Конфликт - это столкновение интересов. Консультация для педагогического коллектива ДОУ

Конфликт – это столкновение интересов.

Консультация для педагогического коллектива ДОУ

Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс.
Конфликты - норма жизни.

Война - это продолжение политики другими средствами (Бисмарк).
Конфликт - это продолжение взаимодействия между людьми другими средствами.

Негативные функции конфликта:

• материальные и эмоциональные затраты,

• дух конфронтации, ухудшение отношений,

• снижение производительности труда.

Позитивные функции конфликта:

• не дает окостенеть системе отношений, толкает к развитию,

• стороны лучше узнают друг друга,

• выявляются ранее скрытые достоинства и недостатки,

• стимулирует активность людей, растет чувство ответственности и значимости,

• снимает напряженность, дает выход пару,

• сплочение единомышленников,

• выдвижение и формирование лидеров,

• диагностика и прояснение ситуации.

Для поддержания состояния конфликта нужны энергия, душевные силы, усилия конфликтующих сторон.

Классификация конфликтов по составу участников:

1. Внутриличностные.

2. Межличностные.

3. Групповые.

4. Организационные (внутри организации и между несколькими организациями).

5. Социальные (в т.ч. культурные, политические, религиозные).

Структура конфликта

1. Стороны, участвующие в конфликте:
   (конфликтующие стороны - конфликтанты, сочуствующие, провокаторы, примирители, консультанты, невинные жертвы).

2. Зона разногласий (предмет спора, факт, вопрос обсуждения).

3. Представления о ситуации.

4. Мотивы.

5. Действия.

У каждой из сторон свои представления о сложившейся ситуации. Элементы конфликта (стороны, зона разногласий) могут изменяться: увеличиваться, уменьшаться, преобразовыватся.

Зона разногласий состоит из объективных и субъективных факторов конфликта.

Объективные факторы - это реально существующие в действительности обстоятельства. Например, социальное неравенство, классовые противоречия, конкуренция на рынке, ограниченность ресурсов, дефицит, утрата и искажение информации. Что касается личности, то объективными факторами в данном случае являются образование, квалификация, интеллектуальное развитие, возможности личности, ее глубинные установки и потребности.

Из-за существования объективных факторов конфликты неизбежны. Главное то, как они будут протекать.

Субъективные факторы - это иллюзорные, кажущиеся обстоятельства, представления сторон.

Развитие конфликта

1. Предконфликтная ситуация(т.е. положение дел накануне конфликта)

Обычно уже тогда существуютпредпосылки конфликта. Напряженность отношений - это потенциальный или латентный (скрытый) конфликт.

1. Инцидент (завязка, последняя капля, первая стычка, искра конфликта)

2. Эскалация (дальнейшие действия / противодействия сторон)

виды эскалации: непрерывная (прямая), вялая (логарифм), крутая (экспонента), волнообразная (синусоида вверх).

1. Кульминация (вершина эскалации, взрыв)

2. Завершение конфликта

Цена продолжения конфликта (затраты энергии, времени и сил, ущерб от действий другой стороны, ухудшение общей ситуации) и цена выхода из конфликта (утраты из-за выхода из конфликта минус приобретения).

1. Постконфликтная ситуация (горечь, стресс, утрата веры, гордость, самоутверждение, опыт)

Поведение людей в конфликте

1. Избегание

2. Соперничество

3. Приспособление

4. Компромисс

5. Сотрудничество

Эти стратегии различаются по степени удовлетворения интересов каждой из сторон, что хорошо видно на следующей схеме:

Избегание- человек игнорирует конфликтную ситуацию, делает вид, что ее не существует, «уходит».

Такая стратегия оптимальна, когда ситуация не особенно значима для нас и не стоит того, чтобы тратить свои силы и ресурсы. Иногда лучше «не связываться», так как шансы что-либо улучшить близки к нулю.

Соперничество - удовлетворение только своих интересов, не принимая в расчет интересы другой стороны.

Такая стратегия часто является вполне логичной, например, в спортивных соревнованиях, при поступлении по конкурсу в ВУЗ, при трудоустройстве. Но иногда противостояние приобретает деструктивный характер - «победа любой ценой», применяются нечестные и жестокие приемы.

Приспособление- уступчивость оппоненту, вплоть до полной капитуляции перед его требованиями.

Уступки могут демонстрировать добрую волю, ослабить напряженность в отношениях, даже переломить ситуацию от конфронтации к сотрудничеству. Такая стратегия сберегает ресурсы и сохраняет отношения. Но иногда уступка воспринимается как проявление слабости, что может привести к эскалации конфликта. Мы можем обмануться, ожидая ответных уступок от оппонента.

Компромисс - взаимные уступки сторон.

Идеальный компромисс - удовлетворение интересов каждой из сторон на половину. Но часто какая-то сторона делает большие уступки по сравнению с другой (или ей это только кажется), что может привести в будущем к еще большему обострению отношений. Часто компромисс - это временный выход, так как ни одна из сторон не удовлетворила свои интересы полностью.

Сотрудничество - удовлетворение интересов обеих сторон.

Для сотрудничества необходим переход от отстаивания своих позиций к более глубокому уровню, на котором обнаруживается совместимость и общность интересов. При данной стратегии хорошо разрешается конфликт, сохраняются партнерские отношения во время конфликта и после него. Для сотрудничества необходимы интеллектуальные и эмоциональные усилия сторон, а также время и ресурсы.

Ни одна из стратегий не может быть однозначно «хорошей» или «плохой». Каждая из них может быть оптимальной в конкретной ситуации.

Отрицательные последствия доминирования одной из стратегий:

Модели развития конфликта в трудовом коллективе

1. Трудовой спор.

Разногласия по отдельным вопросам, общая заинтересованность сторон в решении проблемы, уверенность в достижении согласия, хорошие личные отношения, доброжелательность. Воздействие на партнера производится посредством аргументации и убеждения. Высока вероятность благополучного исхода конфликта.

1. Формализация отношений.

Зона разногласий более широка, у сторон есть сомнения в достижении согласия, общение ограничивается, уходят личные, неформальные аспекты. Стороны обращаются к официальным процедурам и структурам: служебные записки, принцип «как решит руководство». Исход конфликта неоднозначен.

1. Психологический антогонизм.

Зона разногласий не определена и имеет тенденцию к расширению. Оппоненты преувеличивает разногласия, не жалают искать согласия. Общение сводится к минимуму, присутствует постоянный дух враждебности. Взаимное психологическое неприятие, в том числе «переход на личности». Высока вероятность деструктивного исхода конфликта.

Транзактный анализ

Человеческую личность можно представить состоящей из нескольких частей:

1. Ребенок (Id поФрейду) - жизненная энергия, жизнерадостность, яркая эмоциональность, спонтанные творческие способности, НО недостаток самоконтроля, избегание ответственности, ранимость.
   Принцип "Хочу!"

2. Взрослый (Ego) - ориентирован на реальность, рационален, адаптивен, руководствуется понятиями целесообразности и выгоды, прагматик, НО бесчувственнен, слабое воображение, консервативен.
   Принцип "Разумно!"

3. Родитель (Super-Ego) - набор жизненных правил, оценок, желание и способность помогать, опекать, учить, судить, наказывать, поощрять, НО предсказуем, ригиден, стремится к власти.
   Принцип "Должен!"

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/638283-konflikt--jeto-stolknovenie-interesov-konsul