Семинар-практикум для педагогов «Технологии педагогического общения с родителями»

СЕМИНАР – ПРАКТИКУМ ДЛЯ ПЕДАГОГОВ

"ТЕХНОЛОГИИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ С РОДИТЕЛЯМИ "

Подготовила и провела

Воспитатель МБДОУ Платошинский детский сад «Солнышко»

Коновалова Галина Витальевна

Цель: повышение уровня профессионального мастерства педагогов ДОУ в вопросах взаимодействия с семьями воспитанников.

Задачи:

Выявить проблему в организации совместной работы педагога с родителями воспитанников

Определить стратегии взаимодействия родителей и воспитателей

Помочь педагогам в овладении понятием «профессиональная компетентность педагога в сфере общения с родителями воспитанников»

Предварительна работа:

1.Изучение ФГОС, методической литературы, составление памяток.

Материалы, оборудование: памятки, листы бумаги, ручки.

Приложение №1.

« Технологии педагогического общения с родителями »

Педагогические технологии – это определённые приёмы эффективного общения с родителями.

В основе современной философии взаимодействия семьи и дошкольного учреждения лежит идея о том, что за воспитание детей несут ответственность родители, а все остальные социальные институты призваны поддержать и дополнить их воспитательную деятельность. Признание приоритета семейного воспитания, новизна отношений семьи и дошкольного учреждения определяется понятиями «сотрудничество» и «взаимодействие».

Главный момент в контексте «Семья - дошкольное учреждение» - личное взаимодействие педагога и родителей в процессе воспитания ребенка.

Для педагогов важно, как организована деятельность группы (режим, обеспечение реализации программы), то для родителей наиболее значимо — как «вписывается» и в режим, и в реализацию программы их ребенок. Родители должны быть уверены в хорошем отношении к своему ребенку воспитателей.

Этаны становления доверительно-деловых отношений.

Общение педагога с родителями предполагает возникновение между ними контакта, который станет основой сотрудничества воспитывающих взрослых, налаживания взаимодействия между ними.

Первый этап установления доверительных отношений - создание у педагога и трансляция родителям положительного образа ребенка.

Второй и третий этапы установления доверительно-деловых контактов с родителями связаны с обменом между воспитывающими взрослыми информацией о ребенке.

Сначала (второй этап) педагог передает родителям те неожиданные или интересные знания о ребенке, которые не могли быть ими получены в семье (например, особенности взаимоотношений со сверстниками, способности к изобразительной деятельности). При этом педагог доверительно сообщает родителям о своих затруднениях и советуется с ними, как поступить, формируя у родителей установку на сотрудничество.

На третьем этапе взрослые меняются ролями. Педагог знакомится с проблемами семьи, возникающими в ходе воспитания ребенка.

Четвертый этап установления доверительно -деловых контактов с родителями состоит в совместных исследованиях личности ребенка, выработке согласованного взгляда на его воспитание, коррекции всеми взрослыми своих воспитательных позиций, на основании чего реализуется единое педагогическое воздействие.

ПРИЧИНЫ ТРУДНОСТЕЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ВОСПИТАТЕЛЯМИ И РОДИТЕЛЯМИ:

1.Недостаточно высокий уровень психолого-педагогической культуры родителей.

2.Недостаточная компетентность многих воспитателей.

3.Неполная информированность воспитателей об условиях жизни ребенка дома и, соответственно, родителей о жизни ребенка в детском саду.

4.Отношение воспитателей к родителям как к объектам воспитания.

5.Стремление воспитателей избегать "живого" общения, подменить его анкетированием, информационными стендами.

6."Закрытость" дошкольного учреждения.

7.Низкий социальный статус профессии воспитателя в обществе.

Мы попробуем найти решения для тех причин, которые относятся к воспитателю.

Характер общения педагога с родителями обусловлен следующими составляющими:

1.Психолого-педагогическая подготовленность.

2.Коммуникативная культура педагога.

3.Личностная психологическая готовность к общению.

В случае отсутствия хотя бы одной из составляющих общение очень трудно наладить. Психолого-педагогическая подготовленность характеризует уровень знаний, необходимых для продуктивного общения с родителями. Её повышение достигается средствами обучения и самообразования.

Основу коммуникативной культуры составляет общительность - устойчивое стремление к контактам с людьми, умение их быстро устанавливать

Педагогическая деятельность предполагает общение постоянное и длительное. Поэтому воспитатели с неразвитой коммуникабельностью быстро утомляются, раздражаются, и не испытывают удовлетворяя от своей деятельности в целом.

Кроме того, в коммуникативной культуре педагога проявляется уровень его нравственной воспитанности.

Личностная психологическая готовность предполагает достаточный уровень владения техникой общения.

Важными качествами педагога являются: умение слушать, отражать услышанное и сопереживать родителям.

Учимся слушать родителя.

Слушание может быть пассивным и активным (понимающим).

Пассивное слушание необходимо в случаях: когда собеседник хочет высказать свое мнение или отношение к чему-либо; в напряженных ситуациях, когда он хочет обсудить волнующие его вопросы , у человека накипело, и ему необходимо выговориться.

При пассивном слушании следует придерживаться следующих правил.

1.Стараться не вмешиваться в монолог говорящего.

2.Внимательно слушать все, что говорит собеседник.

3.Постоянно давать собеседнику сигналы, что вы сосредоточены на его словах: «Да-да. Понимаю вас»

Активное слушание необходимо, когда желание говорить очень слабое или отсутствует, когда собеседник стремится получить более активную поддержку, помощь или одобрение.

1.Прием отражения чувств — стремление показать собеседнику, что слушатель понимает его чувства, состояние. Делаем акцент не на содержании сообщения, а на эмоциональном состоянии собеседника: «Мне кажется, что вы чувствуете...», «У меня такое ощущение, что вы чем-то...», «Я вижу, что вы очень сердиты». Если слушатель в конфликтной ситуации покажет говорящему, что понимает его чувства, «обвинительный накал» речи собеседника спадет.

2.Прием выяснения — обращение к говорящему за уточнениями. Следует использовать фразы: «Не повторите ли вы еще раз?», «Что вы имеете в виду?», «Не объясните ли вы это?», «Извините, я не совсем понял вас...» и т.д. Такие мягкие, нейтральные фразы приглашают собеседника, не обижая его, высказывать свою мысль более конкретно, подыскивать точные слова. Выяснение полезно использовать в случаях, когда собеседники решают проблему и им необходимо точно понять позицию друг друга.

3.Прием перефразирования — повторение мысли собеседника своими словами.

Перефразирование можно начать следующими фразами: «Если я вас правильно понял, то...», «Другими словами, вы считаете...» и т.п.

4.Прием резюмирования — подытоживание основных мыслей собеседника. Следует использовать фразы: «Таким образом, главное...», «Итак, вы предлагаете...», «Ваша основная идея, как я понял, в том, что...», «Если теперь подытожить сказанное вами...».

Несомненно, перед многими педагогами встает вопрос о том, как давать советы родителям, как оказывать им помощь в воспитании, не вызвав конфронтации со стороны родителя.

Родитель, которому мы оказываем помощь, нуждается в том, чтобы почувствовать свою значимость и уважение к себе, а так же значимость и уважение к его ребенку. Только тогда он готов в полной мере выслушать и принять наши рекомендации.

Так же для родителей является очень важным знать, что и как делает его ребенок в саду, и многие родители (особенно тревожные, т.е. тревожность как личностная особенность) задают много вопросов воспитателю и не всегда есть возможность у воспитателя полностью и развернуто ответить на все вопросы. Родители, в свою очередь, остаются не довольны, могут считать, что от них что-то скрывают, недоговаривают или его ребенку не уделяют должного внимания и т.п. (тем более -тревожные). Со временем вопросов задают меньше, но недоверие к воспитателю и учреждению возрастает.

Что бы избежать этого недопонимания необходимо дать понять родителю, что мы его слышим, понимаем и сопереживаем (ведь большинство вопросов связанны именно с переживаниями родителей, т.е. в младших группах: «как ел, спал, писал, плакал», в старших: «вопросы в основном касаются поведения и успехов в учебе»). Не получая удовлетворяющего объема информации от воспитателей, родители начинают спрашивать самого ребенка о том, что он делал сегодня, это конечно хорошо, но многие (из-за раздражения) спрашивают неправильно: «что ты сегодня делал?», естественно на этот вопрос трудно ответить ребенку и чем он младше тем труднее (вспомнить по порядку события всего дня!). А родитель продолжает настаивать. Ребенок зачастую вспоминает и смешивает в голове воспоминания нескольких дней и как правило вспоминает не самые радостные события т.к. они связаны с яркими негативными эмоциональными переживаниями и подогретыми желанием быть с родителями в этот момент. Или начинает фантазировать, если родитель слишком настаивает.

Ребенок не может дать родителям ту информацию, которую они хотят знать (дети не акцентируют внимание на ней (сам надел колготы, хорошо ел, хорошо занимался и т.п.)).

Для установления взаимопонимания между всеми участниками учебного процесса (а это дети, родители, педагоги) очень важна позитивная информация о жизни ребенка в группе.

Сообщение негативной информации о ребенке

Педагоги, работающие с детьми, вынуждены время от времени, общаясь с родителями, передавать им информацию о ребенке носящую негативный характер. Чаще всего возникают трудности с родителями детей, доставляющих особые хлопоты педагогам. Негативная информация, переданная педагогом родителям, в дальнейшем может стать как началом сотрудничества между ними, так и началом затяжного конфликта. Во многом это зависит от формы, от манеры, от стиля ее подачи педагогом.

Родитель, почувствовав в словах воспитателя нотки обвинения, либо постарается перейти в контрнаступление, защищая своего ребенка, либо «закроется» смиренно соглашаясь со всем, что скажет педагог, но не проявляя ни какой инициативы. Рассерженный или расстроенный родитель, скорее всего, вместо попыток решить проблему, проведет «воспитательную беседу» с ребенком, отыгрываясь за унижения, испытанные во время беседы с педагогом.

Описанная ситуация относится к разряду типичных, кроме того, она имеет и свое продолжение: после таких бесед с воспитателем (особенно если они повторяются часто), отношения родителя и педагога перерастают в затяжной конфликт. Но и отношения родителя с ребенком только ухудшаются из-за постоянного недовольства родителей. И отношения ребенка с педагогом так же перерастают в конфликт из-за обиды и даже злобы на воспитателя, который «ябедничает» родителям и те наказывают ребенка после каждой подобной беседы с воспитателем.

Конечно, негативная информация должна быть сообщена родителям, но при этом главная задача педагога - проявить уважение к родителям и показать, что он, педагог, заинтересован, прежде всего, в помощи ребенку, а не в его обвинении.

В этом поможет общая установка педагога на решение проблемы, на то, что родитель - это не враг, мешающий воспитывать и учить ребенка, а единомышленник, знание общих приемов общения помогут даже такую неприятную ситуацию, как сообщение негативной информации, сделать началом продуктивного сотрудничества. Необходимо учитывать, что негативную информацию следует сообщать при личной беседе с родителем, желательно без лишних свидетелей и ни в коем случае не на общем собрании.

Несколько вариантов сообщения негативной информации о ребенке:

В разговоре с родителями делать акцент не на обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы, это поможет сделать общение более эффективным. Можно использовать такие выражения, как:

«давайте подумаем, как можно заинтересовать, переключить в подобной ситуации, помочь отвлечься или помочь сосредоточиться» и т.п. главное предложить родителю, совместно заняться решением проблемы,(- давайте попробуем так поступить или так), т.е. предлагаем родителям сотрудничество, помощь.

Так же для рассказа родителям о поведении ребенка можно использовать «принцип сэндвича»: хорошая информация о ребенке должна предшествовать плохой, а завершение проходит опять на «хорошей» ноте. Первая часть разговора готовит эмоциональный фон для принятия второй, в процессе которой педагог говорить только о поступке, а не о личности ребенка, не обобщает информацию, не навешивает ярлыки». А третий этап включает выявление сильных сторон ребенка, что может стать опорой для поиска конструктивного решения проблемы, (можно поговорить о сильных сторонах ребенка используя первый прием).

И конечно важно не забывать о таких элементах общения, как:

-контакт глаз

-улыбка

-приветствие

-обращение по имени

-открытая поза

-короткая дистанция

-открытые жесты

А теперь давайте поговорим о конфликтах в системе «педагог - родитель». Раньше такой конфликт протекал по типу «начальник - подчиненный», где в роли обвиняющей стороны выступал воспитатель, но в настоящее время часто родители стали выступать в роли агрессивного участника конфликта. Поэтому во избежание углубления и расширения конфликтной ситуации желательно осознать и осуществлять на практике линию партнерского взаимодействия «на равных».

Самый эффективный путь разрешения конфликтов между воспитателем и родителем — это хорошая работа воспитателя. Если он действительно работает с душой, увлечен ею, "горит" на работе, то родители прощают ему многое. У такого воспитателя, как правило, вообще не возникает конфликтов! Однако в большинстве случаев конфликты все-таки имеют место.

Алгоритм выхода из конфликтной ситуации:

1.Выслушайте собеседника, не перебивая его.

2.Признайте чувства, которые собеседник испытывает. Это можно сделать с помощью приема активного слушания - «отражение чувств собеседника».

3.Установите границы допустимого: «Я готова вас выслушать, но слушать оскорбления я не буду».

4.Продемонстрируйте понимание роли родителя в воспитании ребенка, например: «Я понимаю, что вы заботитесь о своем ребенке».

5.Выясните, как родитель воспринимает конфликт: «Мне очень важно знать ваше мнение по поводу происходящего».

6. Четко сформулируйте предмет конфликта, не распыляйтесь на мелочи. Установите, по каким вопросам вы с родителями расходитесь, а по каким имеете одинаковые взгляды.

7. Ищите выход из ситуации, устраивающий обе стороны. Для этого попросите родителя дать свои предложения по решению проблемы и добавьте к ним свои. Среди этого перечня найдется вариант, устраивающий обе стороны в той или иной степени.

Приложение №2

Деловая игра .

1 часть. Разминка. Вопросы раздаются всем участникам, ответы принимаются по очереди.

Кому принадлежит ведущая роль в воспитании ребенка-дошкольника? (семье) 

Назовите законодательные документы, в которых обозначена приоритетная роль семьи в воспитании ребенка (Конституция РФ, Закон «Об образовании», Конвенция о правах ребенка, Семейный кодекс) 

В чем заключается роль других социальных институтов в воспитании детей? (помочь, поддержать, направить, дополнить воспитательную деятельность семьи) 

В чем заключается компетентность педагога в общении с родителями?(совершенствует свои знания, стремится к активному взаимодействию, , внимателен, выдержан, тактичен в общении, владеет знаниями о семье, учитывает социальные запросы родителей, умеет планировать работу с родителями, обладает коммуникативными навыками) 

В каких областях знаний должен быть компетентен педагог для полноценного общения с родителями? (медицина, педиатрия, физиология, психология, педагогика, риторика, и т.д.) 

Назовите условия, при которых может снизиться компетентность педагога?(ограничения со стороны организма (снижение работоспособности, в силу возрастных причин, заболеваний), недостаточная мотивация для деятельности, недостаточность информированности) 

7.Назовите методы изучения семьи? (анкетирование, тестирование, беседа, патронаж, наблюдение за игровой деятельностью малыша, «Родительское сочинение», диагностические рисуночные методы, и т.д.) 

Назовите формы работы с семьей? (родительские собрания, анкетирование, письменные и устные консультации, беседы, дни открытых дверей, родительская почта, оформление стендов, приглашение на занятие, проведение общих досугов с приглашением родителей) 

2 часть. Решение педагогических ситуаций. Игра-инсценировка «Как поступить?»

– Задание: придумать конфликтную ситуацию «воспитатель — родитель», объявляет её команде соперников. Каждая из команд должна проиграть данную ситуацию и найти выход из создавшейся ситуации (мама предъявляет претензию, воспитатель находит выход)

– Вопросы к педагогам после проигрывания ситуации:

Какую роль было легче реализовать, роль «предъявителя претензий» или роль «ответчика»?

Что должен делать воспитатель, если он не в состоянии убедить родителя?

Какие чаще всего претензии предъявляют родители?

3 часть. Упражнения на развитие коммуникативности педагога.

Упражнение . «Искусство общения»

Задание: Подготовить короткий комментарий к тезисам.

Инструкция: Перед каждым участником игры лежит тезис. Необходимо прочитать его и подготовить короткий комментарий к нему. Могут высказываться и другие участники игры.

Тезисы.

Преобладание оценочного стиля общения становится серьезным источником конфликтов между воспитателем и родителями.

Когда задето чувство собственного достоинства одного из собеседников, непременно страдает само общение.

Нельзя сразу приступать к предмету разговора, если он неприятен родителям.

Если вы видите лицо собеседника без улыбки, улыбнитесь ему сами.

Упражнение . «Желаю Вам...»

Цель: Развивать умение доброжелательно общаться с родителями.

Задача — сделать комплимент сидящему рядом педагогу, выступающему в роли одного из родителей вашей группы. Лучший комплимент — похвала успехов их ребенка.

Вопросы после упражнения:

Что вы чувствовали, высказывая пожелания?

Удалось ли вам высказать комплимент, обращаясь именно к родителю, а не к коллеге по работе?

Какие трудности у вас возникли при выполнении задания?

Упражнение « Наши таланты ».

Цель: Развитие у педагогов фантазии, воображения.

Раздача листочков с началом стихотворения, а педагоги должны продолжить сочинить концовку стихотворения в положительном ключе, смысле.

- Все любят послушных, приветливых деток

Капризных, упрямых- не любит никто.

-Родители часто сердясь и бранясь,

С ребёнком теряют душевную связь

-Чтобы значимость другому показать

Щёки вовсе не стоит надувать

Типичные ситуации из практики общения педагогов с родителями.

Воспитатель обратился к маме одного из воспитанников с рассказом о том, что нового дети узнали на занятиях, и предложила закрепить изученный материал дома. В ответ мама резко ответила, что ей некогда заниматься с ребенком дома, что это обязанность воспитателя - он «получает за это деньги».

Забирая вечером ребенка из детского сада, родители возмущаются, что его одежда очень грязная, и обвиняют педагога, что он плохо следит за детьми. Воспитатель предлагает родителям всю прогулку держать ребенка за руку.

Зульфия - активная, подвижная девочка, но с трудом адаптируется в группе. Воспитатель посоветовал маме обратиться за помощью к детскому невропатологу. Мама девочки приняла совет в «штыки» и обвинила педагога, что та не любит ее дочь, потому что она из нерусской семьи, сказав, что пойдет жаловаться к заведующей.

В результате, в последующие дни девочку в сад не приводили. Позже оказалось, что ее все-таки отвели к врачу, который прописал ей лечение. Через месяц девочка снова стала посещать группу, однако отношения воспитателя и мамы так и не наладились.

В семье одной из воспитанниц детского сада наблюдался конфликт между бабушкой и мамой по вопросам воспитания ребенка. Если девочка жила у бабушки, ее приводили в детский сад вовремя, и весь день проходил в рамках установленного в детском саду режима. Бабушка забирала девочку рано, сразу после полдника. Если девочку забирала мама, то происходило это в семь часов, а приводили ее в 10.30, время, когда все занятия подходили к концу, и оставались только прогулка и свободная деятельность. Часто не приводили совсем. Учитывая, что группа подготовительная, воспитатель стал говорить маме, что такие посещения ребенку пользы не принесут. Мама пожаловалась заведующей. В результате конфликта девочка перестала посещать детский сад. Мама записала ее в подготовительную группу при школе.

Папа, приводя сына в группу, все время дает ему с собой сладости, жевательную резинку. На просьбу воспитателя не делать это, грубо отвечает, что это его личное дело.

Конфликт между родителями и воспитателем возник из-за сложного поведения ребенка, постоянного проявления агрессии по отношению к другим детям. Родители обвиняют в этом всех детей, а не своего ребенка. Ситуации повторяются неоднократно, конфликт не разрешен.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/150431-seminar-praktikum-dlja-pedagogov-tehnologii-p