам;

• еще раз пополам;

• оторвите верхний правый угол;

• оторвите нижний правый угол.

- Откройте глаза, что получилось?

- Узоры у всех получились различными (возможно некоторые будут похожие), хотя инструкция звучала для всех одинаково.

Вывод данного эксперимента таков:

в процессе коммуникации, казалось бы, одинаковая информация воспринимается по-разному, что ведет к непониманию друг друга, появлению в связи с этим напряжение, а значит, возникает опасность конфликта.

6 слайд

В общеобразовательном учреждении можно выделить четыре основных субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администрация.

7 слайд

В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, конфликты подразделяют на такие виды:

• «ученик — ученик»

• «ученик — учитель»

• «ученик — родители»

• «ученик — администрация»

• «учитель — учитель»

• «учитель — родители»

• «учитель — администрация»

• «родители — родители»

• «родители — администрация»

• «администрация — администрация»

8 слайд

Раздать учителям карточки с конфликтными ситуациями:

Ситуация «Ученик-учитель»

Педагог обращается к обучающемуся, который крутит в руках телефон: «Убери, пожалуйста, телефон или выключи его!».

Обучающийся: «Я не могу. Я «в контакте сижу. Я вообще никогда с ним не расстаюсь и не выключаю, я с ним сплю»

Ситуация «Учитель-учитель»

Учитель после звонка с урока задержал класс на перемене. Результат-опоздание учащихся на следующий урок. Разгневанный второй учитель пошел высказывать своё негодование первому, т.к. у него была запланирована контрольная работа; его предмет, как он считает, очень сложен, и из-за опоздания учащихся терять время от урока он считает недопустимым. Первый учитель возражает, что его предмет не менее важен и труден, к тому же его сдают на экзамене. Разговор происходит на повышенных тонах, при большом количестве свидетелей.

Ситуация «Учитель-родитель»

Родители ученицы обратились к учительнице с просьбой о помощи: каждое утро слёзы, девочка не хочет идти в школу-она ей не нравится, одноклассники тоже, Что делать?

9 - 10 слайд

Провеститест: «Конфликтная ли вы личность»

Инструкция: выберите по одному ответу на каждый вопрос.

1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция:
a) не принимаю участия;
b) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;
c) активно вмешиваюсь, чем вызываю огонь на себя.

2. Выступаете ли на собраниях с критикой руководства?
a) нет;
b) только если имею для этого веские основания;
c) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.

3. Часто ли вы спорите с друзьями?
a) только если это люди необидчивые;
b) лишь по принципиальным вопросам4
c) споры — моя стихия.

4. Очереди, к сожалению, прочно вошли в нашу жизнь. Как вы реагируете, если кто-то лезет в обход?
a) возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже;
b) делаю замечание;
c) прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком.

5. Дома на обед подали недосоленное блюдо (готовили не вы). Ваша реакция?
a) не буду поднимать бучу из-за пустяков;
b) молча возьму солонку;
c) не удержусь от едких замечаний, и, быть может, демонстративно откажусь от еды.

6. Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу…
a) с возмущением посмотрю на обидчика;
b) сухо сделаю замечание;
c) выскажусь, не стесняясь в выражениях!

7. Если кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась…
a) промолчу;
b) ограничусь коротким тактичным комментарием;
c) устрою скандал.

8. Не повезло в лотерее. Как вы к этому отнесетесь?
a) постараюсь казаться равнодушным, но в душе дам себе слово никогда больше не участвовать в ней;
b) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;
c) проигрыш надолго испортит настроение.

Теперь посчитайте набранные очки, исходя из того, что каждое:

«а» — 4 очка
«b» — 2 очка
«с» — 0 очков

От 22 до 32 очков — Вы тактичны и миролюбивы, ловко уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было вашим девизом. Может быть, поэтому вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости, если обстоятельства требуют высказываться принципиально, невзирая на лица.

От 12 до 20 очков — Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь, если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы твердо отстаиваете свое мнение, не думая, как это отразиться на вашем служебном положении или приятельских отношениях. При этом не выходите за рамки корректности, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.

До 10 очков — Споры и конфликты — это воздух, без которого вы не можете жить. Любите критиковать других, но, если слышите замечания в свой адрес, можете «съесть живьем». Ваша критика — ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходиться тем, кто рядом с вами — на работе и дома. Ваша несдержанность и грубость отталкивают людей. Не поэтому ли у вас нет настоящих друзей? Постарайтесь перебороть свой вздорный характер.

Ералаш.Просмотр фильма «Сорок чертей и одна земляная муха» (с участием Геннадия Хазанова).

11 слайд

Разбираем первую конфликтную ситуацию.

Конфликты учеников и учителей

Конфликты учеников и учителей... В их основе лежит «человеческий фактор»: дети не могут быть всегда послушными, а их наставники – терпеливыми.

12 слайд

Из-за чего возник конфликт?

Можно выделить несколько наиболее распространенных причин конфликтов с учителями.

Авторитарные педагоги - учителя «старой закалки», обычно недолюбливают творческих, раскрепощённых детей. Если такой ребёнок высказывает собственное мнение, преподаватель усматривает в этом недостатки воспитания, а когда школьник решает задачу необычным способом, его обвиняют в плохом усвоении материала.

Педантичные учителя - уделяющие много внимания оформлению тетрадей и внешнему виду учеников. Как известно, младшие школьники не отличаются аккуратностью, поэтому подобные конфликты обычно заканчиваются, как только дети переходят в среднюю школу.

Недостаточная квалификация учителя - скучные уроки, неумение взаимодействовать с подростками – всё это вызывает у школьников реакцию протеста.

13 - 14 слайд

По мнению учеников, идеальный учитель — это человек, в котором:

1. В учителе хотят видеть старшего друга.

2. Уровень знаний сочетаются с качеством преподавания.

3. Присутствует умение справедливо распоряжаться данной ему властью.

Но, естественно, все качества сочетаются в одном лице не так часто. Поэтому возникают конфликты. Такие конфликты, как установлено психологами, в возрасте от 13 до 18 лет неизбежны и нормальны. Без них не обойтись. Главное, чтобы они не перерастали в "войны", "революции" и чтобы правильно оценивались.

После разрешения конфликтной ситуации,важен диалог учителя с ребенком. Учитель должен:

- подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку и как сказать.

- ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия,

доброжелательности.

- командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть

Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

15 слайд

(можно раздать перед педсоветом каждому учителю в виде памятки)

Педагогика имеет на вооружении ряд алгоритмов поведения, необходимых для успешной работы учителя:

- на работе должно быть только рабочее настроение, отрицательные эмоции, связанные с

личными проблемами, остаются за порогом;

- не избегать конфликтов, направлять процесс их разрешения в конструктивное русло, не

затягивать их разрешения;

- одинаковое, справедливое отношение ко всем ученикам:

- вся деятельность учителя сосредоточивается на процессе обучения и воспитания:

- не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня:

- учить школьников умению учиться.

16 слайд

Разбираем вторую конфликтную ситуацию.

Конфликт “педагог — педагог”

Конфликтные ситуации в среде педагогов возникают не только из-за своеобразия темперамента и характера, но и в случаях невысокого уровня развития личности.

17 слайд

Конфликты возникают:

-между молодыми учителями и учителями со стажем работы;

- между учителями, преподающими разные предметы (например, между физиками и

словесниками);

- между учителями, преподающими один и тот же предмет;

- между учителями, имеющими звание, должностной статус (учитель высшей категории,

руководитель - методического объединения) и не имеющими их;

- между учителями начальных классов и среднего звена;

- между учителями, чьи дети учатся в одной школе и др.

18 слайд

Особенно хочется выделить:

- создание некоторыми преподавателями благоприятного впечатления о себе не

продуктивной деятельностью, а имитацией ее участием в различных общественных

мероприятиях, саморекламой и т.п.

19 слайд

Конструктивное разрешение конфликтов в педагогическом процессе.

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.

Второй момент — анализ ситуации без превратности.

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти.

Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

20 слайд

Разбираем третью конфликтную ситуацию.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

21 слайд

Причины конфликта между учителем и родителями

взаимодействия учителя и родителя в области организации домашней работы ученика;

несогласия родителей с отношением к школьнику со стороны учителя;

неадекватно заниженных, по мнению родителей, оценок, выставляемых учителем ученику;

непринятия ученика сверстниками, одноклассниками;

личная неприязнь

22 - 23 слайд

Способы решения конфликта с родителями ученика

Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

24 - 28 слайд

Итак, если вы попали в ситуацию внутриличностного конфликта, то рекомендуется предпринять следующее:

1. Адекватнооцените ситуацию

2. Осознайтесмысл конфликта. Проанализируйте степень важности его для вас, оцените с

точки зрения места и роли в вашей жизни его последствия.

3. Локализуйте причину конфликта. Выявите самую сущность его, отбросив все

второстепенные моменты и сопутствующие обстоятельства.

4. “Выпустите пар”. Дайте выход накопившемуся гневу, эмоциям или тревоге. Для этого

можно использовать как физические упражнения, так и творческие занятия. Сходите в

кино, театр, возьмите любимую книжку.

5. Прибегните к расслабляющему тренингу

6. Измените условия и  или стиль своей работы. Это следует сделать в том случае, если

внутриличностный конфликт возникает постоянно из-за неблагоприятных условий

деятельности. Если не можешь изменить ситуацию, надо изменить свое отношение к

ней.

7. Умейте прощать. Причем не только других, но и себя. В конце концов, все люди “не без

греха” и мы тут не исключение.

8. Плачьте на здоровье. Американский биохимик У. Фрей, специально занимавшийся

исследованием слез, обнаружил, что в том случае, когда они вызваны негативными

эмоциями, в их состав входит вещество, действующее подобно морфию и обладающее

успокаивающими свойствами. По его мнению, слезы являются защитной реакцией на

стресс. Плач со слезами служит сигналом для головного мозга ослабить эмоциональное

напряжение. Но помимо научных исследований почти каждый на собственном опыте

знает, что слезы приносят эмоциональную разрядку и облегчение.

   Среди различных средств предупреждения конфликтов не следует забывать и еще об одном: о свойственном людям чувстве юмора. Наличие этого чувства — одно из свидетельств духовного здоровья человека, его оптимистического взгляда на мир и людей.

Будучи действенным инструментом благоприятной совместной жизни людей, юмор способствует разрядке возникшего напряжения в человеческих взаимоотношениях, является хорошим средством для того, чтобы “выпустить пар”, вызвать позитивные чувства.

Зигмунд Фрейд учил, что юмор сглаживает противоречия, предупреждает недовольство.

Бернард Шоу говорил, что иногда надо рассмешить людей, чтобы отвлечь их от желания вас повесить.

Конфликты неизбежны и существуют там, где есть жизнь.

Но когда Вам кажется, что в Вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс Ч.Ликсон.

Список используемых источников

1. Анцупов А.Я. «Профилактика конфликтов в школьном коллективе» — М.: «Владос»,

2003. —208 с.

2. Баныкина С.В. «Конфликтологическая компетентность педагога» — Астрахань, 1997 г.

3. Гришина Н.В. «Психология конфликта» — СПб., 2000 г.

4. Журавлев В.И. «Основы педагогической конфликтологии» — М., 1995 г.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/95349-konflikt-v-shkole-i-puti-vyhoda-iz-konfliktno