Методическая разработка классного часа «Моя профессия оператор почтовой связи»

Главное управление образования и науки Алтайского края

КГБПОУ

«Бийский промышленно-технологический колледж»

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

КЛАССНОГО ЧАСА

«Моя профессия оператор почтовой связи»

Мастер п/о Плаксина О.И.

Бийск 2018 г.

Цели:

Познакомить учащихся с профессией оператор почтовой связи.

Привитие интереса к выбранной профессии.

Воспитание уважительного отношения к людям старшего поколение.

Подготовительная работа:

Распределить материал информационного блока и роли между учащимися.

Пригласить выпускников училища работающих в ОПС и построивших карьеру.

Оформление:

Газета с фотографиями выпускников училища.

Информационная газета о профессии.

Рекламные плакаты.

План классного часа:

1.Вступление:

Проигрывание песни <Вологда> в исполнение ансамбля <Песняры>.

Стихотворение< О почте>

2. Информационный блок <Почта нужна всем>:

История почты .

Профессия оператор почтовой связи.

Такая разная почта.

3.Почтовые любопытники:

Почтовые любопытники.

Частушки .

Песня почтальона Печкина.

4. 9 октября –Всемирный день почты:

Наши выпускники.

5. Оформление почтовых отправлений:

Адресование.

Отправление 1 класса.

6. Подведение итогов.

Играет музыка ( песня « Вологда» в исполнении ансамбля « Песняры»)

Ход классного часа.

Играем музыка (песня <Вологда> в исполнении ансамбля <Песняры>)

Стихотворение < О почте>.

Ведущий №1

Идём на работу, на почту заходим,

Отправить письмо, получить бандероль.

Конверт подписав, его в ящичек сбросим,

А что Оператор? Какова его роль.

Ведущей №2

Кто-то хочет послать перевод,

Отправить посылку повод находит .

Быстрее тогда он на почту идёт.

К окну оператора смело подходит.

Ведущий№1

С утра к оператору люди идут ,

Идут молодые, идут старики.

Узнать , вдруг может пенсию дадут ,

Купить открытки, уплатить долги.

Ведущий№2

Электронное отправить письмецо,

Газету подписать на Новый год.

И оператор снова разговор ведёт.

Ведущий№1

Он выслушает нас внимательно.

Он всё напишет, все расскажет.

Квитанцию нам выдает обязательно,

Заполнит всё как правильно, покажет.

Ведущий№2

Он пенсию оплатит всю до рублика,

Проверит в клеточке письмо .

Расскажет где, какая рублика,

Забыв про настроение своё.

Ведущий №1

И так весь день и завтра и потом,

За годом год важна его работа.

Он оператор и дело его в том ,

Чтоб для людей жить- вот главная забота.

Мастер п/о

Почта нужна всем!

Мой друг поверь!

Она везде стучится в дверь.

Она и тут, она и там, Бежит по сушам и волнам .

Она значима и важна,

Ведь всем она нужна!

Ведущий №1

Она нужна учёному, писателю, архитектору, конструктору для обмена информацией с коллегами.

Ведущий№2

Она нужна для обмена официальными посланиями и деловыми бумагами, предприятиям, учреждениям и организациям.

Ведущий№1

Она нужна воинам и их командирам, зорко и надежно берегущим наш покой, мирную жизнь, неприкосновенность наших границ.

Ведуший№2

Она нужна всему народному хозяйству, вместе с которым сама растет, крепнет и совершенствуется.

Ведущий №1

Она помогает создать настроение людям, влиять на ритм жизни всего человечества, волей или неволей она вмешивается в частную и общественную жизнь, иногда вселяет мечты и надежды. При её посредничестве могут произойти разлуки и радостные встречи, возникнуть уныние или даже горе. Она много значит. От неё многое зависит в жизни и судьбе людей, государство и общества.

Ведущий№2

Она – это почта.

Информационный блок « Почта нужна Всем»

Историк№1

Слово почта – латинское. Означает название, место стоянки лошадей и место нахождение людей . В старинных документах, раньше , чем почта , появилось слово «почтарь».

Историк№2

Для чего же поспешил депешный курьер? Что бы успеть во время доставить бумаги властителю, который утром первым делом просматривал корреспонденцию.

Остались и высеченные на камне свидетельство о важности этой службы. Гробница в Фиван. На борильефе-сидящий на троне фараон Алинхатеп 2, перед ним гонец, передающий письменное послание. Время создания композиции 1450 г до нашей эры. В 550 году до нашей эры персидский Царь Кир начал прокладывать дороги вовсе стратегические пункты государства. Он основал так называемую правильную государственную почту. На главных маршрутах установил станции с лошадьми и всадниками. На каждой станции был смотритель.

Историк №1

В Древней Греции существовали два вида почтальонов: граммотофоры и имеродромы. Граммотофоров посылали на небольшие расстояния.

А вот имеродроды проделывали подчас гигантский путь. Это были в основном молодые люди, очень крепкие физические. Тайную пересылку всем при помощи палочных писем. На круглую палку аккуратно , без перекосов наматывали спиралью белую ленту из кожи или папируса.

Историк №2

К услугам почтовых голубей прибегали древнеримские болельщики. Отправлялись на военные игры римляне, брали с собой несколько пар голубей . И как только становился победитель, голубь с лоскутком материи цвета того, кто выиграл поединок, летел домой. При римских легионах держали голубей, чтобы определить, есть или нет поблизости неприятеля.

В июне 1464 года Людвик ХI издаёт указ об учреждение государственной почты. С каждым годом её услугами начинает пользоваться все большие числа людей.

Историк№1

В русском языке появилось слово почта в 1665г. когда начала действовать регулярная почта.

Историк №2

В 1698гю была введена Сибирская почта Москва-Нерчинск. Петром I были учреждены почтовые станции, от Москвы до Петербурга , были введены верстовые столбы, окрашенные красной краской.

Историк №1

В 1873 году по железной дороге была отправлена первая почта, сначала железнодорожная перевозка была между Санкт- Петербургом с царским селом. Это оказалось выгодно, но потребовалось, чтобы разработать специальное положение о перевозке почты по железным дорогам.

Историк№2

В 1848 г российская почта обзавелась почтовыми ящиками.

Историк№1

188г увидела свет первая русская марка.

Историк№2

В 1781г в России была введена пересылка денег по почте и доставка корреспонденции почтальонами. По всей стране были установлены единые тарифы в зависимости от веса письма и расстояния его пересылки.

Историк№1

А в ХVIIII веке произошли уже изменения в управление связи.

Историк №2

Почта связала все уголки нашей необъятной страны в почтовую связь, стали внедряться достижения науки и техники.

Историк№1

В 1865 г было создано министерство почты и телеграфа.

Историк№2

В 1924г введение маркировальных машин .

Историк№1

В 1921 г в СССР появилась авиа почта.

Историк №2

В 1958г начало регулярных перевозок почты в контейнерах.

Историк№1

В 1950г в подъездах многоэтажных домов появились почтовые ящики.

Историк №2

В 1969г стыковка космических кораблей Союз-4 и Союз-3, сопровождалась передачей корреспонденции. Почта шагнула в космос.

Историк №1

В 1996г начало внедрения на почту почтово-кассовых терминалов. Вот такой исторический путь прошла почта.

Историк №2

Много нового и интересного мы узнали о почте. А теперь нам расскажут ученики о профессии « Оператор связи».

Ученик№1

С деятельностью почты мы сталкиваемся повседневно. Почта оказывает разносторонние услуги. Она обеспечивает почтовую связь, телеграфную, доставляют подписчикам газеты, журналы, производят оплату денежных переводов, выплачивают пенсию, доставляет письма по адресату.

В продвижении письма от отправителя до адресата участвуют мелкие почтовые работники; операторы, экспедиторы, сортировщики, почтальоны. Разве этим исчерпывается работа почты? Кроме писем, есть посылки , бандероли . Люди доверяют почте нужные труды, чертежи изобретений, ценные документы и переводы.

Работа оператора разнообразна. Это приём , отправка, обработка и вручение писем, бандеролей, посылок, подписка на периодические издания, приём телеграмм и ряд других услуг.

Каждый вид услуг оговорён соответствующими правилами, инструкциями. Существует значительное количество правил , которые определяют точность адресования, допустимые размеры, вес, требования к упаковке, формы объявленной ценностью. Характер дополнительных надписей для различных отправлений, перечень разрешенных к пересылки отправлений строгая последовательность операций при приёме и выдачи.

Квалифицированный оператор, даже если он работает на каком то одном участке, владеет всеми видами операций.

А так же оператор связи небольших отделений или пунктов выполняют вообще все виды операций, каждая из которых имеет свои особенности, требует внимательности, тщательности и аккуратности.

Со стороны может показаться, что в работе оператора нет ничего особенного, романтического. Принял от отправителя бандероль или другое ценное отправление, выдал квитанцию, получил деньги вот и все, Но так лишь кажется со стороны.

Опытные операторы не работают. От сих пор и до сих пор ими согласно инструкции. Они присматриваются к людям. А сколько клиентов, столько и характеров. Одни медлительные, неторопливые, другие энергичные, быстрые, порывистые; одни спокойные , другие раздражительные. Оператор должен уметь улавливать эти особенности человека и сделать так, чтобы клиент ушел из отделения связи с хорошим настроением.

Долг оператора беречь время клиентов, с уважением относится к ним. Если клиент чувствует, что оператор стремится быстрее его обслужить, он доброе слово скажет и захочет еще раз зайти в это отделение. Это приносит моральное удовлетворение работнику почты.

Умение понимать людей имеет и еще одну важную сторону – помогает увеличить объём дополнительных услуг населению. Если оператор активен в своей работе , то он тактично, но настойчиво и терпеливо разъяснит людям пользу дополнительных услуг , таких, как доставка на дом , с уведомлением о вручение.

Лучшие операторы связи сочетают быстроту операций с максимальным качеством обслуживания населения.

Внимательность , быстрота при оформлении документов , вежливость в обращении с клиентами вот основные качества оператора.

Работа оператора требует от человека высокой организации внимания привыполнение тех или иных почтовых операций. Дело в том , что оператор является материально- ответственным лицом. Он в ответе за все письма ,бандероли, посылки, денежные переводы, пенсии, марки, конверты. Малейшая невнимательность оператора при оформлении документации может привести к серьезным последствиям.

Причем сосредотачивать свое внимание усилием воли заставлять себя быть предельно внимательным при приеме отправлений не так то просто в тех условиях , в которых работает оператор. Ведь он не сидит за столом в идеальной тишине при отсутствии посторонних лиц.

К памяти оператора предъявляются специальные требование.Ему приходится заполнять и удерживать в памяти довольно большой объём различных цифр, индексов, наименований специальных обозначений , отметок.

Плохо работает тот оператор, который при каждом вопросе клиента, касающихся различных почтовых услуг будет сам обращаться к справочникам. Конечно, не возможно все абсолютно, что касается почтовых операций удерживать в своей голове. Но есть обширный круг специальных знаний, которые оператор обязан держать в своей голове.

Все возрастающий объем информации во всех сферах производства обслуживания, рост внутреннего и международного обмена требует ускорения обработки, пересылке и доставки письменных сообщений по каналам почтовой связи. Решать эту важную проблему можно с помощью внедрения автоматизированной системы обработки писем, бандеролей, посылок. Созданы, работают машины для чтения индексов сортировки писем. Разработаны программы по приему всех почтовых отправлений на компьютере. Расширился круг дополнительных услуг, такие как прием платы за электроэнергию, телефон , коммунальные услуги, продажа товаров.

Душевность , чуткость, отзывчивость неотъемленные качества хорошего оператора.

Ученик №2

Почта обладает уникальной возможностью «дойти» до каждого жителя страны. За время существования почтовой службы набор услуг, сроки и способы работы не раз претерпевали изменения, в зависимости от требований времени. Сегодня почта быстро принимает на вооружение новые технологии. Даже распространение Интернета и электронной почты, которым пророчили роль « могильщика» традиционной почты. Почтовые служба мира научились использовать в своей работе на благо клиентам. Российская почта активно продолжает реализацию проекта по оснащении. Своих отделений пунктами коллективного доступа в Интернет. Жителям практически всей территории страны: от Калининградской области до Чукотки и Камчатки, от Мурманской области до Северного Кавказа доступны услуги экспресс – почты ,электронные денежные переводы и другие услуги на основе информационных технологий.

Одно остается неизменным- люди, ожидающие почту, обязательно её получают. Сегодня это возможно , даже если адресат находится на Северном полюсе или в космосе.

Однако нашей стране доставить почту на космическую станцию , порой, оказывается проще, чем в таежный поселок или тундру , в высокогорное чело. В этих случаях новейшие технологии доставки действуют только в обжитых районах- почтовые логисты могут максимально приблизить отправление к адресату, но «последняя миля» в этих случаях может превратиться в долгое и трудное путешествие. Благодаря специфике российской географии , на вооружении у почтовиков наравне с почтовыми вагонами, самолетами и новыми автомобилями , находятся велосипеды, лыжи, лодки, снегоходы, лошади и даже оленьи упряжки. И все для того , чтобы в любую погоду, любой житель страны мог получить свое письмо, газету и пенсию вовремя.

Почтовые любопытники.

( Раздается стук в дверь)

Ведущий№1

Кто стучится в дверь ко мне, с толстой сумкой на ремне.

( Входит почтальон Печкин)

Печкин:

Это я, это я почтальон Печкин.

Ведущий№1

Что несешь ты в этой сумке?

Печкин:

Телеграммы и посылки,

С поздравлением открытки.

И «веселые картинки»

Ну а вам принес я,

Почтовые любопытенки.

Ведущий№1

Печкин, Печкин скорее прочитай нам.

Печкин:

А знаете ли вы что самое длинное письмо хранится в национальном музее Турции. Оно представляет собой пергамент длинной 9 метров. На нем было написано послание, которое XVI веке персидский шах отправил турецкому султану Сулейману Великому.

А знаете ли вы, что однажды житель германского города Фрайбурга принес на почту двухкилограммовый булыжник . На нем он фломастером написал письмо 18-летней подруге ЮдитБонадо, собирающейся изучать философский камень который поможет подруге освоить философию жизни.

Германские почтовики без лишних бюрократических придирок, облепили булыжник марками и отправили по назначению.

Ведущий№1

Интересно, интересно. Ещё расскажи.

Печкин:

Вы сами это можете узнать. А для этого надо выписать газету «Почтовые ведомости».

(подает газету)

До свидания друзья, мне пора и другим новости принести.

Ведущий №1

Печкин, Печкин подожди не уходи. Наши девушки приготовили для тебя песни и частушки, останься, послушай.

( Печкин садиться на стул .Выходят две девушки поют частушки.)

1

Ставьте ушки на макушки

Слушайте внимательно

Пропоем мы вам частушки

Очень замечательно

2

Наша почта высший класс

Вас обслужит в тот же час

Вы, пожалуйста, звоните

И на почту заходите

3

Письмоносеца с утра

Вышла в поле до села

Час идет, другой идет

И село все не найдет

4

А услуги просто класс

Обвернем, обвяжем вас

То есть не вас, а отправление

И отправим по назначению

5

Миллион, хоть отправляйте

Мы немного с вас возьмем

Но процентов 10 точно

Ну а больше не возьмем

6

Мы пропели вам частушки

Хорошо ли, плохо ли

А теперь мы вас попросим

Чтобы нам похлопали.

Ведущий №1

А сейчас для вас, Печкин девчата исполнят песню.

Песня для Печкина.

Ученик №1

Вот кто-то с горочки спустился

Наверно Печкин наш идет

На нем ушанка меховая

Она всех нас с ума сведет

Ученик №2

На нем рюкзак и три посылки

И еле-еле он ползет

И тихо падают снежинки

А он идет, идет, идет

Ученик №1

Спина болит, и гнуться ноги

А лыжи катятся вперед

Несет, несет он нам посылки

И писем полный рюкзачок

Ученик №2

Вот кто-то с горочки спустился

Наверно Печкин наш идет

На нем ушанка меховая

Она всех нас с ума сведет.

( звучит музыка, Печкин машет рукой и уходит)

9 октября –Всемирный день почты.

Ведущий№1

9 октября 1874 года при активном участии России был основан Всемирный почтовый союз.

Сначала праздник, который стал отмечаться как международный день в системе ООН, назывался Днем Всемирного почтового союза, однако в 1984

Году он был официально переименован во Всемирный день почты. И это неспроста. Ведь он призван не просто увековечить знаменательное событие- создание ВПС, - но и отдать дань уважения всем, кто посвятил свою жизнь почте.

А теперь предоставим слово нашим выпускникам.

Оформление почтовых отправлений.

Ученик №1

Адресование:

Оказание услуг постовой связи невозможно без нанесения адресных данных отправителя и адресата на оболочку почтового конверта, почтовой карточки или оболочки почтового отправления, а почтовый адрес отправителя в левом верхнем углу . Точное соблюдения правил адресование и оформление оболочек почтовых отправлений имеет важные значение, своевременной и качественной обработки, продвижения и вручение адресатам. В адресе не должно быть сокращенных названий или не относящихся к адресу знаков. На внутренних почтовых отправлениях почтовые адреса пишутся отправителем в следующей последовательности:

Наименование отправителя или адресата ( для физических лиц-Ф.И.О).

Название услуг, номер дома, номер квартиры.

Название населенного пункта (города, поселка)

Название района

Название области, края ,республики или автономного округа ( облости)

Почтовый индекс

Написание почтового индекса обязательно , поскольку он используется при автоматизированном сортировке почтовых отправлений.

Почтовый индекс пишется стилизованными цифрами чернилами любого цвета, за исключением красного, желтого и зеленого.

Ученик№2

Отправление 1 класса:

Желтые конверты – быстрее. Это почтовое отправление ускоренной почты.

Отправление 1-го класса, срок прохождения у этих почтовых отправлений быстрее чем у универсальных почтовых услуг, а тарифами ниже чем у отправлений EMS . В них могут пересылаться документы и товарные вложения. Принимаются к пересылки в специальных конвертах или пакетах.

Виды почтовых отправлений ускоренной почты “ Отправление 1-го класса”:

“Письма”- 1-го класса.

“ Бандероли”- 1-го класса.

Подведение итогов.

Мастер производственного обучения благодарит за участие в программе и завершаем классный час словами: < Ну как мы убедили вас, что оператор связи нужен>

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/313845-metodicheskaja-razrabotka-klassnogo-chasa-moj