Формирование социально-коммуникативной компетентности как фактор качества подготовки будущих управленцев

ФОРМИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК ФАКТОР КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ БУДУЩИХ УПРАВЛЕНЦЕВ

Становление рыночных отношений и вызванные данным процессом социальные изменения в обществе требуют новых форм профессиональной и социальной компетентности управленцев. От этого в целом зависит эффективность менеджмента в различных сферах профессиональной деятельности. Особое значение в этой деятельности приобретает коммуникативная компетентность менеджеров. Она становится приоритетной формой компетентности в условиях трансформации управленческих отношений.

Компетентность менеджера - компетентность, выражающая определенную степень освоения менеджером социальной коммуникации, связанной с осуществлением коммуникативно-информационных связей, и отношения во внутренней и внешней организационных средах.

Коммуникативная компетентность менеджера проявляется в интегративным сочетании двух составляющих:

- способности организовать социально-коммуникативное функциональное пространство управления (определить круги общения, проработать необходимые связи, ориентироваться по слабым сигналам внешней среды о возможностях развития организации и также об опасностях);

- способности определять и учитывать в своей деятельности сложившиеся внутриорганизационные особенности процесса социальной коммуникации (то есть специфику сложившихся отношений в коллективе, особенностей собственного стиля управления и характера сотрудников).

Развитие коммуникативной компетентности выступает приоритетным направлением в социально-профессиональной и трудовой деятельности менеджеров, без чего невозможен рост их профессионализма. Процесс повышения коммуникационный компетенции менеджера коренным образом изменяет обстановку во всей сфере социально-управленческих отношений. Прежде всего, изменяются требования к управленческим кадрам. В новых условиях управления особую актуальность для менеджеров приобретают следующие качества управленческой деятельности:

- умение доводить до подчиненных оперативную информацию;

- способность к непринужденному межличностному общению;

- навыки работы в команде (бригадный метод решения задач);

- коммуникабельность (умение советоваться со специалистами, учитывать их мнение, вести переговоры);

- умение убеждать, мотивировать, договариваться.

Таким образом, социологический анализ коммуникативной компетентности менеджера позволяет уточнить приоритетные качества руководителя в управленческой деятельности. На наш взгляд, высокий уровень коммуникативной компетентности менеджеров позволит осуществлять эффективное взаимодействие с партнерами и потребителями в процессе выполнения менеджером его профессиональной деятельности и обеспечить успешную деятельность фирмы.

Формирование социально-коммуникативной компетентности человека как успешного субъекта – организатора и руководителя совместной профессиональной деятельности – является результатом сложного процесса профессиональной подготовки менеджеров. В связи с этим проблема выделения вопросов, связанных с социально-коммуникативной компетентностью, приобретает особую актуальность как в теоретическом, так и прикладном аспектах. Изменение характера профессиональной деятельности и положения профессии менеджера на современном рынке труда выдвинуло социально-коммуникативную компетентность на одно из основных мест в профессиональной деятельности менеджера как качество, интенсивно влияющее на процесс профессионального становления. Эффективное управление этим процессом в постоянно изменяющихся условиях требует выделения социально-коммуникативной компетентности как самостоятельного феномена и исследования педагогических условий ее формирования и развития. Анализ современных источников показывает, что профессиональная компетентность трактуется как качество, свойство или состояние специалиста, обеспечивающее вместе или в отдельности его физическое, психическое и духовное соответствие необходимости, потребности, требованиям определенной профессии, специальности, специализации, стандартам квалификации, занимаемой или исполняемой служебной должности. Социальную и коммуникативную компетентности исследователи всегда рассматривали как составляющие профессиональной компетентности в условиях конкретного вида труда. В исследовании социально-коммуникативной компетентности менеджеров, необходимо эти два вида компетентности рассматривать в следующем контексте:

– социальная компетентность – наличие способностей, знаний, умений и навыков эффективного взаимодействия как в роли подчиненного с руководителями, так и в роли руководителя с подчиненными; наличие способностей, знаний, умений и навыков управления трудовым коллективом, формирования и поддержания нормального социально-психического климата в коллективе и др.;

– коммуникативная компетентность – знание и соблюдение традиций и этикета языка, кросскультурное общение, умение вести деловую переписку и переговоры, делопроизводство, владение бизнес-языком, навыки иноязычного общения, способы решения коммуникативных задач, воздействия на реципиента и др.

Близость, диалектическая взаимосвязь, взаимодополняемость, во многих случаях неразрывность содержательного наполнения социальной и коммуникативной компетентностей обусловливает возможность говорить о такой интегративной характеристике специалиста, как социально-коммуникативная компетентность. Интегрируя содержание социальной и коммуникативной компетентностей, в ходе исследования мы пришли к пониманию социально-коммуникативной компетентности менеджера как интегративной характеристики личности специалиста, включающей знания и умения в области управления и коммуникации, коммуникативные способности, позволяющие специалисту самостоятельно и ответственно осуществлять эффективные коммуникативные действия в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия в управленческой деятельности.

Большие возможности в развитии социально-коммуникативной компетентности современного специалиста дает изучение иностранных языков, которые как учебный предмет обладают большим потенциалом для создания условий профессионального и культурного развития личности, а владение языками всегда является важным критерием профессиональной компетентности специалиста. В свою очередь, развитие социально-коммуникативной компетентности можно отнести к числу основных задач обучения иностранным языкам, поскольку язык есть средство общения, а сам термин "коммуникация" обозначает умение взаимодействовать с людьми других взглядов и национальностей. Иностранный язык может стать фактором развития социально-коммуникативной компетентности менеджера в случае соблюдения следующих условий преподавания:

1) ориентация преподавания на специализацию и уровень изучения иностранного языка в соответствии с потребностями профессиональной деятельности будущего специалиста;

2) использование современных интерактивных образовательных технологий, отвечающих контекстному подходу в обучении;

3) ориентация преподавателя в оценке результативности обучения иностранному языку не на общий уровень владения иностранным языком, а на развитие социально-коммуникативной компетентности будущего специалиста;

4) формирование социально-коммуникативной компетентности на основе обновления содержания учебно-методического комплекса, имеющего целью обеспечить формирование социально-коммуникативной компетентности как необходимого условия повышения профессиональной компетентности будущих менеджеров.

Методологическими основаниями выбора технологий обучения, способствующих развитию социально-коммуникативной компетентности студентов, могут стать гуманистические воззрения А. Маслоу, основанные на идеях свободы и безграничных возможностей реализации потенциала каждой личности; теория социального научения, основанная А. Бандура, в которой рассматривается важность применения формируемых в процессе упражнений стереотипов социального поведения, имитации и присвоения новых

моделей поведения в случае положительного подкрепления.

Решить за период, которым ограничивается профессиональная подготовка, проблему развития социально-коммуникативной компетентности, которая является ведущей составляющей труда любого профессионала, работающего в системе человеческих отношений, обеспечить успешное овладение будущими специалистами функциями, моделями, технологиями и средствами делового общения на уровне практических умений и навыков возможно при использовании интерактивных технологий, в т.ч. на учебных занятиях по иностранному языку. Адекватность интерактивных технологий обучения задачам развития социально-коммуникативной компетентности обусловлена и деятельностным подходом, с позиции которого общение характеризуется как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Опираясь на определения интерактивных технологий, данные исследователями-педагогами, и конкретизируя признаки рассматриваемого понятия, технологию интерактивного обучения, используемую с целью развития социально-коммуникативной компетентности, мы понимаем как комплекс обеспечивающих поставленную цель методов, средств и организационных форм учебного процесса, наполняющих его профессиональным содержанием с учетом возможностей

иностранного языка.

Содержательно-деятельностной основой обучения на основе интерактивных технологий может стать модульный принцип, определяющий "отбор целей содержания, форм и методов обучения", требующий "неизбежного соблюдения приоритетных субъект-субъектных отношений между педагогом и обучающимися в учебном процессе". В приложении 1представлены возможные модули процесса обучения при использовании интерактивных технологий для развития социально-коммуникативной компетентности будущих специалистов.

Предполагается, что основным модулем могут выступать знание норм, правил, законов коммуникации; знание языка, особенностей деловой речи; знание норм осуществления и управления деловым общением, ценностей общения. Объединяющий модуль составляет совокупность интерактивных технологий, используемых в процессе обучения. Организационно-коммуникативный модуль представлен самостоятельной работой студентов. Организационные формы работы при использовании интерактивных технологий в процессе обучения иностранному языку выбираются с учетом личностного интереса и возможностей участия студентов в социально-коммуникативных ситуациях путем последовательности и комбинации различных форм взаимодействия: индивидуальная работа, парная работа, малая группа, разделение группы на две команды, вся группа. Специализированный модуль или факультативный (необязательный, расширяет и углубляет развивающиеся компетенции) составляют факультативы или курсы по выбору, которые могут быть включены в учебный план специальности. Основной и специализированный модули при этом рассматриваются как блоки, направленные на приобретение, расширение и углубление знаний и умений, развитие способностей, формирующихся как социально-коммуникативные компетенции (освоение данных модулей обеспечивает развитие когнитивного компонента социально-коммуникативной компетентности); организационно-коммуникационный – как направленный на самообучение и самоорганизацию; а объединяющий – как обеспечивающий перенос знаний на практику. Два последних модуля обеспечивают развитие интерактивного компонента социально-коммуникативной компетентности.

Таким образом, использование интерактивных технологий для развития социально-коммуникативной компетентности при изучении делового иностранного языка позволяет сосредоточить внимание преподавателя на личности студента и полнее способствует раскрытию личностного потенциала обучающегося, его запросов, мнений, интересов и пожеланий. Студент легко вовлекается в процесс коммуникации и происходит адекватное взаимопонимание двух и более участников коммуникативного акта, принадлежащих разным культурам. При формировании коммуникативных умений происходит подлинно заинтересованный обмен знаниями. Необходимым и общепринятым становится сохранение положительной перспективы обучения. Четкие и убедительные критерии

для оценки и самооценки, конкретные рекомендации вместо критических суждений и уважительное отношение к личному достоинству каждого студента развивают социально-коммуникативную компетентность, способную разрешить реальные жизненные задачи.

Литература:

1. Андреев В.И. Педагогика: учебный курс для творческого саморазвития. – 3-е изд. – Казань: Центр инно-

вационных технологий, 2006. – 608 с.

1. Кравченко А.И. Социология: Общий курс. Учебное пос. для студентов вузов. - М.: Логос, 2002.

3. Чошанов М.А. Гибкая технология проблемно-модульного обучения: метод. пособие / М.А. Чошанов. –

М.: Нар. образование, 1996. – 157 с.

Приложение 1

ОСНОВНОЙ МОДУЛЬ

(знание законов коммуникации, деловой речи, норм делового общения, ценностей общения)

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ МОДУЛЬ

(факультативы по выбору)

ОБЪЕДИНЯЮЩИЙ МОДУЛЬ

(интерактивные технологии)

ОРГАНИЗАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫЙ МОДУЛЬ

(самостоятельная работа студентов)

ПРАКТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/477422-formirovanie-socialno-kommunikativnoj-kompete