Семинар для воспитателей: «Разрешение конфликтных ситуаций с родителями воспитанников ДОУ»

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

«Детский сад общеразвивающего вида № 400» г.о. Самара

Семинар для воспитателей по теме:

Разрешение конфликтных ситуаций

с родителями воспитанников в ДОУ

Подготовила: Надежкина Е.В., педагог-психолог

Самара, 2020 г.

Для каждого педагога, независимо от того, работает он системе дошкольного, школьного, высшего или дополнительного образования, умение разрешать конфликтные ситуации является профессионально необходимым качеством.

Конфликт, в самой простой интерпретации, это столкновение интересов.

Достаточно часто причинами возникновения конфликтов в ДОУ со стороны родителей являются: повышенные требования к организации и количеству занятий в детском саду, отсутствие необходимых условий для укрепления здоровья и развития детей, применение непедагогических методов в отношении ребенка (как моральных, так и физических наказаний), ограничение свободы ребенка в группе, жалобы на гиперактивных или агрессивных детей.

Причины возникновения конфликтных ситуаций с родителями со стороны педагогического коллектива следующие: проявление родителями неуважительного отношения к сотрудникам детского сада, несформированность навыков самообслуживания у ребенка, несвоевременная оплата квитанций, отсутствие сменной одежды в шкафчиках (особенно в младшей группе), «неправильное» воспитание малыша в семье.

Конфликты могут выполнять как деструктивную, так и конструктивную функцию.

Конфликтдеструктивен, если он уводит в сторону от решения более важных вопросов и дел, вызывает стресс, поляризует различия в ценностных ориентациях, приводит к безответственному или агрессивному поведению его участников.

Конфликт является конструктивным, если он раскрывает важную проблему, способствует получению социального опыта, дает выход скопившимся негативным эмоциям, вовлекает индивидов в решение проблемы.

Кусловиям конструктивного разрешения конфликтов, по мнению Н.С. Ефимовой, относятся:

Прекращение конфликтного взаимодействия.

Поиск общих точек соприкосновения в интересах оппонентов.

Снижение интенсивности негативных эмоций.

Выявление и признание собственных ошибок.

Объективное обсуждение проблемы.

Учет статусов (должностного положения) друг друга.

Выбор оптимальной стратегии разрешения ситуации. Наиболее эффективными являются компромисс и сотрудничество.

В случае возникновения конфликта, мы должны честно ответить себе на вопрос, что именно хотим получить от этой ситуации или беседы – найти в родителях помощников, которые отреагируют на ваши объективные доводы, или самоутвердиться за счет ребенка и его родителей, игнорируя мнение последних. Желательно, по возможности, представить конечный результат в разрешении конфликта, т.е. какой выход из ситуации вам хотелось бы.

Можно выделить основные правилапредупреждения (сглаживания) конфликтной ситуации.

Если родитель очень возбужденно о чем-то рассказывает – необходимо дать ему возможность высказаться, стараясь при этом сохранять спокойствие.

Выбирать подходящие для разговора время и место. Не стоит громко отчитывать родителей в раздевалке, когда там есть другие родители. И не начинать неприятный разговор утром, когда родители спешат на работу и, возможно, опаздывают.

Обращение к родителям воспитанников только по имени и отчеству (например, «Здравствуйте, Анна Александровна»).

Доброжелательное отношение ко всем участникам конфликтной ситуации, стремление к созданию климата взаимного доверия (соблюдение одного из главных принципов педагогики: «опора на положительное в личности»).

Не говорить обидных, унижающих достоинство личности слов, не употреблять неутешительных эпитетов. Помнить: резкость вызывает резкость.

Уметь аргументированно высказать свои намерения в случае неудовлетворения требований.

Педагогические конфликты можно рассматривать в позитивном значении, которое не только создает проблемы, но и является источником развития учебно-воспитательного процесса.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/418068-seminar-dlja-vospitatelej-razreshenie-konflik