Управленчаская культура учителя

Управленческая культура учителя как системообразующая составляющая общей профессиональной культуры современного преподавателя

Управленческо-педагогическая культура является частью общечеловеческой, она регулирует сферу взаимодействия людей.

Личностная ценность управленческой культуры педагога - это индивидуально-мотивированное и стимулированное отношение специалиста к собственному образованию, его уровню и качеству в области педагогического управления.

управленческое мастерство педагога - это высокий уровень овладения профессиональной деятельностью по педагогическому управлению; комплекс специальных знаний, умений и навыков, профессионально важных качеств личности, позволяющих специалисту эффективно управлять педагогическим процессом и осуществлять целенаправленное управленческо-педагогическое воздействие и взаимодействие.

Можно выделить структурную цепочку развития управленческой культуры педагога через сквозные стадии ее становления: «житейский» - «адаптация» - «самоактуализация» - «компетентность (собственно культура)» - «мастерство» - «профессионализм» -« менталитет».

Опираясь на эту мысль, можно предположить, что речь об управленческой культуре на уровне личности может начинаться лишь с того момента, когда появляется, осознается и целенаправленно реализуется индивидуальный смысл профессиональной деятельности.

Итак, управленческая компетентность обеспечивает педагогу высокую результативность работы; управленческое мастерство придает эстетическую форму и деятельности, и отношениям, одухотворяя их. Непохожесть стиля деятельности, отличают мастерство профессионала от того, кто просто хорошо исполняет свою деятельность. Управленческая культура проявляется в непохожести, наличием некой эстетической оформленности, своеобразием профессионально-педагогического имиджа.

Управленческая культура является частью профессиональной культуры специалиста и рассматривается как культура личности, проявляющаяся в культуре деятельности.

Педагогический процесс как деятельность учителя формирует личность ребенка в меру того, как учитель руководит его деятельностью, а не подменяет ее. Всякая попытка учителя «внести» ученика в познавательные и нравственные нормы, минуя его собственную деятельность по овладению ими, подрывает самые основы развития ребенка. Стадии или ступени умственного развития ребенка зависят от формы общения, в частности, педагогического воздействия, в условиях которого это развитие совершается. Таким образом задача учителя – управлять деятельностью ученика, а общение с ним должно носить управленческий характер.

В результате опроса работодателей были определены наиболее значимые управленческие компетенции

• Забота о качестве

• Способность к предупреждению профессионального выгорания

• Способность разрешать конфликты и смягчать разногласия

• Надежность и ответственность

• Способность порождать новые идеи

• Подготовленность к обработке и оценке информации

• Включенность в систему непрерывного образования

Педагогическое общение – это профессиональное общение учителя с учащимися, а также с их родителями, имеющее определенные педагогические, в том числе и воспитательные, цели. С помощью педагогического общения не только передаются знания и умения, но и изменяются свойства личности учащихся, устанавливается взаимопонимание, меняются мнения и установки.

Виды воздействий учителя на учащихся определяются целью этих воздействий. В соответствии с этим выделяют организующие, оценивающие и дисциплинирующие воздействия. Их количество зависит от уровня профессионального мастерства учителя. У преподавателей высокого уровня на первом месте стоят воздействия организующего характера, а у преподавателей низкого уровня – дисциплинирующего

Воздействие учителя на сознание и волю ученика может осуществляться в форме проявления внимания к учащемуся, просьбы, требования и принуждения, убеждения, внушения, шутки.

Проявление внимания к учащемуся

Особое место в педагогической деятельности учителей занимает общение с родителями учащихся.

Некоторые педагоги стремятся в разговоре с родителями тотчас же выложить все претензии. Однако ничего, кроме раздражения родителей, они не добьются. Учитель должен учитывать, что любовь родителей к своему ребенку делает для них оценки и требования учителей крайне субъективными, не соответствующими, по мнению родителей, действительности. Это вызывает недовольство родителей учителем, а если к этому присовокупляется равнодушие или бестактность учителя, то результатом такого общения может быть негативное отношение к школе вообще. Учитель, встречающийся с родителем ученика в первый раз, должен высказать свои впечатления о ребенке, перемежая положительные его стороны с недостатками, но не делая при этом никаких акцентов и проявляя максимум осторожности и такта. Если в беседе будут преобладать вопросы учителя об учащемся, просьбы, советы, то она будет воспринята родителем положительно. Он поймет, что учитель искренне заинтересован в результатах учебно-воспитательного процесса, и захочет помочь учителю. Советы и рекомендации не следует давать в категоричной, безапелляционной форме.

Решение конфликтных ситуаций - как элемент

управленческой культуры учителя.

Корректное решение конфликтных ситуаций - необходимый элемент управленческой культуры учителя.

Но главное в психологическом умении учителя - не допускать обострения педагогических ситуаций, которое зачастую является причиной затяжных (хронических) конфликтов.

В педагогической практике мы сталкиваемся с самыми разнообразными конфликтными ситуациями, которые в зависимости от участников, могут быть разделены на группы: (ответы аудитории)

1) конфликты между учителем и учеником;

2) конфликты между учителем и группой детей (иногда целым классом);

3) конфликты между учителем и родителями;

4) конфликты между детьми;

5) конфликты в педагогическом коллективе;

6) внутрисемейные конфликты у ученика, последствия которых проявляются в его школьной жизни.

В конфликтологии педагогические конфликты принято делить на конфликты деятельности, конфликты поведения и конфликты отношений.

Конфликты деятельности связаны непосредственно с учебной деятельностью (невыполнение учеником домашнего задания; несоблюдение установленных требований к оформлению работы; отсутствие необходимых школьно-письменных принадлежностей, необходимых для работы на уроке и т.д.)

Конфликты поведения возникают по поводу нарушения учениками правил поведения в школе, на уроках, вне школы. Конфликты поведения чаще появляются у учителей, которые контактируют с детьми только на уроках и в учебной деятельности. Реже такие конфликты встречаются у тех учителей, которые имеют более развернутые контакты с детьми: учителей начальных классов и классных руководителей.

В основе конфликтов поведения лежат совершенно разные мотивы. Учитель оказывается в очень трудной ситуации необходимости выхода на истинные мотивы поведения. Чтобы не совершать ошибки в таких конфликтах учитель должен не только хорошо понимать личность конкретного ученика, но и знать современные обстоятельства его жизни и ситуативные побуждения, которые вызвали наблюдаемый поступок.
Поэтому, конфликты поведения требуют от учителя особой выдержки.

Конфликты отношений. Немаловажное значение среди причин возникновения школьных конфликтов имеет характер взаимоотношений между педагогом и конкретным учеником.

В современной школе реально существующий вид отношений учителей с детьми в основном сводится к дидактическим назиданиям, невмешательству (т.е. нейтралитету), конфронтации (т.е. противоборству мнений), реже встречаются сотрудничество или опека.

Положительно доброжелательные отношения, как правило, складываются у учителей с теми детьми, которые вызывают у них симпатию (внешне привлекательными, опрятными, исполнительными, не нарушающими дисциплину). Это способствует возникновению у педагогов представлений о некоторых положительных чертах характера, мотивах поведения, а также способностях этих учеников, которых на самом деле может и не быть.

Напротив, дети, которые не симпатичны педагогу (в т.ч. дети, проявляющие признаки девиантного поведения), могут быть недостаточно объективно оценены педагогом в соответствии с их способностями и достижениями.

Отсюда возникает достаточно распространенный вид конфликта отношений: позиция «ученик-Учитель»: «Она меня не любит, я для неё плохой, я и буду с ней плохим»; позиция «Учитель-ученик»:«Какой невыносимый ребёнок! Как часто из-за его «выходок» мне было плохо! Не буду его спрашивать, не смотря на то, что он тянет руку. У него спорная оценка между «4» и «3», конечно поставлю «3».

Назовем основные причины школьных конфликтов:

- малая возможность учителя прогнозировать на уроке поведение учеников;

- стремление учителя сохранить свой социальный статус и авторитет, руководствуясь представлением о том, что предстало делать учителю, а что непозволительно или унизительно;

- субъективное восприятие поступка ученика при недостаточном понимании его мотивов, личностных особенностей, условий и проблем в семье или классном коллективе;

- педагог испытывает затруднения в проведении анализа возникшей ситуации;

- недостаточная профессиональная пригодность педагога, незнание основ возрастной психологии, отсутствие необходимых коммуникативных способностей и др.

Если рассматривать причины педагогических конфликтов с учащимися начальной, средней и старшей школы, то среди них можно назвать следующие:

Со школьниками младших классов причинами конфликтов (из-за непринятия учащимися требований учителя) могут быть:

1) смысловой барьер, возникающий по поводу того, что ребенок иначе смотрит на определенные факты (он, например, иначе относится к драке – для него это способ дать сдачи);

2) требования, предъявляемые учителем в грубой форме (вызванная у ученика отрицательная эмоция по поводу формы выражения требования переносится и на его содержание);

3) требование теряет побудительную силу вследствие того, что оно повторяется учителем слишком часто, по каждому пустяку;

4) требование кажется ребенку непосильным;

5) неправильное мнение ученика о будто бы негативном отношении к нему учителя, связанное с несколькими необоснованными замечаниями последнего; это определяет соответствующую негативную установку на то, что говорит учитель (даже справедливое замечание воспринимается школьником как придирка; то же требование, исходящее от другого человека, школьник будет охотно выполнять).

У подростков появляются новые причины конфликтов с учителями, в частности расхождение представлений о характере своих прав и степени самостоятельности. Например, попытки учителей административно решить вопрос, в чем приходить ученикам в школу, какие украшения на себя надевать и т.п., приводят лишь к конфликтам, но не достигают цели. Наличие у подростков завышенной самооценки при низких оценках их возможностей и личностных свойств, получаемых от учителей, тоже приводит к недовольству и конфликтному поведению.

У старших школьников причиной конфликтов с учителем могут быть выставляемые последним отметки, несогласие с ними.

Для управления любой конфликтной ситуацией, возникшей в педагогической практике учитель должен в первую очередь её правильно оценить и проанализировать. Основной целью такого анализа является создание достаточной информационной основы для принятия решения и оптимального исхода конфликта. Грамотно проведенный психологический анализ поможет учителю найти не только варианты разрешения, но и возможные пути предупреждения конфликта.

Предлагаем вашему вниманию схему, разработанную для анализа конфликтных ситуаций, которой вы можете пользоваться в своей педагогической практике.

Схема анализа конфликта:

1) описание возникшей ситуации, конфликта, поступка (участники, место возникновения, деятельность участников);

2) тип конфликта (конфликт деятельности, поведения или отношений);

3) что предшествовало возникновению конфликтной ситуации;

4) какие возрастные и индивидуальные особенности участников проявлялись в их поведении, ситуации, поступке;

5) личностная позиция учителя (отношение его к ученику, другому участнику конфликта), стиль поведения в конфликтной ситуации, реальные цели учителя во взаимодействии с учеником, другим участником конфликта (чего он хочет: избавиться от ученика; помочь ученику; безразличен к ученику);

6) что нового узнал учитель об ученике, другом участнике конфликта из ситуации, поступка (познавательная ценность конфликтной ситуации);

7) варианты погашения, предупреждения и разрешения конфликта, корректировка поведения ученика, другого участника конфликта;

8) выбор средств и приемов педагогического воздействия и определение конкретных участников реализации поставленных целей в настоящее время и на перспективу.

При анализе конфликтной ситуации учитель должен перейти от рассмотрения внешней стороны конфликта к пониманию мотивов поведения не только учащегося, но и своих собственных.

Одним из ключевых моментов в урегулировании конфликта является выбор педагогом стиля своего поведения в конфликтной ситуации. Каждый педагог в силу своих профессиональных знаний и особенностей характера склоняется к определенному стилю поведения. Чтобы уточнить, какие стили поведения в конфликте являются наиболее актуальными для Вас, предлагаем вам ответить на вопросы теста «Оценка способов реагирования в конфликте».

Проведение инструктажа.

Оценка способов реагирования в конфликте (К.Н. Томас)

Методика определяет типичные способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить, насколько педагог склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе, в школьном классе, стремится к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их, а также оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности.

Текст опросника:

1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить конфликт с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

б) Я даю другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому.

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и другого человека.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

б) Я стараюсь склонить другого на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Обработка результатов:

По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избежание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с «ключом».

Ключ опросника:

Соперничество – 3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.

Сотрудничество – 2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

Компромисс – 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избежание – 1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.

Приспособление – 1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а.

Соперничество – настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество, отстаивание своих интересов, с использованием всех доступных средств.

Сотрудничество – направленность на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения.

Компромисс – желание оппонентов завершить конфликт частичными уступками.

Избежание – попытка уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности.

Приспособление – готовность поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий.

Выводы:

Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

? Какие из стилей поведения учителя в конфликтной ситуации на Ваш взгляд являются наиболее оправданными и продуктивными, какие менее пригодными, какие непригодными? (обоснуйте ответ).

Конфликты учителя с родителями

Причины конфликтов:

Почему двое взрослых людей, один из которых получил педагогическое образование, не могут найти общего языка, договориться друг с другом? Опросы родителей по данному вопросу показывают, что искрой, превратившейся в пламя конфликта, становятся:

- некомпетентность учителя: учит не тому, учит не так, не может нормально общаться с ребенком и родителями;

- неумение педагога найти подход к ребенку:он мальчик способный, а ее боится;

- успеваемость ребенка: занижает оценки, необъективно оценивает, слишком много требует.

Со своей стороны педагоги называют следующие причины конфликтов:

- несостоятельность родителей в воспитании ребенка: не выполняют элементарных требований, к примеру, чтобы их сын ходил в школу в школьной форме, имел необходимую форму для занятий физкультурой; не уделяют ребенку должного внимания;

- повышенные, нередко безосновательные требования к учителю: почему классный руководитель не может находиться с детьми все перемены, помогать ребенку делать уроки; вы обязаны любить наших детей и воспитывать их.

Для эффективного взаимодействия с родителями учителю нужно знать, как управлять конфликтами. Распространено мнение, что конфликты мешают нормальной жизни, вредят здоровью, учебному и воспитательному процессу, поэтому надо избегать и конфликтов, и людей, которые их вызывают. Психология утверждает обратное: в конфликтах проявляется многообразие жизни, они неизбежны и даже необходимы. Конфликт – это выражение противоречий между людьми, столкновение противоположных стремлений, интересов, представлений и ценностей. Правильное поведение в конфликте может сделать его конструктивным, привести даже к личностному росту его участников.

Конфликтные ситуации между учителями и родителями возникают в тех случаях, когда их представления о целях и средствах обучения и воспитания не совпадают. Конфликтные действия исходят либо от родителя, либо от учителя, либо от обоих - в зависимости от того, кто раньше осознает ситуацию как конфликтную.

Основное условие конструктивного разрешения конфликтов между учителями и родителями - открытое общение сторон. Учителю необходимо выразить родителям свои мысли, хотя это нелегко. Учителю важно осознать, какие его поступки и поступки родителей привели к столкновению, как обе стороны видят проблему.

Поиск сотрудничества станет возможным, если учитель объяснит родителям, каковы их общие цели, ради которых надо искать выход из создавшейся ситуации, что он хочет сделать, чтобы разрешить конфликт, каких ждет от них реакций. Лучше всего показать, что он принимает родителей и не хочет взять над ними верх, во что бы то ни стало стремится к согласию.

Трудность воплощения описанной модели заключается в том, что она предполагает движение участников конфликта навстречу друг другу. Если учитель хочет разрешить конфликт конструктивно, ему нужно привлечь семью ученика к сотрудничеству. Это требует определенных усилий над собой: преодоления отрицательных чувств к родителям, перенесения "доминанты" с себя и своих чувств на ученика и помощь ему.

Практическая работа

Анализ конфликтных ситуаций

А

Марина - ученица восьмого класса, девочка средних способностей, очень самоуверенная, в классе держится особняком, в общественной жизни не участвует. Дома рассказывает матери обо всем, что происходит в школе, искажая факты или просто придумывая их. По ее рассказам, многие ребята в классе курят, ругаются, мальчики хулиганят, девочки ведут себя вызывающе. Учитель истории (он же классный руководитель) несправедлив, завышает отметки своим любимчикам, а другим, в том числе и ей, занижает. Мама приходит в школу с обвинениями в адрес учителя и администрации. Никакие уговоры и убеждения, что Марина видит жизнь класса в кривом зеркале, не успокаивают маму. Она требует справедливого отношения к ее дочери, наведения порядка в классе. Вмешательство директора ни к чему не приводит. Конфликт то разгорается, то угасает в зависимости от того, что Марина рассказывает маме. Длится это два года. Мама по-прежнему борется за справедливость, Марина дезинформирует мать. Ребята все больше отчуждаются от Марины.

Задание:

1. Проанализировать конфликтную ситуацию.

2. Определить тактику поведения педагога в конфликтной ситуации.

3. Предложить пути конструктивного разрешения конфликта (методы, приемы).

Б

Костя, ученик девятого класса, имеет спортивный разряд, участвует в соревнованиях краевого масштаба. Часто пропускает уроки, иногда приносит справки от врача. Курит в школе, не дисциплинирован. Ведет себя так, как будто имеет право на привилегированное положение. Учитель математики, который только что принял руководство классом, довольно резко пытался призвать Костю к порядку. Это ничего не изменило в поведении юноши. Тогда учитель вызвал родителей Кости в школу. Отец пришел в то время, когда у учителя были уроки по расписанию. Он попросил отца Кости или подождать, или зайти в другое время. Отец написал жалобу в Управление образованием ПКГО: учитель-де отказывается говорить с ним, несправедлив к сыну, занижает ему отметки и вообще - школа препятствует мальчику в подготовке к соревнованиям за честь города. В дело были вовлечены работники городского Управления образованием. Отцу Кости объяснили, что спортивная подготовка мальчика не должна осуществляться в ущерб школьным занятиям. А также если родители хотят побеседовать с учителем, они не должны отвлекать его от урока. Чтобы отец удостоверился, что отметки Кости по математике вполне заслуженны, учитель пригласил его на урок официальным письмом. Отец убедился, что знания по математике у мальчика слабые, и обещал позаниматься с ним. Постепенно Костя стал учиться лучше. Хотя он по-прежнему пропускал уроки, но теперь каждый раз приносил справки. Выбрав подходящий момент, учитель откровенно поговорил с Костей, сказал, что обеспокоен его учебой и недоволен поведением. Костя согласился, что вел себя не всегда корректно, признался, что приносил справки о болезни, чтобы поехать на соревнования. Контакт с мальчиком был установлен. Однако родители Кости сторонились учителя и избегали каких бы то ни было разговоров с ним.

Задание:

1. Проанализировать конфликтную ситуацию.

2. Определить тактику поведения педагога в конфликтной ситуации.

3. Предложить пути конструктивного разрешения конфликта (методы, приемы)

В

Дежурный по школе пятый класс выпустил газету "Голос дежурного". Вечером того же дня классному руководителю пятого класса позвонила разгневанная мать ученицы четвертого класса. В газете была изображена ее дочь, а под рисунком стояла подпись: "Жанна, сними сережки". Мать сказала, что девочка плачет, не хочет идти в школу, боится, что все над ней теперь будут смеяться. Учитель не знал, что нарисовано в газете, потому что ребята повесили газету без него. Он обещал матери Жанны на следующий день ознакомиться с газетой, но та требовала, чтобы он сделал это немедленно. После нескольких настойчивых звонков учитель был вынужден пойти в школу и убедиться, что его ученики действительно нарисовали Жанну в сережках, а подпись под рисунком предлагала девочке сережки снять. Утром мать Жанны пришла в школу и потребовала, чтобы ей показали газету. Она обвинила учителя в том, что он не следит за классом, дети делают что хотят, оскорбляла учителя, отстаивала право дочери носить сережки, потому что "все носят". Учитель объяснял, что дети сами выбирают темы рисунков и никто не может указывать им, тем более что ничего безнравственного они не сделали. Мать настаивала на санкциях в отношении учителя и детей.

Задание:

1. Проанализировать конфликтную ситуацию.

2. Определить тактику поведения педагога в конфликтной ситуации.

3. Предложить пути конструктивного разрешения конфликта (методы, приемы).

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/448958-upravlenchaskaja-kultura-uchitelja