Конфликтные ситуации, классификации и способы их разрешения

Конфликтные ситуации, классификации и способы их разрешения.

Конфликт - взаимные враждебные действия. Мягче - враждебное отношение. Враждебные действия не обязательно должны быть намеренными - конфликты нередко начинают с конфликтогенов, которые люди допускают без всякого злого умысла. Разрастаясь, от случайных ударов конфликт нередко разрастается в протест, ссору, вражду, отсутствие контактов, а в более серьезных случаях и в войну...

Не торопитесь видеть конфликт там, где его еще нет. Конфликтное поведение одного человека - еще не конфликт! Объективно конфликтная ситуация - сильная предпосылка конфликта, но конфликт в этой ситуации может и не состояться.

Межличностные конфликты часто провоцируются чувствами и эмоциями, но пока не было враждебных действий, конфликта еще нет. Однако для женщин конфликт - в большей степени чувство, чем объективная оценка ситуации, и если девушка чувствует негативное отношение к себе другой женщины, она легко может сказать: "Мы в конфликте". Повышенная чувствительность к возможности конфликта при хорошей голове - благо, при плохой голове - беда.

Есть ситуации, провоцирующие людей на конфликт; тем не менее, возникновение (или не возникновение) конфликта во многом зависит от человеческого фактора. Есть люди, которые как будто притягивают к себе конфликты, а есть такие, вокруг которых конфликты редкость.

Чтобы реже попадать в конфликтные ситуации:

обходите ненужные вам конфликты,

не связывайтесь с ненадежными или конфликтными людьми,

учитывайте эмоциональное состояние свое и окружающих,

заботьтесь о том, чтобы не провоцировать конфликты своим собственным поведением и стилем общения.

Конфликты - естественная часть человеческой жизни: люди конфликтовать любят, в конфликтах люди крепчают, без конфликтов просто мало кто умеет жить. С другой стороны, цивилизованные люди хотят жить без ненужных конфликтов и имеют на это право. Там, где можно договориться, лучше договориться, а не конфликтовать. Мудрые люди учатся ненужные конфликты предупреждать, а начавшиеся - гасить. 

Предупреждение и разрешение конфликтов сильно затрудняется тем, что каждый конфликт не похож на другой. Все конфликты – разные! Есть конфликты, в которых участвуем мы сами, и есть конфликты людей вокруг нас.

Основные типы конфликтов:

это конфликт опасности,

конфликт препятствия,

конфликт власти,

конфликт статуса.

По причинам, вызывающим конфликты, выделяют:

конфликты интересов,

конфликты по недоразумению,

конфликты из-за конфликтного поведения сторон,

конфликт из-за конфликтной личности,

и многие другие.

По областям протекания (это привносит некоторую специфику в их развитие и разрешение), выделяют:

конфликты межличностные,

внутриличностные,

хозяйственные,

межгосударственные

и многие другие.

По способу протекания различают конфликты:

дикие

цивилизованные

Всегда ли плохи конфликты? Распространено мнение, что конфликты - это всегда плохо. В целом это скорее так, но жизнь всегда сложнее простых ответов. В конфликтах есть не только очевидные минусы, но и иногда нужные плюсы. Конфликт вреден тем, кто не умеет вести себя в конфликте, и бывает полезен в руках подготовленных людей.

Конфликт может начаться и не по вашей воле. Так или иначе, он уже начался или начинается. Как себя вести в этой ситуации разумному и порядочному человеку? Обычная схема поведения, решающая конфликт цивилизованным образом, состоит из следующих друг за другом этапов:

реагируем по-доброму,

переходим к предупреждению,

проводим управляемый конфликт.

При правильном поведении конфликт удается погасить еще на начальных стадиях, тогда ни предупреждение, ни управляемый конфликт оказываются не нужны.

Ввязываться ли в конфликты вокруг нас? Иногда это наша обязанность: например, защитить слабого или остановить наглого. Можешь прекратить ссору или драку - прекрати. Если ты мудрый и сильный, тем более если дело происходит на твоей территории - наведи порядок, научи и приучи людей жить по-доброму, по человечески. Однако если дело происходит на чужой территории, то мудрые люди помнят, что конфликт провоцируется чаще двумя сторонами, и лишний раз в чужой конфликт стараются не влезать.

Если вы хотите (или обязаны) разрешить происшедший между кем-то конфликт, нужно устранить его причины и создать условия для мирного и конструктивного взаимодействия. Разрешение конфликта может идти по достаточно разным направлениям, учитывающим разнообразие причин конфликта.

А именно:

если можно устранить предмет конфликта, снять объективный раздражитель, порождающий конфликт - устраните! Не надо заниматься психологией там, где можно решить вопрос деловым образом.

по возможности выведите из ситуации конфликтных людей, провентилируйте эмоции, снимите конфликтное поведение и конфликтное общение участников. Если нужно - сделайте это административным образом.

если причина в конфликте интересов, либо в тех или иных разногласиях - переводите конфликт в оперативные переговоры.

если дело в недоразумении либо негативном восприятии происходящего, попробуйте изменить видение конфликтной ситуации,

Когда пройдет острая фаза конфликта, на будущее - поищите возможность изменить личные отношения между участниками конфликта!

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/351237-konfliktnye-situacii-klassifikacii-i-sposoby-