Технология междисциплинарного ведения случая. Кейс менеджмент

Технология междисциплинарного ведения случая.

Кейс – менеджмент

Междисциплинарное ведение случая определяют как метод «кейс – менеджмент». Это метод социальной работы, при котором субъект помещается в центр внимания представителей всех служб, которые потенциально могут помочь в решении проблем в этой ситуации, вне зависимости от их подчинения и сферы деятельности.

В центре внимания всегда находятся потребности субъекта, и любые решения должны приниматься исходя из принципа его интересов. Работа с ним выстраивается на принципах взаимного уважения и совместной ответственности.

При этом у субъекта есть постоянный специалист («ответственный за случай»), который закреплен за ним и выполняет функции проводника деятельности и координатора работы ведомств, служб и учреждений.

Обязательным компонентом является соблюдение последовательности этапов работы – от первичной оценки до закрытия случая. Координация работы всех служб, наличие единых для всех целей, задач и плана мероприятий – обязательное условие работы.

Решение проблем конкретного человека считается в рамках этого подхода приоритетной задачей всех служб и ведомств. Сегодня междисциплинарное ведение случая является одной из основных социальных технологий. Особенности технологии:

Назначение ответственного за ведение случая (координация, контроль, мониторинг)

Включение на всех этапах цикла семьи и ребенка (субъект - субъектные отношения)

Цель должна быть понятной субъекту

Вертикальная структура

Центральное место – оценка ситуации

Задачи и функции специалиста, ответственного за управление случаем

Специалисты, ответственные за «управление случаем» выполняют ряд сходных производственных задач на уровне клиента и на уровне системы.

Деятельность на уровне клиента:

Индивидуальная диагностика сильных сторон клиентов, их потребностей;

Определение социальных, финансовых и других ресурсов, доступных клиенту (как эти ресурсы связаны с проблемой);

По результатам диагностики совместно с клиентом разрабатывает индивидуальный план работы, в котором определяются приоритеты, желаемые результаты, а также стратегия и ресурсы, необходимые для этих результатов;

Реализация плана работы с клиентом;

Координация и мониторинг деятельности;

Защита необходимых ресурсов от имени клиента;

Повторная оценка ситуации, эффективности работы, завершение работы со случаем.

Схема управления случаем

Деятельность на уровне системы:

Анализирует сильные и слабые стороны систем, существующих в окружающей клиента среде;

Определяет желаемые результаты;

Выбирает стратегии улучшения;

Определяет эффективность стратегий;

Проверяет соответствие ожидаемых результатов и стратегий.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/239171-tehnologija-mezhdisciplinarnogo-vedenija-sluc