Статья «Понятие и принципы школьной медиации»

Понятие и принципы школьной медиации

Для разрешения внутренних конфликтов в школе были созданы специальные службы школьной медиации, направленные на примирение конфликтующих сторон. Основным направлением данных служб является разрешение конфликтов между учениками, а также между другими системными парами, наиболее актуальными которые являются ученики-родители и ученики-учителя.

Под медиацией мы понимаем процесс включения в конфликтную ситуацию третьей стороны, которая становится независимым объективным арбитром и осуществляет работы по разбору конфликта, выявлению его причин и факторов, повлиявших на возникновение и развитие конфликта и поиска методов решения данного конфликта.

Медиатор – независимое физическое лицо, которое является третьей стороной при разрешении спора. К конфликтной ситуации его привлекают стороны (физические лица, желающие урегулировать конфликт) для помощи в выработке конструктивного решения спора. Медиатор не оказывает давления на стороны и не принимает решения спора. Он лишь помогает сторонам прийти к общему решению и восстановить миропорядок в образовательном процессе, существовавший до конфликтного события.

Работа медиатора является неотъемлемой частью конструктивного исхода конфликта. Именно медиатор помогает понять не только собственные чувства стороны, но и состояние, основание действий противоположной стороны. Он помогает сторонам совместно найти решение сложившейся ситуации и изменить отношение друг к другу в лучшую сторону.

Учитывая тот факт, что многие подростки не имеют доверия ко взрослым, участвующим в разборе конфликтной ситуации, например, между учителем и учеником, в виду возникновения ситуации, когда взрослый медиатор принимает сторону учителя, даже если тот был не прав, обосновывая это тем, что «взрослый всегда прав, учитель всегда прав, учитель – непререкаемый авторитет», отличительной особенностью школьной медиации от обычной является то, что в школах медиаторами также являются и сами ученики и при разборе конфликтов между группами принадлежащих к различным иерархическим ступеням, что позволяет провести объективную оценку конфликта и разбирать ситуации без навешиваемых ярлыков и принятых стереотипов.

Таким образом ученики добровольно, под руководством кураторов способствуют решению конфликтных ситуаций путем проведения переговоров и других программ восстановительного разрешения конфликтов. Такая методика дает множество преимуществ, в том числе и то, что это дает возможность разобраться в ситуации и улучшить взаимопонимание в той среде, где не всегда есть доступ для взрослых. Тем более, в таком возрасте подросткам намного проще достичь доверия и установить контакт со сверстниками.

Существует ряд принципов проведения медиации, прописанных в Федеральном законе, который медиатор обсуждает со сторонами до начала медиации:

1. Принцип добровольности заключает в себе то, что, в отличии от судебного разбирательства, стороны своевольно принимают участие в процессе медиации. Кроме того, стороны свободно могут выбрать медиатора. Любая из сторон имеет право в любой момент, по какой-либо причине, прекратить переговоры;

2. Принцип конфиденциальности: стороны и медиатор не имеют право выносить за рамки процесса переговоров, информацию, полученную в ходе этого процесса. Исключением является случаи, предусмотренных федеральными законами. Медиатор не имеет право разглашать одной стороне информацию, полученную в ходе индивидуальной беседы с другой, если не получит на это специальное разрешение. Также, если дело всё-таки доходит до суда, медиатор не имеет право выступать в качестве свидетеля;

3. Принцип равноправия сторон: стороны не имеют никакого преимущества друг перед другом в процессе проведения процедуры. У каждого есть возможность высказать своё мнение, принять участие в обсуждении условий переговоров, оценивать условия соглашения и др.;

4. Принцип нейтральности медиатора: Медиатору необходимо сохранять беспристрастное отношение к каждой из сторон конфликтной ситуации как при подготовке к проведению процедуры медиации, так и в ходе самой процедуры, а также при заключении соглашения между сторонами. В случае, если медиатор с этим не справляется, ему необходимо отказаться от ведения данного процесса.

Школьные службы медиации также придерживаются этих принципов. Рассматривая их подробнее, можно выделить следующие:

1. Принцип добровольности, который предполагает добровольное участие всех сторон в примирительной программе;

2. Принцип конфиденциальности, несущий за собой обязательство участников службы не разглашать полученную информацию об участниках во время программы. Исключением является информация о преступлении;

3. Принцип нейтральности, предполагающий независимость третей стороны, которая помогает участникам самостоятельно принять решение.

4. В законе о медиации прописано, что прибегнуть к такой процедуре, как медиация можно в случае следующих споров: споры, касающиеся гражданские, семейные и трудовые правоотношения. К процедуре нельзя прибегнуть в случае, коллективного трудового спора, либо, если спор затрагивает права лиц, не участвующих в процедуре медиации.

Что касается школьных служб медиации, то, участники образовательного процесса могут обратиться в службу в случае споров, связанных непосредственно с нарушением благоприятного школьного климата, за исключением случаев, которыми должны заниматься вышестоящие органы. Это, например, кража, насилие и др.

Федеральным законом также устанавливаются условия и правила проведения медиации. Порядок проведения процедуры устанавливается специальным соглашением, которое заключается в письменной форме и содержит все необходимые сведения об организации, осуществляющую проведение медиации, о предмете спора, об условиях сторон и др.

Для проведения медиации стороны конфликта обращаются в организацию, которая может рекомендовать им кандидатуру медиатора. Медиатор назначается только по взаимному согласию обеих сторон.

Существует несколько требований к медиатору. Третей стороной конфликта должно являться независимое физическое лицо, которое не имеет право быть представителем одной из сторон, тем более находиться в родственных отношениях с участниками конфликта. В отличии от школьных служб примирения, медиатором имеют право быть только лица, достигшие совершеннолетия. В процессе процедуры сторонами могут устанавливаться дополнительные требования к медиатору.

В школьных службах примирения для того, чтобы учащийся смог стать медиатором он должен пройти дополнительное обучение у социального педагога с целью формирования определенных навыков в оценке конфликтов, выявлении причин конфликтов и формированию навыка и опыта объективной оценки конфликтов, не применяя субъективные эмоции. При этом во многих школах обучение проходит ежегодно для всех медиаторов, что позволяет поддерживать квалификацию и опыт работников, а также проводить анализ проблем, которые могут возникнуть у медиатора в процессе работы и предупреждение новичков об этих проблемах с целью снижения уровня ошибок медиаторов.

Медиатора нельзя назначить против его воли, ведь этот человек должен быть заинтересован в развитии применения таких практик в школе. Этот человек должен пользоваться авторитетом как перед учителями, так и перед учениками, иначе доверительная беседа просто может не состояться. Существует несколько принципов, которыми должен обладать медиатор. Такой человек несёт ответственность за результаты переговоров и непосредственно их процесс. Диалог участников – это основа данного процесса, и правильная организация диалога напрямую зависит от медиатора.

Также, возможно совместное ведение медиации взрослым и учащимся, то есть, медиаторами могут быть: учащиеся, их родители или работник образовательного учреждения.

Руководителем службы школьной медиации назначается куратор, это взрослый человек, прошедший специальную подготовку в качестве медиатора, готовый работать со службой на протяжении длительного времени и который имеет доступ ко всей информации о конфликтных ситуациях, происходящих внутри школы.

Работа медиатора делится на 4 основных этапа:

1. На первом этапе медиатор работает с полученной информацией о произошедшей ситуации. Выясняет, подходит ли эта ситуация для проведения медиации. Связывается со сторонами и договаривается об индивидуальной встрече. В случае, если участники несовершеннолетние, то медиатор связывается сначала с их официальными представителями. Этот этап называется подготовительным.

2. На втором этапе, когда проходит индивидуальные встречи со сторонами, медиатору необходимо представить себя и ознакомить участников с программой медиации, рассказать о правилах процедуры. Необходимо обеспечить наиболее доверительную обстановку, чтобы расположить стороны к себе. Задачей медиатора является понять самому и помочь понять участникам важные для них и для медиации аспекты конфликта. На этом этапе медиатор обсуждает с каждой из сторон возможные выходы из сложившейся конфликтной ситуации и подготавливает их ко встрече друг с другом.

3. На третьем этапе происходит примирительная встреча участников конфликта. Медиатору необходимо заранее подготовить наиболее удобное для обеих сторон место встречи. Главной задачей является организовать наиболее доверительную беседу, в ходе которой стороны могли чувствовать взаимопонимание. На этой встрече обсуждаются взаимоприемлемые варианты разрешения конфликта и заключается соглашение между сторонами.

4. Последний этап – это аналитическая беседа, на которой выясняется достигнуто ли сторонами соглашение и какую роль в их отношениях сыграла медиация.

На втором этапе медиатор знакомит участников с правилами проведения процедуры. Сторонам необходимо соблюдать их для того, чтобы доверительная беседа состоялась. У каждого участника должна быть возможность высказаться и быть услышанным, поэтому медиатору необходимо следить за тем, чтобы стороны не перебивали друг друга. Для создания подходящей атмосферы стороны должны чувствовать себя в безопасности, поэтому медиация включает в себя такое правило, как соблюдение конфиденциальности, то есть стороны и медиатор не должны выносить за пределы встречи всю информацию, полученную в результате переговоров. Если соблюдать все необходимые правила, то медиация может пройти достаточно быстро и конструктивно.

Существует множество трудностей, с которыми медиатор сталкивается в ходе своей работы. Нередко он сталкивается с тем, что сторонам сложно избавиться от своей подозрительности и избавиться от эмоционального напряжения, которое возникло из-за конфликта. Чтобы избавиться от этих проблем, помочь сторонам понять друг друга и прийти к конструктивному выходу из ситуации, медиатору необходимо придерживаться поставленных перед ним задач. Очень важным является создание всех необходимых условий для возникновения взаимопонимания между сторонами, при котором стороны могут спокойно и конструктивно выражать свои эмоции без какой-либо боязни. Очень важно, чтобы в присутствии медиатора между сторонами состоялась доверительная беседа. Только тогда можно выяснить все скрытые аспекты конфликта и прийти к решению, которое устраивает всех сторон возникшей ситуации.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/542092-statja-ponjatie-i-principy-shkolnoj-mediacii