Общение

КЛАССНЫЙ ЧАС

ОБЩЕНИЕ

ЛИСАКОВСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

педагог-психолог

СЕНЧЕВА ЛЮДМИЛА АНАТОЛЬЕВНА

Цель: Дать представление об общении, познакомить с правилами комфортного общения.

Ход занятия.

Общение — обмен сведениями с помощью языка или жестов. Общение – это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией.
Общение— это тот аспект жизни, который он исследовал чрезвычайно глубоко, и материалы, написанные им об этом жизненно важном предмете, в общей сложности насчитывают сотни тысяч слов.

«Человек жив настолько, насколько он способен общаться», — писал Л. Рон Хаббард.

И в процессе работы, и в личной жизни мы постоянно общаемся, или, говоря

языком психологии, вступаем в межличностные коммуникации. Коммуникации – это средство обоюдного воздействия людей друг на друга. Коммуникация возникает тогда, когда один человек оказывает влияние на поведение другого человека. Это может происходить даже тогда, когда они вообще не разговаривают.

Основная цель общения между людьми — достигнуть взаимопонимания. Но это непросто. Почему с одними людьми нам легко общаться, а с другими — намного сложнее? Отчего с кем-то мы ладим, а с кем-то все время ссоримся? Понятно, гораздо проще наладить взаимоотношения с человеком, с которым существуют так называемые точки соприкосновения. Прежде чем устранять разногласия, необходимо выяснить их причины, и только после этого налаживать отношения с собеседником.

Существует вербальное и невербальное общение.

К вербальному общению относится речь (устная, письменная).

Невербальное общение – это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и передающая образное и эмоциональное содержание.

За отдельными, едва заметными проявлениями рук, глаз, позы, можно увидеть настроение, желания, помыслы вашего партнера по общению.

Умен ты или глуп,

Велик ты или мал,

Не знаю я, пока ты

Слова не сказал.

(мыслитель Саади)

Невербальные средства общения дополняют речевое общение. Психологами установлено, что от 60 до 80% информации человек получает за счет невербальных средств общения.Выделяются следующие виды невербальных средств общения.

1. Кинесика изучает внешние проявления человека, включающие в себя: мимику (движения мышц лица), пантомимику (движения тела – осанка, походка, позы), жесты и взгляд.

2. Экстралингвистика – речевые паузы, кашель, плач, смех, паралингвистика- громкость, тембр, ритм, высоту звука.

3. Такесика изучает прикосновения во время общения(рукопожатия, поцелуи, дотрагивания).

4. Проксемикаисследует расположение людей в пространстве при общении (расстояние до собеседника, персональное пространство).

Жесты:

Раскрытые руки ладонью вверх – дружелюбие, открытость, желание сотрудничать

Руки у щеки – раздумья, нерешительность

Наклоненная набок голова – интерес

Прищуривание глаз – поиск решения

Потрагивание, легкое потирание носа, при этом ерзанье на стуле, поворот боком – сомнение.

Устойчивый визуальный контакт – открытость, но чрезмерно пристальный может быть истолкован как подозрительный.

Почесывание подбородка – принятия решения

Прикусить зубами кончик, какого – либо предмета (дужку очков, карандаш, ручку) – требуется дополнительная информация

Руки, скрещенные на груди – оборонительная, защитная реакция

Рука закрывает нижнюю часть лица, большой палец подпирает подбородок – критическая оценка

Взгляд в сторону – подозрение и сомнение

Поворот головы в сторону на 45 градусов – вежливый отказ от общения.

Сжатый кулак – властность, решимость, агрессия

Поза и особенности внешнего вида:

Расстегнутый пиджак – открытость, свободное поведение

Руки разведены в стороны, плечи приподняты – недоумение, бессилие.

Ноги (все тело) обращены к выходу – желание закончить беседу

Манипуляция предметами (ручка, карандаш), отстукивание им каждого слова – раздражение.

Если человек грамотно излагает свои мысли, умеет себя вести, с уважением относится к собеседнику, мы говорим о том, что этот человек владеет культурой общения.

Если человек внимательно слушает своего собеседника, значит он воспитан, вникает в проблему говорящего и как бы помогает ему правильно формулировать свои мысли. На процесс общения влияют различные факторы: настроение, стечение обстоятельств, характер человека, его коммуникабельность или, наоборот, застенчивость.

Способствуют налаживанию межличностных отношений знаки внимания, способные успокаивать и оказывать длительное воздействие. «Здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста», «извините»… — эти простые слова имеют власть над нашим настроением. Очень важно, чтобы они всегда присутствовали в общении людей на работе, в общественных местах, употреблялись в семье.

Существует два вида общения:

Неформальное общение — это общение дома, с родителями и друзьями;формальное — на работе, во время учебы, с малознакомыми людьми.

Причины непонимания или отсутствия желания общаться между людьми могут быть разные: политические, религиозные взгляды, психологические особенности (характер, темперамент), мировоззрение интересы, привычки и. т. д), языковая распущенность (нецензурная брань, матерные слова, слэнг);

В общении мы нередко допускаем то, что мешает взаимопониманию. Это использование обидных слов и выражений, оскорбительных прозвищ, ненужных сокращений.

Причины языковой распущенности:

Социальные проблемы (безденежье, безработица, не организованность досуга, алкоголизм, наркомания);

Сознательное нарушение норм поведения, хулиганство, заведомо остающееся безнаказанным;

Бедность словарного запаса, убогость мысли говорящего;

Желание самоутвердиться хотя бы такой ценой.

Однако основная причина кроется в неумении услышать собеседника. Важнейшая часть процесса общения — умение слушать. Всегда следует помнить, что другой человек — не такой, как вы, и нужно уметь взглянуть на вещи его глазами, особенно в конфликтных ситуациях.

Очень важно уметь выслушать и понять того, с кем вы говорите. Объяснив людям свои намерения и соображения, из которых вы при этом исходите, вы сумеете предотвратить множество недоразумений, ссор и конфликтов. Честность в разговоре с собеседником часто оказывается единственным выходом из конфликтной ситуации. И правда должна высказываться не для того, чтобы унизить собеседника, а, наоборот, с целью возвысить его же в собственных глазах и прояснить вашу позицию.

Существуют правила, выполнение которых помогает наладить хорошие отношения с людьми:

Общение на равных, без грубости и жестокости.

Уважение личного мнения собеседника.

Отсутствие желания выяснять, кто прав, а кто виноват.

Общение на уровне просьб, а не приказов.

Поиск компромиссных решений.

Умение ценить решение другого.

Умение принимать опыт других.

При общении существуют пространственные зоны. Их 4.

Интимная зона (от 15 до 46 см).

Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это братья, сестры, родители, близкие люди одним словом.

Личная зона (от 46 см до 1, 2 метра). Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на вечеринках, официальных вечерах.

Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров). На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, от людей, которых не очень хорошо знаем.

Общественная зона (более 3,6 метров). Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

Правила ведения беседы

* Требуется умелое открытие беседы, с юмором, с тем, чтобы заинтересовать собеседников. Любой собеседник запоминает начало беседы и ее окончание.

* В ходе беседы следует смотреть на собеседника на переносицу или выше, (а не только на свой галстук), поддерживать контакт глазами.

* Придерживайтесь делового характера беседы.

* В любой момент следует обсуждать только один вопрос.

* Обязательно дайте собеседнику выговориться.

* Выдерживайте правильную "дистанцию" с собеседником (без фамильярности, но и без лишней официальности).

* При возникновении беспокойства или недопонимания нужно прибегать к иной формулировке вопроса.

* Постарайтесь обязательно втянуть в беседу всех участников разговора.

* Запомните имена собеседников и в ходе разговора, почаще обращайтесь к ним обращаясь по имени. Для каждого человека собственное имя лучшая музыка в мире.

* Следите за своими жестами, не стоит играть пуговицей пиджака и т д.

* В заключении беседы нужно обязательно призвать к действию или подвести итог беседы.

* Не следует задавать наводящих вопросов типа: "А вы вчера разве не

сказали, что...". Собеседник в таких случаях считает, по при помощи

подобных вопросов вы хотите навязать ему свое мнение или подставить"

его, и реагирует соответственно.

* Не следует задавать альтернативных вопросов типа: "Вы это сказали или нет?".

* Если во время беседы вы допустили ошибку, то в этом надо признаться, извиниться.

Надо уметь проявлять и гибкость. Часто в беседах бывают резкие повороты. Но, прежде всего надо идти навстречу собеседникам.

Во взаимоотношениях каждый человек выбирает свою позицию, их по теории Э. Берна – три.

Родитель – назидательность: учит, направляет, опекает, осуждает. Я - хороший, ты – плохой.

Дитя – эмоциональность, неуверенность: капризничает, упрямится, протестует. Ты – плохой, и я – плохой.

Взрослый – рациональность, корректность, сдержанность: трезво оценивает, логически мыслит, владеет собой. Я – хороший, ты – хороший.

Доброжелательное общение возникает, когда люди разговаривают на уровне взрослый.Эти три позиции сопровождают нас всю жизнь.Зрелый, добрый, порядочный, воспитанный человек может использовать разные формы общения, лишь бы они были уместны. Самоконтроль, гибкость помогают ему вовремя вернуться во «взрослое» состояние, что отличает зрелую личность от ребенка. В психологии общения, существует взаимосвязь между мыслями, чувствами, поведением человека, его эмоциональными проблемами. Очень важно, чтобы вы принимали себя, видели положительное в окружающих вас людях, в происходящих событиях, извлекали уроки из того, что с вами происходит. И радовались жизни, несли теплое, доброе людям.

Ангел и бес.

Одному участнику завязывают глаза – ему необходимо пройти определенное расстояние. Ему будут «помогать» - ангел и бес.

АНГЕЛ, должен оберегать участника от бед, ушибов, ударов.

БЕС, должен мешать участнику продвигаться, специально отправляя его в опасные места.

Участник не будет знать, кто выполняет, какую роль. Он будет выполнять их команды, должен догадаться кто из них кто.

«Мудрый - ценит всех, ибо в каждом замечает хорошее».Г. Бальтасар.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/200820-obschenie