Классный час: «Способы решения конфликтных ситуаций»

Муниципальное общеобразовательное учреждение- 

Cредняя общеобразовательная школа № 3

города Унеча Брянской области

Открытый классный час

в 3 «Б» классе

«Способы решения

конфликтных ситуаций».

Подготовила

учитель начальных классов

Козлова Татьяна Михайловна

Унеча 2017 год

Классный час: «Способы решения конфликтных ситуаций».

Цель:познакомить детей с понятием "конфликт" и "конфликтная ситуация", со способами предупреждения конфликтов; способствовать формированию позитивного отношения к людям, умение использовать в своем общении тактики сотрудничества, воспитание уважение к людям, чувство ответственности за свои слова и поступки.

Оборудование: мультимедийный проектор, схемы, облака, снежинки, солнце.

Ход классного часа

1. Организационный момент.

2. Приём «Удивляй!»

Здравствуйте, всем! Я улыбнулась вам, а вы улыбнулись мне и гостям. А теперь – глубоко вдохните и выдохните. Выдохните вчерашние обиды и огорчения. Забудьте о них! Вдохните в себя свежесть зимнего утра и тепло солнечных лучей. Я желаю вам хорошего настроения и удачи.

По-моему, все согласятся с тем, что общение важно для человека. Также важно уметь общаться, зная правила взаимоотношений. Для того чтобы определить, о чём мы будем сегодня говорить, давайте похлопаем в ладоши, сыграем в ладушки, но необычные, а с заданием. Представьте, что две ладони - это два человека, которые являются друзьями. Давайте поздороваемся. А теперь они усердно выясняют отношения. Хлопните так, чтобы ваш хлопок иллюстрировал лёгкие разногласия между партнёрами. Теперь пусть ваш хлопок проиллюстрирует более острые разногласия. Теперь хлопните, показав враждебные отношения. Кто может определить, как называется подобное столкновение людей? (Конфликты).

-Как вы думаете, о чём мы сегодня будем вести разговор?

Конфликт – это неизбежное явление социальной жизни. Как решить проблему, возникающих и назревающих конфликтов, как предотвратить их, как управлять им – вот вопрос, стоящий перед современным человеком, а так же передо мной, как классным руководителем. И сегодня мы постараемся найти пути мирного разрешения конфликта и восстановление дружеских взаимоотношений.

3.Тема нашего классного часа: «Способы решения конфликтных ситуаций». Сегодня на занятии мы с вами поговорим о причинах конфликтов и путях их решения.

Работать будем по группам.

Попробуйте назвать некоторые ассоциации, воспоминания, связанные со словом «конфликт».

К О Н Ф Л И К Т ( Борьба, зло, война, вражда, ненависть, драка, слезы, грусть, раздражение, недоверие, насилие, обида, боль, крик, грубость, непонимание)

- Какое определение вы могли бы дать понятию конфликт? (Учащиеся высказывают своё мнение.)

А вот какое определение дается в толковом словаре: Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов.

Рассмотрим ситуацию: стих «Бараны» С.Михалкова.

По крутой тропинке горной

Шел домой барашек черный

И на мостике горбатом

Повстречался с белым братом,

И сказал барашек белый:

«Братец, вот какое дело:

Здесь вдвоем нельзя пройти -

Ты стоишь мне на пути».

Черный брат ответил:

«Ме-е, Ты в своем, баран, уме-е?

Пусть мои отсохнут ноги,

Не сойду с твоей дороги!»

Помотал один рогами,

Уперся другой ногами...

Как рогами ни крути,

А вдвоем нельзя пройти.

Сверху солнышко печет,

А внизу река течет.

В этой речке утром рано

Искупались два барана.

-Можно ли это назвать конфликтом?

4. Беседа по теме.

- Ребята, многим из вас приходилось участвовать в конфликтах. На облаке вы написали один конфликт, в котором вы участвовали. К доске прикреплено солнце.

-У нас сейчас солнечно, ясное небо. Но вот набежали облака. Что сейчас произойдет? (потемнеет, ветер, молния, гром, дождь). Так и в жизни, ссорясь друг с другом, люди поражают своими обидами самые ценные человеческие органы: сердце и душу. И очень часто мы, плачем тихо затаившись от всех. Сегодня мы попытаемся разогнать эти тучи.

- Что чаще всего являлось для вас причиной конфликтов? (недоразумения, оскорбления, соперничество, поведение людей, неумение общаться.)

Ежедневная школьная жизнь наполнена конфликтами, ссорами, мелкими стычками и взаимными обидами. В каждом из вас бьёт ключ жизненных противоречий. Вам свойственно не совсем соглашаться, не всё принимать, быть чем-то неудовлетворёнными. В нашем классе тоже происходят конфликты. Среди вас я провела опрос с одним вопросом: «Назовите причины конфликтов, возникающих у нас в классе»:

оскорбление -10 учеников (37%)

плохое поведение учащихся – 7 учеников (26%);

соперничество – 4 ученика (15%);

неумение общаться - 4 ученика (15%);

недоразумения - 2 ученика (7%)

В чём же вред таких конфликтов?

Во-первых, от конфликтов страдает достоинство человека.

Во-вторых, на каждую минуту конфликта приходится 20 минут последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще, всё валится из рук.

В-третьих, страдает физическое здоровье - поражаются нервы, сердце, сосуды.

Правильное поведение при конфликте сохранит ваше здоровье, сделает спокойнее и счастливее не только вас, но и других.

Как и болезни, конфликты лучше предупредить, чем лечить. Сейчас мы будем учиться предупреждать конфликтные ситуации.

Для предупреждения таких ситуаций существует множество способов. 5.Способы решения конфликтных ситуаций. Стратегия выхода из конфликта представляет собой основную линию поведения участников конфликта. Выделяют пять основных стратегий (К.Томас): соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление.

Тип «Акула» - силовая стратегия. Для приверженцев этой стратегии (соперничество, конкуренция) цели очень важны, взаимоотношения – нет. Им неважно, любят ли их. Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Они считают, что конфликты решаются лишь выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

Тип «Лиса» - стратегия компромисса. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью простить. Умеренно важны и цели, и  взаимоотношения; такие люди готовы отказаться от части целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Тип «Медвежонок» - стратегия приспособления, сглаживания острых углов. Приспособление или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Взаимоотношения важны, цели - нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали, любили, ради чего жертвуют целями.

Тип «Черепаха» - стратегия избегания, ухода под панцирь, то есть отказа как от достижения личных целей, так и от ориентации на благоприятные взаимоотношения с окружающими. Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях.

Тип «Сова» - стратегия открытого и честного сотрудничества.

Ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников. Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте.

Попробуем проиллюстрировать способы выхода из конфликтных ситуаций на упражнении "Яблоко и червячок".

Сядьте поудобнее, закройте глаза и представьте на минуту, будто вы — яблоко. Спелое, сочное, красивое, ароматное, наливное яблоко, которое живо­писно висит на веточке. Все любуются вами, восхищаются. Вдруг, откуда ни возьмись, подползает к вам червяк и говорит: "Сейчас я тебя буду есть!". Что бы вы ответили червяку, учитывая свой тип выхода из этой ситуации

Примеры ответов групп: «Акула» (конкуренция): "Сейчас как упаду на тебя и раздавлю!"

«Лиса» (компромисс): "Ну, хорошо, откуси половинку, остальное оставь моим любимым хозяевам!"

«Медвежонок» (приспособление): "Такая, видимо, у меня доля тяжкая!"

«Черепаха» (избегание): "Вон, посмотри, какая там симпатичная груша!"

«Сова» (сотрудничество): "Посмотри, на земле есть уже упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные!"

6.Практическое применение основных стратегий в различных ситуациях. А) Обсуждение стихотворения Л. Кузмина «Дом с колокольчиком».

Результат общения зависит от характера поведения, намерений.

Одного и того же можно добиваться разными путями, но эти пути

также могут привести к разным результатам.

Стоит небольшой старинный

Дом над зеленым бугром. У входа висит колокольчик, Украшенный серебром. И если ты ласково, тихо

В него позвонишь, то поверь, Что в доме проснется старушка, Седая-седая старушка, И разу откроет дверь.

Старушка приветливо скажет: - Входи, не стесняйся, дружок. – На стол самовар поставит. В печи испечет пирожок.

И будет с тобою вместе Чаек распивать до темна.

И старую добрую сказку Расскажет тебе она.

Но если, но если, но если Ты в этот уютный дом Начнешь кулаком стучаться, Поднимая трезвон и гром, То выйдет Баба Яга,

И не слыхать тебе сказки, И не видать пирога

Почему во втором случае к ребенку вышла вместо доброй старушки

«Баба Яга».

Б) «Бараны» Михалков Сергей Владимирович

Вернёмся к стихотворению «Бараны»

Какой стратегией воспользовались главные герои?(конкуренция)

Как можно было иначе выйти из этой ситуации?(компромисс – сегодня я пропущу, а завтра –ты, приспособление - молча уступить дорогу, сотрудничество – договориться, кто пройдёт первым)

В)Стихотворение Николая Красильникова «Ссора»

Семенов прислал мне записку: "Корова",
А я написала: "Семенов — козел!"
Он — новое слово, я — новое слово.
Но тут к нам учитель как раз подошел.
Пал Палыч ругал нас не очень сурово,
Но только сказал, выводя за порог:
— Как только в людей превратитесь вы снова,
Тогда приходите опять на урок!

Какой стратегией воспользовались главные герои?(конкуренция)

Как можно было поступить в этой ситуации, чтобы не довести до конфликта?(избегание – ничего не ответить)

Г) Инсценировка рассказа Н.Артюховой «Саша-дразнилка».

Саша очень любил дразнить свою сестренку.

Ляля обижалась и плакала.

- О чем ты плачешь, Лялечка? – спрашивает папа.

- Меня Саша дразнит!

- Ну и пусть дразнит. А ты не дразнись.

Было очень трудно не дразниться, но один раз Ляля попробовала, и вот что

из этого вышло.

Ребята сидели за столом и завтракали.

- Вот я сейчас поем, - начал Саша, - и твою куклу к люстре за ноги подвешу.

- Ну, что ж, - засмеялась Ляля, - это будет очень весело!

Саша поперхнулся от удивления.

- У тебя насморк, - сказал он, подумав. - Тебя завтра в кино не возьмут.

- А мне завтра не хочется. Я пойду послезавтра.

-Все вы, девчонки,- дрожащим голосом проговорил Саша, - все вы ужасные трусихи и плаксы.

- Мне самой мальчики больше нравятся, - спокойно ответила Ляля.

Саша посмотрел кругом и крикнул:

- У меня апельсин больше, чем у тебя!

- Ешь на здоровье, - сказала Ляля, - поправляйся.

Тут Саша уже не нашел что сказать, встал и убежал.

- Какой совет дал папа Ляле?

- Помог ли папин совет девочке?

- Как вышла Ляля из конфликтной ситуации?(приспособление, избегание –с помощью юмора)

- Общение - основа разрешения конфликтов. Каждый день нам приходится решать те или иные сложные задачи. И теперь давайте посмотрим, как бы вы поступили в следующих ситуациях?

Ситуации:

Кто-то из одноклассников нарочно толкнул вас и свалил с ног. Как вы поступите?

А) Будете плакать

Б) Ударите его

В) Сделаете ему замечание

Г) Не скажете ничего

Д) Пожалуетесь учителю

Е) Свой вариант

Один из одноклассников смеётся над вашим другом. Как вы поступите?

А) Постараетесь узнать в чем дело

Б) Пожмёте плечами

В) Будете смеяться над ним

Г) Будете защищать товарища кулаками

Д) Свой вариант

Приятель схватил вашу ручку без разрешения. Как вы поступите?

А) Пожалуетесь учителю

Б) Будете кричать

В) Попытаетесь отобрать её

Г) Отлупите приятеля

Д) Свой вариант

Обсуждение каждого вариант

Послушайте несколько советов, которые помогут вам взглянуть на процесс общения по-новому.

1. Относитесь к другим людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам.

2. Помните о законе «отзеркаливания»: как вы к людям — так и они к вам.

3. Замечайте в людях только хорошее. Во всех людях без исключения.

4. Не обижайтесь. Есть русская пословица: «Кто старое помянет, тому глаз вон».

5. Отходя ко сну, спроси себя – «Кого и чем порадовал ты за день?»

7. Копилка добрых советов. Чтобы разогнать наши тучи, чтобы ваши конфликты превратились в мягкие пушистые снежинки, давайте послушаем полезные советы(прикрепляют к доске)

1. Чтобы контролировать ситуацию, надо оставаться спокойным.

2. В споре умей выслушивать собеседника до конца.

3. Уважай чувства других людей.

4. Любую проблему можно решить.

5. Будь внимателен к людям, с которыми общаешься.

6. Не сердись, улыбнись.

7. Начни свой день с улыбки.

8. Будь уверен в себе.

9. Раскрой свое сердце, и мир раскроет свои объятия.

10. Взгляни на своего обидчика — может, ему просто нужна твоя помощь.

11. Будь обаятелен и добр.

12. Извинись, если ты не прав.

13. Не забывай выражать свою благодарность.

14. Выполняй свои обещания.

15. Не критикуй постоянно других.

16. Умей сказать другу правду, даже если она не очень приятна.

17. Полюби себя, поверь в себя.

18. Не обижайся. Надо уметь прощать, не копить в себе зло.

19. Терпимость сохраняй в любых ситуациях.

20.Замолчите первым .

21.Ничего не надо доказывать .

22.Уходя, не хлопайте дверью.

23. Говори, когда партнер остыл.

24.Умейте первы­ми признать свою вину.

25.Следите за тем, что говорите.

26. Ищите понимание, а не победу.

27.Если конфликт стихает, выходите из него.

28.Простите себя и своего противника.

29.Будьте искренни с собой и партнёром.

8. Заключительное слово. В обществе нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Чтобы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти. Закончить наше занятие мне хочется следующими словами: «Человек, который совершает не очень хороший поступок, рискует остаться в одиночестве и вызвать осуждение окружающих. И наоборот, бывают поступки, которые возвышают людей в глазах других. И в том, и в другом, находясь перед выбором, прежде чем что-то сделать, подумай о последствиях. И пусть решение окажется верным». Если бы наше общество жило по закону “око за око”, весь мир был бы незрячим.

9.Упражнение на "стирание" стрессовой ситуации.

Сядь­те и расслабьтесь. Закройте глаза. Представьте перед собой чистый альбомный лист бумаги, карандаши, ластик. Мысленно нарисуйте на листе негативную ситуацию, кото­рую необходимо забыть. Это может быть реальная картинка, образная ассоциация, символ и т. д. Мысленно возьмите ластик и начинайте последовательно "стирать" с лис­та бумаги представленную ситуацию. "Стирайте" до тех пор, пока картинка не исчезнет с листа. Откройте глаза.

10. Рефлексия. Какое впечатление оставил классный час? Прибавилось ли уверенности в своих силах? Появилось ли желание воспользоваться способами предотвращения и погашения конфликтов?

Примерные ответы детей:

- Впечатление хорошее, появилась уверенность, что смогу избежать конфликтов.

- Пока все понятно, а когда сам попадешь в конфликтную ситуацию, может быть, все окажется сложнее.

- Я уверена, что смогу избежать конфликтов.

- Умный человек никогда не доведет дела до конфликта. И в завершение послушайте стихотворение восточного поэта ОмарХайяма :

- Других не зли и сам не злись

Мы гости в этом бренном мире

И если что не так смирись,

Умнее будь и улыбнись.

Холодной думай головой

Ведь в мире всё закономерно

Зло, излучённое тобой

К тебе вернётся непременно.

Итоги

И на память предлагаю вам 8 правил, соблюдение которых позволяет разрешить разногласия – правила Карнеги (памятка раздаётся ученикам).

Памятка

1. Единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него.

2. Проявляйте уважения к мнению собственника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

3. Если вы не правы, признайте это.

4. С самого начала поддерживайтесь дружелюбного тона.

5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам "да".

6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

8. Относитесь сочувственно мыслям и желанием других.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/307990-klassnyj-chas-sposoby-reshenija-konfliktnyh-s