Семинар-практикум «Секреты бесконфликтного взаимодействия с родителями»

Семинар-практикум

«Секреты бесконфликтного взаимодействия с родителями»

Митрофанова Оксана Николаевна

МАДОУ «Детский сад №48» г.Соликамск

Педагог-психолог

Цель: знакомство педагогов с приемами конструктивного общения: техникой активного слушания, техникой «Я-сообщение», развитие навыков доброжелательного отношения в общении с родителями.

План:

1.Приветствие. Сообщение темы и цели.

2. Игра-энергизатор «Здравствуйте»

3.Понятие «взаимодействие», подбор ассоциаций, определение.

4.Психотехническое упражнение «Давление».

5. Упражнение с бумагой.

6.Понятие конфликта, его функции, причины.

7. Техники конструктивного общения: техника активного слушания, техника «я-сообщение».

8. Работа в группах: разбор ситуаций и составление фразы, содержащей «я-сообщение».

9.Рефлексия. Итог.

Добрый день уважаемые педагоги! Успешность работы педагога, сопряженной с постоянными контактами с родителями и детьми, безусловно, в еще большей степени зависит от умения общаться. Поэтому, вам необходимо иметь не только теоретические знания, но и практические навыки общения с разными родителями. Поэтому сегодня мы с вами поговорим о некоторых приемах, которые способствуют конструктивному общению.

Но прежде, чтобы снять накопившееся за день напряжение и почувствовать себя более комфортно, предлагаю поздороваться друг с другом, но несколько необычным способом. Сейчас вы будете хаотично двигаться по залу. По моему сигналу каждый должен будет найти себе пару и прикоснуться той частью тела, на которую я укажу. Повторяться при образовании пары нельзя. Прикоснувшись, необходимо сказать «Привет», «Здравствуйте», «Добрый день».

- поздороваться ладонями;

- плечами;

- локтями;

- спинами;

- носами;

- коленями.

С помощью данной игры мы сейчас с вами взаимодействовали друг с другом, а это тема нашей сегодняшней встречи. «Секреты бесконфликтного взаимодействия с родителями». А как, вы, понимаете, что такое взаимодействие? Давайте подберем ассоциации к этому слову: общение, сотрудничество, рядом, вместе, взаимопомощь, воздействие.

Понятиевзаимодействие(в психологии) - это процесс непосредственного или опосредованного воздействия субъектов друг на друга, порождающих взаимную обусловленность и связь, т.е.. взаимодействие – это воздействие 2-х сторон друг на друга. И здесь главное не перейти грань, когда это воздействие превращается в давление.

- Сейчас я вам предлагаю следующеепсихотехническое упражнение «Давление».

- Разбейтесь на пары, встаньте друг против друга, поднимите руки на уровне груди и слегка прикоснитесь друг друга ладонями. Договоритесь, кто будет ведущим. Задача ведущего слегка надавить на ладони своего партнера. Затем поменяйтесь ролями и повторите движение давления на ладони партнера по игре.

- Выскажите друг другу свои впечатления. В какой ситуации было эмоционально комфортно: когда вы давили или когда ваш партнер давил на ваши ладони.

- Возможно Вы не испытывали приятных минут ни в первом, ни во втором случае. (Вам было неприятно давить на партнера и очень неприятно, когда давили на вас, вы испытывали дискомфорт).

Теперь попробуйте не давить друг на друга, а выполняйте совместные движения, обращенных друг к другу ладоней рук так, чтобы между вами возникло взаимное ощущение тепла ( психоэнергетический контакт)

Почувствовали ли вы насколько приятнее взаимодействовать на равных, а не добиваться превосходства. Не забывайте, что стремясь к психологическому давлению на партнера по общению ( будь то родитель, коллега, ребенок) мы рискуем вызывать реакцию не подчинения, а возмущения, и вместо помощи он просто окажется от контакта. Любое давление приводит к протесту.

Данное упражнение показало, что приятнее общаться с другим человеком на равных, когда никто из собеседников не подавляет другого.

Давайте проведем небольшой эксперимент. Возьмите по листу бумаги, закройте глаза. Сейчас нужно будет выполнить определенные действия с бумагой. Ваша задача – точно следовать инструкции, так чтобы результата у всех был одинаковый.

Итак – согните лист пополам, еще раз пополам, оторвите верхний правый угол, оторвите нижний правый угол.

Давайте посмотрим, что у вас получилось. Узоры у всех получились различными. Есть похожие «творения», но одинаковых вы не встретите, хотя инструкция для всех звучала одинаковая. Также и в коммуникации, казалась бы однозначная информация воспринимается по разному, что ведет к непониманию друг друга, появлению в связи с этим напряжения. А значит, возникает опасность конфликта.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. Бытует мнение,что конфликт – явление всегда нежелательное, что его надо по возможности избегать или, как только он возникает, немедленно разрешать. Хотя он может выполнять позитивные функции: он служит разрядке напряженности, получению новой информации, стимулирует развитие и позитивные изменения, преодолевает застой жизнедеятельности, вскрывает «хроническую болезнь», противоречие, помогает прояснить отношения.

Какие вы можете выделить причины конфликтов? (ответы педагогов)

- неэффективная коммуникация;

- личностная или профессиональная установка при взаимодействии;

- недостаточное знание личности и партнера;

- неумение оказывать и принимать поддержку;

- низкий уровень саморегуляции;

- различия в целях, в представлениях, ценностях;

- поведенческие особенности и стереотипы;

- различия в уровне знаний и жизненного опыта.

В связи с тем, что одной из основных причин конфликта является отсутствие навыков эффективной коммуникации или же недостаточное владение ими, хотелось бы остановиться на ней поподробнее.

Для успешной коммуникации желательно использовать некоторые техники: техника активного слушания. Что значит активно слушать? Значит «возвращать» человеку в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство. Оно включает в себя следующие приемы :

- дословное повторение( или эхо-техника) – мы повторяем за собеседником не всю фразу, а отдельные слова или словосочетания.

-перефразирование– пересказ другими словами того, что было услышано ( Если я правильно вас поняла…, Позвольте уточнить…)

-резюмирование - подведение итога беседы, выделение основных идей говорящего ( Из вашего рассказа я поняла…Позвольте я вас перебью, вы подробно мне рассказали…)

Еще одним эффективным приемом может стать техника «Я – сообщение» или «Я – высказывание.». Она не содержит в отличие от «Ты – послания» негативной оценки, обвинения другого человека. Она может оказаться чрезвычайно полезной в ситуации конфликта, когда необходимо прийти к конструктивному ( плодотворному) его разрешению. Поскольку конфликт часто сопровождается взаимными обвинениями, использование хотя бы одной из позиций «Я – высказывания» позволяет снизить напряжение и будет способствовать рождению взаимопонимания. Вместо того, чтобы обвинять партнера ( что часто происходит во время конфликта) говорящий вербализует ( выражает словами) проблему, чувства, возникшие у него в связи с этим, причину их появления, и кроме того, выражает конкретную просьбу партнеру, в которой заключается вариант разрешения конфликтной ситуации, она содержит личные местоимения Я, МНЕ, МЕНЯ.

Чтобы было понятней предлагаю вам рассмотреть схему «Я – сообщения»

Описание произошедшей ситуации ( когда…, если…)

Мои чувства при этом (Я чувствую раздражение, боль, беспомощность, огорчение и т.д.)

Причина возникновения описанного чувства ( четко и ясно показать, какое негативное воздействие оказывает это поведение)

Предпочитаемый исход («Мне хотелось бы, чтобы…, «Я был бы рад…»)Давайте разберем алгоритм «Я –сообщения» на примере конкретной ситуации. Предлагайте ситуацию.

А сейчас я вам предлагаю разделиться на 3 группы, обсудить полученную ситуацию и в соответствии с алгоритмом составить «Я – сообщение»

Мама Кирилла приводит ребенка с опозданием в то время, когда у нас идет занятие, еще и о чем нибудь спрашивает, в итоге я отвлекаюсь, дети отвлекаются, и чтобы продолжить занятие, мне необходимо затратить минут 5-7 на то, чтобы собрать их внимание. К концу занятия устаю и я и дети.

Родители Игоря не посещают родительских собраний, и мне, чтобы донести до них нужную информацию приходится тратить время, которое я могла бы уделить детям.

Мама Светы очень придирчиво относится к моей работе, постоянно критикует и делает замечания по поводу своего ребенка.

Данному упражнению необходимо чаще практиковаться и тогда в сложной ситуации вам будет легче найти нужный ответ.

В качестве завершающего упражнения я вам предлагаю небольшие пожелания, выбирайте из коробочки, зачитайте их нам.

Желаю вам, уважаемые педагоги, чтоб вам в вашей работе встречались только понимающие родители!

Приложение.

Мама Кирилла приводит ребенка с опозданием в то время, когда у нас идет занятие, еще и о чем нибудь спрашивает, в итоге я отвлекаюсь, дети отвлекаются, и чтобы продолжить занятие, мне необходимо затратить минут 5-7 на то, чтобы собрать их внимание. К концу занятия устаю и я и дети.

Родители Игоря не посещают родительских собраний, и мне, чтобы донести до них нужную информацию приходится тратить время, которое я могла бы уделить детям.

Мама Светы очень придирчиво относится к моей работе, постоянно критикует и делает замечания по поводу своего ребенка.

Схема «Я – сообщения»

Описание произошедшей ситуации ( когда…, если…)

Мои чувства при этом (Я чувствую раздражение, боль, беспомощность, огорчение и т.д.)

Причина возникновения описанного чувства ( четко и ясно показать, какое негативное воздействие оказывает это поведение)

Предпочитаемый исход («Мне хотелось бы, чтобы…, «Я был бы рад…»)

Схема «Я – сообщения»

Описание произошедшей ситуации ( когда…, если…)

Мои чувства при этом (Я чувствую раздражение, боль, беспомощность, огорчение и т.д.)

Причина возникновения описанного чувства ( четко и ясно показать, какое негативное воздействие оказывает это поведение)

Предпочитаемый исход («Мне хотелось бы, чтобы…, «Я был бы рад…»)

Схема «Я – сообщения»

Описание произошедшей ситуации ( когда…, если…)

Мои чувства при этом (Я чувствую раздражение, боль, беспомощность, огорчение и т.д.)

Причина возникновения описанного чувства ( четко и ясно показать, какое негативное воздействие оказывает это поведение)

Предпочитаемый исход («Мне хотелось бы, чтобы…, «Я был бы рад…»)

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/164094-seminar-praktikum-sekrety-beskonfliktnogo-vza