Сценарий онлайн-занятия «Телефонный этикет»

1. Название методической разработки: сценарий занятия.

2. Автор: Александрова Е.И., воспитатель

3. Предмет: внеклассное занятие

4. Для какого класса рассчитан данный материал: 5-6 класс

5. Место в КТП: Проект «Деловые дети»

6. Сама разработка:

Тема занятия: «Телефонный этикет»

ЕС: использовать навыки телефонного общения в повседневной жизни

Цели:

• Образовательные: научить учеников правилам общения по телефону;

• развивающие: развивать навыки ключевых правил телефонного этикета;

• воспитывающие: воспитывать культуру общения; вырабатывать общие коммуникативные навыки.

Ход занятия:

Воспитатель: Ребята, вот уже второй год мы участвуем в проекте школы «Деловые дети». В начале учебного года мы запланировали мероприятия по данному направлению. Сегодня мы будем говорить о телефонном этикете.

Воспитатель: Разговоры по телефону стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Они все чаще заменяют другие способы общения — личные встречи, бумажную переписку. Одним звонком можно решить бытовую проблему или наладить деловые контакты, сэкономив при этом немало усилий и времени. Залогом успешности любой беседы служит не только внутренняя культура человека, но также знание и соблюдение правил телефонного этикета. А что же это такое телефонный этикет?

Ответы ребят:

Воспитатель: Согласна, ребята. Телефонный этикет —это умение кратко, по делу и с уважением донести нужную информацию и получить на нее ответ. Разговаривать по телефону так, чтобы собеседник вас услышал —это искусство.

Что же это означает?

Предполагаемые ответы ребят: Как правильно разговаривать по телефону?

Воспитатель: Для ответа на этот вопрос я предлагаю вам посмотреть внимательно видеоролик и сформулировать проблему, о которой мы с вами сегодня будем говорить.

Демонстрация ролика:

https://youtu.be/SDOsKKvOUOw

После просмотра первой части видеоролика (1мин. 20 сек),

ребята делятся на две команды, проходят по ссылке на доску Падлет, где, посовещавшись, каждая команда прописывает ошибки, допущенные в телефонном разговоре героя видеоролика.

На работу в группах отводится 5 минут. Затем все ребята возвращаются в общую встречу в Гугл мит, озвучивают свои варианты.

Воспитатель: я предлагаю вам просмотреть вторую часть ролика, где демонстрируются правила телефонного и мобильного этикета.

После просмотра ролика, ребятам предлагается поучаствовать в онлайн-викторине в программе Квизис. (индивидуальные ответы, результаты которых озвучиваются после выполнения заданий викторины)

https://quizizz.com/admin/quiz/601281aba75afc001b0c1de1

Воспитатель: Вы хорошо поработали и правильно ответили практически на все вопросы. Для того чтобы закрепить полученные знания, я предлагаю разделиться на две команды. Каждая команда работает над сводом правил. Первая-разрабатывает правила мобильного этикета. Вторая-телефонного этикета.

Для работы ребята переходят по ссылке на доску Падлет. Записывают правила. Для выполнения задания отводится 10 минут. По окончании времени, все возвращаются в общую встречу, и каждая команда озвучивает свои правила.

Воспитатель: Итак, подведем итоги нашего занятия. Прошу вас перейти по ссылке на доску Падлет, где уже размещены три стикера. В каждый нужно записать: что понравилось на занятии, над чем задумался и что хотел бы использовать.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/502779-scenarij-onlajn-zanjatija-telefonnyj-jetiket