Предупреждение и разрешение конфликтов

Муниципальное казенное специальное (коррекционное)

образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников

с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная)

общеобразовательная школа-интернат № 3 VIII вида»

РАБОТА С РОДИТЕЛЯМИ

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКОВ

Прокопьевск 2013

Предупреждение и разрешение конфликтов.

Важные особенности и правила беседы по способу активного слушания

Если взрослый хочет послушать ребенка, обязательно надо повернуться к нему лицом так, чтобы глаза ребенка и взрослого находились на одном уровне. Положение взрослого по отношению к ребенку и поза – первые и самые сильные сигналы о том, насколько его готовы слушать и услышать.

Если ребенок расстроен и огорчен, не следует сразу задавать ему вопросы, желательно, чтобы слова взрослого звучали в утвердительной форме. Разница между утвердительным и вопросительным предложением очень незначительна, иногда это всего лишь тонкая интонация, а реакция на них бывает очень разная. Часто на вопрос: «Что случилось?» - огорченный ребенок отвечает: «Ничего!», а если сказать: «Что-то случилось?» - то ребенку бывает легче начать рассказывать о случившемся.

Очень важно в беседе «держать паузу». Надо помнить, что это время принадлежит ребенку, взрослому следует воздержаться от своих замечаний и соображений. Пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании и одновременно полнее почувствовать, что взрослый рядом. Помолчать следует и после ответа ребенка – может он что-то добавит. Узнать о том, что ребенок не готов услышать реплику взрослого, можно по его внешнему виду. Если его глаза смотрят в сторону, «внутрь» или вдаль, то надо продолжать молчать, т.к. в ребенке происходит очень важная и нужная внутренняя работа.

Взрослому иногда стоит повторить, что, как он понял, случилось с ребенком, а потом обозначить его чувства, но так, чтобы у ребенка не сложилось впечатление, что его передразнивают, когда повторяют его слова. целесообразно использовать другие слова с тем же смыслом. В нашем примере слово «водиться» заменено на слово «дружить».

Следует отметить, что техника активного слушания очень результативна.

Во-первых, исчезает или по крайней мере сильно ослабевает отрицательное переживание ребенка. Здесь сказывается замечательная закономерность: разделенная радость удваивается, разделенное горе уменьшается вдвое.

Во-вторых, ребенок, убедившись, что взрослый готов его слушать, начинает рассказывать о себе больше. Иногда в одной беседе неожиданно может проявиться целая цепь проблем и огорчений.

В-третьих, ребенок сам продвигается в решении своей проблемы.

Что следует избегать в беседе с ребенком:

приказы и команды

предупреждения и угрозы

морализация, проповеди, нравоучения

готовые советы и решения

доказательства, приведение логических доводов, чтение нотаций, «лекций»

критика, выговоры, обвинения

обзывание, оскорбления, высмеивание

использование догадок, интерпретации

выспрашивание, расследование

отшучивание, уход от разговора

сочувствие на словах, уговоры, увещевания

Список литературы

Аникеева Н.П. Обучение школьников способам общения / Психологический климат в коллективе. - М.: Просвещение, 1989.

Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. - Питер; Спб,; 2008.

Глозман Ж.М. Личность и нарушения общения. - М., 1987.

Гришина Н.В. Психология конфликта — Питер; Спб., 2001

Лисина М.И. Формирование личности ребенка в общении: Питер; СПб.; 2009

Шипицына Л.М. Развитие навыков общения лиц нарушением интеллекта. - СПб., 2000.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/26545-preduprezhdenie-i-razreshenie-konfliktov