Приоритетные направления деятельности педагога-психолога в школе

Приоритетные направления деятельности педагога-психолога в школе

Вопросы для обсуждения:

1. Особенности проведения психологического консультирования в школе.
2. Консультирование обучающихся на разных возрастных этапах.
3. Консультирование педагогов и родителей обучающихся.

Особенности проведения психологического консультирования в школе.

Психологическое консультирование – направление профессиональной деятельности психолога, которое выделяется наряду с такими формами работы, как исследование, преподавание, психодиагностика, психологическая коррекция, профилактика и просвещение.

Психологическое консультирование в школе – это деятельность, направленная на оказание помощи учащимся и другим участникам педагогического процесса (педагог, родитель) в решении широкого круга возникающих в ходе жизнедеятельности проблем.

Психологическое консультирование примыкает по своим задачам к психопрофилактической работе. Однако если психопрофилактическая работа начинается тогда, когда психологические трудности еще не возникли, то консультационная – когда к психологу приходят с уже созревшей проблемой. Самое трудное при этом определить истинную проблему и установить причины, ее породившие. Например, учитель приходит к психологу и просит помочь ему в работе с ребенком, который характеризуется им негативно с точки зрения успеваемости или поведения. Однако часто проблема заключается не в ребенке, а возникает в результате неправильных действий или отношения самого учителя.

У обучающихся, особенно у старшеклассников, существует много проблем, с которыми они обращаются к психологу непосредственно сами. Это взаимоотношения со сверстниками, с родителями, с учителями; просьба помочь найти выход в какой-либо затруднительной ситуации; вопросы осознания собственной личности; трудности в учебе. Психолог также консультирует администрацию школы, способствует повышению психологической культуры педагогов и родителей путем проведения индивидуальных и групповых консультаций, участия в педсоветах, методических объединениях, общешкольных и классных родительских собраниях. По запросам народных судов, органов опеки и попечительства, комиссий и инспекций по делам несовершеннолетних, а также других организаций психолог проводит психологическую экспертизу состояния ребенка, условий семейного воспитания с целью вынесения соответствующими инстанциями обоснованных решений о судьбе ребенка и дальнейшей работе с ним.

Таким образом, консультация – важный вид работы школьного психолога. Специфика психологического консультирования в школе заключается в том, что в процессе консультации рассматривается только то, что имеет отношение к решению главной задачи школьной психологической службы – максимально содействовать психическому и личностному развитию каждого школьника. Администрация школы, учителя, родители получают консультацию постольку, поскольку имеют отношение к ребенку. Их проблемы рассматриваются только в связи с проблемами учащихся, а не сами по себе.

Психологическое консультирование в школе основывается на следующих принципах:

• Принцип конфиденциальности.Консультирование в школе отличается от работы в психологическом центре прежде всего положением психолога и его клиентов в структуре школьных отношений: психолог включен в педагогический коллектив, учителя хорошо знают друг друга и т.д. Интимно-личностные подробности, которые обсуждаются психологом и его клиентами на консультации, должны остаться только между ними. Недопустимо обсуждение проблем клиентов с кем-либо из работников школы – представителями школьной администрации, учителями, с кем-то из родителей или учащихся.
• Принцип нейтральности и открытости.Готовясь к запланированной консультации и собирая в школе социально-психологическую информацию о своем клиенте, психолог должен выработать в себе нейтральное и открытое отношение к нему. Необходимость выработки такого отношения к клиенту вызвана тем, что на консультации психолог должен понять позиции всех участников жизненной драмы или профессиональной проблемной ситуации, но при этом не становиться для одних карающим судьей, а для других защитником.
• Принцип персонифицированности.Форма консультационной беседы, ее продолжительность, манера психолога вести беседу, рекомендации – все эти составляющие психологической консультации в значительной степени зависят от клиента. Консультативный процесс должен быть максимально приближен к клиенту и направлен на решение его проблемы. Если психолог общается с подростком, беседа имеет свои специфические особенности, если же перед психологом в качестве клиента выступает один из родителей, беседа проводится в другой форме.
• Принцип профессиональной настойчивости.Бывает, что клиент приходит на консультацию не самостоятельно, его кто-то приводит (учитель или родитель). Тогда школьник может изначально пассивно относиться к консультации. В других случаях клиенты обращаются за консультацией самостоятельно. При этом одни клиенты, выразившие желание получить консультацию психолога, уже готовы к беседе. Другие же, после просьбы о консультации, в течение какого-то времени не приходят и более того – при напоминании психолога о предстоящей консультации иногда отказываются от нее. Ведущим принципом следует считать положение о том, что клиент сам должен быть внутренне готов к беседе с психологом. Поэтому нежелательно настаивать на консультации, если клиент упорно отказывается. Однако если психолог после сбора предварительной социально-психологической информации пришел к выводу о необходимости проведения консультации, он должен настаивать на ней. Такое настойчивое поведение психолога оправдано в ситуациях, например, если в семье к ребенку применяются суровые физические воздействия (необходимо вызвать родителей) или если у ребенка наблюдаются стойкие невротические реакции (необходимо вызвать родителей или учителя). Психолог может настаивать на обязательной консультации и в том случае, если после проведения диагностического обследования у ученика выявлены специальные способности, о которых не знают в семье школьника (вызов родителей). Психолог также должен провести обязательную консультацию, если жизненная ситуация, в которой находится школьник, становится для него опасной и угрожающей: асоциальная компания, неблагоприятные семейные отношения, субъективно-негативное отношение учителя к ученику (вызов родителей, учителя, представителя школьной администрации).

Существует несколько форм проведения психологического консультирования:

1. Индивидуальное консультирование – диалог двух участников: психолога и консультируемого;
2. Консультирование в малых группах – форма, специфическая для подросткового возраста. Такой вид консультирования представляет собой ситуацию, когда к психологу обращается группа подростков, например, два-три ученика приходят посоветоваться по какому-то общему делу или каждый по-своему, но хотят «разговаривать» только все вместе. Такая форма обращения характерна именно для работы психолога в школе и не встречается в специализированных кабинетах. Подростка может мучить робость, боязнь прийти и поговорить с психологом о чем-то волнующем, поэтому порой ему легче прийти с другом или в маленькой группе, чтобы «разделить смущение на всех»;
3. Коллективная форма консультирования – работа с проблемой путем обсуждения. Например, класс может переживать какую-либо проблему, за помощью в разрешении которой обращается к психологу. Психолог проводит беседу, которую нельзя назвать в прямом смысле ни консультированием, ни просвещением. В такого рода работе присутствует и педагогическая, и психологическая проблематика.

Также можно выделить ряд иных классификаций форм психологического консультирования.

По признаку затрачиваемого времени:

• краткосрочное консультирование (одно или двухразовое посещение);
• долгосрочное консультирование (в течение нескольких месяцев).

По признаку содержания консультации:

• психолого-педагогическое консультирование (предоставление психолого-педагогических знаний о приемах и способах воспитания, рекомендаций относительно педагогических проблем);
• психологическое консультирование (анализ сугубо психологических проблем);
• социально-психологическое консультирование (выявление неблагоприятных социальных условий);
• психодиагностическое консультирование (психодиагностика или профессиональная диагностика личностных качеств, черт характера, темперамента, способностей, профессиональной направленности с оценкой, рекомендациями, прогнозами);
• медико-психологическое консультирование (психологическое обследование, формулирование гипотезы о предполагаемом диагнозе, разработка рекомендаций об обращении к соответствующему специалисту);
• консультирование с привлечением методов психологической коррекции.

По признаку построения консультативного процесса:

• однофазная консультация: проводится с одним клиентом;
• двухфазная консультация: в первой фазе психолог выслушивает «жалобу» взрослого на ребенка, во второй – работает с самим ребенком (применяется при обращении родителя с ребенком или учителя с учеником);
• трехфазная консультация: первая фаза – психолог выслушивает «жалобу» родителей, вторая фаза – работает с учащимся, третья фаза – разработка рекомендаций родителям или школьнику (применяется при решении вопросов о профессиональной направленности или психолого-педагогических проблем воспитания).

Границы первой встречи психолога с консультируемым могут доходить до двух часов, последующие встречи – в рамках 1 часа. Кроме того, чтобы консультация вообще состоялась, нужно найти для нее место в сетке расписания. Иногда возможно договориться с преподавателем о снятии с урока. Но этот способ не может быть оптимальным. Данным способом можно пользоваться эпизодически, решая вопрос индивидуально. Можно переносить встречу на внеурочное время,что также не всегда оптимально, и может проводиться эпизодически. Необходимо искать свободное временя ученика в течение учебного дня.

Этапыведения психологической консультации (из расчета продолжительности беседы 45-60 минут) представлены ниже.

1. Знакомство с клиентом и начало беседы - 5-10 минут;
2. Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез - 25-35 минут;
3. Оказание воздействия (элементы психологического просвещения, коррекционно-развивающей работы и т.п.) - 5-10 минут;
4. Завершение консультативной беседы (подведение итогов, обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с консультантом или другими необходимыми специалистами, прощание с клиентом) - 5-10 минут.

В каждом отдельном случае затрачиваемое на консультацию время может быть разным. Длительность консультирования зависит от проблемы, с которой обратился клиент, желания клиента серьезно работать над проблемой, объективных обстоятельств жизни и др.

Консультирование обучающихся на разных возрастных этапах.

Консультирование обучающихся может проводиться по инициативе педагога, родителя (законного представителя), самого психолога или непосредственно обратившегося ученика.

В случае, если запрос поступает от взрослых, перед проведением консультации с учеником необходимо собрать как можно более полную социально-психологическую информацию о нем, что позволит избежать предвзятости в отношении ребенка. При этом следует использовать методику обобщения независимых характеристик:

• собрать информацию у нескольких людей;
• сопоставить все полученные сведения;
• проанализировать совпадающие ответы;
• продумать причины противоречивых мнений.

Сбор предварительной социально-психологической информации о клиенте.

При сборе информации о младшем школьнике опрашивают:

• учителя, у которого учится ребенок;
• родителей ребенка;
• бабушек, дедушек ребенка;
• одноклассников (в отдельных случаях);
• воспитателя детского сада (в отдельных случаях).

При сборе информации о подростке/старшекласснике опрашивают:

• учителей, преподающих в классе, в котором обучается подросток;
• родителей;
• братьев, сестер (если есть);
• одноклассников;
• друзей.

Необходимо спрашивать:

• Об индивидуально-психологических особенностях (внешне проявляющихся): общительность; организованность, самоконтроль, оптимистичность, настойчивость, решительность, трудолюбие, тактичность, серьезность, скромность, отзывчивость, самокритичность;
• Социально-психологическая информация о темпераменте: эмоциональная возбудимость, скорость интеллектуальных и эмоциональных процессов, уравновешенность, выносливость;
• Специальные интересы и увлечения;
• Какой круг общения имеет: с кем дружит, с кем имеет периодические отношения, с кем не имеет коммуникативных контактов, с кем находится в конфликтных отношениях;
• Какие качества проявляет в учебной деятельности: внимательность, сообразительность, мышление, память;
• Уровень успеваемости;
• Отношение к учебе.

Младший школьный возраст

Особенностью консультативной работы психолога в начальной школе является то, что непосредственным «получателем» психологической помощи (клиентом) является не ее окончательный адресат – ребенок, а обратившийся за консультацией взрослый (родитель, педагог). Психолог оказывает подчас лишь косвенное воздействие на ребенка (если не предполагается дальнейшая коррекционно-развивающая работа). Реализовывать рекомендации психолога в таком случае – задача родителей или педагога. Несмотря на такую специфику консультативной работы школьного психолога с детьми младшего школьного возраста, это направление является принципиально важным в практической деятельности.

Ниже представлена классификация случаев обращения родителей детей младшего школьного возраста за психологической консультацией, в основе которой лежат 4 формы психогенной школьной дезадаптации.

Форма №1. Несформированность элементов и навыков учебной деятельности.

• Первичное следствие – снижение успеваемости, родительские запросы к психологу формируются именно в этих терминах.
• Причины: индивидуальные особенности уровня интеллектуального развития; педагогическая запущенность.

Форма №2.Несформированность мотивации учения, направленность на внешкольные виды деятельности.

• Запрос родителей звучит примерно так: «нет интереса к учебе, начинал с охотой, а теперь…» Симптомы данного случая сходны с первым вариантом: недисциплинированность, отставание в учебе, невнимательность. Главное отличие – сохранность и достаточно высокий уровень познавательных способностей. Необходимо различать первичную и вторичную несформированность мотивации (разрушение ее под действием неблагоприятных факторов).

Форма №3. Неспособность произвольной регуляции поведения и учебной деятельности.

• Неорганизованность и невнимательность; зависимость от взрослого, ведомость.
• Причины: присутствие первичных нарушений; особенности семейного воспитания.

Форма №4. Неумение приспособиться к темпу школьной жизни.

• Проявляется у детей с малой мозговой дисфункцией (ММД), соматически ослабленных детей. Но главная причина – «тепличные условия» воспитания.

При обращении по поводу младшего школьника обязательно проводится обследование психического развития ребенка:

1. Проверяется сохранность познавательных процессов (методики на вербальный и невербальный интеллект, память, внимание, уровень развития речи, ручной праксис);
2. Обучаемость ребенка (задачи с дозированной помощью взрослых), сформированность внутреннего плана действий и произвольной регуляции поведения;
3. Особенности учебной мотивации и уровень притязаний, интересы;
4. Учебные навыки ребенка: просматриваются тетради по математике, письму;
5. Выясняется эмоциональный компонент неуспеваемости (как ребенок реагирует на плохую оценку, как реагируют родители), система межличностных отношений ребенка;
6. Выясняются типичные виды помощи родителей ребенку в учебной деятельности: кто, как часто и как занимается. Роль второго родителя;
7. Предыстория консультируемого случая: подробный анамнез, случаи обращения к врачу, возможный диагноз. Обязательно выяснить, с чем родители сами связывают плохую успеваемость ребенка, что явилось непосредственным поводом обращения к психологу.

Каков бы ни был запрос, важно увидеть его глазами ребенка. Для этого необходимо знать детские представления о сложившейся ситуации.

Правила беседы с ребенком младшего школьного возраста:

1. Вопросы должны быть разнообразной конструкции, кроме прямого вопроса «Почему?», который вызывает в ответ только защитную реакцию;
2. Предпочтение необходимо отдавать более свободным формам, давать возможность выбора темы беседы;
3. В работе с младшими школьниками можно использовать вопросы, задаваемые куклами или картинками. Идентифицируя себя с персонажем, ребенку легче выразить свои чувства. Кроме того, с помощью игрушек можно смоделировать некую ситуацию и выяснить, как повел бы себя ребенок или что он чувствовал;
4. Часто ребенок может давать ответ, соответствующий культурным нормам. В подобных случаях используют так называемые «облегчающие формулировки»:
5. дают понять, что другие дети могут тоже делать или чувствовать подобное («Некоторые дети думают…», «Всем приходилось драться…»);
6. дают возможность ответить сначала позитивно, а затем задают вопрос, который требует негативных оценок («Что тебе в школе нравится? А что не нравится?»);
7. формулируют вопросы так, чтобы в них сразу содержалось предположение о «неправильном» поведении ребенка (вместо вопроса «Ты ссоришься с братом?», вопрос «Из-за чего ты ссоришься с братом?);
8. Проще «разговорить» младшего школьника и получить объективные данные через рисуночные диагностические пробы: «Моя семья», «Автопортрет», «Необитаемый остров».

Подростки и старшеклассники

Специфика консультирования подростков заключается в том, что эта аудитория крайне благоприятствует такой работе. Существует определенный стереотип: если консультирование начинается по инициативе психолога, ему придется бороться с негативной реакцией подростка. Однако довольно часто оказывается, что подросток ждет инициативы психолога – проходя мимо по коридору, задавая общие вопросы. Он ждет помощи, но часто не смеет ее попросить.

Консультирование подростков должно исходить из психологических нормативных задач возраста. Проблемы этого возраста чаще всего связаны с поиском путей удовлетворения основных потребностей:

• физиологической потребности в активности;
• потребности в безопасности, которую подростки находят в принадлежности к группе;
• потребности в успехе и в проверке своих способностей;
• потребности в независимости и эмансипации от семьи;
• потребности в привязанности;
• потребности в самореализации и развитии своего Я.

Наиболее эффективным методом при работе с подростками и старшими школьниками считается диалог, подразумевающий «равноправные отношения».

Чтобы подросток чувствовал себя на равных:

• не говорите слишком много и долго;
• не бойтесь делиться причинами своего плохого настроения;
• умейте держать паузу, т.е. ждать и молчать, пока ученик сам найдет подходящее слово;
• избегайте менторского тона;
• аргументировано отстаивайте свою точку зрения и выслушивайте доводы собеседника.

Начало беседы с подростком – одна из сложных ситуаций для психолога. В первые минуты беседы учащийся либо испытывает чувства неудобства и сопротивления, либо демонстрирует безразличие, либо ждет от психолога готового совета и настроен на пассивное участие в консультации.

Методические приемы начала беседы:

• «Давай думать вместе».Психолог начинает консультацию следующими словами: «Давай попробуем вместе решить твою проблему! Готового решения я предложить не могу, мы будем обсуждать вопросы, связанные с твоей проблемой, и вместе искать решение. Было бы здорово, если бы у нас получился разговор равных людей…»;
• «Психологический контакт».Для налаживания начального эмоционально положительного контакта желательно задать школьнику несколько нейтральных вопросов (о современной музыке, кино и т.д.), которые помогут показать, что консультант видит в своем юном партнере по общению прежде всего интересного человека;
• «Человечек».На листе бумаги психолог рисует стилизованного человечка и говорит: «Это твой ровесник. Его зовут…Сейчас мы будем обсуждать вопросы, связанные с его проблемой. Правда, я довольно мало знаю о его ситуации. Тебе тоже придется немного рассказать о нем…». В диалоге составляется общий рассказ о нарисованном человечке (основная информация берется из ситуации клиента). Напряженность заметно снижается: ведь рассказывать приходится не о себе самом, а о ровеснике;
• «Проблемная ситуация».Психолог постоянно подчеркивает, что не только школьник, но и он сам находится в проблемной ситуации. Психологическая беседа проводится в форме двухфазного разговора. На первой обсуждаются проблемы школьника и анализируются возникшие трудности. При возникновении в разговоре «тупиков», нарушений взаимопонимания следует перейти ко второй фазе консультации. Здесь психолог активизирует внимание школьника не на проблеме как таковой, а на протекании самой консультативной беседы (обсуждаются события, которые произошли в кабинете психолога);
• «Зеркало».Данный прием эффективен в ситуации молчания школьника или «коммуникативных тупиков». Основываясь на некоторой информации, собранной о клиенте, психолог начинает рассказывать историю о другом школьнике, чья ситуация в общих чертах совпадает с ситуацией клиента. При этом важно, чтобы пол, возраст и основные индивидуально-психологические особенности выдуманного персонажа действительно совпадали с характеристикой консультируемого. Необходимо к месту и очень тактично использовать в рассказе факты, соотносящиеся с личной проблемой ученика.

Консультирование педагогов и родителей обучающихся.

В консультативной работе с педагогами можно выделять ряд принципов, на которых основано сотрудничество школьного психолога с педагогическим коллективом в решении проблем и профессиональных задач:

1. Равноправное взаимодействие психолога и педагога;
2. Формирование у педагога установки на самостоятельное решение проблем, т.е. снятие установки на «готовый рецепт»;
3. Принятие участниками консультирования ответственности за совместные решения;
4. Распределение профессиональных функций между педагогами и психологами.

В организации психологического консультирования педагогов можно выделить три направления:

1. Консультирование педагогов по вопросам разработки и реализации психологически адекватных программ обучения и воспитания;
2. Консультирование педагогов по поводу проблем обучения, поведения и межличностного взаимодействия конкретных учащихся. Консультирование в этом направлении может быть организованно, с одной стороны, по запросу педагога, с другой – по инициативе психолога, который может предложить учителю ознакомиться с той или иной информацией о ребенке;
3. Консультирование в ситуациях разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов в различных системах отношений: учитель-учитель, учитель-ученик, учитель-родители и др. Психолог помогает участникам конфликта снять эмоциональное напряжение, перевести обсуждение в конструктивное русло и затем найти приемлемые способы решения противоречивой ситуации.

Структура консультационной беседы с педагогом:

• Следует начинать беседу с того, как педагог видит ребенка: «Насколько поведение ребенка кажется вам естественным в той ситуации, о которой идет речь?»;
• Необходимо выслушать не только жалобы и претензии педагога, но и его мнение о том, в чем заключаются причины подобных явлений;
• Психологу следует определить для себя, насколько мнение педагога является истинным;
• Затем следует непосредственно консультирование педагога в отношении тех или иных проблем ребенка или класса;
• В конце беседы психологу следует проявить активный интерес к тому, насколько полезными оказались его рекомендации и какие из них действительно «работают».

Успешность профессионального консультирования во многом зависит от того, насколько педагог, обратившийся к психологу, будет активен в решении возникших проблем. Обеспечение активности консультируемого – одна из самых сложных задач, стоящих перед психологом.

Психолого-педагогическое консультирование родителей может быть организованно, с одной стороны, по запросу родителя в связи с оказанием консультативно-методической помощи в организации эффективного детско-родительского взаимодействия, с другой – по инициативе психолога. Целью консультативной работы с родителями может выступать информирование родителей о школьных проблемах ребенка, а также психологическая поддержка родителей в случае обнаружения серьезных психологических проблем ребенка либо в связи с серьезными эмоциональными переживаниями и событиями в семье.

С родителями в процессе консультации обсуждаются в основном следующие темы: проблемы учебно-мотивационного характера; особенности познавательных процессов ребенка; личностные особенности, особенности поведенческой и эмоционально-волевой сферы ребенка; вопросы жизненной перспективы и профориентация; сложности в системе отношений ребенка.

Правила консультирования родителей:

1. Наполнение жалобы-запроса родителей конкретным содержанием: какие именно поведенческие ситуации явились для родителей основой запроса? Необходимо максимально подробно попросить описать эти ситуации;
2. «Стереоскопичность» взгляда на ситуацию (необходимо рассматривать и позицию родителей, и позицию ребенка, и материалы психодиагностики);
3. Не только и не столько констатация психологом наличия той или иной особенности, а выдвижение совместно с родителями гипотезы об истории его возникновения и путях преодоления. Постановка диагноза не является прерогативой психолога, поэтому он обязан в таких случаях рекомендовать родителям проконсультироваться у соответствующего врача, сопроводив при необходимости направление ребенка психологическим заключением.

Целесообразно проводить максимально подробное обсуждение конкретных результатов, полученных в ходе обследования ребенка. Родителям полезно иметь на руках психологическое заключение или, по крайней мере, самим записать со слов психолога выводы и рекомендации, так как это помогает им в дальнейшем обдумывать результаты консультации, искать конкретные меры помощи, исходя из зафиксированных выводов, проверять их правильность в ходе анализа дальнейшего развития ребенка.