Памятка для педагогов «Эффективные техники речевого общения»

Для сообщения негативной информации о ребёнке родителям, наиболее эффективно использовать технику «сэндвича».

По принципу сэндвича общение строится так: начало и конец его обязательно должны носить позитивный характер, а середина включать все негативные моменты (которые действительно необходимы). Начать с хорошего. Продолжить сложным и неприятным. Закончить хорошим.

Техника «От негатива к позитиву».

По этой технике сообщать родителям важную информацию о детях нужно в позитивном контексте. Это поможет родителям прислушаться к мнению педагога, и настроиться на сотрудничество. С помощью позитивного восприятия родители смогут понять ситуацию, не испытывая чувства стыда и вины за своего ребёнка. Акцент нужно делать на достижениях ребёнка, даже если они не значительные.

Пример. «Ваш ребёнок плохо себя ведёт. Он дерётся с другими детьми». - «Ваш сын умеет отстаивать свои потребности и защищать себя. Это важно для жизни. Но ему бывает сложно выразить это безобидным способом. Давайте вместе подумаем, как помочь ему сохранить дружеские отношения с детьми».

Техника «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем».

В разговоре с родителями по этой технике нужно делать акцент не на обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы. Беседу лучше начать, рассказав о ребёнке что-то хорошее, а затем перейти к неприятным моментам. Когда вы будете сообщать неприятные моменты, вам нужно говорить только о поступке ребёнка, а не о его личности. Завершать такой разговор тоже стоит на хорошей ноте.

Пример. Вероника сегодня хорошо усвоила правила в новой игре. Но с правилами на занятиях пока не справилась – забрала у Кати альбом и краски. Если с ней учиться играть по правилам дома, то она будет лучше их усваивать на занятиях. Это ей позволит быстрее влиться в детский коллектив. Она у Вас очень способная. На данный момент интересуется, как играть в шахматы.

Техника «Речевые штампы для сотрудничества».

Обращайтесь к родителям в виде просьб, а не требований. Например, начинайте разговор с фраз: «Не смогли бы Вы…», «Я прошу…». Также следует проявить внимание, поинтересоваться мнением родителей:

- «Вы не замечали, что в последнее время…»;

- «Как Вы думаете, с чем это может быть связано?»;

- «Как Вы думаете, с каким специалистом вам лучше обсудить…?»;

- «Давайте вместе подумаем, как…»;

- «Мы с Вами могли бы помочь Саше…».

В разговоре с родителями ребёнка вы можете поделиться своими чувствами, с помощью техники «Я-высказывание»:

- «Вы знаете, меня очень тревожит, что…»;

- «Я начинаю беспокоиться…»;

- «Мне бы хотелось позаботиться…».

Далее предложите родителям совместный поиск решения проблем, что подчёркивает общность интересов. Например, скажите:

- «Давайте вместе попробуем поступить…»;

- «А если мы будем придерживаться одной стратегии, это поможет ему …»;

- «Мы с Вами могли бы Саше…»;

- «Как мы можем помочь Вам в том чтобы…». 

Владение техникой задавания вопросов важно для педагога, поскольку при помощи её, возможно, получить недостающую для принятия решения информацию, выяснить точку зрения оппонента, убедиться, правильно ли понял ваши слова собеседник.

В психологии существуют различные классификации вопросов. Так, потребность получить развёрнутое или краткое сообщение от собеседника обусловливает деление вопросов на открытые и закрытые. Характер и содержание вопросов зависит от ситуации, фазы переговоров, на которой они задаются, от личностных особенностей взаимодействующих сторон. Так, открытые вопросы лучше задавать людям малообщительным, замкнутым. Особенно важны такие вопросы в начале беседы, когда желательно активизировать партнёра: «Как мы можем помочь вам в этом?», «Как вы думаете, с каким педагогом необходимо позаниматься вашему ребёнку?»

Успехов Вам!

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида №13 «Теремок» города Белореченска муниципального образования Белореченский район

Памятка для педагогов

«Эффективные техники

речевого общения»

Белореченск 2021