Педсовет

Доклад

Как избежать конфликтов в системе: «Педагог - родители».

Подготовила Попова Татьяна Владимировна,

педагог-психолог КГУ «СШ № 9»,

г. Петропавловска, СКО

Цени превыше всех открытий,
Устои жизненные чтя,
Три мира, воедино слитых:
Семью, учителя, дитя!

Цель: Повышение психолого-педагогической компетенции педагогов по разрешению конфликтов с родителями.

Задачи:

Обсудить с педагогами особенности конфликтов в школьных коллективах (классификацию, причины).

Дать рекомендации педагогам по профилактике конфликтов.

Известно, что жизнедеятельность любого социума невозможна без каких-либо противоречий, нередко приводящих к конфликтам (слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение»).

Конфликт — трудно разрешимое противоречие, связанное с противоборством и острыми эмоциональными переживаниями.

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. В общеобразовательном учреждении можно выделить четыре основных субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администрация.

Конфликтная ситуация между родителями и учителями – явление относительно новое, но набирающее обороты. Она возникает из-за взаимногонедоверия и разного отношения к ребенку.

Пример. Учительница английского языка в тетради ученика 3 класса написала: «Прошу родителей проконтролировать выполнение домашнего задания». На другой день она прочитала такой ответ: «Вы и контролируйте, вам за уроки деньги платят. Раз наш сын не может выполнить упражнение, значит, плохо учите». Конфликт между учителем и родителями на лицо. Он еще усугубился, когда учительница снова поставила двойку. Разгневанная мама прибежала в школу и предъявила претензии уже всей администрации, всему педагогическому коллективу.

Родители бывают разные. Одни очень категоричны в своих суждениях, другие подвержены сомнениям. Между тем конфликт происходит, как правило, по двум причинам: учитель стремится утвердить свой профессиональный авторитет, а родители пытаются защитить индивидуальность ребенка.

Конфликты разрушают систему взаимоотношений учителя как с семьей, так и с самим учеником. При этом с обеих сторон происходит многократные выбросы негативных эмоций, сопровождающиеся поведенческими взрывами, враждой, дистрессовым состоянием.

Социологи считают, что на каждую минуту конфликта приходиться 20 мин. последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще все валится из рук. У людей с плохим настроением снижается производительность умственного труда до 60–70%.

Почему возникают конфликты?

Естьдва взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя, проблема в следующем:

Недостаток компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями.

Педагог не умеет найти подход.Необоснованное занижение оценок,чрезмерные требования к ученику. Учительвыдвигает свои претензии: Родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка.

Необоснованные требования родителей к учителю, нередко превышающие его служебные обязанности.

Учитель выдвигает свои претензии:

Родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка.

Необоснованные требования родителей к учителю, нередкопревышающие его служебные обязанности.

Непосредственнойпричиной конфликтаможет стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка, агрессия, придирки.

Причиной конфликтов могут стать и различные отношения к ребенку как к личности. У родителей, как правило, превалируют отцовские или материнские чувства. Учителя же никто не обязывал дарить ученику свою любовь, душевную нежность. Но без понимания и душевной нежности к своим ученикам учитель не в состоянии добиться каких-либо положительных результатов.

А можно ли вообще предупредить конфликт, не дать ему разрастись до состояния резкого столкновения или вражды?

Надо научиться ориентироваться в обстоятельствах, при которых возможно проявление конфликтных отношений;

не использовать в общении запрещенные приемы типа пренебрежительных высказываний: «Вы не понимаете, что…», «Вы умный человек, а говорите…» и т. д.;

никогда не следует навязывать собеседнику даже правильную мысль; категорическое несогласие с родителями лучше заменить фразами: «Мне кажется…», «Не ошибаюсь и я, думая…»;

в споре поможет доброжелательная манера общения;

говоря с родителями об их ребенке, важно не нарушать принцип, который сформулирован еще К. Д. Ушинским: никогда не сравнивать ребенка с другим, а лишь с самим собой.

Памятка для педагогов:
           «Стратегия поведения при конфликтной ситуации с родителями». 
1. При взаимодействии с родителями не допускать, чтобы преобладали отрицательные эмоции. 
2. Признать как минимум половину своей вины за возникновение конфликтной ситуации, а не перекладывать всю вину на родителей. 
3. Помнить, что стереотипы общения могут мешать как педагогу, так и родителям (если папа — «большой начальник», он и с педагогом может начать разговор как с подчиненным). 
4. После конфликта дать возможность успокоиться себе и родителям. 
5. Не избегать общения после конфликта. Через некоторое время обсудить случившееся, разобрать причины эмоциональных реакций как родителей, так и педагога. 
6. Выработать общую точку зрения на причины случившегося и наметить общую стратегию, чтобы подобное не повторялось. 
Необходимо также понимать, что в непростых жизненных ситуациях мы все можем стать «трудными» для окружающих нас людей.

Для того чтобы минимизировать проблемы во взаимодействии педагогов и родителей, необходимо учитывать следующее: 
1. Как родители, так и педагоги могут испытывать трудности во взаимодействии, например, из-за возрастных и половых различий. 
2. Значимые различия в уровне образования могут стать барьерами во взаимодействии. 
3. Как педагоги, так и родители могут испытывать трудности во взаимодействии из-за плохого физического и (или) эмоционального состояния. 
4. Родитель и педагог могут напоминать друг другу по внешним и (или) внутренним качествам человека, взаимодействие с которым ранее носило негативный характер. 
5. Психологические типы педагога и родителей могут быть трудносовместимыми, что может осложняться недостаточной гибкостью и недостаточной компетентностью в общении. 
Приведем краткие рекомендации по взаимодействию с трудными психологическими типами родителей.

Эта типология (8 психологических типов «трудных» родителей) достаточно условна, однако, разглядев в себе или в партнере по взаимодействию определенный психологический тип, можно выработать стратегию эффективного взаимодействия. 

1. «Паровой каток». Идет напролом, агрессивен, бесцеремонен и временами даже груб. Часто не видит и не слышит ни себя, ни собеседника. Взаимодействие рассматривает как игру-соревнование, боится оказаться неправым и, чтобы не проиграть, нападает первым. 
Рекомендации: Лично к вам агрессия не имеет отношения — он ведет себя так со всеми. Говорить необходимо кратко, ясно, спокойно, уверенно, так, чтобы чувствовалась ваша сила. Не говорите, что он не прав. Излагайте свою точку зрения как иную, отличную от его точки зрения. Оставляйте последнюю реплику за собой.

2. «Скрытый агрессор». Склонен к скрытой агрессии, прямое нападение не характерно. Нападает исподтишка. 
Рекомендации. Никогда не пропускайте подобные нападки, тактично дайте понять, что заметили нападение. Например, можно спросить: «Что вы имеете в виду?» В открытом поединке проигрывает, поэтому помогите достойно выйти из положения, например при помощи шутки. 
3. «Разгневанный ребенок» . Как обиженный ребенок может неожиданно взорваться. Не в состоянии простить ни себе, ни другим потерю над ситуацией. Постоянно недоволен самим собой. 
Рекомендации. Дайте разрядиться, проявите сочувствие. 
4. «Жалобщик» .Всегда всем недоволен, не верит ни себе, ни другим и во всем разочарован. 
Рекомендации. Покажите, что вы понимаете проблему, это поможет такому родителю вернуть уважение к себе. Ему важно, чтобы его услышали и поняли. Переключите его энергию на поиск выхода из проблемы. 
5. «Всезнайка». Все знает лучше других и не терпит компетентности других. Хочет управлять событиями, соперников буквально парализует острыми замечаниями и бестактностью. 
Рекомендации. Не воспринимайте его бестактность как личное оскорбление, он ведет себя так со всеми. Излагайте свою позицию в разговоре с ним: «может быть», «мне кажется». Используйте местоимения: «мы», «у нас». Этот подход поможет превратить такого родителя в союзника. 
6. «Молчун». Сильно переживает по любому поводу и ни с кем не делится своими переживаниями. Ощущает безысходность и заражает всех окружающих этим ощущением. Постоянно стремится к совершенству и не может его достичь. 
Рекомендации. Не критикуйте и не торопите. Эффективна позиция «Да, это все ужасно!». Эта позиция может развернуть такого родителя на 180 градусов. Найдите и подчеркните в оценках все то, что является полезным и конструктивным.

7. «Сверхпокладистый». Очень хочет понравиться другим и пытается сделать это любой ценой. Готов делать все, что угодно, лишь бы понравиться, и, как правило, подводит в трудную минуту. 
Рекомендации. Необходима четкая договоренность: что, где, когда. Подчеркните, что вам важна правдивость высказываний. 
8. «Скрытный» .Находится в тени, не проявляет себя, боится ответственности. Не тщеславен, не стремится к самоутверждению. 
Рекомендации. Такого родителя при разговоре необходимо подбадривать шутками. Показать, что позиция «в тени» не только вредит самому родителю, но и может иметь отрицательные последствия для ребенка.

Способыпрофилактики школьных споров

Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии.

Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общихинтересов, целей. Если ученики будутобъединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются.

Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточнопросто поговорить, в других – необходима помощь психолога ,социального педагога, школьного инспектора.

В любомслучае оченьважно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению будет намного труднее.

Использована литература: 
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. 2000 г. 
- Асмолов А.Г. Психология личности. 1970 г. 
-Кармин А.С. Конфликтология.. 1999 г. 
-Немов В.С. Психология. 1990 г. 
-Томас Ф. Управление энергией конфликта. 2000 г.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/285122-pedsovet