Из опыта работы школьной службы примерения

Из опыта работы школьной службы примирения

Малютина Л.В.,

куратор школьной службы примирения,

социальный педагог

В последнее время в обществе растет уровень конфликтности, агрессивности в связи со сложной экономической ситуацией в стране, мире. Школа- частица общества. Каково общество – такова и школа. Учащаются случаи конфликтных ситуаций между детьми, учителями и учениками, родителями и учениками.

Одним из способов разрешить сложившуюся ситуацию стало создание школьной службы примирения (далее – ШСП). Идея создания школьных служб примирения заимствована из-за рубежа. Такие службы существуют в Австралии, Новой Зеландии, практически во всех городах Европы. Первые ШСП в России были созданы при содействии центра «Судебно-правовая реформа» более 10 лет назад. Впервые в России программа примирения по случаю конфликта между учителем и учеником (в которой медиаторами были школьники) успешно прошла в школе №464 г. Москвы 16 декабря 2001г.

Служба примирения – это новая технология решения конфликтных ситуаций в школе с привлечением детей, медиаторов. Зачастую формальное разрешение школьных конфликтов («оба виноваты, поэтому надо мириться»), которое срабатывало в младшем школьном возрасте, в среднем и старшем звене не дает эффективного результата. Конфликт не завершается. ШСП обеспечивает возможность не карательного, а конструктивного разрешения конфликтов.

Школьная служба примирения – это форма социально-психологической помощи всем участникам образовательного процесса в конфликтной ситуации, случаях правонарушений обучающихся, тяжелых жизненных ситуациях.

Преимуществами ШСП являются: элемент новизны; изменения педагогами методов разрешения конфликтов на интерактивные и восстановительные; увеличение количества детей, вовлеченных в социальную практику, рост нравственного развития, получение новых гражданских знаний и навыков по праву, демократии; возможность для детей разрешить конфликт путем диалога, сочувствия, сострадания.

Результативность ШСП заключается в осознании подростком, совершившим проступок или правонарушение, причин своего поведения и его последствия, возможность принести извинения, возместить причиненный вред, вернуть себе уважение и восстановить отношения. Пострадавшая сторона избавляется от негатива и желания мести. Родители и педагоги помогают ребенку в трудной ситуации, развивая при этом чувство ответственности.

В своей деятельности ШСП руководствуется федеральными законами: «Об образовании в Российской Федерации», «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений»; локальными актами гимназии: Устав, «Положение о службе примирения», «Положение о Совете профилактики», «Положение об ученическом самоуправлении» и др.

В МБНОУ «Гимназия №17 им.В.П. Чкалова» приказом директора была создана школьная служба примирения (приказ №33-о от 26.02.2015г.).

Целью деятельности ШСП является содействие профилактике правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных ситуаций на основе восстановительных принципов.

Задачами ШСП являются: проведение примирительных программ для участников школьных конфликтов и ситуаций криминального характера, обучение гимназистов и методам урегулирования конфликтов.

Работа ШСП в гимназии была начата с подборки и разработки необходимых документов: «Положение о службе примирения», которое было рассмотрено и утверждено на педагогическом совете 01.04.2015г., разработкой плана работы ШСП на 2015/16 учебный год.

Куратором ШСП является социальный педагог, который организует деятельность службы, проводит работу с педагогическим коллективом, родителями, привлекает обучающихся; сопровождает учащихся в разрешении конфликтных ситуаций; проводит общий анализ деятельности; организует и проводит поддерживающие мероприятия для участников ШСП.

Деятельность школьной службы примирения основывается на принципах:

- добровольности, предполагающем как добровольное участие школьников в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной программе;

- конфиденциальности, предполагающем обязательство службы примирения не разглашать полученные в ходе примирительных программ сведения (исключение составляет информация о возможном нанесении ущерба для жизни, здоровья и безопасности);

- нейтральности, запрещающем ШСП принимать сторону одного из участников конфликта. Нейтральность предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение.

Участники школьной службы примирения вместе с куратором Малютиной Л.В. реализуют программы примирения в ситуациях межличностных конфликтов (учащийся-учащийся, учащийся-педагог, педагог-родитель), возникающих из-за нецензурных оскорблений, угроз, причинения незначительного материального ущерба, взаимных обид, претензий и т.д. Также служба примирения рассматривает более сложные конфликтные отношения, следствием которых являются непосещаемость занятий, наличие отвергаемых учащихся в классе и др

Работа школьной службы примирения в 2015-2016 учебном голу строилась на социологическом исследовании, в котором приняли участие 25 педагогов и представителей администрации гимназии, обучающиеся 11 класса (14 человек), обучающиеся 10 класса (19 человек) и родители учащихся 10-11 классов (21 человек). Анкетирование проходило анонимно для всех участников образовательного процесса, что помогло получить достоверные данные.

Цель исследования:- разработка рекомендаций по снижению уровня конфликтности участников образовательного процесса;

На первый вопрос (Рис. 1) «Считаете ли Вы, что конфликты в образовательном процессе неизбежны?» ответили утвердительно 25 педагогов(100%). Таким же образом отвечают все учащиеся 10-11 классов (100%.). Солидарны в своем мнении с детьми и родители учащихся – 21 родитель (100%).

Рис.1. Количество респондентов, считающих конфликты в образовательном процессе неизбежными, %

Определенные затруднения вызвал второй вопрос, в котором надо было использовать шкалу для оценки позитивности либо негативности такого явления как конфликт. Затруднения были как у учащихся, так и педагогов.

Конфликт как «плохое» явление, как угрозу рассматривают 21 учащийся (68%),

Как вознаграждение, нормальное явление – 11 человек ( 35%),

Как конструктивное явление –13 человек (42%),

Как деструктивный момент -9 учащихся (29%).

Считают, что конфликт бывает необходим, 7 учащихся (22.5%),

Конфликты не нужны- 15 учащихся (48%),

Воспринимают конфликт как вызов 9 человек (29%),

Считают конфликты неизбежными 13 обучающихся (42%).

Относятся к конфликтам как нездоровым явлениям 15 учащихся (48%).

Конфликт как «плохое» явление, как угрозу рассматривают 11 педагогов (44%),

Как вознаграждение, нормальное явление – 4 человека (16%),

Как конструктивное явление –6 человек (24%),

Как деструктивный момент -6 учителей (24%)

Считают, что конфликт бывает необходим, 3 педагога (12%),

Конфликты не желательны для 10 педагогов (40%),

Воспринимают конфликт как вызов 7 человек (26%),

Как подавление – 18 человек (72% педагогов),

Считают конфликты неизбежными 9 человек (39%).

Относятся к конфликтам как нездоровым явлениям 10 педагогов (40%).

Следует отметить, что педагоги гораздо чаще, чем ученики, выбирали нейтральную позицию при ответах на вопросы, которая не дает полной картины.

На вопрос «Если конфликт произошел, то кто, по Вашему мнению, должен инициировать его разрешение?» получены следующие ответы:

Можно заметить, что учащиеся (80% опрошенных) готовы взять на себя ответственность в случае разрешения конфликта, педагоги чаще всего берут ответственность на себя (также 80%), исключая при этом ребенка; родители предоставляют право разбираться в конфликте педагогу, классному руководителю (71 и 95% соответственно). Отрадно, что 50% учащихся, 24% педагогов и 29% родителей готовы доверить решение конфликтной ситуации независимому взрослому.

Основными причинами конфликта ученика с педагогом считают:

Из возможных последствий конфликта ученики отмечают:

Тревогу- 5 учащихся (16% опрошенных)

Затаенный гнев-2 человека (6.5%)

Повышение давления-5 учеников (16%)

Низкую работоспособность-8 учеников (26%)

Вялость-15 человек (48%)

Состояние одиночества-2 ребенка (6.5%).

По мнению учащихся, уровень конфликтности в гимназии более высокий, чем, по мнению других субъектов образовательного процесса (Рис. 2).

Рис.2 . Количество респондентов, определяющих средний уровень конфликтности, %

На вопрос «Хотели бы Вы сотрудничать со школьной службой примирения в случае возникновения конфликтов?» ответили:

Вариант ответа «Конфликт –это толчок к развитию» выбирают:

18 учащихся (58%),

16 педагогов (64%),

13 родителей (62%).

Вариант ответа «Конфликт – это разрушающая сила» выбрали

13 учащихся (42%),

9 педагогов (36%),

8 родителей (38%).

Таким образом, результаты исследования легли в основу разработки рекомендаций по уменьшению конфликтных ситуаций в гимназии. В настоящий момент рассматриваются все обращения от учащихся гимназии с просьбой об урегулировании межличностных конфликтов.

Наряду с этим, от родителей обучающихся поступают обращения с просьбой разрешить личностный конфликт ребенка в коллективе, от педагогов гимназии - о проблеме взаимоотношений учителя, как с родителями, так и с учениками.

Одним из важных направлений школьной службы примирения является работа по привлечению лидеров классов в деятельность по изменению культурных норм школьной среды. Немаловажное значение будет иметь волонтерское движение учащихся старших классов в работе ШСП, которое будет способствовать более эффективному ведению примирительных программ для подростков под руководством куратора.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/215684-iz-opyta-raboty-shkolnoj-sluzhby-primerenija