Тренинг с педагогами: «Организация педагогического общения в учебно-воспитательном процессе»

Тренинг

с педагогами

на тему: «Организация педагогического общения

в учебно-воспитательном процессе»

МБОУ «Усть-Нерская гимназия»

педагога-психолога

Паскал Виктории Викторовны

п. Усть-Нера

Цель: оказание психологической помощи педагогам в общении при организации учебно-воспитательного процесса в школе.

Добрый день, уважаемые коллеги! Если исходить из того, что процесс воспитания – это по словам известного ученого, психолога В. Слободчикова, «встреча поколений», то совершенно очевидно такая встреча является непростым делом, как для младших, так и для старших.

Почти любой взрослый, оказавшись рядом с ребенком, берет на себя (подчас автоматически) роль воспитателя. А реакция «воспитуемых», далеко не всегда приятная, воспринимается болезненно, непослушание повторяются. Всем, кто работает в школе, волей- неволей приходится «наставлять на путь истинный» своих учеников.

Одна часть детей – адаптивная – хотят соответствовать ожиданиям взрослых. Они, как правило, дисциплинированы, у них хорошая успеваемость. Но среди таких очень мало творческих и одаренных детей.

Менее адаптивные дети частично принимают предписания и требования взрослых они конфликтуют с учителями и родителями, отстаивают свои права. Для таких детей часто важнее мнение сверстников, чем взрослых.

И, наконец, неадаптивные дети. Они плохо вписываются в существующий воспитательный процесс. Протестуют открыто, часто входят в «группу риска» и считаются трудными.

Для того чтобы вероятнее приходить к эффективному решению, в общении необходимо проходить последовательно четыре стадии: стадию Контакта, стадию ориентации, стадию поиска решения и стадию принятия решения.

Первая стадия называется «Контакт». Она очень важна, так как именно в этот момент устанавливается доверительный контакт, который помогает быстрее прийти к единому пониманию ситуации, а затем и к решению задачи.

«Что нужно делать для установления хорошего, доверительного контакта?» или «Каким образом поддерживать доверительный контакт с партнером?»

Упражнение «Секретарь»

Вариант игры на контакт с деловой тематикой: необходимо уговорить секретаря пропустить к директору , когда она очень занята.

Три участника выходят за дверь. Участник, играющий секретаря, садится за стол.

Инструкция тем, кто за дверью: «Время не приемное, и ваша задача — уговорить секретаря пропустить вас к директору прямо сейчас. Вам надо подписать заявление на отпуск за свой счет на семь дней с завтрашнего дня, так как друзья предложили вам поехать отдохнуть, потому что неожиданно освободилось одно место. Уговорите секретаря, чтобы она вас пропустила».

Инструкция для секретаря: «Время не приемное. К вам сейчас по очереди придут три человека и будут пытаться попасть к директору. Вы можете пропустить только одного из троих, того, кто больше понравится».

После игры идет анализ: получилось ли выполнить задание, если получилось, то за счет чего, если нет — то из-за чего. При анализе следует особо подчеркнуть поведение играющих на стадии контакта.

Стадия контакта может длиться от нескольких секунд до нескольких часов. Например, когда собеседники здороваются и сразу переходят к делу, то стадия контакта очень короткая. Но иногда люди сначала долго говорят на отвлеченные темы и только после этого переходят к делу — тогда стадия контакта может быть дольше, чем все остальное общение.

Важность контакта заключается еще и в том, что он длится на протяжении всего времени общения, и общение прекращается выходом из контакта. В нашей культуре традиционно на установление контакта тратится меньше времени, чем нужно: прежде всего дело, а люди не так важны. Поэтому необходимо особо обратить внимание на эту стадию.

Рассмотрим правила вступления в контакт:

1. Первое правило контакта — это приветствие. В приветствие входят:

- Первая составляющая — это обращение к человеку по имени или по имени-отчеству (как принято в данной ситуации). Имя для любого человека очень важно, поэтому необходимо запоминать имя, и в беседе периодически обращаться к человеку по имени. Считается, что если имя человека не упоминалось в беседе, то положительный результат ожидается только на 10%.

- Улыбка в момент приветствия, демонстрация доброжелательности. Но необходимо помнить, что некоторые люди могут неправильно истолковать вашу улыбку, могут подумать, что вы смеетесь над ними или что вы несерьезный человек. Поэтому в деловой беседе нужно улыбаться примерно столько, сколько улыбается ваш собеседник.

1. Контакт глаз. Контакт глаз необходимо поддерживать примерно 10—15% от всего времени общения. Встречаемся взглядом с собеседником, затем смотрим в сторону или на его руки, позу, жесты, затем опять в глаза и так далее.

2. Сокращение социальной дистанции. Чем короче социальная и физическая дистанция, тем теснее и надежнее контакт. Например, при входе в кабинет не стоит начинать говорить от двери, лучше подойти ближе к столу.

Наиболее удобный вариант — когда собеседники сидят рядом или под углом 45 градусов, а не напротив. Если хотят увеличить дистанцию, то садятся через стол и дополнительно, в процессе разговора, кладут на стол какие-то папки, бумаги, тем самым отгородившись от слишком назойливого посетителя.

Вторая стадия общения называется «Ориентация». На этой стадии необходимо сориентироваться в собеседнике, в его проблеме и сориентировать собеседника в своем понимании его проблемы.

Вторая стадия очень важна, но люди традиционно ее пропускают. Чаще всего срабатывает стереотип: все думают точно так же, как и я, и если я как-то понимаю ситуацию, то и другие понимают ее так же. В результате люди сразу предлагают собеседнику свое решение, а тот не понимает, почему именно так, а не иначе. Чаще именно поэтому процесс общения затягивается, а иногда становится невозможным договориться с собеседником, поскольку он начинает воспринимать эту ситуацию, как давление.

Упражнение «Испорченный телефон»

Затем можно сыграть игру «Испорченный телефон». В нее играют 10-12 человек. Если в группе больше участников, то можно привлечь их всех или часть оставить наблюдателями. Все участвующие в игре выходят за дверь.

Инструкция. Инструкция для тех, кто за дверью: «Сейчас вы будете передавать друг другу информацию. Вы будете по очереди входить в комнату, выслушивать текст и передавать его следующему. Первому текст скажу я, он скажет второму, второй третьему и т. д. Ваша задача — передать информацию следующему как можно ближе к тексту, желательно слово в слово, ничего не путая, не искажая и не добавляя. Делать можно все, что угодно, записывать нельзя. Понятно?»

Инструкция для тех, кто остался в комнате: «Сейчас сюда будут входить по одному участники игры, первому я сообщу текст, который он передаст второму, второй — третьему и так далее. Ваша задача — фиксировать, кто и как точно будет передавать текст .

Инструкция первому участнику, когда входит второй участник, слушать его и отвлекаться при этом.

Текст «Иван Петрович».

«Иван Петрович ждал вас и не дождался. Очень огорчился и просил передать, что он сейчас в главном здании решает вопрос насчет оборудования, кстати, возможно, японского. Должен вернуться к обеду, но если его не будет к 15 часам, то совещание нужно начинать без него. А самое главное, объявите, что всем классным руководителям среднего звена необходимо пройти тестирование в 20-й комнате в главном здании, в любое удобное время, но до 20 февраля».

Входит первый участник, и тренер говорит ему текст.

Затем первый приглашает второго, затем второй зовет третьего и так далее.

Анализ игры. Первый вопрос, который тренер задает участникам: «Когда вы передавали информацию, вы говорили, чтобы сказать или чтобы вас услышали?» Конечно, большинство скажут, что они говорили, чтобы сказать, и не пытались помочь партнеру понять и запомнить текст. Отсюда можно сделать первый вывод: когда вы говорите, необходимо все время обращать внимание на собеседника: слышит — не слышит, понимает — не понимает. И по выражению лица, и по удивленным глазам всегда видно, что человек не понимает, и тогда стоит остановиться и что-то уточнить, пояснить, задать вопросы.

Второй вопрос тренера: «Кто помнит инструкцию, которую получили участники игры, которые были за дверью?» Общими усилиями инструкция может быть воспроизведена. А далее можно задать такой вопрос: «А что значит «делать можно все что угодно, записывать нельзя. Понятно?»» Все слышали эту фразу, но большинство не обратили на нее внимания и механически ответили: «Понятно», а остальные поняли как-то по-своему. А в действительности можно было переспрашивать, задавать вопросы, попросить повторить еще раз, подслушать текст и т. д. Вывод: задавать вопрос: «Понятно?» не следует, на него у всех стандартный ответ: «Понятно», а понимания при этом может не быть вообще.

Что важно в передаче информации:

• «Говорить однозначно», «Использовать простые слова». Абсолютно понятные рекомендации — чем проще и однозначнее информация, тем она лучше понимается и запоминается.

• «Важное проговаривать несколько раз». Вполне понятная рекомендация, так как действительно лучше сказать несколько раз и рискнуть выглядеть попугаем, чем впоследствии пожалеть о том, что это не было сделано.

• «Контролировать состояние слушающего и отслеживать, когда он не понимает информацию». Это значит, что во время разговора необходимо постоянно следить за выражением лица, за глазами собеседника и по его реакции можно заметить, когда человек не слышит или не понимает. Это сигнал того, что надо остановиться и повторить еще раз, задать вопрос или прокомментировать сказанное.

• «Вам все понятно?» не спрашивать, так как все обычно отвечают: «Да». Надо задать вопрос на уточнение, например: «После нашего разговора что вы будете делать дальше?»,«Что вы сделаете в первую очередь?»

• «Если произошла помеха (вас перебили), то надо остановиться и вернуться назад, проговорить еще раз предыдущее предложение». Обычно, когда человека перебивают, то из-за переключения внимания обычно теряется последняя мысль, последнее предложение. Все могут вспомнить подобные ситуации, когда после помехи кто-то из собеседников говорит: «А о чем я говорил?» Поэтому для сохранения связи в сообщении лучше повторить последнее предложение и после этого продолжить свой рассказ.

• «Необходимо учитывать темповые характеристики слушающего». Это объясняется легко: все люди говорят с разной скоростью и, что важно для нас, способны слушать тоже с той скоростью, с которой говорят. Если человек говорит быстро, то с ним надо говорить примерно с той же скоростью, а с медленно говорящим, соответственно, медленно. Почему так? Если мы говорим слишком медленно для человека, то его это раздражает, а если слишком быстро — то человек просто может не услышать какие-то слова.

• «Можно создать позитивную или негативную мотивацию: "если все сделаете по инструкции, то...", "если не сделаете, то произойдет..."». Обычно начинают с позитивной мотивации. Например, если вы сделаете то-то и то-то, то вы получите такой-то результат. Если позитивная мотивация не помогает, используют негативную мотивацию. Например: «Если вы нарушите пункт третий договора, вы получите дополнительное задание… и т. д.».

.

Третья стадия — «Поиск совместного решения». Здесь основной акцент делается на совместности решения, то есть оба собеседника как партнеры должны прийти к единому решению. Иногда эту стадию называют стадией аргументации, так как здесь выслушиваются аргументы партнера и высказываются свои.

Упражнение «Мой взгляд на мои отношения»

Цель:помочь участникам осознать и сформулировать свои сильные стороны в общении с обучающимися и определить существующие проблемы, которые мож­но разрешить.

Содержание:Для выполнения этого упражнения каждому учас­тнику понадобится чистый лист бумаги формата А-4 карандаш и ластик.

Данное упражнение носит конфиденциальный характер, поэтому не стоит зада­вать друг другу никаких вопросов в ходе проведения упражнения.

Психолог просит каждого из участников нари­совать на листе бумаги себя и своих учени­ков в виде правильных или неправильных геометри­ческих фигур. Когда работа будет закончена, тренер начинает задавать вопросы, которые участники обду­мывают самостоятельно, не фиксируя ответ на бума­ге.

Вопросы:

• Посмотрите, пожалуйста, на свой рисунок. Как расположены у вас фигуры: на одном уровне или на разных (кто-то выше, а кто-то ниже), почему. Что значит для вас «выше» или «ниже»? Или, мо­жет быть, вы расположены в центре, в окружении других геометрических фигур, почему?

• На каком расстоянии друг от друга расположены геометрические фигуры? Почему?

• Кто расположен правее, а кто левее? Почему? Вкладываете ли вы какой-нибудь личный смысл?

• Посмотрите, сколько места занимает на листе ваше изображение и сколько — фигуры, изобра­жающие учеников; почему?

• Одинаковыми ли геометрическими фигурами вы изобразили себя и учеников, почему?

• Много ли острых углов в ваших изображениях, почему? Вкладываете ли вы какой-либо личный смысл в понятие «острые углы» и если «да», то какой?

• Если бы я попросил(а) вас нарисовать идеаль­ные взаимоотношения с учениками, то как бы вы изменили свой рисунок, почему? Если бы не изменили совсем, то почему?

Важной характеристикой в общении при поиске совместного решения является стиль общения. Стиль общения педагога с детьми, родителями, друг другом. Выделяются стили общения приводящие к результаты, а есть и формальные стили.

• общение на основе увлеченности совместной деятельностью. Этот тип общения складывается на основе высоких профессионально – этических установок педагога на основе его отношения к педагогической деятельности в целом.

• общение на основе дружеского расположения. Это тоже продуктивный стиль. Дружеское расположение – важнейший регулятор общения, а вместе с увлеченностью совместным делом может иметь и деловую направленность. Однако дружественность, как и любое эмоциональное настроение в процессе общения, должна иметь меру. Нельзя превращать в панибратские отношения.

• общение – диалог предполагает сотрудничество педагога с обучающимися, родителями, коллегами на основе взаимного уважения.

• общение – дистанция. Суть этого общения во взаимоотношениях педагога и учащихся постоянно обеими сторонами ощущается дистанция во всех сферах общения, которая во взаимоотношениях педагога ведет к формализации системы социально- психологического взаимодействия педагога с учащимися, педагогами, родителями и не способствует созданию творческой атмосферы.

• общение – устрашение. Негативная форма общения. Чаще всего к ней прибегают начинающие учителя, что объясняется их неумением организовывать продуктивную совместную деятельность с учениками. Такое общение разрушает творческую деятельность, представляет собой сугубо регламентирующую коммуникативную систему, ограничивающую творческий поиск детей.

• общение – заигрывание играет в работе с детьми не менее отрицательную роль. Этот стиль общения отвечает стремлению завоевать ложный авторитет у детей, что противоречит требованию педагогической этики.

Четвертая стадия — «Принятие решения»

Упражнение «Нелепая просьба»

Цель:отработать навыки отказа собеседнику в письменной форме.

Содержание: группа делится на четное число подгрупп по 3-5 человек. Каждая подгруппа получает задание напи­сать письмо в школу директору от имени коллег, учеников. родителей. Письмо дол­жно содержать самую, что ни на есть нелепую просьбу, касающуюся. Например, родители (авторы письма) могут попросить, чтобы учитель физкультуры после каждого занятия давал на дом задание в виде комплекса утренней гимнастики и каждую неделю проверял, как дети выполняют его, или, например, родители просят директора, чтобы она доставляла их ребенку обед из ресторана, так как ребенку не нравится та пища, которую он ест, и т. д.

Далее участники «перевоплощаются» в представителей адми­нистрации школы, они получили письма и должны дать на них ответ в виде очень веж­ливого и тактичного отказа. Например: «Спасибо Вам за то доверие, которое Вы оказываете школе» или «Вчера на экстренном педсовете мы рассмотрели Ваше письмо и обсудили возможные пути решения Вашей проблемы...» Далее следует отказ.

Затем каждая подгруппа зачитывает свое письмо.

Обсуждение: тренер спрашивает участников о том, получили ли они удовлетворение от написанного ими ответа и почему. Получили ли они удовлетворение, будучи в роли родителей, детей, коллег от письма, которое им прислала администрация учебного заведения, и почему? Возможна ли подобная форма работы в реальной педагогической практике? Как бы восприняли ответ педагогов? Отдали бы они младшего братиш­ку или сестренку ученика, о котором шла речь, в эту же школу почему? Будет ли доверие педагогическому составу?

Стадия — «Принятие решения» — нужна для того, чтобы подчеркнуть значимость принятого решения. Бывает, что люди поговорили, и у каждого осталось впечатление, что все вроде бы решено, но непонятно, что за решение и кто ответственный. Поэтому на данной стадии самое главное — четко проговорить принятое решение и убедиться в одинаковом его понимании.

Педагогическое общение включает в себя взаимодействие педагога с учащимися, родителями, с друг другом в учебно- воспитательном процессе, направленное на создание благоприятного психологического климата, с целью получения положительных результатов.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/503509-trening-s-pedagogami-organizacija-pedagogiche