Волонтерство в сфере культуры

Вопросы для обсуждения:

1. Основные характеристики волонтерства в сфере культуры.
2. Специфическое нормативное регулирование волонтерства в сфере культуры.
3. История развития волонтерства в сфере культуры.
4. Волонтерский менеджмент в учреждениях культуры.

Основные характеристики волонтерства в сфере культуры.

Сегодня волонтерство в культуре стало востребованным отраслевым направлением и актуальной формой активности в добровольческом движении в России. Однако в настоящее время не существуют единого утвержденного термина для волонтеров, задействованных в сфере культуры. В литературе и повседневной практике используют такие наиболее употребительные термины, как "волонтеры культурного направления", "культурные волонтеры", "волонтеры сферы культуры и искусства", "волонтерство в проектах культурной направленности", "культурно-просветительское волонтерство" и т. п.

Для четкого понимания направления деятельности волонтеров культурной сферы предлагаем рассмотреть несколько определений. Ряд авторов (Е. В. Крутицкая, З. А. Троска и др.) сходятся во мнении, что волонтерство в культуре представляет собой реализуемую посредством личного участия граждан помощь в рамках поддержки культурных проектов и мероприятий. В данном случае авторы рассматривают его как один из видов социальных практик, основанный на принципах сочетания альтруизма, добровольности, гражданской ответственности. Отличительными признаками волонтерства в сфере культуры как деятельности являются его процессуальный характер, направленность на личностное развитие и приобщение к культуре, создание новой атмосферы открытости и доступности культурных пространств.

Зачастую в определениях волонтерства в культуре встречается конкретизация перечня возможных культурных институций, потенциальных площадок волонтерской активности населения. Это относится к понятию "культурно-просветительское волонтерство", интерпретируемому как добровольческая деятельность в проектах культурной направленности, проводимых в музеях, библиотеках, домах культуры, театрах, кинотеатрах, культурных центрах, парках и т. д. Или еще одно определение: волонтерство в области культуры — добровольческие инициативы, направленные на развитие культурных пространств, работу в культурных учреждениях или помощь на городских площадках, фестивалях и праздниках. Содержание представленных выше понятий отражает более узкий подход в трактовании культурного волонтерства, не раскрывающий всю палитру возможных социальных практик в сфере культуры.

Составители дайджеста культурного волонтерства (Н. В. Попова, Т. Э. Штанг) добровольных помощников в сфере культуры называют арт-волонтерами, задействованными в организации концертов, выставок и образовательных мероприятий, работе с посетителями музеев и культурных центров.

Анализ содержания ряда определений понятия "волонтер" позволяет говорить и о наметившейся тенденции конкретизации профиля деятельности ключевого участника волонтерской деятельности в сфере оказываемых услуг и целевой аудитории на площадках культурных институций. Все чаще встречаются формулировки понятия "волонтер", которые идентифицируют его принадлежность к тому или иному типу учреждения культуры (музеи, библиотеки, музея-заповедника, культурного центра и др.).

"Методические рекомендации по организации добровольческой (волонтерской) деятельности в государственных (муниципальных) учреждениях культуры", адресованные учреждениям культуры, подведомственным Министерству культуры РФ, органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере культуры, органам местного самоуправления, содержат основные понятия добровольческой деятельности в сфере культуры:

• добровольцы (волонтеры) (далее — добровольцы) — физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в учреждении культуры в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя; благополучатели — лица, получающие блага, производимые учреждением культуры, помощь добровольцев;
• добровольческая (волонтерская) деятельность в сфере культуры (далее — добровольческая деятельность) — это деятельность, осуществляемая добровольцами в форме безвозмездного выполнения работ и направленная на обеспечение условий для эффективного получения населением культурных благ;
• добровольные работы — это совокупность работ, которые выполняются добровольцами в интересах учреждения культуры и в целях расширения спектра, качества и объема осуществляемой деятельности в сфере культуры, увеличения категорий и численности граждан, осуществляющих эту деятельность, закрепленные соглашениями учреждения с добровольцами. Продуктом добровольных работ в учреждении является конкретный результат их выполнения, который может носить материальный характер".

В целом, определяя суть волонтерства в сфере культуры, следует выявить общие признаки существующих подходов к его рассмотрению. Совокупность интерпретации культурного волонтерства выявляют несколько смысловых ядер, два из которых — "добро" и "воля" — являются классическими для определения понятия "волонтерства", и третья составляющая — "сфера культуры" — выявляет специфику и конкретизирует профильное направление деятельности волонтеров.

Выделим основные направления культурного волонтерства:

• волонтерство в учреждениях культуры (библиотеках, музеях, культурных центрах, музеях-заповедниках и др.). Как правило, волонтеры в учреждениях культуры выполняют широкий перечень работ, таких как: проведение социологических опросов, сбор внешней информации, организация досуговой деятельности для детей с элементами арт- и библиотерапии, оформление выставок, написание информационных материалов, поисково- исследовательские экспедиции, участие в событийных мероприятиях, навигация гостей и посетителей, работа на парковке и др.
• организация волонтерских программ крупных событийных культурных событий: тематические форумы, выставки, конференции и концерты (Всероссийские акции "Ночь музеев", "Ночь искусств", "Ночь кино" и "Библионочь", международный фестиваль "Интер-музей", московский международный фестиваль "Круг света" и др.). Волонтеры встречают, регистрируют гостей, осуществляют общую навигацию, сопровождают посетителей мероприятия, распространяют буклеты и др.

Реализация творческих и социокультурных проектов. Сегодня все большую популярность приобретают социокультурные технологии (музыкотерапия, арт-терапия, библиотерапия, игровая терапия, сказкотерапия) и творческие мероприятия в поддержку различных социальных групп. Особую роль в этом направлении играют инклюзивные проекты, направленные на помощь и интеграцию людей с инвалидностью.

Организация туристических маршрутов и культурных пространств в городах. Это направление позволяет привлечь внимание к имеющейся культурной инфраструктуре, создать концептуальные туристические маршруты, которые сделают города и села страны более популярными и привлекательными для туристов. Примером может служить проект "Событийный туризм на селе" (Бурятия) по организации турмаршрутов на сельских территориях, решая, с одной стороны, проблему занятости населения через развитие бизнеса на отдаленных территориях республики, с другой — создание новых качественных видов услуг для туристов посредством внедрения различных турпродуктов (сувениров, обзорных экскурсий, фестивалей, событийных мероприятий и др.).

Сохранение культурного наследия, восстановление памятников истории и культуры.

Указанный сектор добровольческих практик представлен крупными общественными инициативами в сфере сохранения культурного наследия: волонтерским движением Всероссийского общества охраны памятников истории и культуры (проект "Школа волонтеров наследия") под председательством А. Демидова, фестивалем восстановления исторической среды "Том Сойер Фест", проектами "Общее дело. Возрождение деревянных храмов Севера", движением "Архнадзор", волонтеры которого осуществляют контроль за сохранностью па-ятников архитектуры, предают гласности факты нарушений, вандализма, и межрегиональной общественной благотворительной организаций Центр "Сельская церковь", специализирующейся на проведении необходимых противоаварийных и консервационных работ в заброшенных сельских храмах.

Возможные виды деятельности волонтеров в учреждениях культуры:

1. Библиотечное обслуживание:

• выдача книг на абонемент;
• работа с должниками;
• проведение экскурсий по библиотеке;
• оформление выставок;
• работа в «читательских кафе»;
• ведение читательской картотеки.

2. Работа с фондом библиотеки/музея:

• расстановка книг в открытом доступе;
• обеспыливание фонда;
• ремонт книг;
• подшивка газет и журналов;
• оцифровка изданий;
• создание тактильных книг для слепых и слабовидящих читателей.

3. Информационно-библиографическая деятельность:

• проведение компьютерных курсов для посетителей библиотеки, онлайн-консультации;
• создание учебных видео для пользователей библиотек;
• составление библиографических пособий;
• консультирование по пользованию справочно-поисковым аппаратом библиотеки;
• формирование тематических информационных папок.

4. Оказание помощи в проведении научно-исследовательских работ:

• поиск и сбор различных документов, фото- и видеоматериалов;
• разработка анкет, опросников, тестов;
• проведение социологических опросов.

5. Издательская деятельность:

• разработка дизайна печатной продукции;
• работа по распечатке и копированию материалов;
• подготовка и выпуск читательских сборников.

6. Рекламная деятельность:

• видеоролики;
• флешмобы и перфомансы.

7. Социальная работа:

• помощь отдельным социально уязвимым категориям населения (запись аудио книг для слепых и слабослышащих посетителей).

8. Управление:

• формирование фондов;
• сбор благотворительных средств для реализации различных проектов учреждения культуры;
• проведение книжных распродаж.

9. Хозяйственные работы:

• работы на прилегающей территории учреждения культуры;
• обустройство интерьера учреждения культуры.

Возможные виды деятельности волонтеров в организации культурных событий:

1. Работа с участниками, гостями культурных событийных мероприятий:

• навигация и сопровождение посетителей мероприятия;
• эмоциональная поддержка участников событийного мероприятия, создание атмосферы гостеприимства;
• работа на информационных стойках;
• организация активностей и дополнительных развлекательных зон для посетителей и гостей мероприятия.

2. Регистрация гостей и посетителей мероприятия:

• регистрация участников культурного мероприятия в явочных листах, выдача раздаточного материала.

3. Фото- и видеосъемка культурного мероприятия:

• осуществление фото- и видеосъемки, написание пресс-релизов, создание репортажей с культурного мероприятия.

Возможные виды деятельности волонтеров в сфере организации туристических маршрутов и культурных пространств в городах:

1. Экскурсионная деятельность:

• проведение экскурсий для жителей и гостей города.

2. Создание арт-объектов:

• создание волонтерами арт-объектов, развивающих туристический и культурный потенциал регионов.

3. Инвентаризация культурных пространств:

• проведение инвентаризации культурных пространств и разработка концепции их обновления.

Немаловажная роль в популяризации данного отраслевого добровольческого движения отводится общественным начинаниям волонтеров, связанным со спасением или развитием конкретных музеев, усадеб, храмов и других архитектурных и культурных сооружений и объектов. Речь идет в первую очередь о таких проектах, как "Возрождение храмово-усадебного комплекса в селе Старая Потловка", "Заповедное Даровое" по сохранению усадьбы М. Достоевского, "Дом со львом", которые стали закономерным этапом в истории многолетней деятельности волонтеров, студентов, благотворителей, различных организаций и СМИ.

 Еще один значимый многолетний проект с участием волонтеров и неравнодушных граждан связан с сохранением церкви Рождества Христова в бывшем селе Крохино, реализуется под руководством его идейного вдохновителя Анор Тукаевой. Благодаря усилиям более 200 волонтеров в течение нескольких сезонов работ, на территорию храма было завезено несколько тонн цемента, для укрепления рукотворной дамбы активистам потребовалось свыше 1000 мешков с кирпичной крошкой.

В целом волонтеры в сфере сохранения культурного наследия выполняют работы самого разного профиля: мониторинг состояния памятников архитектуры, строительные, противоаварийные и ремонтные работы под контролем профессиональных реставраторов, а также уборку территории и ее благоустройство и пр.

Возможные виды деятельности волонтеров в сфере сохранения историко-культурного наследия:

1. Общественный мониторинг состояния памятника архитектуры.

2. Деятельность по предотвращению уничтожения объектов культурного наследия.

3. Фиксация объекта культурного наследия.

4. Благоустройство территории объекта культурного наследия.

5. Ремонтные работы под руководством профессиональных реставраторов.

6. Музеефикация объектов культурного наследия.

Специфическое нормативное регулирование волонтерства в сфере культуры.

Деятельность волонтеров в сфере культуры регламентируется Федеральным законом от 11 августа 1995 года № 135-ФЗ "О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)", выступающим основным законом в сфере отечественного добровольческого движения и устанавливающим базис правоотношений в данном поле. Вопросы взаимодействия с волонтерами и выстраивание их работы содержатся в Методических рекомендациях по организации добровольческой (волонтерской) деятельности в государственных (муниципальных) учреждениях культуры, разработанных Минкультуры России и введенных в действие письмом от 31 мая 2018 года.

Опосредовано профильное направление  культурного волонтерства затрагивают Концепция развития добровольчества (волонтерства) в Российской Федерации до 2025 года (утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2018 года № 2950-р) и План мероприятий по ее реализации, утвержденный заместителем Председателя Правительства Российской Федерации Т. А. Голиковой 20 июня 2019 года № 5486 п–П44, которые определяют ключевые тенденции развития современного отечественного волонтерского движения и в том числе фиксируют значимость мер по развитию волонтерства в культурных институциях,   а также содействуют деятельности волонтеров по сохранению культурного наследия.

Отдельные нормативные правовые акты регулируют участие волонтеров в сохранении культурного наследия, восстановления памятников истории и культуры. Так, основополагающим документом выступает Федеральный закон от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации», регулирующий отношения в сфере сохранения, использования, популяризации и государственной охраны объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, а также регламентирующий вопросы участия волонтеров в работах по сохранению памятников истории и культуры. Закон дополнен подзаконным актом — Постановлением Правительства РФ от 25 декабря 2019 года № 1828 "Об особенностях участия добровольцев (волонтеров) в работах по сохранению объектов культурного наследия, включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, или выявленных объектов культурного наследия", устанавливающим порядок привлечения добровольных помощников к памятнико-охранной деятельности и перечень видов работ, которые могут выполнять волонтеры.

Процесс взаимодействия учреждений культуры с добровольческими организациями в ходе подготовки волонтерских кампусов (лагерей), связанными, например, с восстановитель-ными или ремонтными работами на объектах материального наследия, определяется Постановлением Правительства РФ от 28 ноября 2018 года № 1425 "Об утверждении общих требований к порядку взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, подведомственных им государственных и муниципальных учреждений, иных организаций с организаторами добровольческой (волонтерской) деятельности и добровольческими (волонтерскими) организациями и перечня видов деятельности, в отношении которых федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления утверждается порядок взаимодействия государственных и муниципальных учреждений с организаторами добровольческой (волонтерской) деятельности, добровольческими (волонтерскими) организациями". На взаимодействие с волонтерами и выстраивание их работы распространяются Методические рекомендации по организации добровольческой (волонтерской) деятельности в государственных (муниципальных) учреждениях культуры, разработанные Минкультуры России.

История развития волонтерства в сфере культуры.

Начальный этап развития данного профильного волонтерского направления в постсоветской истории России приходится на 1990-е годы. Столичные культурные институции, и прежде всего музеи Москвы и Санкт- Петербурга, стали приглашать волонтеров помочь с реализацией культурно- образовательных и просветительских проектов на базе своих площадок.

В 1996 году Государственный Эрмитаж одним из первых культурных институций страны запустил пилотные проекты с участием добровольных помощников. Спустя несколько лет участие Эрмитажа в проведении торжественных мероприятий для гостей и жителей Северной столицы в дни празднования юбилея Санкт-Петербурга актуализировало формирование собственного волонтерского сообщества. Весной 2003 года волонтерская программа получила поддержку Комитета по празднованию трехсотлетия Санкт-Петербурга, и 23 мая 2003 года добровольные помощники вышли в залы Эрмитажа.

Во втором десятилетии XXI века многие музеи и библиотеки становятся многофункциональными культурными центрами, динамично развивающимися пространствами, на базе которых создаются дополнительные активности, реализуются различные инициативы и проекты, акции и мероприятия. Все чаще учреждения культуры обращаются к такому стратегическому волонтерскому ресурсу.

Одним из первых, в 2013 году, — в рамках эксперимента Департамента культуры Москвы по развитию волонтерского движения в столичных музеях и галереях — открылся волонтерский центр на базе Государственного музея истории ГУЛАГа. Волонтеры участвуют в жизни пожилых людей — свидетелей эпохи массовых репрессий, выполняя широкий перечень работ: от помощи по дому, сопровождения в больницы и поликлиники до организации досуга и поздравлений с праздниками. В 2017 году в центре трудилось более 500 добровольных помощников, которые провели 62 генеральные уборки, 14 раз сопровождали своих подопечных в медицинские учреждения, вручали карты на приобретение необходимых продуктов. За год сотрудники Центра и волонтеры сделали более 5000 телефонных звонков пожилым людям, нуждающимся в помощи. С весны 2012 года волонтерский актив Государственной Третьяковской галереи из числа выпускников и студентов искусствоведческих направлений вузов проводит небольшие тематические экскурсии для посетителей галереи, ведет фотосъемку, мониторинг публикаций и др.

К концу второго десятилетия XXI века на площадках российских культурных институций успешно работают десятки волонтерских центров (отрядов, корпусов). Назовем столичные учреждения культуры, связанные с включением добровольных помощников в свою деятельность: Третьяковская галерея, Государственный исторический музей, Еврейский музей и центр толерантности, Политехнический музей, Музей современной культуры "Гараж", Музей декоративно-прикладного искусства, Дарвиновский музей, Социально-волонтерский центр Музея ГУЛАГа, Музей Востока, МВО "Манеж", Российская государственная библиотека для молодежи, "Экспериментариум", Московский зоопарк, Британский Совет в Москве и др. Год культуры (2014-й) значительно расширил репертуар культурных мероприятий: теперь это и общегородские праздники, фестивали, ставшие традиционными во время проведения культурно-образовательной акции "Ночь музеев", — что повлекло за собой массовое привлечение волонтеров к событийным мероприятиям.

Поддержка на государственном уровне, использование административного ресурса и создание благоприятных условий для добровольческой деятельности в сфере культуры стали важными факторами в становлении данного профильного направления в России. Принятый в 2019 году Национальный проект "Культура", включающий в себя реализацию федеральной программы "Волонтеры культуры", был разработан в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 года № 204 "О национальных целях и стратегических зада-чах развития Российской Федерации на период до 2024 года" и нацелен на обеспечение поддержки добровольческого движения в сфере культуры. Тезисы национального проекта "Куль-тура" представлены в документе "Основные направления деятельности Правительства РФ на период до 2024 года" (раздел 2, п. 4.8). В структуру этого проекта включен федеральный проект "Создание условий для реализации творческого потенциала нации" ("Творческие люди"), составной частью проекта и стала программа "Волонтеры культуры".

Важной вехой в истории развития культурного волонтерства является создание 2 марта 2019 года дирекции общественного движения "Волонтеры культуры". Она призвана аккумулировать и объединять усилия проактивных и неравнодушных граждан в реализации социально значимых проектов и общественных инициатив в сфере культуры. Сама концепция общественного движения была поддержана первым заместителем Руководителя Администрации Президента РФ С. В. Кириенко в августе 2018 года в рамках проведения Всероссийского образовательного форума "Таврида". Сегодня задачи движения многообразны и разноплановы: это и формирование волонтерских центров на базе образовательных, государственных, общественных организаций, учреждений в сфере культуры, и активная поддержка культурных гражданских инициатив и сообществ, популяризация и тиражирование успешных практик в этой области в субъектах РФ, а также широкое вовлечение граждан к работам по восстановлению объектов историко-культурного наследия страны.

Волонтерский менеджмент в учреждениях культуры.

Добровольческая деятельность в российской сфере культуры расценивается в основном с позиций взаимовыгодного обмена — как со стороны самого учреждения культуры, так и со стороны волонтера.

Сотрудничество учреждений культуры с волонтерами позволяет:

Расширить культурное пространство, стать более заметными и значимыми для местного сообщества, что позволит, в свою очередь, расширить круг партнеров и установить связи с различными организациями.

Реализовать социальную роль учреждения культуры — передача опыта (в частности, практика для студентов и др.).

Осуществить пиар в целевой группе аудитории культурного учреждения.

Сформировать имидж активного актора культурной индустрии.

Улучшить систему обслуживания.

Штатным сотрудникам культурного учреждения посмотреть на свою работу со стороны, понять, что необходимо усовершенствовать в ней.

Стимулировать инициативность и творческую активность сотрудников по использованию новых технологий в своей деятельности и в работе с посетителями.

Увеличить целевую аудиторию и число проводимых мероприятий на своих площадках.

Решить часть финансовых проблем за счет обращения к добровольческому труду.

Предложить пользователям новые услуги для посетителей, реализовать интересные проекты и программы учреждений культуры.

Сотрудничество волонтеров с учреждениями культуры позволяет:

Получить опыт в разных отделах учреждения культуры.

Адаптировать навыки на крупных мероприятиях, при участии в командных и индивидуальных проектах.

Запустить и провести собственное мероприятие / проект.

Своим участием в жизни культурной институции способствовать ее обновлению и совершенствованию.

Получить отзыв руководителя / ментора.

Получить благодарность от директора учреждения культуры.

Успешно трудоустроиться на работу (хорошее резюме).

Центральным механизмом, обеспечивающим эффективность работы учреждения культуры, является выстраивание с волонтерами последовательной и результативной работы, направленной на формирование добровольческой команды и организацию ее деятельности в интересах учреждения культуры. Определение роли добровольного помощника, разработка его должностных обязанностей, вопросы эффективной коммуникации и взаимодействия зависят от специфики организации и технологий работы с волонтерами конкретного музея-заповедника или библиотеки.

Условно добровольных помощников учреждений культуры можно разделить на три основные группы по степени их вовлеченности и занятости в текущей деятельности культурны институций:

1) постоянные волонтеры, которые на регулярной основе принимают участие в деятельности культурного учреждения, в реализации различных программ и проектов;

2) временные волонтеры;

3) волонтеры, ориентированные на участие в разовых событийных мероприятиях, социальных акциях, конференциях, фестивалях, выставках, экспозициях и др.

В большинстве учреждений культуры присутствуют все три группы добровольных помощников.

Согласно результатам опроса 35 библиотек из 18 регионов России, проводимого Ассоциацией волонтерских центров (АВЦ) в 2017 году, подавляющее большинство (95%) уже сотрудничают с волонтерами или выразили готовность начать взаимодействие. В настоящее время распространены четыре модели организации волонтерства на базе учреждений культуры:

1-я модель – учреждения сами организуют волонтеров

2-я модель – учреждения работают с волонтерскими центрами

3-я модель – учреждения работают с НКО, которые организуют волонтеров

4-я модель – учреждения работают с учебными заведениями, которые организуют волонтеров. 

К явным преимуществам организации труда волонтеров силами учреждения культуры относится создание собственного волонтерского сообщества (корпуса, отряда), которому можно напрямую ставить задачи исходя из специфики и потребности самой организации. Учреждению культуры также нет необходимости искать и выстраивать взаимодействие с партнерами из числа ресурсных центров, ассоциаций и др.

Волонтерский менеджмент включает в себя нескольких процессов:

• планирование деятельности волонтеров;
• привлечение волонтеров;
• отбор волонтеров;
• подготовку волонтеров;
• управление волонтерами;
• организацию труда и отдыха добровольцев;
• предоставление волонтерам сервисов;
• супервизию волонтеров;
• мотивацию волонтеров и признание их заслуг.

К примеру, волонтерская программа Государственного исторического музея предусматривает все этапы управления добровольческими ресурсами. Волонтер проходит многоуровневую систему отбора (очные встречи, отбор по анкетам и эссе, собеседования) и обучение. Внутри программы реализуется деятельность трех направлений: фондового (работа с коллекцией), экскурсионно-просветительского (разработка и проведение мини-экскурсий, мастер-классов, игротек), инклюзивного (взаимодействие с посетителями с инвалидностью). Волонтер выбирает направление деятельности, которое соответствует его профессиональным, научным или личным интересам. В рамках направления волонтер может взять на себя роль куратора (тимлидера) и попробовать себя в качестве координатора. Большинство участников попадают в кадровый резерв музея, поэтому целевая аудитория проекта –– студенты и молодые специалисты профильных направленностей (историки, искусствоведы, культурологи и др.).

Многие зарубежные учреждения культуры, в частности библиотеки и музеи, останавливают свой выбор на этой модели, делая ставку на реализацию собственной волонтерской программы, самостоятельно выстраивая поэтапную и системную работу с добровольческим активом. Само культурное учреждение обеспечивает волонтерской программе необходимую поддержку со стороны сотрудников, а также предоставляет необходимые ресурсы для успешной работы добровольных помощников. Обычно в учреждении культуры есть менеджер или координатор волонтеров, в обязанности которого входит помощь сотрудникам в определении ролей добровольных помощников и их четкого описания; помощь в процессе проведения собеседований, интервью. Координатор отвечает за отбор волонтеров и обучение, а также мотивационную составляющую волонтерской программы в целом. В его обязанности входит сопровождение и супервизия волонтеров.

К возможным минусам вышеуказанной модели можно отнести необходимость отдельной штатной единицы в учреждении культуры для организации работы с волонтерами, а также дополнительных ресурсов для обеспечения волонтерской деятельности. Кроме того, учреждение культуры должно на регулярной основе выполнять большой объем непрофильной работы по управлению волонтерами: отбор, организацию обучения, постоянное системное сопровождение, мониторинг деятельности и др. На организацию также ложится и полная ответственность за деятельность добровольных помощников.

Удобство модели, в которой учреждение культуры делает запрос и обращается в волонтерский центр (ассоциацию), а оно в свою очередь набирает и организует добровольных помощников для выполнения определенных задач в соответствии с профилем деятельности конкретного учреждения культуры, обусловлено тем, что в волонтерском центре существует достаточно большой ресурс заинтересованных людей, которые с готовностью примут участие, например, в событий- ном мероприятии или в текущей деятельности музея или библиотеки. В итоге учреждение культуры обозначает потребность в помощи, а волонтерский центр привлекает добровольных помощников и организует их работу. И самое главное, музеи и библиотеки получают надежного партнера в лице волонтерского центра, опыт и ресурсы которого позволяют существенно повысить уровень организации мероприятий и качество обслуживания посетителей.

К безусловным плюсам такой схемы взаимодействия можно отнести тот факт, что учреждению культуры нет необходимости выделять штатную единицу и ресурсы для работы с волонтерами; кроме того, учреждение снимает с себя большой объем организационной работы в рамках управления добровольческими ресурсами. Эту работу за него полностью выполняет волонтерский центр. Музей или библиотека лишь предоставляет свою территорию и согласует содержательную часть волонтерских дел и всего перечня функционала. Но нельзя не учитывать и возможные недостатки данного способа организации волонтерского актива на базе учреждения культуры.  Во-первых,  необходимо  найти  волонтерский  центр,  который располагает ресурсом в лице потенциальных добровольных помощников и опытом работы с ними. Во-вторых, при такой модели учреждение культуры не может осуществлять единоличный контроль над волонтерами и их деятельностью.

В моделях, когда учреждения культуры работают с НКО и учебными заведениями, организующими волонтеров, специфика схожа с той, что представлена выше. В учебных заведениях и НКО есть добровольческие объединения, или они имеют выход на такие объединения. Например, музей или библиотека обозначают потребность в волонтерской помощи, а НКО привлекает добровольных помощников и организует их работу. Таким образом, обращаясь в образовательную организацию или НКО, культурные институции снимают с себя часть трудозатрат, например по привлечению и набору волонтеров.

В связи с участием в деятельности организаций, волонтеры получают ряд преференций: бесплатное посещение культурных учреждений, приглашения на открытия выставок, участие в образовательных мероприятиях и другие преимущества. Практикуемый подход рассматривается культурными институциями в качестве части мотивирующей программы учреждения. К примеру, в 2015 году восемь ведущих музеев в Москве (Государственная Третьяковская галерея, Политехнический музей, Государственный Дарвиновский музей, Музей истории ГУЛАГа, Московский музей современного искусства, Мультимедиа Арт Музей, музейное объединение "Музей Москвы", Музей современного искусства "Гараж") разработали специальную карту "Спутник", позволяющую волонтерам бесплатно посещать постоянные экспозиции. Каждый музей самостоятельно выдает своим волонтерам именные карты, действительные в течение полугода.