Что такое культура общения?

Бурлакова Ирина Васильевна,

методист, ПДО

МБОУ ДО ДДиЮ № 2 города Красноярска

«Что такое культура общения?»

Методическая разработка по теме «Что такое культура общения?» для обучающихся 10-12 лет.

Пояснительная записка

Данная методическая разработка направлена на изучение и сравнение понятий: «культура», «общение», «культура общения».

Тема «Что такое культура общения?» ориентирована на познавательную и продуктивную активность разновозрастных обучающихся при использовании различных форм и методов игрового и творческого взаимодействия с учетом их возрастных особенностей.

Ориентированность на использование социо-игровых подходов с применением различных методических приемов, активизирующих деятельность обучающихся, направленную на накопление, осмысление и систематизацию информации по ознакомлению с правилами культуры общения, позволит педагогам и классным руководителям использовать методическую разработку при проведении факультативов и внеклассных мероприятий.

Цель: организация продуктивной творческой деятельности младших школьников, направленной на изучение основ культуры общения, формирования навыков культуры общения со сверстниками и взрослыми в различных ситуациях

Задачи:

1.формировать навыки вежливого общения, развивать память, внимание, речь;

2.расширить знания о культуре общения, вежливых и добрых словах;

3.развивать творческую и речевую активность, воображение, применять этические нормы и правила в различных жизненных ситуациях;

4.отображать и презентовать общий творческий замысел по изученному понятию «культура общения».

План проведения

Игра на создание рабочего настроя «Волшебство общения»

Беседа – диалог «Что такое культура общения?»

Творческая игра «Мои правила в общении с людьми»

Ситуационные игры «В театре», «Молодежная вечеринка»

Творческое задание «Культура общения в семье»

Материал и оборудование: «волшебная палочка», Карточки с заданиями, листы формата А 4, простые и цветные карандаши.

Ход проведения

Игра на создание рабочего настроя «Волшебство общения»

Педагог предлагает обучающимся вспомнить, самые важные слова, необходимые для «культуры общения» (приветствий, прощания, просьбы, благодарности, совета, комплиментов, согласий, отказов).

Обучающимся предлагается встать в круг, и передавая по кругу импровизированную «волшебную палочку» произнести «волшебные слова».

Примеры:

- приветствия: здравствуйте, добрый день, очень рада, моё почтение;

-прощания:до свидания, до скорой встречи, доброй (спокойной) ночи, до завтра;

- просьбы: сделайте одолжение, выполните; если вас не затруднит; не сочтите за труд, пожалуйста; могу ли я попросить вас; убедительно прошу вас;

-благодарности: позвольте выразить благодарность; выражаю благодарность; я очень благодарена; большое спасибо;

- советы: позвольте вам дать совет; разрешите вам предложить; вам лучше поступить таким образом; я бы хотела предложить вам; я посоветовала бы вам;

- комплименты: вы прекрасно выглядите; вы так сообразительны; вы прекрасная собеседница; вы отличный организатор;

- согласия: сейчас будет сделано; пожалуйста, не возражаю; я готова вас выслушать; поступайте, как сочтёте нужным;

-отказы: я не в силах помочь вам; я не могу выполнить вашу просьбу; сейчас это невозможно, я вынужден отказать вам, против (этого).

Беседа – диалог «Что такое культура общения?»

Обучающимся задаются по кругу вопросы и при передаче «волшебной палочки» выслушиваются ответы.

Вопросы для обсуждения:

Что в вашем понимании означает понятие «культура»? (культура - понятие, имеющее огромное количество значений в различных областях человеческой жизнедеятельности, в том числе и в общении)

-Что вы понимаете под словом «общение»?(общение – коммуникативный процесс, своеобразная связующая нить, объединяющая людей между собой)

- Какой из элементов общения можно назвать основным? (основной элемент общения - речь, именно от того, насколько культурна ваша речь, структурирована и интеллектуальна, зависит в целом культура общения с вами. При помощи слов мы выражаем свои мысли и свое отношение к собеседнику, показываем уважение, признание, любовь или наоборот даем понять, что собеседник нам неприятен, мы его не считаем за достойного оппонента, не уважаем его и его мнение)

- Что подразумевается под «культурой общения»? (культура общения - это некий свод правил, которых придерживается каждая уважающая себя личность; это всегда диалог, обмен мнениями, выражение собственных мыслей и интерес к мыслям собеседника; это неотъемлемая часть поведения в обществе, любая беседа, разговор, фраза, направленная в чью-либо сторону, должны быть культурными, красивыми и достойными)

- Для чего важно соблюдать правила культуры общения? (соблюдение правил культуры - показатель уровня образования и культуры человека в целом, без культуры общения невозможно взаимодействовать с людьми в цивилизованном обществе, невозможно вести бизнес и налаживать деловые контакты)

Ситуационные игры «В театре», «Молодежная вечеринка»

Педагог напоминает, что ключевую роль в культуре общения играет ситуация, в зависимости от которой любой разговор может значительно изменяться. При этом ситуации общения могут зависеть от разных обстоятельств:

личности собеседников, где общение ориентировано прежде всего на адресата - человека, к которому обращаются и также учитывается личность говорящего. Учёт личности собеседников реализован на принципе двух форм обращения - на Ты и на Вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая - на уважение и большую формальность в разговоре.

места, где общение в определённом месте может требовать от участника специфических правил речевого этикета, установленных для этого места. Такими местами могут быть: деловое совещание, светский ужин, театр, молодёжная вечеринка, уборная и др.

темы разговора, времени,мотива или цели общения, мы применяем разные разговорные приёмы. Темой для разговора могут стать радостные или печальные события, время общения может располагать к тому, чтобы быть кратким, или к развёрнутой беседе. Мотивы и цели проявляются в необходимости оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность собеседнику, сделать предложение, обратиться за просьбой или советом.

Обучающимся предлагается разделиться на 4 группы: двум первым группам проиграть ситуацию общения в театре (для первой группы – выбрав в собеседники сверстников, для второй- людей пожилого возраста), третьей и четвертой группе предлагается проигрывание ситуации общения на молодежной вечеринке со сверстниками и с обслуживающим персоналом.

Вопросы для обсуждения:

-Есть ли разница в представленных ситуациях про определение темы и цели общения с личностями собеседников?

- Что общего в просмотренных ситуациях?

Творческое задание «Культура общения в семье»

Обучающимся предлагается ознакомиться с общими правилами культуры общения в семье разбиться и в команде из 2-3 человек выразить свое отношение к изученным правилам через разные формы творческой деятельности: рисунок, комик, стишок, синквейн и т.д.:

Правило 1. Не старайтесь переделать своих близких. Важно самому быть подходящим человеком. Относитесь с уважением к родственникам, даже если вы от них не в восторге.

Правило 2. Уступайте друг другу. Считайтесь с интересами родных, избегайте недоразумений и ссор. Проявляйте в своих требованиях здравый смысл.

Правило 3. Не навязывайте близким свою точку зрения. Пусть каждый изложит свой взгляд на проблему и подумает над возражениями другого. Если спор зашел в тупик, переведите разговор на другую тему. А об этом можно поговорить позже.

Правило 4. Считайтесь с настроением друг друга. Старайтесь управлять своим поведением. Не срывайте зло на близких. Попробуйте расслабиться, рассказать о проблеме.

Правило 5. Не следуйте советам друзей, родственников, которые уверяют, что наказать, проучить близкого тебе человека. Поверьте, вы пострадаете не меньше.

Правило 6. Не обижайтесь на родных надолго, не будьте злопамятны, не старайтесь отомстить. Сдерживайте отрицательные эмоции. Не ворчите.

Правило 7. Уважайте друг друга. Старайтесь быть достойны уважения. Прилагайте усилия, чтобы ваше общение приносило радость и тепло. Устраивайте себе маленькие праздники, , проявляйте знаки внимания.

Правило 8. Самокритика - это полезная процедура при ваших действиях и поступках. Прежде чем предъявить какое-либо требование, скажите себе: "Что я хочу получить?" "Как это сделать?" Тогда многих конфликтов можно будет избежать. Предъявляйте высокие требования к самому себе. Будьте способны признать свои ошибки.

Правило 9. Не оскорбляйте близких, стремитесь видеть в них только хорошее. У каждого человека есть положительные качества. Родственникам и друзьям следует говорить о них, а не о замеченных недостатках.

При завершении творческой выполнения задания команды презентуют свое творчество, отвечая на уточняющие вопросы.

Используемая литература и Интернет-ресурсы

http://nsportal.ru/detskiy-sad/upravlenie-dou/2012/11/15/o-kulture-obshcheniya-podborka-poleznykh-sovetov

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/217172-chto-takoe-kultura-obschenija