Статья «Экономика впечатлений: новая парадигма потребительского поведения»

Статья: «Экономика впечатлений:

новая парадигма потребительского поведения»

(ГБОУПО «СТЭТ», преподаватель

учетно-экономических дисциплин, 1 категории

– Емелина Татьяна Леонидовна)

Современное мировое хозяйство переживает очередную трансформацию: человечество перешло от аграрной и индустриальной экономик к сервисной, а затем к экономике впечатлений (Experience Economy). В этой парадигме центральное место занимает не продукт или услуга, а совокупность ощущений, эмоций и воспоминаний, получаемых потребителем.

Концепция экономики впечатлений была сформулирована в 1998 году Джозефом Пайном II и Джеймсом Гилмором в статье для Harvard Business Review, а затем развита в одноимённой книге. Авторы утверждали, что для выделения среди конкурентов и роста прибыли компании должны создавать продукты, дающие потребителям уникальный опыт.

Исторически экономическое развитие можно проследить через смену доминирующих парадигм создания ценности:

1. Аграрная экономика (Commodities) - создание ценности на основе добычи сырья.

2. Индустриальная экономика - фокус на производстве товаров.

3. Сервисная экономика - акцент на предоставлении услуг.

4. Экономика впечатлений - ценность определяется эмоциями и переживаниями потребителя.

Каждая новая парадигма не отменяет предыдущие, а добавляет новый уровень предложения, обеспечивая более высокую экономическую ценность.

Экономика впечатлений строится на следующих принципах:

• Уникальность и индивидуализация: впечатления создаются для конкретного потребителя или небольшой группы.

• Запоминаемость: главная цель - оставить яркий, эмоционально окрашенный след в памяти.

• Участие потребителя (Customer Participation): клиент активно вовлечён в процесс создания впечатления.

• Взаимодействие (Engagement): требуется эмоциональное, интеллектуальное или физическое вовлечение.

• Тематизация (Theming): создание связной и иммерсивной среды (например, тематические парки Disney).

Пайн и Гилмор предложили матрицу, основанную на двух осях:

• степень участия потребителя (активное/пассивное);

• тип вовлечения (поглощение/погружение).

Это позволяет выделить четыре типа впечатлений:

1. Развлекательные (Entertainment) - пассивное участие, поглощение (просмотр фильма, концерт).

2. Образовательные (Educational) - активное участие, поглощение (лекции, мастер‑классы).

3. Эскапистские (Escapist) - активное участие, погружение (тематические парки, приключенческий туризм).

4. Эстетические (Esthetic) - пассивное участие, погружение (посещение галереи, наслаждение пейзажем).

Эта матрица помогает компаниям осознанно подходить к дизайну предложений.

В рамках экономики впечатлений общество всё больше ценит жизненный опыт над материальными благами. Потребители готовы тратить больше на путешествия, образование и досуг. Особенно это заметно среди миллениалов и зумеров, которые:

• ищут аутентичности и персонализации;

• используют социальные медиа для обмена впечатлениями;

• предпочитают осознанные путешествия (whycation), где цель - личная трансформация.

Компании адаптируются к новой парадигме, смещая акцент на дизайн впечатлений и реляционный маркетинг. Примеры изменений в разных секторах:

• Туризм: отели превращаются из точек ночёвки в самостоятельные цели путешествий; развиваются креативный и событийный туризм, гастротуры с вовлечением в процесс производства.

• Ритейл: магазины становятся пространствами для впечатлений (интерактивные витрины, мастер‑классы).

• Культура: музеи и театры внедряют иммерсивные технологии, превращая пассивное созерцание в активное переживание.

• Образование: рост спроса на интерактивные форматы обучения и образовательные приключения.

Примеры успешных кейсов:

• Дом Сурановых в Коломне - туры с полным погружением в быт конца XIX века.

• Ферапонтово (Вологодская область) - после благоустройства и организации фестивалей стало местом притяжения туристов.

• Фестиваль «СольФест» в Сольвычегодске - продвижение наследия купцов Строгановых и солеварения.

Экономика впечатлений порождает новые профессии и компетенции:

• дизайнеры впечатлений;

• специалисты по клиентскому опыту;

• организаторы иммерсивных мероприятий;

• гиды креативного туризма.

Однако есть и негативные аспекты:

• коммерциализация аутентичного взаимодействия и потеря подлинности;

• усиление гедонистических установок;

• социальное неравенство из‑за ограниченного доступа к высококачественным впечатлениям.

Экономика впечатлений - это не временный тренд, а фундаментальный сдвиг в понимании экономической ценности. Она меняет подходы к ведению бизнеса, потребительскому поведению и социальному развитию. Компании, сумевшие интегрировать принципы дизайна впечатлений, получают долгосрочное конкурентное преимущество. В будущем успех будет зависеть от способности создавать персонализированные, эмоционально насыщенные и запоминающиеся переживания для клиентов.

Список использованных источников:

1. Колодий, Н. А. Экономика ощущений и впечатлений в туризме и менеджменте: учебное пособие для магистратуры / Н. А. Колодий. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 326 с. – (Университеты России). – ISBN 978-5-534-00516-5. – Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/433839 (дата обращения: 04.06.2026).

2. Уланов К.А. Научная статья на тему: Происхождение концепции «экономики впечатлений» и ее влияние на современное социально-экономическое развитие. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://doi.org/10.60797/ECNMS.2025.11.3

3. Черевичко Т.В. Экономика впечатлений. Учебное пособие. – Саратов: СГУ имени Н.Г. Чернышевского, 2016. – 42 с.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/641127-statja-jekonomika-vpechatlenij-novaja-paradig