Формулы речевого этикета

Формулы речевого этикета

Поговорим о формулах речевого этикета. Это готовые типовые конструкции, регулярно употребляемые при корректном общении, и почти незаметные в обществе, так как привычны. Люди обычно видят только нарушения речевого поведения [Зверева 2009].

Человеческая речь зависит от предписываемых правил, обязательных для соблюдения.

Существуют всевозможные формулы речевого этикета. Перечислим некоторые из них: формулы приветствия, прощания, благодарности, извинения, вежливого отказа, просьбы, приглашения, обращения к лицу и другие. Чем старше становится человек, тем больше узнает тонкостей речевого этикета. Как правильно начать разговор или поддержать его в нужный момент, уметь излагать свои мысли и чувства – все это показывает степень образованности человека и владения им нормами этикета (этикетными формулами).

Отдельно остановимся на некоторых из них.

Формулы приветствия

Одним из самых важных моментов в разговоре считается его начало.

Форма приветствия, а именно первая фраза задает начало и настроение всему разговору. Собеседнику становятся ясны цели и характер общения. Рекомендуется обращаться к нему по имени / отчеству; улыбаться, показывая тем самым доброжелательное отношение; нередко можно «кинуть» в сторону человека несколько комплиментов.

Рассмотрим формулы приветствия в различных странах. Мы выяснили приоритеты народов с учетом их жизни и ценностей.

Русские: слово «Здравствуйте» означает пожелание здоровья. Американцы: вопрос «Как дела?» - отражает приоритет и символизирует деловые отношения.

Малайзия: на вопрос «Куда ты идешь?» ответ: «Просто погулять» означает проблемы трудоустройства в стране.

В Монголии слова-приветствия различаются по временам года:

осень: «Жирный ли скот?»;

весна: «Благополучно ли встречаете весну?»;

зима: «Как зимуете?».

Вопрос «Как кочуете?» отражает жизненные условия народов с кочующим образом жизни [Зверева 2009].

Большое значение придается умению выбрать и «развернуть» подходящую под ситуацию общения формулу речевого этикета.

Распространенные формулы: Привет,шутливые или с оттенками фамильярности словаПриветик, Салют преимущественно употребляются молодежью и не свойственны людям старшего поколения. Они в свою очередь употребляют следующие слова:Приветствую Вас!(офиц.), Доброго здоровья! [Земская 2011].

Формулы обращения к лицу

Правила обращения к женщине/мужчине: в русском языке нет достаточного количества этикетных формул, которые бы отражали половые различия. Девушка или молодой человек, сударь и сударыня.

Применение различных видов обращений зависит от ситуации общения (официальная/неофициальная) и от перемены ролей говорящих, т.е. от роли в семье (отец – сын), в обществе (пациент – врач, водитель – пассажир). Зависит и от того, знакомы ли собеседники между собой, характер и степень их близости (родственники, друзья), возраст (обращение ребенка к взрослому или наоборот), образование, социальное положение, занимаемое в обществе, обращение к одному или к группе лиц.

Различия в использовании ТЫ / ВЫ. Вариативность выбора зависит от ситуации и формы общения (официальная, дружеская и др.).

Обращение на «Ты» принято среди молодежи, детей. Взрослые люди к детям обращаются на ты, а к ученикам старшего школьного возраста – на Вы. В семье принято обращение на ты. К незнакомым людям – на Вы.

Есть возможность смены стилевого обращения – понижение статуса или его повышение. Так, при переходе от «ты» к «вы» демонстрируется неодобрение, неприятие и другие нехорошие эмоции. Напротив, при осуществлении перехода от «вы» к «ты» - расположение, переход от официального к дальнейшему дружелюбному общению.

Формулы благодарности

Приведем таблицу «Формулы речевого этикета», составленную на основе примеров, данных в учебнике Зверевой Е.Н. «Основы культуры речи <…>» [Зверева 2009] (см. табл. 2).

Таблица 2

Формулы речевого этикета

Слова благодарности нас учат говорить еще с детства: «Спасибо», «Благодарю Вас», «Большое спасибо», «Очень Вам признателен», «Сердечно благодарю (благодарен)!» и т.д. Все это и есть те самые формулы благодарности, о которых мы сегодня говорим. Как уже было сказано ранее, - это стандарты в речи. Каждый день, общаясь друг с другом, люди используют в своей речи этикетные формулы благодарности: при общении с продавцом в магазине, между людьми в транспорте - повсеместно. Люди благодарят себе подобных, произнося привычные всем формулы.

Ситуация благодарности не возникает просто так, на пустом месте. Она включает в себя следующие компоненты:

человек, который благодарит;

человек, которого благодарят;

услуга.

В одной из своих книг Н.И. Формановская предлагает 28 слов и выражений, при помощи которых можно благодарить. Например: Спасибо. Вы очень любезны. Я Вам очень признательна и т.д.

Люди не всегда благодарят своего собеседника, либо человека, откликнувшегося на помощь. Причиной этому является воспитание. От того, был ли человек с детства знаком с понятием благодарность, были ли заложены эти основы и от его окружения.

Очень важно понимать разницу в словах благодарности. Как и кому говорить «спасибо» и другие формы вежливости. Важна ситуация, в которой происходит действие и сама благодарность за это действие. В автобусе, где попросили передать деньги за проезд, сказав формальное «Спасибо», либо учителю, который помог разобраться с трудностями в учебном материале. Во втором случае следуют слова: «Большое спасибо», «Благодарю Вас».

Получается, что существует два вида слов благодарности. Формальные – они же установленные обществом; и неформальные – те, которые люди говорят по собственному желанию, искренне, испытывая чувство благодарности.

Следует понимать, кому говорить «спасибо», а кому «спасибки» и «СПС». Например, другу можно сказать неформально, а взрослому человеку, учителю – формально, т.е. «спасибо», «благодарю» и т.д.

Получается, когда благодаришь человека, необходимо выбирать слова в зависимости от услуги, ее значимости. Какую формулу благодарности употребить в той или иной ситуации, а также ее значимость. Велика ли услуга человека, которого благодарят за содеянное.

Формулы прощания

Нейтральными считаются формулы прощания «До свидания!», при расставании вечером – «Спокойной ночи!» («Покойной ночи»). Нейтрально-вежливая форма прощания: «Всего (Вам, тебе) доброго!», «Всего (Вам, тебе) хорошего!».

Важно правильно закончить беседу для того, чтобы через время продолжить ее вновь. Традиционные формулы прощания: «Надеюсь, наше общение будет продолжено!», «Было приятно познакомиться». Формулы прощания «Пока», «Счастливо» применяются только при дружеских, приятельских отношениях. Не принято их употреблять в ситуации учитель – ученик, пациент – врач, а также по отношению к лицам старшего возраста или высокого социального положения.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/211530-formuly-rechevogo-jetiketa